Método SCAMPER
Método SCAMPER o método que formula las preguntas adecuadas para crear
soluciones creativas.
S de sustituir
• ¿Qué podemos sustituir o cambiar para lograr esta serie de objetivos?
• ¿Qué no podemos sustituir bajo ningún concepto?
• ¿Podemos sustituir la función de este empleado?
• ¿Qué pasaría si sustituimos el procedimiento?
• ¿Y si cambiamos la forma, las dimensiones, el color, los proveedores, los
distribuidores?
• ¿Podemos cambiar el segmento al que dirigimos este producto?
C de combinar
• ¿Se pueden combinar varios proyectos para unificarlos?
• ¿Puedo mezclar dos productos o servicios?
• ¿Puedo combinar mis ideas con las de los competidores?
• ¿Qué pasa si mezclo departamentos distintos de la empresa?
A de adaptar
• ¿Puedo adaptarme a otro mercado o público objetivo?
• ¿Puedo adaptar este formato para solucionar este conflicto?
• ¿Puedo adaptarme a esta nueva ley, norma o principio?
• ¿Qué puedo adaptar de mis funciones para que otro departamento o
trabajador cumpla con las suyas?
M de modificar
• ¿Qué puedo modificar para mejorar este producto?
• ¿Puedo mejorar la experiencia de cliente modificando algún aspecto?
• ¿Puedo modificar la plantilla?
• ¿Qué modifico para que este producto dure más, sea más fuerte, más veloz,
más bonito?
P de proponer
• ¿Puedo usar estos productos para otra campaña?
• ¿Qué otros productos puedo crear o para qué se pueden usar otros
productos?
• ¿Puede usarse por otro tipo de usuario?
E de eliminar
• ¿Qué pasaría si eliminamos este elemento?
• ¿Qué elimino para que sea más pequeño, más sencillo, más suave?
• ¿Puedo eliminar alguna parte del proceso sin que se pierda calidad?
• ¿Puedo eliminar los riesgos o errores?
• ¿Puedo reducir la plantilla sin perder competitividad?
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R de reordenar
• ¿Puedo reordenar a los trabajadores entre los distintos departamentos para
mejorar el rendimiento?
• ¿Puedo reordenar el calendario de eventos o de proyectos?
• ¿Puedo reordenar la fecha de una entrega sin causar problemas?
• ¿Puedo reordenar estrategias, objetivos, técnicas o herramientas?
• ¿Qué pasaría si reordeno el orden de fabricación del producto?
Una vez que hemos visto el significado de cada uno de los verbos y sus posibles
preguntas para generar respuestas e ideas pasamos al siguiente punto: elaborar una
receta. Sobre una misma temática o sobre un mismo problema realizamos una serie
de preguntas que contengan las 7 preguntas de los verbos, un ejemplo:
1-¿Qué elemento podemos Sustituir para que el coche sea más seguro?
2-¿Si Combinamos este metal con este otro metal el coche es más resistente a los
golpes?
3-¿Puedo Adaptar la carrocería para que además de seguro tenga un diseño vistoso?
3-¿Puedo Modificar algún aspecto de la carrocería para que absorba mejor los
golpes?
4-¿Y si Propongo otro material más resistente, más económico que nos dé el mismo
servicio?
5-¿Que podría Eliminar para que el coche fuese más seguro?
6-¿Puedo Reordenar las etapas de fabricación para ser más eficaces?
Con esta receta tendremos una serie de preguntas con las diferentes temáticas y
verbos de acción. Al analizar cada respuesta de los verbos de acción tendremos
muchísimas ideas, preguntas y respuestas, pero estarán muy desordenadas.
Tras organizarlas y antes de escoger las mejores respuestas, debemos plantear una
solución principal hipotética y una aseveración; anticiparnos a las soluciones para
luego poder valorar nuestra capacidad de ideas antes de analizar paso a paso las
soluciones.
Ejemplo: ¿Qué pasaría si coloco unos bloques de aluminio protegiendo el acero de la
carrocería? Al colocar aluminio + acero mejora la seguridad de la carrocería.
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Después, las debemos profundizar si se pueden llevar a cabo o no, ¿son factibles y
reales estas ideas o no se pueden aplicar? Cuando hayamos elegido la mejor
respuesta y hayamos analizado si se puede realizar habremos terminado el proceso
de generación de ideas.
Otro ejemplo:
