ENTRENANDO
AL
ENTRENADOR
[Link]
REGLAS DE LA SEGURIDAD
1. Designación de responsables de la Seguridad.
2. Distribución de tiempo.
3. Uso de celulares
4. Participación constructiva, respetar opiniones y las
nuevas iniciativas
5. Preguntas
6. Agenda del curso
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OBJETIVOS DEL CURSO
1. Aprender a conocerse como
entrenador, a comunicarse y entender
a los demás.
2. Realizar presentaciones efectivas y de
impacto, a partir de una buena
planificación.
3. Aprender la tipología de los
participantes y como manejarlo.
4. Reforzar tus habilidades, para ser
empleadas de tal forma que cautiven
a cualquier tipo de público.
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INTRODUCCIÓN
En el proceso de aprendizaje influyen factores como:
Cultura
Edad
Trabajo individual o
colectivo
Motivación por el
aprendizaje
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DIFERENCIAS
IMPORTANTES
DIFERENCIAS
IMPORTANTES
ENSEÑAR APRENDER
Enseñar nace de la generosidad Aprender nace desde la
de quien tiene conocimientos y curiosidad innata del ser
desea compartirlos. humano, de las preguntas que
no podemos contestar y que
deseamos saber.
IMPORTANTE: no se puede enseñar a quien no desea aprender
NO HAY ENSEÑANZA SIN
APRENDIZAJE [Link]
DIFERENCIAS
IMPORTANTES
CAPACITACIÓN ENTRENAMIENTO
Desarrollar conocimiento y Mejora de la fuerza,
habilidades en el individuo resistencia o la velocidad y
las cualidades derivadas de
las mismas.
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DIFERENCIAS
IMPORTANTES
FACILITADOR CAPACITADOR
Esencialmente, es un vigilante Es una persona que hace apto
de los procesos y su arte o capaz a otro para una labor
radica en lograr que las o trabajo. Esencialmente es un
personas rápidamente distribuidor de contenidos
alcancen sus metas a través (temas, información y
de sus propias decisiones. experiencia).
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DIFERENCIAS
IMPORTANTES
ANDRAGOGÍA PEDAGOGÍA
Aprendizaje de los adultos. Los Mientras que la pedagogía es el
adultos tienen saberes previos y aprendizaje de los niños
el objetivo es estructurarlos
para permitir la creación de
nuevos saberes.
Los dos conceptos siguen diferentes lógicas, por lo cual no podemos tratar a los adultos como
si fueran niños en los talleres de capacitación o cuando facilitamos un evento (depende del
público).
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PRINCIPIOS BASICOS DE
ANDRAGOGÍA
Llegan con Creencias Valores Convicciones
sus propias:
Traen sus Percepciones Tendencias Sentimientos
propias
Los adultos aprenden mejor de la experiencia
[Link]
ANDRAGOGÍA
Oyen lo que
desean oír
Aprenden lo
Ven lo que
que sean
desena ver
aprender
Los adultos
son
motivados,
no
enseñados
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LO QUE DEBEMOS EVITAR
Inseguridad
No preparar la presentación
Presentación muy recargada
Estar muy serio
No fomentar participación
Falta de Andrología
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CONOCIENDO A LOS
ENTRENADORES
FORTALEZAS, DEBILIDADES Y OPORTUNIDADES DE
MEJORA
info@[Link] [Link]
EXPERIENCIA
IMPORTANTE
[Link]
EXPERIENCIA - IMPORTANTE
No existe una formula
No existe una capacitación igual a otra
Si es nuevo, concéntrese en la presentación
El aprendizaje es autoaprendizaje
Ayuda a identificar necesidades individuales y
colectivas, prioritarias y potenciales.
Aprendizaje es resultado de la experiencia
[Link]
LA
CAPACITACIÓN
[Link]
VISION DE LA CAPACITACIÓN
Tener colaboradores
calificados para
realizar diferentres
traeas de trabajo que
permitan cumplir con
la misión de la
empresa.
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OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN
Personas calificadas
Sentido de responsabilidad
Si es nuevo, concéntrese en la presentación
Personas actualizadas
Cambios de comportamiento
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OBJETIVOS ESPECIFICOS DE LA
CAPACITACIÓN
✓ Mejorar los sistemas, métodos y procedimientos de trabajo.
✓ Mejorar la comunicación y la motivación del personal de la empresa.
✓ Reducir los rechazos y los desperdicios en la producción y/o servicios.
✓ Reducir las ausencias y rotación de personal por falta de
conocimientos.
✓ Incrementar la productividad y la rentabilidad por lo tanto de la
competitividad.
✓ Reducir costos por mantenimiento de las maquinarias, equipos, etc.
✓ Reducir el tiempo de adaptación a nuevas tecnologías o procesos
productivos.
✓ Reducir los accidentes de trabajo y pedida de horas-hombre.
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TIPOS DE
CAPACITACIÓN
Básica
En puesto
Avanzada
de trabajo
Actualizada
Especializada
y recurrente
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COMO FOMENTAR LA
CAPACITACIÓN
Planificación
Medios Recompensar
Trabajo
Participación
cooperativo
Temas de Generar
actualidad debate
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PANICO ESCENICO
El pánico escénico es un
trastorno de ansiedad social
extrema que se caracteriza
por el temor a hablar o
actuar en público y por la
sensación de pérdida de
control.
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COMO EVITAR EL
PANICO ESCENICO
La pasión nace de la investigación, y no al
revés
Divide y vencerás
Ínflate bien (pero no tu ego)
Usa la tecnología a tu favor, no en contra
Practica, joven aprendiz
Hora de cambiar tu actitud
El que madruga… encuentra el salón solo
Mira que te mira, pero…¡Sin mirar!
TIPOS DE
PARTICIPANTES
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TIPOS DE
PARTICIPANTES
En toda sala de reunión encontraremos
diferentes tipos de participantes: habrán
personas alegres, complacientes, burlonas,
conflictivas y hasta indiferentes. Debemos
conocer las acciones que suelen realizar cada
una de estas personas y la manera de tratarlos
para salir airosos. A continuación,
describiremos “zoológicamente” los diferentes
tipos de público.
TIPOS DE
Perro agresivo
PARTICIPANTES
Caballo Positivo
Mono
Rana
Ciervo
Puerco Espín
Hipopótamo
Jirafa
Zorro
Tigre!
TIPOS DE
PARTICIPANTES
PERRO AGRESIVO
ACCIONES QUE REALIZA COMO TRATARLO
✓ Frases agresivas. ✓ No tomar sus ataques como algo
✓ Quiere ridiculizar al personal.
orador. ✓ Recordarle los acuerdos pactados.
✓ Crea atmósfera negativa ✓ Preguntarle soluciones concretas.
en la reunión. ✓ No luchar con él, elevar y/o
respetar su ego personal
TIPOS DE
PARTICIPANTES
CABALLO POSITIVO
ACCIONES QUE REALIZA COMO TRATARLO
✓ Asiente positivamente. ✓ Pedir su ayuda.
✓ Es educado. ✓ Protegerlo de sus atacantes.
✓ Preguntas y respuestas concretas. ✓ Agradecer sus acciones.
✓ Es constructivo. ✓ No encargarle trabajos sin
importancia.
TIPOS DE
PARTICIPANTES
MONO
ACCIONES QUE REALIZA COMO TRATARLO
✓ “Lo sabe todo”. ✓ Ser concreto.
✓ Parece que aprende. ✓ Preguntar detalles.
✓ Preguntas y respuestas ✓ Establecer reglas claras.
intrascendentes. ✓ No darle mucho papel
✓ Le encanta lucirse. protagónico
TIPOS DE
PARTICIPANTES
RANA
ACCIONES QUE REALIZA COMO TRATARLO
✓ Le gusta oírse. ✓ Establecer reglas para las
✓ No respeta el tiempo establecido. intervenciones.
✓ Interviene a cada momento. ✓ Nombrar un controlador del
✓ Aburre a los otros participantes. tiempo
✓ Interrumpirle tajantemente.
Poner un reloj en la habitación
TIPOS DE
PARTICIPANTES
CIERVO
ACCIONES QUE REALIZA COMO TRATARLO
✓ Evita las miradas directas. ✓ Hacerle preguntas fáciles.
✓ Se mantiene quieto y pasivo. ✓ Protegerlo.
✓ Reacciona con vergüenza. ✓ Integrarlo.
✓ Actúa a la defensiva ✓ Darle seguridad.
✓ Que intervenga con papeletas de
preguntas.
