Descubre el Ikigai: Talento y Propósito Japonés
Descubre el Ikigai: Talento y Propósito Japonés
El 'ikigai' representa encontrar gozo en las pequeñas cosas, aceptarse a uno mismo y estar conectado a los
demás
Otro de los usos curiosos que tiene la palabra dentro de la cultura nipona es la de referirse a ella como la
jubilación. Surge en la isla japonesa de Okinawa, una población característicamente longeva, cuyos
ciudadanos presumen de haber disfrutado siempre de una vida larga y satisfactoria. Por ello, si aplicamos el
término a la hora de levantarnos cada mañana, el 'ikigai' posiblemente te ayude a llevar a cabo la
transformación a una persona activa y alejada de la pereza matutina.
Los principales aspectos del 'ikigai' son aceptarse a uno mismo, estar conectado a los demás y a la
naturaleza, además de encontrar el gozo en las pequeñas cosas, como menciona Ken Mogi, neurocientífico y
autor de 'Awakening Your Ikigai' ('Despierta tu ikigai' en inglés). Aprender la doctrina del 'ikigai' no tiene por
qué implicar cambios monumentales en tu rutina o en tu forma de ser. Aquí van algunas cosas muy simples
que seguro terminan por aumentar tu energía diaria.
Practica ejercicio
Aplicar el 'ikigai' al ejercicio consiste en encontrar la actividad física que más te guste y con la que más
disfrutes. No implica tener que sufrir y levantarte prontísimo para acudir a largas y aburridas sesiones de
spinning a las seis de la mañana. En vez de eso, podrías probar con hacer yoga en la sala de estar, salir a
caminar... incluso bailar mientras desayunas. Todo el mundo sabe que una buena actitud depara grandes
resultados.Esto se muestra en la cultura japonesa con la rutina de calentamiento matutina conocida
como 'Radio Calistenia'.
Durante las vacaciones de verano, levantarse muy temprano para realizar estos ejercicios es algo muy común
en los niños japoneses de la escuela primaria, los cuales consisten en calentamientos
musculares mientras escuchan música y siguen las instrucciones marcadas por la radio. "Algunos están
fuera de la sintonía musical y otros siguen el ritmo con sus brazos y piernas", comenta Ken Mogi. Con que
pases cinco minutos bailando y moviéndote al son de la radio o por el contrario, decidas ir al gimnasio, ya es
suficiente.
Las prisas cotidianas muchas veces hacen que la primera comida del día acabe siendo algo corta y rápida.
Sin embargo, disfrutar de un desayuno sabroso puede insuflarte un ánimo y un impulso inusitado. "No importa
en qué parte del mundo te encuentres, si adquieres el hábito de ingerir tus alimentos favoritos a primera hora
del día liberarás dopamina, la hormona de la felicidad y del entusiasmo", asegura Mogi.
Esto no significa que tengas que esforzarte en cocinar un perfecto desayuno digno de Instagram. Si tienes
un delicioso desayuno esperándote en la mesa, es mucho más probable que dejes atrás la comodidad de tus
sábanas nada más comienza tu estómago a retumbar.
La idea de reunirse con un amigo para tomar un café nada más comenzar el día podría beneficiarte
enormemente. Sin embargo, si vas directamente al trabajo nada más despertar para pasar ocho o nueve
horas en tu escritorio quizás pierdas la ilusión por arrancar con energía la jornada. Además, luego regresas
exhausto a casa, con lo que es muy posible que pasen los días y tu vida social disminuya.
Uno de los pilares del 'ikigai' es permanecer conectado con los otros. Encontrar tiempo para saber de
alguien importante para ti podría hacer maravillas en tu estado de ánimo. Incluso si no tienes tiempo para
sentarte y participar en una conversación en profundidad, puedes enviar un texto rápido a alguien para
desearle un buen día. Piensa en las cosas que podrían hacerte feliz y ve sin temor hacia ellas.
Ikigai: qué es, de qué se trata, cómo se practica y para qué sirve la técnica japonesa de bienestar
El ikigai es un concepto y una práctica japonesa sin traducción literal. Sin embargo, puede asociarse a la
búsqueda occidental de propósito. Es un recurso de gestión cada vez más vigente entre los líderes
emocionales.
Ikigai es un concepto japonés que no tiene una traducción literal (parecido a lo que pasa con
el hygge danés). Pero podría definirse como “lo que hace que la vida valga la pena ser vivida , “la razón de ser
, “el motivo que hace que te levantes a la mañana , "tu propósito".
Encontrar el propósito no es difícil. Somos nosotros los que lo hacemos complicado. De alguna
manera, lo convertimos en un camino de cornisa lleno de curvas cerradas y desvíos mal tomados.
Algunos siguen su pasión, pero al no tener base firme en la realidad, se desaniman cuando sus sueños no se
concretan. Otros se resignan a carreras que les dan dinero y estatus, haciendo cosas que no les gustan.
Algunas personas trabajan en lo que les gusta, en lo que son buenos y que les da un buen pasar económico,
pero sienten que no hacen una diferencia en el mundo, que no le aportan nada a otras personas. Todos
tienen algo en común: se sienten vacíos.
Así que la respuesta a por qué es tan difícil encontrar el propósito es bien fácil: es difícil encontrar el
propósito porque nadie nos mostró el camino, y porque lo buscamos afuera de nosotros, en cosas externas.
No sabemos que ya lo tenemos adentro nuestro, y que sólo hace falta que lo re-descubramos.
La idea es que la realización se alcanza con cosas que van más allá de la pasión, la misión, la vocación
o la profesión. Incluso, más allá del dinero, del talento, de los gustos o de lo que pasa en el mundo.
Precisamente la realización, encontrar el sentido de la vida, llega cuando todos esos factores se combinan
entre sí. Por eso, nada de lo anterior separado de lo demás, alcanza. El ikigai se conforma por un delicado
equilibrio entre todas esas partes.
Lo mejor del ikigai es que sirve como una brújula para tomar decisiones en la vida. Tu ikigai sintetiza el
concepto del propósito, así que cuando conocés esas áreas y las alineás entre sí, tenés muy claro cuál es tu
foco y hacia dónde tenés que ir.
Qué es el niksen, el 'arte de no hacer nada' que te vuelve más creativo y productivo
Primero se puso de moda el hygge, hábito danés de hacer algo placentero cada día. Luego, el nesting, la
práctica nórdica de 'anidar' en los largos inviernos. Ahora es el turno de la técnica de relajación holandesa que
reivindica la inactividad elegida.
Sé lo que estás pensando: “¡Qué complicado es esto! . Pero te aseguro que es más complicado contarlo que
experimentarlo. Es desafiante, sí, pero hay formas de trabajarlo. Porque ikigai es un proceso, es un flujo
continuo, es como un río. No es algo que se descubre como por arte de magia y queda fijo para siempre.
