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Contestación Queja Mercedes Rincón

Este documento es una respuesta a una queja sobre la atención de una paciente que necesitaba una valoración médico-legal por violencia intrafamiliar. Explica que el día de los hechos, el personal médico se encontraba atendiendo otras emergencias de alta prioridad como un paciente en sala de procedimientos y una paciente en trabajo de parto. Además, el médico disponible se encontraba trasladando un accidentado. Se le ofreció a la paciente esperar 2 horas para la valoración o regresar más tarde, pero no lo hizo. Se recal

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Contestación Queja Mercedes Rincón

Este documento es una respuesta a una queja sobre la atención de una paciente que necesitaba una valoración médico-legal por violencia intrafamiliar. Explica que el día de los hechos, el personal médico se encontraba atendiendo otras emergencias de alta prioridad como un paciente en sala de procedimientos y una paciente en trabajo de parto. Además, el médico disponible se encontraba trasladando un accidentado. Se le ofreció a la paciente esperar 2 horas para la valoración o regresar más tarde, pero no lo hizo. Se recal

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PM-01–SIAU-FO-09
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C. REG: VER TRD

2017-07-24
Reporte de respuesta a quejas y solicitudes
V.03
NIT.844.004197-2

Nunchía, 13 de Octubre de 2021

Señora
MERCEDES ERASO FIGUEROA

Ref. Respuesta queja de prestación de servicios en la IPS Nunchia.

Dando alcance al requerimiento de 05 octubre en la cual expresa su inconformidad


hacia la atención de la paciente que venía a realización de valoración médico legal
por violencia intrafamiliar, remitida desde su despacho mediante oficio de solicitud.

Teniendo en cuenta la prioridad de las atenciones de triage bajo la resolución


5596 de 2015, donde se prioriza la atención de urgencia sobre la de emergencia y
conjunto a la guía de medicina legal por medio direcciona al personal de salud en
manejo de pacientes apriori de manejo médico- legal bajo las siguientes
circunstancias de manera inmediata como lo son código gris, alcoholemia, debido
proceso de captura, me acojo a los hechos del día referido en su oficio.

Los hechos del día estipulado me encontraba en atención de paciente en triage III
cuya demora en dicha atención emporaba el cuadro clínico del paciente en sala de
procedimiento y por otro lado tenia paciente en hospitalización en relación de
materna en trabajo de parto activo por el cual no tenía el tiempo requerido para
atender de manera oportuna, me comunico con jefe de enfermería quien
direcciona a medico disponible para valoración pero por las circunstancias del día
este se encontraba en remisión de accidente de tránsito hacia la ciudad de Yopal
por lo que no se encontraba el personal idóneo disponible para realización del
examen médico legal. Teniendo en cuenta la importancia del mismo solicite de
manera verbal al paciente tiempo de espera de 2 horas para realizar aun así en
examen, dándole la opción de regresar a la institución a las 14:00 horas lo cual no
realizó.

Es de recalcar que el personal asistencial está dispuesto a atender de manera


oportuna a la población, sin anegarnos a su atención médica, a su vez, es de tener
en cuenta el tamaño poblacional de la zona, así como el estado de complicación
de cada paciente. De ante mano invitamos a seguir trabajando de manera
mancomunada bajo las leyes y resoluciones que rigen a cada servicio de salud
prestado en pro del bienestar de la comunidad nunchiana.

Cordialmente,

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