TIPOS DE
PARTICIPANTES
PUERCO ESPIN
ACCIONES QUE REALIZA COMO TRATARLO
✓ Comportamiento defensivo; ataca ✓ Integrarlo por medio de
si se ve amenazado. dinámicas de grupo.
✓ Se mantiene cerrado como una ✓ Usarlo como “arma” y hacerlo
ostra. nuestro aliado.
✓ Se cierra más si uno se dirige ✓ Hacerlo partícipe del éxito grupal.
directamente a él. ✓ No minimizar su participación,
✓ No colabora voluntariamente. puede ser tímido.
TIPOS DE
PARTICIPANTES
HIPOPOTAMO
ACCIONES QUE REALIZA COMO TRATARLO
✓ Quieto. ✓ Acercamiento directo.
✓ Pasivo ✓ Hacerle preguntas abiertas.
✓ Observador ✓ Usarlo como “soporte” o apoyo.
✓ “Despertarlo”: cambiar de voz sin
atacarlo.
TIPOS DE
PARTICIPANTES
JIRAFA
ACCIONES QUE REALIZA COMO TRATARLO
✓ Ordenador. ✓ Integrarlo y conducirlo.
✓ Superior. ✓ Hacer contacto previo y
✓ Suele criticar. posterior con él.
✓ Demuestra su posición. ✓ Hacer que emplee su experiencia
y hacerle preguntas.
✓ Tratarlo como un VIP
(Importante).
TIPOS DE
PARTICIPANTES
ZORRO
ACCIONES QUE REALIZA COMO TRATARLO
✓ Realiza constantes preguntas. ✓ Referirse a los acuerdos establecidos.
✓ No da información. ✓ Darle la “vuelta” a lo que exponga.
✓ Recolecta información. ✓ Solicitar su opinión para
✓ Evita dar opiniones comprometerlo.
personales para que no lo ✓ Usar sus habilidades en su contra.
ataquen.
TIPOS DE
PARTICIPANTES
TIGRE
ACCIONES QUE REALIZA COMO TRATARLO
✓ Es arrogante. ✓ Hacerle preguntas, antes que él las haga.
✓ Demuestra elegancia. ✓ No aceptar sus recursos oratorios.
✓ Suele ser negativo. ✓ Descubrirle sus “trampitas” o
✓ Pone a la defensiva al orador provocaciones.
✓ Evitar que haga muchas intervenciones.
SECRETOS DE LA
CAPACITACIÓN
EFECTIVA
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SECRETOS DE LA CAPACITACIÓN EFECTIVA
1. Mira a la persona que está hablando
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SECRETOS DE LA CAPACITACIÓN EFECTIVA
2. Hacer preguntas. Muestra interés para que captes
interés.
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SECRETOS DE LA CAPACITACIÓN EFECTIVA
3. No interrumpas; reconoce el momento adecuado para
intervenir.
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SECRETOS DE LA CAPACITACIÓN EFECTIVA
4. No cambies el tema de imprevisto.
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SECRETOS DE LA CAPACITACIÓN EFECTIVA
5. Muestra empatía por la persona que habla.
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SECRETOS DE LA CAPACITACIÓN EFECTIVA
6. No controles la conversación. Permite la
retroalimentación y diversidad de opiniones.
[Link]
SECRETOS DE LA CAPACITACIÓN EFECTIVA
7. Responde de manera verbal y no verbal.
[Link]
SECRETOS DE LA CAPACITACIÓN EFECTIVA
8. Juzga sólo el contenido y no a los interlocutores.
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SECRETOS DE LA CAPACITACIÓN EFECTIVA
9. Comunica tus emociones y opiniones.
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LAS
PRESENTACIONES
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PLANIFICACION DE LA
PRESENTACIONES
El propósito de la presentación es comunicar
ideas; dichas ideas son a grandes rasgos:
Motivación
Inspiración Información
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CONSEJOS PARA REALIZAR
LAS PRESENTACIONES
DISEÑO:
Tamaño y fuente: Los expertos hablan de la ley 6 x7
x 6, que consistiría en:
✓ No mas de 6 líneas por diapositiva.
✓ No mas de 7 palabras por línea.
✓ Máximo 6 diapositiva por minuto.
