DECISION Y RIESGO
La decisión según Madrigal Torres (2009) la define como: “Una decisión es un
dictamen, una elección entre varias alternativas.”. Por ello, se infiere en que las decisiones
son la elección de una alternativa entre varias para una situación específica, la cual tiene un
proceso que estudia, analiza e implementa decisiones, ya sea a través de una persona o un
grupo de personas, su propósito principal es solventar todas aquellas situaciones o
problemas que puedan afectar tanto en el ámbito personal, familiar, laboral, económico,
entre muchos otros que se puedan suscitar.
Los principios de la toma de decisiones son relevantes al momento en el cual en una
organización se realizan actividades de planeación, organización, dirección y control. Por lo
tanto, para que un proceso de toma de decisiones pueda considerarse completo es
indispensable que haya ciertas situaciones, tales como: que exista una separación de lo que
hoy es y lo que a futuro se desea ser, estar plenamente consciente de cada decisión que se
debe tomar en la organización, diferenciar y determinar que la organización y el
responsable de la decisión se encuentren con los recursos necesarios para llevarlo a cabo.
TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LAS DECISIONES
En lo referente a las técnicas tendremos en cuenta las siguientes para la descripción
del proceso de toma de decisiones. El mismo consta de tres fases principales:
- Investigación (inteligencia) exploración del ambiente sobre las condiciones que
requieren las decisiones. Los datos de entrada se obtienen, se procesan y se examina
en busca de indicios que pueden identificar problemas u oportunidades.
- Diseño. Invención, desarrollo y análisis de los posibles cursos de acción. Esto
involucra los procesos para entender el problema, para generar las soluciones y para
probar las soluciones según su factibilidad
- Elección. Selección de una alternativa o curso de acción entre aquella que están
disponibles. Se hace una selección y se implementa.
En primera instancia algunas de las teorías más importantes que tienen directa
injerencia en la toma de decisiones, nos referimos a: teoría de juegos, teoría de la utilidad
cardinal y teoría de las restricciones.
La Toma de decisiones en las organizaciones y en lo cotidiano, se clasifica de la
siguiente manera:
Decisiones de rutina: Son aquellas elecciones que son tomadas en situaciones ya
regulares en el ámbito laboral y personal. Situaciones que un empleado pueda
solucionar mediante una decisión ya regular que se encuentre establecida en algún
procedimiento establecido por la organización.
Decisiones adaptativas: Son aquellas que por lo general se modifican y perfeccionan
ante decisiones anteriores que suelen ser rutinarias o en muchos casos de situaciones
inusuales.
Decisiones innovadoras: Están basadas en el descubrimiento, identificación y
diagnóstico de problemas inusuales y ambiguos y el desarrollo de soluciones
alternativas excepcionales o creativas. Estas soluciones frecuentemente implican
una serie de decisiones relacionadas entre sí, tomadas en el curso de varios meses, e
incluso años.
En la Toma de Decisiones se pueden presentar los siguientes tipos:
Decisiones en condiciones de certeza: Aquellas decisiones que se toman cuando se
dispone de información clara, exacta y completa sobre el tema, lo que hace que la
alternativa elegida sea segura y con muy poco riesgo.
Decisiones en condiciones de riesgo: Son las decisiones que se toman con
información parcial sobre el tema, es decir que se dispone de información, pero ésta
no es del todo exacta y se tiene probabilidades de ocurrencia, por tanto, la elección
que se tome, tendrá un riesgo asociado.
Decisiones en condiciones de incertidumbre: En condiciones de incertidumbre, el
decisor no tiene conocimiento de los resultados de ninguno de los estados de la
naturaleza y/o es costoso obtener la información necesaria. En tal caso, la decisión
depende netamente del tipo de personalidad que tenga el decisor, como
consecuencia el riesgo es muy alto.
ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIONES
Este proceso se puede aplicar tanto a sus decisiones personales como a una acción
de una empresa, a su vez también se puede aplicar tanto a decisiones individuales como
grupales.
