#1
Guía del
Embajador
Conquista un Servicio de Altura
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Fecha:
Guía del Embajador
1. El Ser del Servicio 1.1 La imagen de uno mismo.
¡El amor empieza conmigo!
a
tu c mp
¡Prepara tu campamento para el
Prepara
am
siguiente ascenso!
ento
Debes contar con los siguientes elementos:
Lapiceros
Post it
Equipo multimedia para ver el video al terminar los pasos
de ascenso
m
tira ient
es
o
Un pequeño estiramiento antes de iniciar.
queño
an
tes de
pe
ni
Esta actividad se llama “Etiquetas”. La actividad está relacionada con la
n
U cia
historia que leeremos y comentaremos en estas sesión de “Pasos de ascenso”.
r.
ETIQUETAS
¿Para qué sirven las etiquetas?
Las etiquetas son necesarias porque nos dan información de nuestro entorno.
Si hablo de la etiqueta de ropa, me dice su precio, talla, etcétera. Las etiquetan
son útiles, porque nos ayudan a clasificar los datos de manera ordenada y
crearnos un entorno más cómodo y fácil de organizar. Por eso, las etiquetas, en
la mayoría de los casos, son clasificaciones fijas y rígidas.
Socialmente, y por lo general, las personas vamos a poner etiquetas y al hacer
eso, estamos renombrando a esa persona destacando solamente un rasgo, una
manera de actuar, de sentir y o de pensar de esa persona.
Conquista un Servicio de Altura 1
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Guía del Embajador
Para la actividad necesitarás los siguientes materiales:
Post it
Lapiceros
Tema de la actividad “Etiquetas”
Tiempo 5 minutos
Desarrollo de la actividad
1. Se te proponen algunas palabras que debes escribir en los post it. En cuanto
inicies tus pasos de ascenso y los participantes vayan llegando, coloca el post
it en la espalda de cada compañero.
Servicial Simpático Entusiasta Colaborador
Alegre Tímido Negativo Triste
¡Importante! Ninguno debe ver lo que esté escrito en el post it,
por eso lo colocarás en la espalda.
2. Solicita a los participantes que se pongan en pie y formen un círculo. Cuando
ya estén en esa disposición, les das las siguientes instrucciones:
“ Esta actividad se denomina “Etiquetas”. Como vieron, coloqué en la
espalda de cada uno una etiqueta, esta tiene una palabra escrita.
Tomaremos tres minutos para saludarnos de acuerdo a las palabras
que están en los post it colocados en la espalda de tus compañeros.”
Tiempo 3 minutos
3. Al terminar los 3 minutos haz las siguientes preguntas:
¿Qué palabra piensas que tenías escrita en tu espalda? (Das el tiempo
para que cada uno responda, 1 minuto en total). Tiempo 1 minuto
¿Cómo te sentiste? (Tienes 2 minutos pueden participar 3 o 4 personas)
Tiempo 2 minutos
Conquista un Servicio de Altura 2
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Guía del Embajador
4. Reflexiona con el equipo lo siguiente:
Muchas veces nos sentimos así, es más, muchas veces hacemos sentir
así a nuestros compañeros, a nuestros jefes y aún mas a nuestros clien-
tes, los etiquetamos sin conocerlos. Estas etiquetas en ocasiones son por
su forma de vestir, porque trae un depósito con muchas monedas,
porque no sabe leer y escribir o simplemente porque tiene capacidades
diferentes y se dificulta la comunicación, etc.
Es tiempo de vivir sin etiquetas, no etiquetes, cerremos el ciclo, la
verdadera razón del servicio empieza en ti.
5. Ahora es tiempo de pasar a la lectura comentada. Invítalos a que tomen su
lugar de asiento.
n ma
ee r
Ponte en marcha
t
ch
Pon
portant
Invita a los participantes que lean la siguiente historia, pueden hacerlo de forma
¡Im
e!
individual o puedes decirle a cada uno para que vaya leyendo un párrafo.
EL VERDADERO
VALOR DEL ANILLO
Vengo maestro, porque me siento tan poca cosa que no tengo fuerzas para
hacer nada. Me dicen que no sirvo, que no hago nada bien, que soy torpe y
bastante tonto. ¿Cómo puedo mejorar? ¿Qué puedo hacer para que me valoren
más? -
El maestro sin mirarle le dijo:
- ¡Cuánto lo siento muchacho, no puedo ayudarte, debo resolver primero mi
propio problema!. Quizás después. -
Haciendo una pausa agregó:
-Si quisieras ayudarme tú a mi, yo podría resolver este tema con más rapidez y
tal vez después te pueda ayudar.-
-¡Eh! Encantado, maestro- titubeó el joven, pero sintió que otra vez era desvalori-
zado y sus necesidades postergadas.
-¡Bien!- asintió el maestro, quitándose un anillo que llevaba en el dedo pequeño
de la mano izquierda y al dárselo al muchacho agregó:
Conquista un Servicio de Altura 3
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Guía del Participante
-Toma el caballo que está allí afuera y ve al mercado. Te pido vender este anillo
porque tengo que pagar una deuda y espero que obtengas la mayor suma
posible, pero no aceptes menos de una moneda de oro, y regresa lo más rápido
posible.