Exige que le pongas cabeza, que lo sigas analizando, porque se irá desarrollando y fortaleciendo con el
tiempo.
Encontrar tu ikigai implica autoanálisis, implica prueba y error. La reflexión y la acción te van a ayudar a
revelar tus valores, tus fortalezas y tus habilidades, para que puedas encontrar el significado de tu vida y de tu
trabajo.
1- Dejá que tu ikigai sea tu brújula: Es como un guía que te ayuda a encontrar el camino y alinear tus
acciones para orientarlas hacia tu norte, que es tu propósito. Cuanto tengas que tomar decisiones difíciles,
dejá que tu ikigai te oriente.
2- No esperes sentirte pleno las 24 horas del día: No todo será siempre fácil. Pero lo bueno de tener un
propósito y conocer tu ikigai es que te ayudará a mantener el rumbo y el foco, y a tener una visión más clara
cuando aparezca alguna tormenta.
3 - Tratá de despejar tus juicios y creencias: El propósito tiene todo que ver con ponerte al servicio de los
demás. Así que si tu ikigai está orientado hacia tu carrera o hacia tu trabajo, está bien. Eso no quiere decir
que tu familia, tus hijos o tus amigos no sean importantes. Simplemente quiere decir que la sensación de
plenitud deriva del equilibrio de todas las partes que componen el ikigai.
4 - No lo tomes como un destino, sino como un camino: Ikigai no es algo denso o pesado, es liviano y
fluido. Se mueve como las mareas, con el ritmo de tu vida. Hay que tomarlo despacio, viviendo en el
momento, dando pequeños pasos.
5 - Podés tener más de un ikigai en la vida: Sí, es posible editar el propósito de tu vida a lo largo de los
años, porque puede evolucionar o cambiar. La clave está en disfrutar el proceso, y no tomárselo con
demasiada gravedad. El ikigai siempre es liviano. Fluye.
Una vida con propósito
Una Vida con Propósito (en inglés, The Purpose Driven Life) es un libro devocional escrito por el
pastor cristiano Rick Warren y publicado por Zondervan en 2002.
Resumen
El libro está destinado a ser leído como una inspiración diaria, con cada uno de los 40 capítulos
cortos leídos en días consecutivos. 1 Cada capítulo contiene una sección de aplicación personal al
final con un "punto a reflexionar", un versículo para recordar, y una pregunta a considerar en el
transcurso de ese día. Rick Warren describió su libro como un "libro anti-autoayuda". La primera
oración del libro dice: "No se trata de ti", y el resto del capítulo continúa explicando cómo la
búsqueda de realización personal, satisfacción y significado sólo puede encontrarse en comprender
y hacer aquello para lo que Dios te puso en la Tierra. Las 5 secciones principales del libro
son adoración, Iglesia, discipulado, ministerio y la Misión. 2 En las últimas versiones del libro, 2
capítulos adicionales fueron añadidos sobre las 2 razones más grandes por las que los cristianos no
viven vidas con propósito, la envidia y el "agradar a las personas." 3
Recepción
El libro fue un superventas tan pronto como se publicó. 4En 2019, se vendieron 32 millones de copias
en más de 85 idiomas. 5
Crítica
El erudito bíblico Robert M. Price criticó a Warren por aplicar eiségesis, lo cual incluye citar varias
traducciones de la Biblia y escoger selectivamente cualquier paráfrasis o traducción que apoye sus
tesis. Jason Harris criticó el libro por dar referencias de las Escrituras en las notas finales lo cual deja
a los lectores sin conocer el contexto de la Escritura que él cita.
Influencia
Una encuesta de mayo de 2005 de pastores y ministros americanos realizada por George
Barna pidió a líderes cristianos que identifiquen qué libros fueron de mayor influencia en sus vidas y
ministerios. Una Vida con Propósito fue la respuesta más frecuente . Una Iglesia con Propósito, el
segundo libro de Warren, fue la segunda. Billy Graham describió el libro como uno que "te guiará a la
grandeza—a través de vivir el Gran Mandamiento y la Gran Comisión de Jesús." La leyenda de la
NFL Ray Lewis le dio el libro al 23 veces medallista olímpico Michael Phelps cuando éste fue a
rehabilitación. Phelps leyó el libro diariamente mientras estaba en rehabilitación.
En marzo de 2005 Brian Nichols, quién era buscado por haber disparado a cuatro personas
en Atlanta, retuvo como rehén a Ashley Smith en su apartamento por siete horas. Smith informó a los
noticieros que durante este tiempo leyó el capítulo 32 de Una Vida con Propósito a Nichols, a lo cual
atribuyó una influencia en su decisión de liberarla de su cautividad. Smith más tarde admitió que
también había dado a Nichols cristales de metanfetamina para tranquilizarlo. Las ventas de Una Vida
con Propósito crecieron mucho, llegando a ser el segundo libro mejor vendido en Amazon después
de que fuera anunciada la noticia de la cautividad y la liberación de Smith.
Smith más tarde publicó un libro a través de HarperCollins Editores sobre su vida y encuentro con
Nichols titulado Ángel Improbable: La Historia No Contada de la Heroína Rehén de Atlanta. En el
libro Smith hablaba de su adicción a las drogas, escribiendo que el calvario como rehén la hizo
consciente de que era una adicta .
Una versión fílmica de su calvario, Cautiva, fue lanzada en septiembre de 2015. 6 David
Oyelowo representa a Brian Nichols y Kate Mara representa a Ashley Smith.
Información General
El propósito del Budismo es ayudarnos a alcanzar un estado de mente claro y directo - el Estado de
No-Sufrimiento - en el cual el sufrimiento no surge, y por lo tanto, no puede encontrar ningún lugar
en el cual arraigarse.
Dado que este estado no depende de nada exterior o afuera de nosotros mismos, ningún lugar o
fecha es más religioso que cualquier otro. Fechas y lugares para el servicio son asunto de
conveniencia, tradición y necesidad. Por ejemplo, en la India, el Buda Shakyamuni logró su
serenidad y su percepción imparcial de la realidad, sin ninguna escritura Budista o ritual que lo
ayudara. Así que los servicios Budistas no son ‘sacramentos’. Ellos no son absolutamente
necesarios para el logro de la paz mental. Pero, ¿por qué rechazar cualquier cosa que nos pueda
ayudar?
Funciones de los Servicios
Los servicios Budistas tienen cinco funciones:
1. Es una forma de expresar los sentimientos religiosos.
2. Es una oportunidad de aprender acerca del Budismo escuchando las enseñanzas y discutiendo
acerca de ellas.
3. Es una oportunidad de ejecutar las prácticas Budistas (meditación, cánticos o letanías, etc.) bajo
la supervisión de un maestro entrenado que pueda corregir nuestros errores.
