TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO
Instituto Tecnológico de San Luis Potosí
Taller de Investigación II
UNIDAD II
Investigación:
"Diagrama de Ishikawa o Espina de Pescado
(Causa - Efecto)”
Docente: Collins de La Rosa Juan Arturo
Séptimo semestre
Integrantes:
Hernández García Arely del Carmen (18181044)
Monsiváis Araujo Iván Jessel (18181061)
Sánchez Guevara Juan José (18181085)
Zuñiga Viramontes Sandra Elizabeth (18181099)
San Luis Potosí, México, a 14 de Septiembre de 2021
"Diagrama de Ishikawa o Espina de Pescado
(Causa - Efecto)”
El Diagrama de Ishikawa, también conocido como Diagrama de Espina de Pescado o
Diagrama de Causa y Efecto, es una herramienta de la calidad que ayuda a levantar las
causas-raíces de un problema, analizando todos los factores que involucran la ejecución del
proceso.
Creado en la década de 60, por Kaoru Ishikawa, el diagrama tiene en cuenta todos los
aspectos que pueden haber llevado a la ocurrencia del problema, de esa forma, al utilizarlo,
las posibilidades de que algún detalle sea olvidado disminuyen considerablemente.
En la metodología, todo problema tiene causas específicas, y esas causas deben ser
analizadas y probadas, una a una, a fin de comprobar cuál de ellas está realmente causando
el efecto (problema) que se quiere eliminar. Eliminado las causas, se elimina el problema.
El Diagrama de Ishikawa es una herramienta práctica, muy utilizada para realizar el análisis
de las causas-raíces en evaluaciones de no conformidades
El Diagrama de Ishikawa presenta la relación existente entre el resultado no deseado o no
conforme de un proceso (efecto) y los diversos factores (causas) que pueden contribuir a que
ese resultado haya ocurrido. Su relación con la imagen de una espina de pescado se da
debido al hecho de que podemos considerar sus espinas las causas de los problemas
planteados, que contribuirán al descubrimiento de su efecto, además del formato gráfico que
se asemeja al diseño de un esqueleto de pescado.
Estructura del diagrama Causa-Efecto
El diagrama causa-efecto está compuesto por un recuadro que constituye la cabeza del
pescado, una línea principal, que constituye su columna, y de 4 a más líneas apuntando a la
línea principal formando un ángulo de unos 70º, que constituyen sus espinas principales.
Cada espina principal tiene a su vez varias espinas y cada una de ellas puede tener a su vez
de dos a tres espinas menores más. Esquemáticamente el diagrama causa-efecto tiene la
siguiente forma:
¿Para qué se utiliza?
Es posible aplicar el diagrama de Ishikawa a diversos contextos y de diferentes maneras,
entre ellas, se destaca la utilización:
Para ver las causas principales y secundarias de un problema (efecto)
Para ampliar la visión de las posibles causas de un problema, viéndolo de manera más
sistémica y completa.
Para identificar soluciones, levantando los recursos disponibles por la empresa.
Para generar mejoras en los procesos.
¿Cómo hacer un diagrama de Ishikawa?
Para realizar el análisis de causas utilizando el diagrama de Ishikawa, basta con seguir
algunos pasos. Ver sólo:
Define el problema (efecto) que se va a analizar.
dibuje una flecha horizontal apuntando hacia la derecha y escriba el problema dentro
de un rectángulo ubicado en la punta de la flecha.
Realice una brainstorming (tormenta de ideas) para levantar las posibles causas que
puedan estar generando el problema. Para ello, procure responder a la siguiente
pregunta: «¿Por qué esto está sucediendo?».
Se dividen las causas identificadas en categorías, por ejemplo: máquina, mano de
obra, método y materiales o de la forma que sea más coherente con el problema
analizado y el contexto de su empresa.
Luego de definir las sub-causas, es decir, los factores que llevaron aquella causa a
suceder.
Es importante resaltar que, originalmente, se proponen 6 categorías por el método, que
son: Máquina, Materiales, Mano de obra, Medio ambiente, Método y Medidas (los 6Ms). Sin
embargo, no todos los procesos o problemas se utilizan de todos estos factores, así que es
necesario evaluar cuáles de ellos están presentes o son importantes para la ejecución.
Es posible que sólo evalúe 4 de ellos, como en el ejemplo utilizado anteriormente en el
artículo. No hay ningún problema con esto, siempre y cuando el análisis se haga sobre la
base de hechos y datos y no se quita ningún aspecto importante
