COMPETITIVIDAD
EMPRESARIAL
MAG. DALILA HUANCA CORONADO
¿QUÉ ES COMPETITIVIDAD?
La competitividad se define como la capacidad de una entidad u
organización con o sin fines de lucro para competir. En el ámbito
económico la competitividad juega un rol fundamental en empresas y
países, definiendo así la aptitud de cada uno para poder mantenerse en el
mercado.
Las ventajas comparativas influyen de forma determinante ya que las
mismas proporcionarán el alcance, sostenimiento y mejoramiento en
cuanto a la posición socioeconómica en que se encuentre.
• La competitividad empresarial también la podemos definir como la
capacidad para crecer, innovar, penetrar y consolidarse en el
mercado.
• Cuando hablamos de competitividad empresarial, se puede decir
que un proceso sistémico ya que tiene en cuenta el desarrollo
empresarial, la innovación, además de la infraestructura física y su
personal humano. Una empresa es competitiva realmente cuando
se compara con su entorno y puede superar a su competencia.
• Las ventajas comparativas involucran aquellos recursos que posee
una empresa (materia prima, tecnología, conocimientos, etc) y por
los cuales destaca en comparación con otra empresa que dispone de
ellos pero en menor medida o que simplemente no los tiene.
• Cuando una empresa busca competitividad, significa que está
planteando nuevos métodos de negocios y estrategias de mercado
que le propinen una evolución positiva y trascendente, y de esa
manera adaptarse al modelo económico actual.
• Una empresa logra competitividad a base de experiencia y
aprendizaje a través de los años en donde la influencia de sus
dirigentes, accionistas, empleados, del Estado y la sociedad marcan
el rumbo de la misma.
Planificación estratégica
• Cualquier empresa que desee aumentar su nivel de competitividad
en un lapso de tiempo extendido, debe afrontar en primer instancia
la utilización de una planificación estratégica.
• La misma consta de la sistematización y coordinación de los trabajos
realizados por cada unidad encargada de una tarea específica, con el
fin de maximizar la eficiencia global de la empresa y conseguir
resultados totalmente óptimos.
Tipos de competitividad
A su vez la competitividad residente en una empresa puede dividirse
en:
[Link] interna.
• Es aquella capacidad que tiene una empresa para explotar
eficientemente y de forma positiva aquellos recursos con los que
cuenta. La competitividad interna resalta entonces la fuerza de
superación que tiene por si misma y su capacidad evolutiva para
ser más eficiente.
2. Competitividad externa.
• Se basa entonces en los logros conseguidos por una empresa en el contexto
del mercado. Entonces, podemos decir que la competitividad externa se
encuentra en dependencia del modelo de mercado en cual se halla inmersa
dicha empresa, que deberá analizar entonces el dinamismo de la industria,
la innovación, etcétera, para lograr un nivel de competitividad que le
permita subsistir.
• Una vez alcanzado un nivel de competitividad positivo, el mismo se deberá
mantener con el paso del tiempo a través de la generación de nuevas ideas
futuras y del aprovechamiento de oportunidades.
• Competitividad de un país. La competitividad en lo que concierna
a países, debe estar estimulada directamente con el Estado
gobernante. Éste es el encargado de fomentar una política que
brinde las condiciones necesarias para que el comercio pueda
desenvolverse normalmente entre las empresas.
• Competitividad deportiva. Este concepto se encuentra también
en el deporte. La competitividad en el deporte aumenta a medida
que una competencia tome más reconocimiento. Esta
competencia está compuesta por la práctica de un juego en donde
se encuentran participantes compitiendo entre sí, con el fin de
adjudicarse puestos de reconocimientos y premios.
¿Cómo saber que tan satisfechos están los clientes?
• Para conocer que tan satisfechos están nuestros clientes existen
varios metidos a parte de los indicadores y cifras de ventas, podemos
recurrir a la entrevista, encuestas etc., de esta forma podemos
recaudar información vital.
¿Qué beneficios tiene la competitividad
empresarial?
• La competitividad empresarial beneficia directamente al consumidor,
ya que al mejorar constantemente sus productos y servicios
ofreciendo mejores precios además de una gama más elevada de
productos y mejor calidad.
• Las empresas siempre buscan mejorar sus productos en base a las
necesidades, gustos y valoración de los clientes. Es así como los
consumidores ganan, ya que cuando hay competencia estos siempre
encontraran el producto o servicio que mejor se ajuste a lo que están
buscando.
Ideas básicas para competir en el mercado
• Para competir en el mercado podemos desarrollar estas cuatro ideas básicas
y así vas a poder establecerte en el mercado el tiempo que tú lo decidas:
1. Ten un punto fuerte
• De la misma manera tu como empresario tu labor es conseguir uno o varios
puntos fuertes que puedan hacer distinguir a tu empresa de tu competencia,
estos puntos fuertes son los que debes utilizar para enfocar toda tu atención
para hacerle saber a tu nicho de mercado que nadie más puede ofrecerlos.
• Encuentra el punto fuerte y haz que todos tus clientes prospectos y que
todas tus comunidades sepan de él.
2. Trata a tus clientes como reyes
• Los clientes valoran mucho el trato que reciben por parte de los
representantes de la empresa, sean vendedores, personal
administrativo y todo el personal en general, por eso debes traerlos
con amabilidad, debes conocerlos por su nombre y tratarlos con
respeto.
Algunas empresas mientras más grandes son tienen menor control
sobre las actitudes de sus empleados para con los clientes, pero ten en
cuenta que este punto es muy importante para posicionarte con tus
clientes.
3. Compromiso con la excelencia
• Una de las armas de mercadotecnia más poderosas y que puede
poner a tu empresa muy por encima de cualquier otra compañía es
mantener un compromiso por la excelencia, este compromiso se verá
traducido en ofrecer los mejores productos disponibles en el
mercado acompañados del mejor servicio.
Existen personas que no les importara pagar un poco más de dinero
por un producto o servicio de mayo calidad del que se ofrece en otros
lugares.
4. Busca el liderazgo en el mercado
• Algo que tienen en común la mayoría de empresarios que quiebran
es que comienzan su aventura empresarial pensando en pequeño,
solamente en tener un pequeño negocio, hacerlo crecer un poco y
algún día tener empleados, por otro lado, los negocios que tienen
mayor éxito son aquellos que buscan estar a la cabeza del mercado,
para estos empresarios no hay otra opción que la de ser los número
uno del mercado y hacen todo lo posible para lograrlo.
LA VENTAJA COMPETITIVA
Ha sido una revolución de la información y de las teorías económicas;
sin lugar a dudas ha actuado un cambio fundamental en el concepto
que cada gerente de empresa tiene del papel de los sistemas de
información.
Antes de las teorías de Porter, la información se consideraba un factor entre otros
en el proceso que determina los negocios. Ahora por contra hay un creciente
reconocimiento del valor de la información como factor determinante en las
dinámicas económicas.
Por otra parte, gracias a las teorías de Porter se ha reconocido que la información
posee un alto potencial y que por lo general es menospreciada frente a su real valor,
así que debe ser tratada como un recurso que cada organización podría y debería
utilizar en su rubro de negocio.”
La ventaja competitiva introducida por Porter guarda una relación
estricta con el concepto de valor (más información acerca de la cadena
de valor aquí), que en muchos casos podemos sustituir al concepto
tradicional de costo en términos de planificación empresarial. Las dos
preguntas fundamentales en que se enfoca la ventaja competitiva son:
1 – ¿cuál es el valor rentable a largo o mediano plazo para un dado
tipo de empresa?
2 – ¿cómo puede cada género de empresa asegurarse de producir y
perpetuar este valor?
Esta es la respuesta de Porter (1985), en términos del todo
generales:
• “La ventaja competitiva crece fundamentalmente en razón del valor
que una empresa es capaz de generar. El concepto de valor
representa lo que los compradores están dispuestos a pagar, y el
crecimiento de este valor a un nivel superior se debe a la capacidad
de ofrecen precios más bajos en relación a los competidores por
beneficios equivalentes o proporcionar beneficios únicos en el
mercado que puedan compensar los precios más elevados. (…) Una
empresa se considera rentable si el valor que es capaz de generar es
más elevado de los costos ocasionados por la creación del producto.
A nivel general, podemos afirmar que la finalidad de cualquier
estrategia de empresa es generar un valor adjunto para los
compradores que sea más elevado del costo empleado para generar
el producto. Por lo cual en lugar de los costos deberíamos utilizar el
concepto de valor en el análisis de la posición competitiva”.