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CONSEJOS PARA REALIZAR
LAS PRESENTACIONES
DISEÑO:
El tamaño de la letra tiene que ser mayor de 24
puntos en el cuerpo de la diapositiva, y de no
menos de 34 para el título. Usaremos
mayúsculas para el título y, preferentemente,
minúsculas en el cuerpo (aunque no es
imprescindible)
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CONSEJOS PARA REALIZAR
LAS PRESENTACIONES
DISEÑO:
Evitaremos el subrayado en algunas palabras, ya que
se puede confundir con los links. Para resaltar
palabras o frases es mejor ponerlo en negrita,
MAYÚSCULA u otro color.
[Link]
CONSEJOS PARA REALIZAR
LAS PRESENTACIONES
DISEÑO:
Listas o numeraciones: Las
frases las podemos numerar o
poner viñetas para
secuenciarlas. Debemos evitar
mezclar todo en una sola viñeta
con apartados, subapartados
etc...
[Link]
CONSEJOS PARA REALIZAR
LAS PRESENTACIONES
DISEÑO:
Multimedia, gráficos y fotos:
Las imágenes o gráficos que se
incluyen en muchas
presentaciones no siempre son
pertinentes. Además no se
debería saturar la diapositiva
con un exceso de imágenes,
vídeos y texto.
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info@[Link] [Link]
CONSEJOS PARA REALIZAR
LAS PRESENTACIONES
DISEÑO:
Debemos evitar los Clip arts e imágenes
prediseñadas, que probablemente los asistentes
habrán visto en un montón de presentaciones
anteriores.
[Link]
CONSEJOS PARA REALIZAR
LAS PRESENTACIONES
DISEÑO:
En cuanto al sonido, puede ser muy beneficioso si lo
usamos en una ocasión como llamada de atención,
pero en demasiadas ocasiones distrae a la audiencia.
Lo mismo ocurre con las animaciones de texto e
imágenes y las transiciones de diapositiva. Quizás el
mejor efecto sea "Aparecer" y "Desaparecer".
[Link]
ORGANIZACIÓN Y CONTENIDOS
Sencilla
Sistemática
Clara, lógica, coherente
Evitar frases largas
Ser divertido
Reducir la velocidad
Contacto visual
No leer
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ORGANIZACIÓN Y CONTENIDOS
Discursos con historias
Proyecta tu voz
Uso de frases positivas
Inhala no exhales
No te disculpes
Discúlpate si estas equivocado
Ponte en el lugar de la audiencia
Diviertete
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LENGUAJE NO VERBAL
LENGUAJE NO VERBAL
☺
LOS GESTOS
Los gestos son
Sonreímos cuando
movimientos
estamos alegres o
del rostro y de algo nos causa
gracia.
las manos con
los que
expresamos
diversos
afectos del Nos ponemos tristes o nos enojamos
cuando algo nos molesta o nos hace
ánimo. daño.
LENGUAJE NO VERBAL
CLASIFICACIÓN DE GESTOS
Los gestos pueden clasificarse en dos tipos: INNATOS y
ADQUIRIDOS.
INNATOS ADQUIRIDOS
Corresponden a aquellos gestos Son aquellos que aprendemos por
que compartimos todos los medio de la imitación de los
humanos, sin importar nuestro gestos que hacen las personas que
origen cultural o social (reflejo- nos rodean (depende en gran
respuesta a estímulos como la medida de la situación
alegría, la tristeza, el miedo, la ira, comunicativa, formal o
el asombro, etc.) informal, en la que nos
encontremos)
SITUACIÓN COMUNICATIVA
Tal como sucede con el lenguaje verbal, el tipo de gestos que usamos para
acompañar y complementar nuestras expresiones depende en gran
medida de si la situación comunicativa es formal o informal.
SITUACION SITUACION
COMINICATIVA FORMAL COMINICATIVA
INFORMAL
No deberíamos dar rienda suelta a Los gestos enfatizarán la expresión
nuestra creatividad gestual y sí ceñir y la riqueza de la interacción.
nuestro cuerpo a un código Nuestros movimientos son libres,
preestablecido, con movimientos relajados y espontáneos
controlados y poniendo énfasis en el
contenido del mensaje.
OPTIMIZACIÓN
DEL AMBIENTE DE
TRABAJO (SALA)
[Link]
OPTIMIZACIÓN DEL AMBIENTE
DE TRABAJO (SALA)
LOS PARTICIPANTES
El número máximo de
participantes recomendado por
sesión de capacitación es de
treinta (máximo). Cada grupo
tendrá un facilitador y un
capacitador, previamente
entrenado.