- Etapa 1. La identificación de un problema: El proceso de toma de decisiones comienza
con un problema, es decir, la discrepancia entre un estado actual de cosas y un estado
que se desea. Ahora bien, antes que se pueda caracterizar alguna cosa como un
problema, los administradores tienen que ser conscientes de las discrepancias, estar bajo
presión para que se tomen acciones y tener los recursos necesarios.
- Etapa 2. La identificación de los criterios para la toma de decisiones: Una vez que se
conoce la existencia del problema, se deben identificar los criterios de decisión que
serán relevantes para la resolución del problema. Cada persona que toma decisiones
suele tener unos criterios que los guían en su decisión. Este paso nos indica que son tan
importantes los criterios que se identifican como los que no; ya que un criterio que no
se identifica se considerara irrelevante por el tomador de decisiones.
- Etapa 3. La asignación de ponderaciones a los criterios: Los criterios seleccionados en
la fase anterior no tienen toda la misma importancia, por tanto, es necesario ponderar
las variables que se incluyen en la lista en el paso anterior, a fin de darles la prioridad
correcta en la decisión. Este paso lo puede llevar a cabo dándole el mayor valor al
criterio preferente y luego comparar los demás para valorarlos en relación al preferente.
- Etapa 4. El desarrollo de alternativas: Este paso consiste en la obtención de todas las
alternativas viables que puedan tener éxito para la resolución del problema
- Etapa 5. Análisis de las alternativas: Una vez que se han desarrollado las alternativas el
tomador de decisiones debe analizarlas cuidadosamente. Las fortalezas y debilidades se
vuelven evidencias, se evalúa cada alternativa comparándola con los criterios y algunas
valoraciones pueden lograrse en una forma relativamente objetiva, pero, sin embargo,
suele existir algo de subjetividad, por lo que la mayoría de las decisiones suelen
contener juicios.
- Etapa 6. Selección de una alternativa: Consiste en seleccionar la mejor alternativa de
todas las valoradas.
- Etapa 7. La implantación de la alternativa: Mientras que el proceso de selección queda
completado con el paso anterior, sin embargo, la decisión puede fallar si no se lleva a
cabo correctamente. Este paso intenta que la decisión se lleve a cabo, e incluye dar a
conocer la decisión a las personas afectadas y lograr que se comprometan con la misma.
Si las personas que tienen que ejecutar una decisión participan en el proceso, es más
fácil que apoyen con entusiasmo la misma. Estas decisiones se llevan a cabo por medio
de una planificación, organización y dirección efectivas.
- Etapa 8. La evaluación de la efectividad de la decisión: Este paso juzga el proceso
del resultado de la toma de decisiones para verse que se ha corregido el problema. Si
como resultado de esta evaluación se encuentra que todavía existe el problema tendrá
que hacer el estudio de lo que se hizo mal. Las respuestas a estas preguntas nos pueden
llevar de regreso a uno de los primeros pasos e inclusive al primer paso.
EL RIESGO
Se conoce como riesgos empresariales a toda actividad empresarial lleva implícito
un riesgo. Algunas en mayor medida que otras, pero ninguna se encuentra exenta. El
riesgo es parte de cualquier área de negocio, pues en cierta forma lo define y ayuda a
ponerle límites.
En el plano corporativo, el riesgo se define como la incertidumbre que surge durante la
consecución de un objetivo. Se trata, en esencia, circunstancias, sucesos o eventos adversos
que impiden el normal desarrollo de las actividades de una empresa y que, en general,
tienen repercusiones económicas para sus responsables.
Esto no quiere decir que todos los elementos que enmarcan la actividad comercial
de las empresas sean riesgos en sí mismos. Por el contrario, existen ciertas características
esenciales que los definen como tal:
- Debe estar asociado, de alguna manera, a la actividad de la empresa.
- Son complejos, no tienen una solución inmediata.
- Su impacto debe ser significativo.
- Entorpecen, obstaculizan, dificultan o postergan procesos.
