10-7-2021 Estudio de caso:
Aplicando las
normas de
contratación de
personal
Actividad de aprendizaje 2 – Evidencia
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Laura Alejandra Bermudez Forero
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)
Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal
En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el
reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto. Usted se
deberá basar en la comprensión del siguiente caso para realizar el respectivo ejercicio.
Presentación del caso:
Las aspirantes Olga Martínez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares,
no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la segunda
aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de
ofimática, pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3
meses en cargos similares.
Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa
ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la
selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que
el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con
capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en
materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos,
elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.
Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una comprensión
clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una vez asimilado, por
favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso que usted realizaría para elegir la
mejor candidata al cargo de secretaria ejecutiva.
El primer paso para elegir a la mejor candidata para el cargo es realizar un análisis de este,
con el fin de determinar las características que se buscan y así realizar un proceso
adecuado.
1. Análisis del cargo:
Las características del cargo para secretaria ejecutiva son:
Ser bilingüe
Experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente
Capacidad de discreción
Compromiso con funciones como: redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y otras funciones
asignadas.
2. Reclutamiento de candidatos:
Este paso ya se realizó, y actualmente se cuenta con dos hojas de vida seleccionadas para el
cargo.
3. Selección de candidatos:
Actualmente se cuenta con dos candidatas para el cargo: Olga Martínez y María Antonia
Rojas. A continuación, se presentará un cuadro con las características exigidas por la
empresa y si las candidatas cumplen con ellas o no.
Características del cargo Olga Martínez María Antonia Rojas
Ser bilingüe No cumple con el requisito Cumple con el requisito
Experiencia en relaciones
interpersonales y atención Cumple con el requisito Cumple con el requisito
al cliente
Capacidad de discreción Cumple con el requisito Cumple con el requisito
Compromiso con funciones
como: redacción de
Cumple con el requisito,
documentos, elaboración de
pero no tiene un dominio
informes, archivo de Cumple con el requisito
completo de las
documentos, elaboración de
herramientas ofimáticas.
registros y otras funciones
asignadas.
4. Decisión de contratación
Teniendo en cuenta las características de cada una de las aspirantes y el cumplimiento de
los requisitos establecidos para el cargo, se toma la decisión de contratar a María Antonia
Rojas, ya que cumple mayormente con los requerimientos para el cargo de secretaria
ejecutiva; presenta una falta de dominio de herramientas ofimáticas, pero pienso que en
poco tiempo podrá dominarlas de la manera más eficiente.