Plan para lograr una ventaja competitiva
• Para que una empresa logre una real capacidad de generar valor a
largo plazo su estrategia empresarial debe enfocarse en trazar un
plan de ventaja competitiva sostenible en el tiempo. Según Porter
dos son los tipos de ventajas competitivas que se pueden observar
en el mercado:
EL LIDERAZGO
EN COSTOS
Tipos de
ventaja
competitiva
LA DIFERENCIACION
DEL PRODUCTOS
Las tres estrategias para lograr una ventaja
competitiva
• Como consecuencia directa de estos dos tipos de ventajas
competitivas, Porter habla de tres estrategias competitivas genéricas
que se pueden aplicar a cualquier rubro empresarial; las estrategias
que se pueden poner en acto, generalmente por separado pero en
algunas circunstancias también en conjunto, según los casos, para
asegurarnos el crecimiento del valor de nuestra empresa, son las
siguientes:
LIDERAZGO EN COSTOS
LA DIFERENCIACION
EL ENFOQUE
1. El liderazgo en costos
Que es la estrategia más intuitiva y representa una oportunidad si la
empresa está capacitada para ofrecer en el mercado un producto a un
precio inferior comparado a la oferta de las empresas oponentes. Este tipo
de estrategia requiere una atención prioritaria finalizada a reducir los
costos de producción, lo que se puede lograr con distintos medios.
2. La diferenciación
Que constituye una opción atractiva para empresas que quieren construirse su
propio nicho en el mercado y no apuestan necesariamente a un elevado
porcentaje de consensos en términos generales, sino en compradores que
buscan características peculiares del producto distintas a las que ofrecen las
empresas oponentes.
Algunas buenas actuaciones de la estrategia competitiva de la diferenciación
pueden ser:- materias primas de mayor valor frente a los productos en el
mercado- un servicio al cliente más específico y capacitado para proporcionar
más seguridad a los compradores en el tiempo- ofrecer un diseño del
producto exclusivo que sea un atractivo muy fuerte para los clientes.
Es importante destacar que la diferenciación es una estrategia de alto costo y
que siempre puede surgir otra empresa que se diferencie de la misma forma,
en el caso se recae en una estrategia de liderazgo en costos. Sin embargo
mientras éste último no permite a dos empresas oponentes de afirmarse con
igual fuerza en el mercado, con la diferenciación dos empresas del mismo
rubro que apuestan en características distintas para sus productos podrían
lograr ambas un buen resultado en el mercado.
3. El enfoque,
• que consiste en especializarse en un dado segmento del mercado y
en ofrecer el mejor producto pensado expresamente para los reales
requerimientos de nuestro segmento. Ejemplos concretos de
enfoque pueden ser:- una categoría especial de potenciales
compradores- un área geográfica específica- un segmento particular
de la línea de productos
• Queda claro que cada estrategia puede asegurar una ventaja
competitiva sostenible solamente hasta cuando el mercado
reaccione de forma eficaz a nuestra estrategia. En cuanto se presente
una empresa capaz de ganar terreno y cambiar nuestra posición de
supremacía deberemos forzosamente recurrir a otra estrategia o bien
cambiar los términos de la que hemos elegido para asegurarnos de
no dejarnos derrotar por nuestros competidores.
Aplicar las tres estrategias ilustradas arriba al mismo tiempo en
términos absolutos resulta imposible para cualquier empresa, y como
regla general es importante que el plan empresarial considere cuál
estrategia quiere poner en acto como prioritaria. Pero pueden darse
casos específicos en los cuales podremos beneficiar de más de una
estrategia. Porter nos habla de tres circunstancias en las cuales
podremos aplicar en conjunto la diferenciación y el liderazgo en
costos:
COORDINAR
COMPETIDORES TECNOLOGIA
ESTRATEGIAS
EXCLUSIVA QUE NO
CON PLANES ESTE AL ALCANCE DE
COMUNES ENTRE
INEFICIENTES DISTINTAS EMPRESAS
LOS COMPETIDORES
DEL MISMO RUBRO
• Porter le otorga un papel de primer nivel a las tecnologías en el
desarrollo empresarial, con especial referencia a las tecnologías de la
comunicación, que se pueden aplicar con excelentes resultados a
cualquier rubro de negocio y que constituyen un valioso aporte a la
estrategia competitiva. De la correcta utilización de las nuevas
tecnologías de la comunicación podemos obtener varias ventajas,
como entre otras:
MEJOR CONTROL MEJORES
DE NUESTRO PLAN INVESTIGACIONES DE
EMPRESARIAL MERCADO
MEJOR
MEJOR CAPACIDADA DE
PROGRAMACION GESTION DE LA
DE LA EMPRESA PRODUCCION DE
BIENES Y SERVICIOS
Por su parte, Sergio Arzeni, de la OCDE (Organización para la
Cooperación y Desarrollo Económicos) destacó que no es posible tener
competitividad sin que se den varios factores:
INNOVACION
CAPACITACION DEL
POTENCIAL EMPRENDIMIENTO
HUAMANO
CALIDAD
GRACIAS