4. Es encontrar una ayuda mutua y una forma de fomentar nuestro esfuerzo religioso, en parte a
través de una imagen Budista propia.
5. Una circunstancia propicia para conocer personas compasivas que tengan nuestra forma de
pensar.
El estado de Iluminación que alcanzó el Buda tiene tres facetas. 1) Es un estado de "Sabiduría", de
ver o percibir las cosas como realmente son [de conocer la Realidad]. 2) Es una fuente de
"Compasión" o Amor que se manifiesta en una actividad constante para el beneficio de todos los
seres. 3) Y es la liberación total de las energías de la mente y cuerpo para que estén al servicio de
la mente plenamente consciente, del Buddha [Éste el el sentido supremo de la palabra 'servicio'].
Nota: Nuestro Templo es virtual, por lo tanto, es nuestro propósito brindarle la oportunidad
de aprender las Enseñanzas Budistas, ejecutar sus prácticas bajo un maestro entrenado [las
Escrituras], expresar sus sentimientos religiosos a través de su participacion escrita, si así lo
desea, y avivar su esfuerzo para que descubra "por usted mismo" su Buda Interno.
El Altar
En casi todos los templos y en muchas casas donde se come arroz, la primera cucharada del día se
coloca (se sirve) en un pequeño contenedor ante la estatua del Buda. En algunas casas, la primera
fruta de la cosecha o cualquier regalo recibido se colocará ante la imagen por un rato. Esto cimienta
asociaciones de aprecio y gratitud.
Las flores y las velas son comúnmente usados en el primer altar de los templos o en el altarcito que
hayamos preparado en la casa. Además de la práctica de una ofrenda, estos objetos, por ser
perecederos, también nos recuerdan de la impermanencia de todas las cosas. Por esto, muchas
familias prefieren no usar flores artificiales o luces eléctricas. Otros, tratando de desarrollar más
compasión, prefieren las plantas artificiales, como forma de evitar matar las plantas al cortar las
flores. Lo que sea que usted sienta que expresa más gratitud y aprecio, ésta será entonces la
elección correcta.
Reverencias e Inclinaciones
En India, las personas se saludan unas a otras uniendo las palmas de sus manos. Este gesto se ha
diseminado en el Budismo y es ahora usado como saludo entre los budistas. En los servicios
nosotros usamos este gesto para reverenciar o saludar la imagen del Buda cuando entramos o
partimos y en ciertos momentos significantes en el servicio. Dependiendo de las tradiciones de cada
grupo, puede ser acompañado por una simple reverencia doblando la cintura, o una gran reverencia
que involucra el toque de la frente con el suelo. Puede hacerse una vez o repetidas veces.
Ofrendas
Traer al Templo regalos de dinero o cosas (en todas las religiones incluyendo el Budismo), no
solamente es un gesto de gratitud y una ayuda para subsidiar las actividades que se desarrollan en
él, sino también una práctica para vencer el apego a las cosas materiales.
Si se desea donar, es mucho mejor no hacerlo en grandes cantidades para que no surja en nosotros
ansiedad o resentimiento; ni tampoco pequeñas cantidades que sean insignificantes para nosotros;
simplemente practiquemos a dejar ir. Si no hay un Templo en su área, donar a otras instituciones de
caridad ayudará a nuestro propósito.
Dado que la práctica regular es un método más efectivo de aprendizaje que los esfuerzos
esporádicos, usted podrá descubrir que es muy ventajoso ahorrar pequeñas cantidades diariamente
y al final de un período de tiempo que usted mismo se haya propuesto, llevarlas a su destino.
Incienso
La mayoría de los grupos Budista queman incienso. Esto, la mayor parte de las veces no es
considerado una ofrenda, sino un símbolo de purificación.
Para que sea más efectivo debe ir acompañado por la resolución de purificar nuestras vidas a través
de pensamientos y acciones morales y de dejar que el entendimiento ganado a través de las
enseñanzas del Buda penetre y perfume nuestras vidas en la misma forma que el incienso penetra y
perfuma la habitación.
Letanías o cánticos
Los primeros Budistas se reunían para recitar las cosas que el Buda le había enseñado. Esto guió a
la tradición de las letanías o cánticos en los servicios. Los cánticos pueden dar el sentido de
fomentar o animar a la participación en las tradiciones. También pueden ser usados como ayuda u
objeto de meditación. Ellos se han desarrollado bellamente en una forma artística que es muy
diferente a la del canto.
Sermones
En el Budismo, el sermón es una lección dada por un maestro Budista. Escuchar un sermón es una
forma de meditación, que trata de ir más allá de las palabras e incluso de los conceptos, hacia una
entendimiento e identificación con el estado de mente de cual se está hablando en él.
Si nadie está disponible para hablar, el leer el pasaje de alguna escritura Budista puede ser un
sustituto efectivo, si se lee con el espíritu de la intención.
Cuentas
Los brazaletes, pulseras y collares con cuentas de colores que ustedes pueden observar en los
Budistas, se llaman ‘malas’. Ellos se originaron en la India y fueron usados para el conteo, en ciertas
prácticas religiosas como recitaciones o meditaciones. En algunas escuelas Budistas todavía se
usan para ese propósito.
En otras escuelas, sirven solamente como símbolos – una ayuda para mantener el concepto propio
de Budista y una identificación de la afiliación religiosa.
Los Mantos
Los mantos usados por los monjes Budistas en la India eran muy livianos para los monjes que
diseminaban las enseñanzas en los climas fríos, así que ellos usaban la ropa local. Al dejarlos de
usar por ese motivo, los mantos llegaron a ser puramente simbólicos, y eventualmente se
transformaron en una especie de delantal de tela usada por los ministros Budistas e incluso por
laicos. Esos ‘delantales de trabajo’ vienen en varios colores y se cuelgan alrededor del cuello.
En la tradición del sur de Asia, los monjes y las monjas todavía usan los mantos originales.
Las Cuatro Nobles Verdades
En su camino de evolución Buda descubrió lo que luego llamó las Cuatro Nobles Verdades:
1. Toda existencia es insatisfactoria.
2. El sufrimiento proviene del deseo, del apego y de la ignorancia.
3. El sufrimiento y la insatisfacción pueden cesar.
4. El camino para la cesación del sufrimiento es el Octuple Sendero.
Lo que estas verdades expresan es que tendemos a apegarnos a estados pasajeros que son
incapaces de satisfacernos. Todo en la vida es impermanencia, desconocer esta realidad nos
conduce al anhelo de lo que creemos que nos contentará y al dolor de la pérdida cuando la
impermanencia nos recuerda que lo único que se mantiene en el tiempo es la naturaleza cambiante
de toda la existencia. Las personas que amamos dejarán de estar y nosotros dejaremos de estar
para las personas que nos aman, las circunstancias se modifican todo el tiempo y la felicidad que
sentimos hoy será la tristeza del mañana.