.
OPTIMIZACIÓN DEL AMBIENTE
DE TRABAJO (SALA)
EL ENTORNO FÍSICO
Aforo
Tener otros ambientes
Mueble fácil de mover
Trabajos en círculos
Tener papelotes
Sala de descanso
OPTIMIZACIÓN DEL AMBIENTE
DE TRABAJO (SALA)
MATERIALES
✓ Se presenta una lista de los materiales
requeridos.
✓ El capacitador debe asegurar que los
materiales estén listos (facilita la
transición sin interrupciones de una
actividad a la siguiente)
✓ Si los materiales no están disponibles, se
aconseja improvisar y emplear materiales
existentes o locales.
ESTILOS DE
APRENDIZAJE
[Link]
ESTILOS DE
APRENDIZAJE
Estilo Activo Estilo Reflexivo
Estilo Teórico Estilo Pragmático
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ESTILOS DE
APRENDIZAJE
ESTILO ACTIVO Características
• Animador • Novedoso.
• Improvisador • Aventurero.
• Arriesgado • Inventor.
• Espontáneo • Vividor de la
• Creativo experiencia.
• Protagonista • Generador
• Chocante de ideas.
• Divertido • Competitivo.
• Conversador. • Líder.
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ESTILOS DE
APRENDIZAJE
ESTILO ACTIVO
Se dificulta cuando:
• Se repite la misma
• Se les dice cómo hacer actividad.
las cosas.
• Siguen instrucciones
• Tienen que asimilar, precisas con poco
analizar e interpretar margen de maniobra.
datos complejos.
• No se les deja participar
• Trabajan solos. y se les aísla.
• Se exponen temas muy • Se les evalúa antes de
teóricos aprender. [Link]
ESTILOS DE
APRENDIZAJE
ESTILO REFLEXIVO Características
• Prudente y analítico. • Elaborador de
• Buen observador. informes.
• Receptivo. • Lento y distante
• Paciente y cuidadoso. en la toma de
decisiones.
• Detallista.
• Crítico.
• Argumentador.
• Indagador.
• Estudioso de
comportamientos. • Registrador de
datos.
• Investigador.
• Asimilador.
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ESTILOS DE
APRENDIZAJE
Se dificulta cuando:
• Actúan de líderes. • No tienen datos suficientes
• Presiden reuniones o para sacar conclusiones.
debates. • Están presionados por el
• Dramatizan ante otras tiempo.
personas. • Se ven obligados a pasar
• Participan en actividades de una actividad a otra.
no planificadas. • Hacen un trabajo
• Hacen algo sin previo superficialmente.
aviso.
[Link]
ESTILOS DE
APRENDIZAJE
ESTILO TEÓRICO Características
• Lógicos
• Perfeccionistas.
• Metódicos
• Objetivos
• Críticos
• Estructurados
• Disciplinados
• Sistemáticos
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ESTILOS DE
APRENDIZAJE
Se dificulta cuando:
• Dejarse llevar por las primeras impresiones.
• Preferir la intuición y la subjetividad.
• Desagrado ante enfoques estructurados y organizados.
• Preferencia por la espontaneidad y el riesgo.
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ESTILOS DE
APRENDIZAJE
ESTILO PRAGMÁTICO Características
• Experimentador.
• Práctico.
• Directo.
• Eficaz.
• Realista.
• Decidido.
• Concreto.
• Seguro de sí.
• Organizado.
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ESTILOS DE
APRENDIZAJE
ESTILO PRAGMÁTICO
Se dificulta cuando:
• No hay recompensa evidente
• El aprendizaje no está
por la actividad desarrollada.
relacionado con una necesidad
inmediata. • Hay obstáculos burocráticos o
personales que impiden
• Trabajan sin instrucciones
avanzar en una tarea.
claras.
• No hay rapidez en el proceso
• Aprenden teoría sin práctica.
de aprendizaje
[Link]
CONOCIENDO A LOS
ENTRENADORES
FORTALEZAS, DEBILIDADES Y OPORTUNIDADES DE
MEJORA
info@[Link] [Link]
GRACIAS POR
SU
PREFERENCIA
[Link]