-El joven tomó el anillo y partió. Apenas llegó comenzó a ofrecer el anillo a los
mercaderes. Todos lo miraban con algún interés hasta que decía lo que pretendía
por el anillo, cuando mencionaba la moneda de oro, algunos se reían, otros se
volteaban. En su afán de ayudarlo alguien le ofreció una moneda de plata y una
cadena de cobre, pero él rechazaba eso ya que tenía que llevar una moneda de
oro.
Al no poder venderla, tomó el caballo y regresó. Deseaba haber tenido una
moneda de oro y entregársela al maestro, para liberarlo de su preocupación y
recibir su consejo y ayuda.
Entró a la habitación:
-Maestro- dijo. -Lo siento, no me fue posible conseguir lo que pediste, quizá puedo
traerte dos o tres monedas de plata, pero no creo que yo pueda engañar a nadie
respecto al valor del anillo.-
-Que importante lo que dijiste, amigo, debes saber primero el verdadero valor del
anillo. Vuelve a montar y vete al joyero, ¿quién mejor que él para saberlo? Dile que
quieres vender el anillo y pregúntale cuanto te da por el. No importa
lo que te ofrezca, no se lo vendas. Vuelve con el anillo, -dijo el maestro.-
El joven llegó al joyero y le preguntó por el valor del anillo, quien le respondió:
-Dile al maestro que si quiere venderlo ahora, le doy 58 monedas de oro.-
¡58! Exclamó el joven.
-Sí-, le dijo el joyero, -podemos obtener más monedas por el, pero la venta es
urgente.-
El joven salió corriendo emocionado a la casa del maestro a decirle, y el maestro
le respondió:
-Siéntate- le dijo el maestro luego de escucharlo.
-Tú eres como este anillo, una joya, valiosa y única. Como tal, sólo puede evaluarte
verdaderamente un experto. ¿Qué haces por la vida pretendiendo que cualquiera
descubra tu verdadero valor? -
Y diciendo eso volvió a ponerse el anillo en el dedo pequeño de la mano izquierda
y le dijo: -“eres esencialmente una persona valiosa, solo por ser quien eres”-.
Conquista un Servicio de Altura 4
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Guía del Embajador
Tiempo de reflexión.
Realiza las siguientes preguntas a los participantes.
Tiempo 3 minutos
portant
Toma un minuto por cada pregunta, debes tomar en cuenta que todos deben
¡Im
e! participar. (De 5 a 6 participantes)
¿Cuál fue tu sentir mientras avanzaba la lectura?
¿Qué momento de la historia te causó más impacto?
¿Te sentiste identificado con la historia?
¡A continuar con los pasos de ascenso!
mparte
Co
Comparte
Es momento de realizar las siguientes preguntas a los participantes, Tiempo
completo de la actividad 6 minutos.
¡Es muy importante que motives la participación de todos!, De 4 a 5 interven-
ciones por pregunta.
Tiempo 6 minutos
¿Puedes reconocer tus actitudes, talentos, fortalezas y todo lo positivo en
tu persona, y cómo todo eso contribuye a que seas una persona que
logras tus metas personales, laborales? ¿Te hacen ser una persona de
éxito?
¿Qué acciones aplicarías para seguir potenciando todas esas carac-
terísticas positivas, y elegir ser una mejor versión de ti mismo cada día?
portant
Tareas que tienes que realizar como embajador, mientras el grupo va compar-
¡Im
e!
tiendo su experiencia.
Recuerda tomar fotografía como constancia de la realización de los
pasos de ascenso y alimenta tu herramienta en la web.
Puedes compartir en la web un resumen o comentarios de las acciones
propuestas y que más impacto tuvieron en el desarrollo de los pasos de
ascenso.
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Guía del Participante
evalua
de
¡Tiempo de evaluar la ruta!
r la
empo
ruta
Práctica para la acción: Explora con los participantes sus etiquetas, e invítalos a
¡Ti
!
responder las siguientes preguntas de forma escrita; Las 3 primeras preguntas
son para uso personal. 1 minuto para la actividad. Luego toma 2 minutos para que
compartan la pregunta 4.
Tiempo 3 minutos
1.
¿Cómo construye cada persona, o cómo construyes tu autoimagen?
2.
Haz un inventario de todas aquellas etiquetas, que escuchaste con respecto a tu
persona desde la niñez, ¿cuáles se siguen repitiendo hasta ahora? y ¿qué determina
el concepto que ahora tiene cada uno de sí mismo?
3.
Escribe ¿cuáles de esas etiquetas te impiden alcanzar tus metas, sueños, objetivos,
desafíos?, ¿qué te gustaría hacer con ellas?
4.
En un ascenso vas superando retos! ¿Qué reto te propones lograr a partir del paso de
ascenso de hoy? Es momento para superarlo en equipo, el reto debe cubrir 3 evidencias
que lo superaron y sigue con paso firme para eliminar las etiquetas y vivir apreciando lo
mejor del grupo y de tus clientes. ¡Recuerda que lo validarás tú y el equipo en el siguien-
te paso de ascenso!
Conquista un Servicio de Altura 6
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Guía del Embajador
Prepara tu equipaje para la siguiente expedición
¡Im portant
e!
Como embajador explora la sesión realizada. Quédate con las etiquetas que
más impacto tuvieron en la sesión y ve observando como estas fueron ponién-
dose en práctica o fueron disminuyendo. Realiza tus anotaciones y súbelas a
la web 2 días antes de la próxima sesión.
Conquista un Servicio de Altura 7