La vida es una rueda que no deja de girar y terminamos mareamos e inmersos en el
sufrimiento si no logramos saltar fuera y observar ese movimiento con distancia y desapego.
Desde una apreciación "occidental" el budismo al afirmar la realidad del sufrimiento, de la vejez y de
la muerte, parece "un bajón", una filosofía negativa ¿verdad? Sin embargo, Buda no hizo más que
mostrar la realidad de una existencia que intentamos negar. Buda no está ni a favor ni en contra de
una vida de satisfacción, solo nos recuerda que quien se aferra a la ilusión de permanencia,
terminará desilusionado tarde o temprano. No podemos obviar la realidad de la muerte, de la vejez y
la enfermedad. Sin embargo, en una sociedad como la nuestra que promete juventud eterna, que
niega la muerte e incluso intenta engañarla y que ataca la enfermedad sin siquiera escucharla,
llegamos a ver la muerte como muy lejana y tenemos la infundada fantasía de ser eternos e
indestructibles. Ser conscientes de nuestra finitud e impermanencia es una invitación a vivir la vida
con plena consciencia y hacer del privilegio de transitar una vida humana, un aporte interesante a la
existencia propia y ajena.
El Octuple Sendero, camino para erradicar el sufrimiento
Buda enuncia sus cuatro nobles verdades, pero no se queda allí, da un paso más allá... propone un
método para evitar el sufrimiento. El camino que nos señala Buda para dejar de girar en esa rueda
consta de ocho peldaños y él lo llamó Óctuple Sendero: Visión Correcta, Pensamiento Correcto,
Habla Correcta, Acción Correcta, Medio de Vida Correcto, Esfuerzo Correcto, Atención
Correcta y Concentración Correcta.
Si orientamos nuestra vida según esta ética, tendremos claridad mental y paz espiritual para transitar
nuestra existencia sin sufrimiento y sin dañar a los demás. Podríamos decir que la primera parte de
este camino está orientada a evitar causar daño a los demás y la segunda parte a trabajar nuestra
mente para no dañarnos con las impurezas mentales que nos afligen, nos acosan, nos atormentan y
nos generan enfermedad. Sin embargo, no dañar a los demás es también no afectarnos a nosotros
mismos ya que toda acción negativa ejercida hacia los demás con la intención de dañar, sufrirá las
consecuencias inevitables de la ley del karma: causa – efecto. Como dice el refrán: "quien cosecha
vientos recoge tempestades…" A veces estos efectos no son visibles en el corto plazo tal como una
semilla tiene su tiempo de latencia, las consecuencias de una acción necesitan condiciones para que
acontezcan. Sin embargo, tarde o temprano el manzano dará manzanas igual que la ortiga dará sus
espinas.
La ley del karma trasciende la justicia humana. Se apoya en la siguiente verdad fundamental:
"cada ser humano es responsable y heredero de sus propias acciones"
No debemos asociar el karma a ninguna maldición, ni tampoco a una entidad externa a nosotros
mismos que castiga o que premia. El karma es una ley basada en la más objetiva realidad que define
que toda acción u omisión tiene sus consecuencias. No hay nada de magia ni maleficio en esta ley
que de tan básica nos cuesta entender. Considerar la ley del karma es actuar de acuerdo a una ética
interna a la que podemos atender o ignorar. Es una elección de vida, que define un estilo de vida. No
ha de ser una obligación auto-impuesta originada por temor a la represalia. Pues no hay nadie
mirando desde arriba para hostigarte o condenarte. Se trata de cultivar una paz interna y una calma
mental que es lo más parecido al paraíso prometido pero aquí en la tierra, del mismo modo que no
hay peor infierno que una mente atiborrada de malos pensamientos y perturbación emocional.
Se hace camino al andar... y deja huellas
El Óctuple Sendero es el camino para hacer de la filosofía budista una práctica. No es un camino
lineal, sus ocho peldaños se van desarrollando de manera simultánea. Cada peldaño ayuda al cultivo
de todos los demás. La sabiduría, el comportamiento ético y el entrenamiento para des-condicionar
la mente, son los tres grandes núcleos de este sendero.
Dentro de la Sabiduría:
1- Visión correcta.
2- Pensamiento correcto.
Dentro del Comportamiento ético:
3- Habla correcta.
4- Acción correcta.
5- Medio de vida correcto
Dentro del Entrenamiento de la mente:
6- Esfuerzo correcto.
7- Atención correcta.
8- Concentración correcta.
Para comprender estos principios aplicados a la vida cotidiana, los invito a seguir la lectura teniendo
como referencia esos ocho peldaños (8) que recién he enunciado.
A mí me gusta pensar este sendero de abajo hacia arriba, es decir partiendo del entrenamiento de la
mente.
El entrenamiento de la mente es a lo que yo llamo “trabajar sobre si”. A través del esfuerzo
correcto (6) uno puede depurar su mente de las oscuridades que le impiden ver con claridad. El
budismo llama Kilesas a las tres principales impurezas mentales que nos nublan la mente y nos
impiden pensar con claridad, estas son: la ignorancia, el apego y la aversión.
En nuestra vida de todos los días, nos apegamos a pensamientos insanos, a emociones
disfuncionales, a creencias que nos dañan, así como también a través de la aversión, tendemos a
exagerar las cualidades negativas generando más dolor y perturbación.
Una mente sin entrenar es presa de muchos estados mentales que empañan su brillo natural.
La atención correcta (7) entrenada a través de la meditación y las pausas diarias, nos ayudan a
des-identificarnos de los contenidos de nuestra mente. Con una mente serena podemos llegar a un
estado de concentración correcta (8), y desde este estado somos capaces de dejar de reaccionar
al entorno como autómatas y comenzamos a accionar sobre el ambiente siguiendo la ética de no
dañar.
A partir del trabajo personal uno logra comprender que en este mundo hay más ignorancia
que maldad. Cuando uno despierta ya no busca revancha sino actuar en coherencia, ya no
aspira a tener razón, prioriza la paz y la benevolencia.
La mente es el origen de cualquier comportamiento. De una mente entrenada nacerán por derivación
comportamientos éticos:
Las acciones correctas (4) incluyen abstenerse de destruir la vida, de tomar lo que no es dado, de
actuar desde la deslealtad y el engaño.
El habla correcta (3) supone comprender que con la palabra podemos dañar una enormidad.
Prestar atención a las palabras es cuidarnos de difamar, de mentir, de hablar de modo agresivo o
conversar de lo insustancial.
Cuando hables procura que tus palabras mejoren el silencio
Habla creando concordia donde hay discordia, habla palabras tranquilizadoras para el oído de una
persona ansiosa, enuncia palabras afectivas para quien las necesita, pronuncia palabras dignas de
atesorar a quien se encuentra desconcertado y abatido. Con la palabra podemos hacer mucho daño
y también podemos hacer un gran beneficio.