PRINCIPALES TIPOS DE RIESGOS EMPRESARIALES
SEGÚN TIPO DE ACTIVIDAD
Los riesgos están presentes en cualquier actividad. Sin embargo, algunos implican
un mayor o menor nivel de incidencia sobre las actividades de las empresas. Una primera
clasificación de los mismos puede hacerse en los siguientes términos:
Riesgo sistemático: Se refiere a aquellos riesgos que estén presentes en un sistema
económico o en un mercado en su conjunto. Sus consecuencias pueden aquejar a la
totalidad del entramado comercial, como sucede, por ejemplo, con las crisis
económicas de gran envergadura y de las cuales ninguna compañía puede
sustraerse. También pueden ser originados por accidentes, guerras o desastres
naturales.
Riesgo no sistemático: Son los riesgos que se derivan de la gestión financiera y
administrativa de cada empresa. Es decir, en este caso la que falla es una compañía
en concreto y no el conjunto del mercado o escenario comercial. Varían en función
de cada tipo de actividad y cada caso, al igual que la manera en que son
gestionados. Las situaciones de crisis internas o un plan de crecimiento mal
implementado son algunos ejemplos.
SEGÚN SU NATURALEZA
Pero los riesgos también pueden definirse en función de su naturaleza. De hecho, es
la manera más extendida a la hora de clasificarlos. Está claro que un riesgo de tipo legal o
jurídico no debe tener la misma gestión que otro de tipo económico. En ese sentido, la
clasificación de los riesgos quedaría de la siguiente manera:
Riesgos financieros: Son todos aquellos relacionados con la gestión financiera de
las empresas. Es decir, aquellos movimientos, transacciones y demás elementos que
tienen influencia en las finanzas empresariales: inversión, diversificación,
expansión, financiación, entre otros. En esta categoría es posible distinguir algunos
tipos: Riesgo de crédito, riesgo de tasas de interés, riesgo de mercado, riesgo
gestión, riesgo de liquidez y riesgo de cambio.
Riesgos económicos: En este caso, se refiere a los riesgos asociados a la actividad
económica, ya sean de tipo interno o externo. En el primer caso, hablamos de las
pérdidas que puede sufrir una organización debido a decisiones tomadas en su
interior. En el segundo, son eventos cuyo origen es externo. Para diferenciarlo del
ítem anterior, es preciso señalar que el riesgo económico afecta básicamente a los
beneficios monetarios de las empresas, mientras que los financieros tienen que ver
con todos los bienes que tengan las organizaciones a su disposición.
Riesgos ambientales: Son aquellos a los que están expuestas las empresas cuando el
entorno en el que operan es especialmente hostil o puede llegar a serlo. Tienen dos
causas básicas: naturales o sociales. En el primer grupo podemos mencionar
elementos como la temperatura, la altitud, la presión atmosférica, las fallas
geológicas, entre otros. En el segundo, cuestiones como los niveles de violencia y la
desigualdad. Sea como sea, lo cierto es que son riesgos que no dependen de las
empresas y que, por tanto, su gestión requiere de planes preventivos más eficaces.
Riesgos políticos: Este riesgo puede derivarse de cualquier circunstancia política del
entorno en el que operen las empresas. Los hay de dos tipos: gubernamentales,
legales y extralegales.
Riesgos legales: Se refiere a los obstáculos legales o normativos que pueden
obstaculizar el rol de una empresa en un sitio determinado. Por ejemplo, en algunos
países operan leyes restrictivas en el mercado que limitan la acción de ciertas
compañías. Estos riesgos van generalmente ligados a los de carácter político.
El riesgo está ligado a la incertidumbre sobre eventos futuros, y resulta imposible
eliminarlo. Ante esto, la única forma de enfrentarlo es administrándolo, distinguiendo las
fuentes de donde proviene, midiendo el grado de exposición que se asume y eligiendo las
mejores estrategias disponibles para controlarlo y conocer los grados de vulnerabilidad que
se posee.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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