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Guía de KPIs para Marketing Efectivo

Este documento describe los indicadores claves de desempeño (KPI), que son métricas utilizadas para medir el éxito y progreso de las estrategias y operaciones de una empresa. Explica que los KPI deben ser específicos, continuos, objetivos, cuantificables, medibles, realistas, concisos, coherentes y relevantes. Además, proporciona ejemplos de KPI relacionados con la capacidad de cobertura del mercado y el incremento de los promedios de una empresa.

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Guía de KPIs para Marketing Efectivo

Este documento describe los indicadores claves de desempeño (KPI), que son métricas utilizadas para medir el éxito y progreso de las estrategias y operaciones de una empresa. Explica que los KPI deben ser específicos, continuos, objetivos, cuantificables, medibles, realistas, concisos, coherentes y relevantes. Además, proporciona ejemplos de KPI relacionados con la capacidad de cobertura del mercado y el incremento de los promedios de una empresa.

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INDICADOR CLAVE O MEDIDOR DE DESEMPEÑO O INDICADOR CLAVE DE

RENDIMIENTO KPIs 

Interpretación:
 Esto se traduce como “indicadores claves de desempeño”. Estos indicadores
son todas las variables, factores y unidades de medida para generar una
estrategia de marketing. Es importante recalcar que los KPIs no solo se utilizan
en marketing.

Los KPI y qué ventajas ofrecen

Los KPI son utilizados por diversas ventajas:

 Permiten obtener información valiosa y útil.


 Medir determinadas variables y resultados a partir de dicha información.
 Analizar la información y efectos de unas determinadas estrategias (así como las
tareas que se utilizaron para llevar a cabo las mismas).
 Comparar la información y determinar las estrategias y tareas efectivas.
 Tomar las decisiones oportunas.
 

Qué características debe reunir un Marketing KPI

Podríamos definir una serie de parámetros estándar que debería cumplir cualquier Key
Performance Indicador para ser realmente relevante y adecuado, y de este modo obtener
los mejores resultados posibles en tus estrategias de marketing. Deben ser:

 Específicos
 Continuos y periódicos
 Objetivos
 Cuantificables
 Medibles
 Realistas
 Concisos
 Coherentes
 Relevantes  

INDICADOR: CAPACIDAD DE COBERTURA


TITULO Cumplir con la mayor cantidad de porcentaje de Mercado

OBJETIVO Tener Mayor participación en el mercado

UNIDAD MENSUAL MEDICIÓN: Todos los fines de mes

CRITERIOS DE Análisis de la cartera de clientes


CALCULO

PROCESO DE Reporte de cartera de clientes


OBTENCIÓN

RESPONSABLE DE Jefe inmediato


CUMPLIMIENTO

RESPONSABLE DE Jefe de Servicio


DATOS

META A CORTO PLAZO FECHA CUMPLIMIENTO

5 100%

Interpretación:

Con relación al indicador CAPACIDAD cuyo objetivo es tener


Mayor participación en el mercado observamos que después de la
implementación de la propuesta al realizar el análisis de la cartera de
clientes se observa que se cumplió al 100% con la cobertura designada
en la cartera de clientes esto determinando a los parámetros trazados
en un tiempo específico, en donde controlamos de acuerdo a hojas de
ruta y reporte s de gestión sencillos pero eficaces, que nos ayuden a
cumplir la cobertura de la zona designada al 100% en un mes de
gestión. Con esta implementación además gestionamos otra palanca
de desarrollo que son los clientes nuevos que también están
contemplados dentro de los reportes de gestión diaria, estos de igual
manera se controlan mediante cuotas y estadísticas de crecimiento en
valor venta. Este KPI nos ayuda a consolidarnos en el mercado con un
tema crítico en las empresa de distribución masiva que es el
posicionamiento y servicio a los clientes minoristas.
INDICADOR: PARA MEDIR EL INCREMENTO DE PROMEDIOS

TITULO Recuperar la inversión

OBJETIVO Tener mejores beneficios económicos

UNIDAD MENSUAL MEDICIÓN: Todos los fines de


mes

CRITERIOS DE CALCULO Comparación de las utilidades de la empresa

PROCESO DE OBTENCIÓN Reporte del aumento en productividad

RESPONSABLE DE Jefe del área


CUMPLIMIENTO

RESPONSABLE DE DATOS Jefe de Servicio al


Cliente

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