En mi profesión como psicóloga la palabra sana, acompaña, serena, calma, contiene, advierte y es
también liberación. Y allí encuentro yo un medio de vida correcto (5), aquel que va de acuerdo con
los valores en los que creo. Desde esta filosofía es muy importante procurar ganarse el sustento
aportando a un buen propósito e interrogarse cuando uno hace lo que hace ¿a qué estoy
contribuyendo con mis horas de trabajo? ¿haciendo qué me gano mi sueldo?
No es algo menor si queremos actuar en congruencia con los valores de esta ética milenaria que
bien valen y más que nunca para esta época de delgadas fronteras entre lo que es cuestionable y lo
que no.
Por último, llegamos al punto de inicio en donde todo vuelve a empezar y se correlaciona con lo
demás.
La visión correcta (1) se refiere a la comprensión de las Cuatro Nobles Verdades, al entendimiento
del sufrimiento, de su origen y de su extinción.
El pensamiento correcto (2) refiere a orientar nuestras conversaciones internas hacia una serena
libertad, ligada a la bondad y la compasión de todos los seres sintientes.
El budismo nos recuerda que lo que hoy somos es resultado de lo que hemos pensado y de cómo
hemos obrado. Así como nuestro futuro será consecuencia de la ética que rigen hoy nuestras
acciones. Entrenar la mente para poder ver con claridad nos allana el camino para no tropezar
siempre en el mismo lugar y evolucionar hacia un estado de paz y serenidad que nace de la
coherencia y la correspondencia entre el pensar, el decir y nuestro obrar.
Como la cuarta religión más grande del mundo, el budismo tiene un marcado impacto en
todo el mundo. Sus aproximadamente 376 millones de adherentes provienen de varias
naciones. Muchos están haciendo preguntas sobre cómo el budismo se compara con la
enseñanza de la Biblia.
El budismo fue fundado por un gurú conocido como Buda. Originalmente conocido como
Siddhartha Gautama, nació en el siglo VI a.C. de padres que gobernaban un pequeño
reino en el Nepal moderno. Según los relatos budistas, Gautama fue considerado un
niño especial. En la noche de su concepción, su madre tuvo una visión de un elefante
blanco, el signo tradicional de un niño excepcional. Un astrólogo también predijo que
Gautama se convertiría en un gran líder mundial o, si experimentaba mucho sufrimiento,
en un importante líder espiritual.
Las enseñanzas de Gautama incluyen su Camino Medio a través de lo que él llamó las
Cuatro Nobles Verdades. Estas Cuatro Nobles Verdades son 1) La vida está llena de
sufrimiento, 2) La causa del sufrimiento es nuestro deseo y avaricia, 3) Existe una
manera de superar nuestro deseo y avaricia, y 4) El camino hacia la felicidad y el alivio
del sufrimiento es el Sendero Óctuple.
Además de las Cuatro Nobles Verdades y el Sendero Óctuple, el budismo sigue muchas
otras creencias distintivas. Las siete principales son: meditación, nirvana, samsara (la
vida es simplemente un flujo de sufrimiento, cambio y reencarnación), renuncia (dejar ir),
reencarnación, Budas reencarnados y las Tres Joyas (que consisten en Buda, Dharma y
Sangha).
Si bien hay mucha variación en las diferentes formas del budismo, podemos identificar
tres grandes diferencias entre el budismo en general y las enseñanzas de la Biblia:
Etimología
La palabra hindú deriva originalmente del término persa para referirse a los que vivían más allá del Rio
Indo, sindhu, que evolucionó en algún momento probablemente por influencia del árabe
en hindu o khindu (pronunciado jindu).5 El término hinduismo aparece por primera vez entre 1816 y 1817 acuñado
por Ram Mohan Roy para referirse a las distintas prácticas religiosas y espirituales de la India que no fueran
el budismo y el jainismo y fue prontamente adquirido por nacionalistas indios que se oponían al colonialismo
británico y buscaban diferenciarse.6 Antes de que los británicos empezaran a categorizar a sus súbditos según la
religión no solía haber una distinción clara, sin embargo se utilizó el término hinduismo para referirse a todo aquél
que no siguiera una religión abrahámica (particularmente el Islam, la primera minoría religiosa en India y
el cristianismo que profesaban los británicos) y el budismo que aunque originario de India se había difundido por el
mundo. Así, algunos consideran que el término hinduismo es realmente un término paraguas que abarca múltiples
tradiciones e incluso distintas religiones juntas, siempre que sean índicas.7 No obstante es innegable que existe
una auto-identificación de millones de personas que se autodefinen e identifican como hindúes o hinduistas. 8
Según la Real Academia Española, la palabra «hindú» (en español) proviene del francés «hindou» (/indú/).
Originariamente, proviene del idioma persa «hindú», que era la manera en que los persas pronunciaban el nombre
del río Sindhu (llamado río Indo en español), que antiguamente era la frontera de Indostán.
Se denomina «hinduista» a la persona que practica alguna de las religiones del hinduismo, pero también designa a
quien forma parte de esa misma cultura.
El hecho de que la mayoría de la población de la India profese el hinduismo, junto con el deseo de evitar la
ambigüedad del gentilicio «indio» (incorrectamente utilizado también para designar a los indígenas del continente
americano) explica que prácticamente desde su introducción al idioma español ―en el último tercio del siglo XIX―
se haya usado también la palabra «hindú» para designar a los naturales de la India.
Este uso extensivo de «hindú» se admite en contextos en que no exista riesgo de confusión con su sentido
estrictamente religioso. Generalmente se tiende a utilizar el término «hindú» e «hinduista» en su sentido de
creyente en la religión hinduista, e «indio» como ciudadano de la República de la India (aunque esto genera
confusión con los pueblos originarios de América, también llamados indios).
Localización
Actualmente, el hinduismo solo es mayoritario en cuatro Estados del mundo:
Suma de culturas
El hinduismo incluye una diversidad de ideas sobre la espiritualidad y las tradiciones, pero no tiene una orden
eclesiástica, ninguna autoridad religiosa, ningún tipo de gobierno, ningún profeta y tampoco está sujeto a un libro
sagrado. Los hinduistas pueden ser politeístas, panteístas, monoteístas, agnósticos, ateos o humanistas. Debido a
la amplia gama de tradiciones e ideas que cubre el hinduismo llegar a una total definición comprensible es difícil. El
hinduismo puede catalogarse como una religión, una tradición religiosa, un conjunto de creencias religiosas, o una
forma de vida. En Occidente se le denomina como religión, pero en la India se prefiere el término dharma, pues es
un término más amplio que el de religión.
