La Nintendo wii
Bueno compañeros, me parece que en clases anteriores ya han mencionado algo acerca de la
Nintendo wii en cuanto a temas de innovación y marketing, pero no recuerdo bien.
Esto es precisamente porque la wii es un claro ejemplo de cómo el correcto estudio de mercado y
segmentación DEMOGRÁFICA puede ayudar enormemente a las ventas de un producto.
Déjenme ponerlos un poco en contexto. Era el principio de los años 2000, la consola anterior de
Nintendo no había vendido muy bien y compañías como Microsoft y Sony eran las que lideraban el
mercado de consolas por mucha diferencia.
Entonces Nintendo en lugar de competir al mismo nivel que dichas empresas decidió apuntar a un
extremo diferente. Aquí es donde entra claramente el concepto de segmentación del mercado.
Como ya lo vimos anteriormente cada segmentación del mercado tiene puntos relevantes para
cada segmento por así decirlo, por lo que es importante a la hora de querer vender un producto la
empresa debe hacer la pregunta ¿Para quién va dirigido mi producto?
Entonces mientras que empresas como Sony y Microsoft elegían un público objetivo de jugadores
habituales de entre 10 y 18 años principalmente hombres.
Nintendo decidió expandir su segmentación de mercado y apuntar a un público que iba desde
jóvenes hasta adultos sin importar si eras hombre o mujer. Un claro ejemplo de esto fue el
marketing, no se si recuerdan los comerciales de la wii pero ponían gente de todas las edades
jugando a diferencia de las otras empresas que tenían un público más objetivo.
Fue asi como Nintendo ataco prácticamente un mercado que en ese entonces estaba inexplorado
ya que pues antes de la Nintendo wii realmente los jugadores casuales eran muy pocos y pues
incluso rompió un paradigma de ese entonces que era que los videojuegos solo era cosa de niños
o de gente joven.
Los kits kat
Siguiendo con los ejemplos de segmentación de mercado un ejemplo muy bueno de segmentación
geográfica es el de la empresa nestle en japón.
Bueno, a la hora de sacar productos nuevos en una región es importante tener en cuenta dos
puntos: la inclinación alimentaría que se tiene y la cultura que lo rodea.
Un ejemplo de esto es lo que realiza la empresa nestle con los kits kat que son barras de chocolate
de distintos sabores. En general los chocolates o sabores a base de leche no son tan populares en
japón por lo que para entrar en el mercado japones la empresa tuvo que moldear sus productos
en base a las necesidades o exigencias de la región. Es entonces cuando la empresa luego de hacer
un estudio de mercado decidió adentrarse en la cultura que hay en Japón con respecto a la
excentricidad de sabores.
Esto se debe a la cultura que se tiene en Japón, los japoneses en general suelen tener vidas muy
rutinarias, es decir que suelen realizar las mismas actividades todos los días a esto sumándole su
algo restringida gastronomía que tiene sabores considerados como intensos por otras partes del
mundo da pie a que el público nipón esté dispuesto a probar nuevos sabores con más facilidad a
diferencia de otras partes del mundo.
Bueno entonces lo que realizo kit kat fue comenzar a sacar a la venta no solo sabores comunes,
sino que también combinaciones un poco más arriesgadas como kit kat de wasabi, sake, te verde o
frijoles rojos que son sabores típicos de la región que claramente si fueran vendidos en otra parte
del mundo serian un fracaso total.
Plan de cliente frecuente:
El ultimo ejemplo que traemos es un ejemplo de segmentación conductual del mercado que
realizan algunas empresas de aerolíneas.
Lo que realizan estas empresas es analizar las actividades en línea de sus usuarios en sus sitios web
para en base a las búsquedas que realizan, el tiempo que pasan en una pagina o las compras que
realizan se puedan hacer mejores ofertas o descuentos.
Otras actividades que realizan en base a los clientes frecuentes o gente que normalmente viaja
mucho es el de ofrecer paquetes especiales o descuentos a clientes que precisamente suelen
viajar mucho. Un ejemplo de empresas que realizan esto son el delta air lines con el programa sky
miles que consiste en ofrecer puntos por cada milla que se viaja que pueden ser canjeados por
viajes gratis, mejoras para viajar en primera clase o productos especiales que ofrece la empresa.
