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Siebel CRM de Oracle

Siebel CRM de Oracle es la solución de CRM más completa del mundo que ayuda a las organizaciones a diferenciarse y maximizar el crecimiento de ingresos. ClickUp CRM es un paquete de gestión de proyectos y CRM para pequeñas empresas con funciones para administrar clientes y proyectos. Freshworks CRM es una solución de CRM diseñada para equipos de ventas que incluye automatización de ventas y marketing así como herramientas de inteligencia artificial. Really Simple Systems es un CRM en la nube diseñado para pequeñas empresas

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Josue Andres Aizprua Mera
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Siebel CRM de Oracle

Siebel CRM de Oracle es la solución de CRM más completa del mundo que ayuda a las organizaciones a diferenciarse y maximizar el crecimiento de ingresos. ClickUp CRM es un paquete de gestión de proyectos y CRM para pequeñas empresas con funciones para administrar clientes y proyectos. Freshworks CRM es una solución de CRM diseñada para equipos de ventas que incluye automatización de ventas y marketing así como herramientas de inteligencia artificial. Really Simple Systems es un CRM en la nube diseñado para pequeñas empresas

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Sistemas CRM

Siebel CRM de Oracle

Es la solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) más completa del mundo, y ayuda a
las organizaciones a diferenciar a sus negocios para conseguir máximo crecimiento de los
ingresos y resultados. Ofrece una combinación de funciones de transacción, análisis y captación
para gestionar todas las operaciones con los clientes. Con soluciones adaptadas específicamente
a más de 20 sectores

ClickUp CRM

Es un paquete de gestión de proyectos y CRM para pequeñas empresas con funciones para
administrar visualmente las relaciones con los clientes, seguimiento de cuentas, correo
electrónico y más.

Freshworks CRM

Es una solución de CRM diseñada para que la utilicen los equipos de ventas y que incluye
funciones de automatización de ventas y marketing, chat y telefonía. Freshworks también
incluye herramientas que ayudan a atraer clientes potenciales y proporciona información basada
en inteligencia artificial.

Really Simple Systems

Es un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) basado en la nube diseñado


específicamente para pequeñas empresas B2B. Este software fácil de usar está diseñado para
ayudar a las pequeñas empresas a optimizar sus procesos de ventas y marketing desde la
consulta inicial hasta el cierre.

SugarCRM

Es una plataforma asequible y fácil de usar. Diseñada para ayudar a tu empresa a comunicarse
con tus prospectos, compartir información de ventas, cerrar acuerdos y mantener contentos a los
clientes.
Implementación de un CRM

Implementación de un CRM Según (Medina, 2017) Para poder implementar correctamente un


sistema CRM, debe haber una reorientación de la cultura organizativa, y el enfoque debe ser en
el cliente, no el producto. Sincronizar toda la empresa es la clave, y recomienda diez pasos a
seguir para implementar adecuadamente una estrategia CRM, las cuales son:

 Justificar la necesidad
 Determinar los objetivos. Se debe saber en dónde se encuentra la organización y qué
objetivos u objetivos se desea cumplir con la estrategia CRM.
 Designar un líder del proyecto. Se designa a una persona responsable de la
ejecución y avance de tareas, debe tanto de la problemática de la empresa como tener
conocimiento en la tecnología para poder comunicarse adecuadamente con los
especialistas.
 Asegurar una amplia participación. Se debe involucrar a más miembros de la
organización, no solo a los propietarios de los procesos.
 Relevamiento y diagnóstico.- Entender con qué recursos se cuenta, qué procesos
modificar, qué hace falta, será el conocimiento que permita delinear la estrategia y la
táctica.
 Elección del software. Se selecciona qué solución tecnológica CRM se adapta mejor a
los requerimientos de la organización.
 Variables de segmentación y modelos de ponderación de clientes.- Se definen las
variables para segmentar a los clientes y los modelos de ponderación de clientes que
necesita la organización
 Desarrollo del contact center. Se ofrece al cliente múltiples canales,
permitiéndole decidir cuándo, cómo y por qué canal interactuar con la
organización.
 Gestionar el cambio. El cambio debe ser orientado hacia la empresa y no hacia las
tecnologías de información, se debe mantener una comunicación constante en todos los
sectores de la empresa.

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