El hinduismo no posee fundador, ya que no es una sino varias religiones diferentes, a las que erróneamente se les
aplica el mismo nombre. Es un conjunto de creencias metafísicas, religiosas, cultos, costumbres y rituales que
conforman una tradición, en la que no existen ni órdenes sacerdotales que establezcan un dogma único, ni una
organización central.13
Se trata más bien de un conglomerado de creencias procedentes de pueblos de diferentes regiones, junto con las
que trajeron los arios que se establecieron en la cuenca del río Ganges, y que fueron escritas a manera de
revelaciones en los diversos escritos védicos y otros libros sagrados hinduistas.
Los hinduistas llaman a esta tradición religiosa «sanātana dharma» (‘religión eterna’, en idioma sánscrito), porque
creen que no tiene principio ni tendrá fin.14 Según ellos, ha existido durante más de 5000 años. Consideran el
hinduismo como la tradición religiosa más antigua del mundo.
Contexto
El número de hinduistas, dentro y fuera de la India, es de unos 1150 millones de personas (más del 16 % de la
humanidad). En la India, los hinduistas son el 80,5 % del total de la población.
Dentro del hinduismo como cultura existen el teísmo, el deísmo, el politeísmo, el panteísmo, el agnosticismo y
el ateísmo. Así como un judío de cualquier nacionalidad se siente culturalmente judío (incluso si es ateo), el hindú
se siente culturalmente hindú. Un budista hindú se diferencia de otro budista cualquiera por su cultura.
El hinduismo está estructurado por varias religiones, tan diversas como contrarias en sus formas. Dentro del
hinduismo hay ideologías religiosas politeístas, monoteístas, panteístas, ateístas, etc. De igual manera, existe un
conjunto de doctrinas que abre un abanico de posibilidades. Pero a pesar de parecer una ideología politeísta, es
netamente una religión monoteísta, donde cada semidiós del panteón hinduista es la personificación de una de las
potencias de un único dios.10
El hinduismo carece de una doctrina única. Cada rama de dicha religión sigue la suya propia: los visnuístas adoran
al dios Visnú (y creen que Krisná es su avatar); en cambio los krisnaístas adoran exclusivamente al dios Krisná, y
consideran que Visnú es su avatar.
En la doctrina vedanta esa suprema realidad es denominada Brahman, y se considera que es el aspecto original de
Dios.10Todos los demás dioses y seres del universo son su expresión, por lo que se le considera «principio del
universo». Esta visión puede considerarse panteísmo o monoteísmo según el punto de vista.
Los shivaístas creen en un solo dios,10 Shiva, y niegan la importancia de Brahmá y Visnú. Su visión monista del
universo se plasma en los Shiva-sutras.
Por otra parte, la doctrina samkhia de Kapilá es una filosofía profundamente atea y actualmente considerada
ortodoxa.
Aunque no existen porcentajes exactos de la adhesión por subrama, se estima que el vaishnavismo es mayoritario
con 67% de los hindúes siendo de ésta vertiente, seguido del shivaísmo con 26%, el shaktismo con 3% y otras
tradiciones como el neohinduismo y el modernismo hindú con 2%. 15
Tipología
El hinduismo, tal como se conoce comúnmente, puede ser subdividido en varias principales corrientes. La división
histórica consiste en seis darśanas (doctrinas) y las dos escuelas más prominentes, vedanta y yoga.
Clasificado por deidad, las cuatro principales corrientes son el vaisnavismo (dedicado al dios Vishnú),
el shivaísmo (dedicado al dios Shiva), el shaktismo (dedicado a la diosa Shakti o Devi) y el smartismo (dedicado a
cinco deidades tratadas por igual).
El hinduismo también acepta diversas divinidades, pues muchos hinduistas consideran estas como
manifestaciones o aspectos de la existencia de un único, absoluto, impersonal dios, 10 mientras que otras corrientes
mantienen que una deidad específica representa lo supremo y que otras deidades son manifestaciones menores
de esa suprema deidad.
Otras notables características incluyen la creencia de la existencia del ātma (‘alma’), la reencarnación, y
el karma (la reacción a las actividades pecaminosas y piadosas), así como la creencia en el dharma (la religión, los
deberes, las leyes).
Creencias
En el hinduismo hay diversidad de creencias, pero básicamente los hinduistas creen que detrás del universo visible
(maia) ―al que atribuyen ciclos sucesivos de creación y destrucción― está el principio que sostiene el universo:
Brahman, eso absoluto que ―considerado a través del velo de māyā (la ilusión)―, es Dios (Īśvara).10Abandonar el
ciclo de rencarnaciones (samsara) y retornar al principio divino, constituye el mayor de todos los logros para los
hinduistas.
Este dios puede ser considerado personal o impersonal. 10 La adoración personal constituye el bhakti (la devoción),
y la adoración impersonal implica gñana (la sabiduría).
En la corriente hinduista impersonal, Dios10 es denominado Brahman. Todos los demás seres son su expresión, por
lo que se le considera principio del universo. Esta visión puede ser llamada monismo. Hay que diferenciar que el
Brahman impersonal es el aspecto no personificado de Dios, 10 y es distinto de Brahmá, quien es el creador de este
universo, pero no el «dios único». Brahmá es un alma encarnada muy elevada que ocupa temporalmente ese
puesto dentro del mundo material, pero que puede caer de su lugar y ser reemplazado por otra alma. Según la
complejidad de cada universo, el Brahmá creador puede tener distinto número de cabezas, hasta mil.
Una de las características principales del hinduismo es el variado concepto acerca de ishta dévata ([cualquier]
deidad adorable). Reconoce que cualquier persona puede tener una concepción personal de la Divinidad,
igualmente respetable, ya que Dios10 puede tener todas las formas, y finalmente las trasciende. De ahí la infinitud
de representaciones de la Divinidad. Pero finalmente Dios 10 es uno, aunque sus manifestaciones sean infinitas.
En textos occidentales llegó a hacerse popular la tríada hinduista, llamada Trimurti (‘tres formas [de Dios]’:10 los
dioses masculinos Brahmá, Visnú y Shiva), pero generalmente nadie adora a esa tríada. Muchos hinduistas adoran
a la diosa Durgá (conocida por algunos por uno de sus aspectos como Kali), pero también a un gran número de
otros dioses, incluidos dioses comarcales.
Textos sagrados
Ejemplar del Rig-veda (el texto más antiguo de la literatura india, de mediados del II milenio a. C.), escrito en sánscrito.
Los hinduistas aceptan varias escrituras sagradas, que abarcan gran cantidad de textos antiguos.
Shruti
Hay un grupo de textos que se consideran «revelados» (en sánscrito shruti: ‘escuchado[s]’), y que no pueden ser
interpretados, sino seguidos al pie de la letra:
Los cuatro Vedas:
o Rig-veda, el texto más antiguo de la literatura de la India, escrito en una forma arcaica del sánscrito,
posiblemente después del siglo XV a. C.
o Yajur-veda, el libro de los sacrificios. La mayor parte de sus textos provienen del Rig-veda.
o Sama-veda contiene himnos. La mayor parte de sus textos provienen del Rig-veda.
o Atharva-veda, el libro de los rituales, un agregado varios siglos posterior, sin relación directa con
el Rig-veda.
Las Upanishad, meditaciones místico-filosóficas escritas a lo largo de varios siglos, desde el 600 a. C.
El Ramaiana
Smriti
Otros textos sagrados son los smriti (‘lo recordado’, la tradición):
Modernismo hindú
En el siglo XIX, los hinduistas modernistas reafirmaron que el hinduismo era el principal activo de la civilización
india, al tiempo que "purificaban" al hinduismo de sus elementos Tántricos, elevando los elementos Védicos. Los
estereotipos occidentales fueron revertidos, enfatizando los aspectos universales e introduciendo enfoques
modernos a los problemas sociales. Este enfoque tuvo gran aceptación, no solo en India, sino también en
Occidente. Los principales promotores del hinduismo moderno fueron Ram Mohan Roy, Swami
Vivekananda y Mahatma Gandhi, entre otros.
Ram Mohan Roy es considerado como el padre del renacimiento hindú. Su doctrina se basaba en la idea que lo
divino existe en todos los seres, que los humanos pueden lograr una unión con su divinidad innata y que logrando
esa divinidad es la esencia para lograr el amor por otros seres y la armonía social. Es decir que todos los seres
existentes deben aceptar y respetar una armonía sostenible y un orden en el mundo.
Diversidad y unidad
Swami Vivekananda fue la figura principal para introducir el vedanta y el yoga en Europa y en Estados Unidos.
El hinduismo ha sido descrito como una tradición que contiene una naturaleza compleja, orgánica, de diferentes
niveles y a veces inconsistente. El hinduismo no tiene un sistema unificado de creencias catalogado en una
declaración de fe o credo. Es más bien un término que comprende una pluralidad de fenómenos religiosos en la
India.
A diferencia de otras religiones en el mundo, la religión hindú no tiene ningún profeta, ni rinde culto a ningún dios. No es ningún
concepto filosófico ni sigue un solo acto de ritos o actuaciones religiosas De hecho no conforma las características tradicionales
de una religión o credo. Es una forma de vida y nada más.
Corte Suprema de la India
Parte del problema para definir el hinduismo es que no tiene un fundador, sino que es la síntesis de varias
tradiciones, la ortopraxis Brahmánica y las tradiciones populares o locales.
Teísmo tampoco aplica como una unificadora doctrina que defina al hinduismo, porque si algunas doctrinas
hinduistas postulan una creencia teística de la creación del universo, otros, sin embargo, son ateos.
Sin embargo, a pesar de las muchas diferencias en el hinduismo, hay un sentido de unidad. La mayoría de las
tradiciones hinduistas veneran la sagrada literatura de las vedas, si bien hay algunas excepciones. Estos textos son
un recordatorio del la herencia cultural y son objeto de orgullo entre los hinduistas.
Controversias
Ritual satí: una viuda hinduista se arroja a la pira con el cadáver de su marido, 1820 aprox.
Existen varias controversias sobre el uso del hinduismo para fines políticos. El Consejo Mundial Hinduista es un
ejemplo del hinduismo sindicado, cuyo propósito es eliminar las legislaciones de los musulmanes y de otras
minorías en la India.17 Una de las metas del Consejo Mundial Hinduista ha sido unificar todos los credos del
hinduismo para crear un distrito electoral para los hinduistas. Esta tarea ha sido imposible para el partido, ya que
esta religión no tiene un único texto sagrado unificador (se ha tratado de utilizar el Bhagavad-gītā), ni un único
maestro, ni un único centro. También se ha visto imposibilitada gracias a que India obtuvo su independencia de
Inglaterra en 1947, un periodo relativamente corto para tener un sentido unificador nacionalista. Se han hecho
intentos de llevar un gobierno secular en la India, pero hasta elegir una lengua oficial ha sido un caos. La más
hablada deriva del sánscrito, y el español o el inglés se ven como símbolos de cristianismo. Mahatma Gandhi fue
un activista que promovía el hinduismo como religión nacional, pero apoyaba la aceptación y la tolerancia de otras
religiones en la India. En 1948, un fundamentalista hinduista asesinó a Mahatma Gandhi.
La proliferación de armas nucleares en India está relacionada con los políticos, no con el hinduismo, aunque estos
hayan usado términos religiosos para referirse a ellas. [cita requerida]
El 18 de mayo de 1974, el Gobierno hizo detonar la primera bomba atómica india, denominada «Buda Sonriente»,
en un pozo de 110 metros de profundidad, ubicado en el sitio de pruebas nucleares de la India, a unos 25 km al
noroeste de la ciudad de Pokhrán (de 19 000 habitantes), en el desierto de Thar. Ya en esa ocasión, los políticos
utilizaron una palabra religiosa para referirse a la bomba.
El 11 de mayo de 1998, el Gobierno hizo explotar cinco bombas atómicas más en Pokhran (India).18
Aunque algunos políticos usaran el simbolismo hinduista para justificar dicha explosión, ajimsa (no violencia) es
uno de los principios básicos del hinduismo. Esto no impide que haya dioses como Shiva, que lleva un tridente con
el que asesina a sus enemigos, y cíclicamente destruye el universo completo con todos sus seres vivos; o
como Visnú, que sostiene un anillo para decapitar a los enemigos del dharma (religión). El concepto de karma deja
claro que la violencia que ejerce la persona le será devuelta en la siguiente reencarnación.
Otro objeto de controversia en el hinduismo es la posición desventajosa de la mujer. En el hinduismo la mujer es
ritualmente inferior. En el censo de 2011 de India, 19 se encontró que por cada 100 mujeres hay 109 varones. Una
de las razones que explica este fenómeno es que las mujeres abortan los fetos de sexo femenino. En las familias
hinduistas, las hijas son indeseadas, ya que para casarlas el padre debe pagar una dote, y muchas veces este
pago empobrece a la familia. Sin embargo esto es más una tradición cultural de la India que una sanción religiosa
del hinduismo, igual que la ablación genital de mujeres en África no está prescrita ni por el islamismo ni por el
cristianismo.
ACTITUD DE SERVICIO
Uno de los aspectos claves para el éxito en lo que hacemos o emprendemos es nuestra actitud.
La actitud entendida como nuestra forma de actuar, reaccionar, expresarnos y comportarnos, frente
a hechos, personas y circunstancias, condiciona los resultados en todas las áreas de vida, entre
ellas por supuesto la labor comercial.
A nivel comercial son muchas las actitudes requeridas, pero una de las más importante y destacada
por su capacidad de potencial resultados es la actitud de servicio.
¿Qué es la Actitud de Servicio?
La actitud de servicio corresponde a aquellas reacciones y expresiones que adoptamos al momento
de atender, ayudar y aportar valor a los demás. Mediante una adecuada actitud de servicio las
relaciones con los clientes y demás personas, se pueden desarrollar de forma efectiva y duradera;
algo apropiado para el éxito comercial.
¿Qué es una Actitud Positiva y que es una Actitud Negativa?
La actitud se puede considerar positiva o potenciadora cuando esta nos ayuda a alcanzar nuestros
objetivos, por contrario, cuando nuestra actitud dificultad o desfavorece el alcance de nuestros
objetivos nos encontramos ante lo que se puede considerar una actitud negativa o limitante.
Por tanto, una actitud de servicio negativa corresponde a aquella que nos impide una efectiva
relación con los clientes y la mejora de nuestros resultados comerciales.
Gran parte de los problemas de servicio y experiencia de los clientes, entre ellas la pérdida de
clientes y el crecimiento de peticiones, quejas y reclamaciones, se deben a problemas de actitud de
servicio.
¿Cómo generar una adecuada actitud?
Una adecuada actitud o actitud positiva no se genera de forma fortuita, esta se encuentra
determinada por la calidad de nuestros pensamientos, creencias, concepciones y emociones
que como individuo establezcamos.
De tal forma que una espléndida actitud comercial y de servicio exige pensamientos y sentimientos
adecuados respecto al cliente, el servicio, y los productos representados.
¿Cómo expresar una Actitud de Servicio adecuada a los clientes?
Son diversos los elementos o actos que puede demostrar una actitud de servicio, entre estos los más
destacados pueden ser:
1. Atención, escucha e interés.
Todo cliente espera y se relaciona con empresas y servidores que le den importancia, la mejor forma
de conceder importancia a los clientes es mediante la atención y escucha de sus necesidades,
requerimientos, opiniones entre otros, esto no necesariamente implica la aceptación o concesión de
peticiones que estén por fuera del alcance de las capacidades de la organización.
2. Colaboración
Una vez reconocidas las necesidades e interés del cliente, si estas en capacidad ayudar al cliente a
lograr su satisfacción hazlo, de lo contrario dale a conocer a este las razones por las cuales no
puedes ayudarlo o las condiciones requeridas para poder hacerlo.
3. Diligencia.
Sea cual sea el caso de poder o no poder ayudar al cliente, actúa con diligencia, esto es prontitud y
celeridad, puesto que el tiempo es uno de las activos más importante y sensible de los clientes en la
actualidad.
4. Sonrisa.
La alegría es una de las manifestaciones mas calidad y contagiosa en las relaciones
interpersonales. Cuando sonreímos la respuesta natural es una sonrisa. Quien sonríe libera
endorfinas, sustancias que hacen sentir bienestar y felicidad, permitiendo al cerebro convencerse de
que todo esta bien y si se presenta algún problema enfocarse en encontrarle solución.
5. Saludo.
Una forma de expresar nuestro reconocimiento de la presencia del cliente e interés en el de forma
respetuosa es mediante el saludo, el cual podemos desarrollar mediante gestos y palabras. No
saludar o realizar un saludo poco cortés es una de las actitudes negativas que demuestran
desinterés y hostilidad a los clientes.
6. Paciencia.
Otra forma de reflejar una actitud de servicio es mediante la paciencia, la paciencia es soportar
situaciones desagradables, adversidades, ofensas e infortunios que muchas veces se presentan en
la relación con los clientes.
7. Respeto.
Finalmente, una adecuada actitud de servicio conlleva el respeto este es valoración y aceptación del
cliente, sus actitudes, conductas y pensamientos, no juzgarle ni reprocharles dichas expresiones.
La actitud de servicio es la disposición que mostramos hacia ciertas situaciones, influye para realizar nuestras actividades y nos permite
facilitar u obstaculizar nuestro camino.
Nuestra actitud es un estado mental influenciado por nuestras experiencias, sentimientos, pensamientos y conductas. La actitud que
transmitimos será la que generalmente recibiremos.
Si todo empieza con la forma en que recibes a las personas: tu sinceridad, tu interés auténtico, tu gusto por ser quien eres y por hacer lo que
haces; todas son causas que tienen el efecto de lograr que alguien se sienta agusto y bienvenido contigo.
3. Simplifica: haz las cosas sencillas y elimina los obstáculos para seguir adelante.
5. Comparte tu actitud positiva con otros: una actitud positiva te permitirá generar una fuerza para crear equipo con aquellas personas
que comparten tu actitud.
6. Cuida tu imagen: recuerda que una imagen dice más que mil palabras y como te ven te tratan.
7. Cuida tu condición física: tu salud física te permite contar con la energía para emprender acciones que te llevan a la meta que quieres
alcanzar.
9. Visualiza creativamente: utiliza tu imaginación para avanzar a lo que quieres, ponlo en imágenes, sonidos y sensaciones que tendrás en
el momento que llegues a lo que quieres.
Todo lo que conforma tu entorno es la manera en que lo quieras vivir, depende de la actitud que tengas, está en ti disfrutar o sufrir.
1. Conciencia
La ausencia de conciencia es la neblina de la mente y lo comparo con la primera fase del conocimiento: “No sé que no
sé”. Para trabajar la conciencia hay que mantener una mente abierta y receptiva, ser curioso y querer saber más. ¿Sabes
por qué haces cada una de tus actividades? ¿Cómo ayudas a que te ayuden? Lo que haces o no ¿cómo impacta en ti, tu
equipo, el departamento y/o en tu empresa?
2. Intención
Dicen que la intención es lo que cuenta, pues esta guía tus acciones (frases, gesticulaciones, gestiones, decisiones,
etc.). Solo tú la conoces y ocasionalmente se puede ocultar de ti mismo. Si sientes que fuiste mal interpretado, es
momento de reflexionar, ya que tus acciones posiblemente no estaban relacionadas con tu intención o no la tenías clara.
En todo momento servimos o somos atendidos. Al ser atendido, tienes una expectativa igual o superior a la que tienen
aquellos a los que en su momento atendiste. Mismo concepto para cuando un compañero requiere de ti o viceversa.
Entonces ¿qué expectativa tienes al ser atendido? Los detalles son importantes porque los demás esperan más que eso.
4. Transparencia y colaboración
El estatus ideal es que los demás puedan ver a través de ti tus fortalezas, debilidades, riesgos y oportunidades.
Conocerte a ti mismo y a los demás, ser franco y abierto permite la colaboración. Si aceptaste sin tenerlo claro, sin
haberlo visto nunca, o no lo habías hecho, está perfecto; no haber compartido esto con tu equipo en el momento de la
planeación, warning!