TEC.
GESTIÓN LOGÍSTICA
CASO LABORATORIO FARMACÉUTICO
KAREN VANESSA HIDALGO QUINTERO
JULIETH CATHERINE ACUÑA CRUZ
GELEN GREYS CANTILLO GAMARRA
KEINER MANUEL RODELO MERCADO
INSTRUCTORA: SARA VALENCIA
F.T: 2348326
SENA 2021
CASO LABORATORIO FARMACÉUTICO
CASO HIPOTETICO
Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un
importante laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir
los resultados de un estudio contratado por una empresa para la toma de
decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento de sus productos con respecto a
la competencia. Una vez analizados los resultados debe proceder a socializar, en
un auditorio los hallazgos realizados sobre el estudio denominado: “El impacto de
los medicamentos en la población adulta colombiana”.
Pregunta problémica para el desarrollo de este estudio.
Justificación del desarrollo de este estudio.
Población que se consideró en este estudio.
Listado de los datos o información que se supone suministra este estudio.
Técnica y el instrumento apropiado para la recolección de la información en
dicho estudio.
Para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una de las
unidades estratégicas de la empresa.
Análisis general de la evidencia, partiendo del caso hipotético anteriormente
planteado y argumente los siguientes interrogantes:
¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?
Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían
aclarar al auditorio?
Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el
tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?
¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?
¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos
de gestión logística en una organización?
Primera etapa.
Investigación y objetivos de la investigación:
Investigación designación y efecto de investigar. Como tal, se refiere al proceso de
naturaleza intelectual y experimental que, a través de un conjunto de métodos aplicados
de modo sistemático, persigue la finalidad de indagar sobre un asunto o tema, así como
de aumentar, ampliar o desarrollar su conocimiento, sea este de interés científico,
humanístico o tecnológico. Los objetivos definitivos de la investigación consisten en
generar datos medibles y comprobables, haciendo un aporte gradual a la acumulación del
conocimiento humano. Un objetivo de investigación es el fin o meta que se pretende
alcanzar en un proyecto, estudio o trabajo de investigación. También indica el propósito
por el que se realiza una investigación. Este tipo de objetivos se centran en un área del
conocimiento específica y van enfocados a ampliar de alguna forma el conocimiento sobre
una materia. El objetivo de una investigación determina e influye en los demás elementos
de una investigación como el marco teórico o la metodología. Los objetivos de
investigación se suelen redactar partiendo de verbo en infinitivo y deben ser claros,
alcanzables y pertinentes. Están planteados a partir de un problema o una hipótesis.
Definición del problema de la investigación:
Definir un problema de investigación es el combustible que impulsa el proceso científico y
constituye la base de cualquier método de investigación y diseño experimental, desde un
experimento verdadero hasta un estudio de caso. Constituye una de las primeras
declaraciones realizadas en cualquier artículo de investigación y, además de definir el
área de investigación, debe incluir una breve sinopsis que explique cómo se arribó a esa
hipótesis. Esto dará lugar a la propuesta de una hipótesis viable. Por otra parte, cuando
los científicos están planteando propuestas para obtener fondos para la investigación, la
calidad de su problema de investigación a menudo marca la diferencia entre el éxito y el
fracaso. Estructuración del Problema de Investigación Si observas cualquier trabajo
científico detectarás el problema de investigación, escrito casi como una declaración de
intenciones. Definir un problema de investigación es crucial para definir la calidad de las
respuestas. Asimismo, determina exactamente el método de investigación utilizado. Un
diseño experimental cuantitativo utiliza el razonamiento deductivo para llegar a una
hipótesis verificable.
Hipótesis: Una Hipótesis es aquella explicación previa que busca convertirse en
conclusión a un determinado asunto. Las hipótesis pueden contener información
relevante, digna de estudio por los que buscan resolver una situación, son clave
fundamental para una investigación o análisis, ya que a partir de ellas pueden surgir
nuevas teorías y respuestas al objetivo en cuestión, las hipótesis que puedan surgir de un
suceso cualquiera pueden ser verdaderas o falsas, dependiendo del contexto en las que
se usen, las hipótesis pueden representar una herramienta para un veredicto.
Una hipótesis podrá tomar forma de aseveración o respuesta cuando se le dé el correcto
valor científico, es decir, planteada la hipótesis, esta debe ser expuesta y analizada por el
ente rector pertinente, detallar cada uno de sus aspectos, confirmar si se trata de una
proposición justa y veraz para luego concluir si tiene o no sentido tomarla en cuenta para
la conclusión final. Entre los mecanismos que utilizan quienes estudian las hipótesis se
encuentran observaciones empíricas, las cuales aportan al proceso de investigación
resultados fundamentales de la experiencia. Estos métodos posibilitan revelar las
relaciones esenciales y las caracterizas fundamentales del objeto de estudio, accesibles a
la detección sensoperceptual, a través de procedimientos prácticos con el objeto y
diversos medios de estudio. También, se toman en cuenta situaciones de la misma índole,
las cuales, pueden tener respuestas claras y comprobaciones o desaprobaciones a la
hipótesis. Es importante destacar que para que un planteamiento tenga forma de
hipótesis, este debe tener forma de aseveración, jamás se debe mostrar señal alguna de
duda a la hora de generar una hipótesis, ya que eso aporta duda y falta de seriedad en su
contexto, lo que puede generar que la hipótesis sea descartada por falta de seguridad en
el planteamiento. Toda hipótesis busca justificar la opinión de un punto de vista
involucrado en la situación, son necesarias en el estudio, pues la posibilidad de tener
distintos puntos de vista de un plano, puede llegar a concluir de manera compleja,
creando un concepto fuerte y aplicable a distintos campos que aunque no tengan relación
se verán identificados con la respuesta dada a su pregunta gracias a la variedad de ideas
presentes en el texto.
Población y muestra:
Población: es el conjunto de elementos que son objeto de estudio estadístico.
Muestra: es una parte de la población con la que realmente se realiza el estudio. La
elección de la muestra es muy importante para que los resultados que se extraigan de ella
se puedan generalizar a toda la población. Debe haber pocos individuos, para que no sea
muy costosa su realización, pero elegidos de forma que aparezcan todos los estratos
diferentes que forman la población. En el caso de las variables con valores que pueden
definirse en términos de alguna escala de medida de igual intervalo, puede usarse un tipo
de indicador que permite apreciar el grado de dispersión o variabilidad existente en el
grupo de variantes en estudio. A estos indicadores les llamamos medidas de dispersión,
por cuanto que están referidos a la variabilidad que exhiben los valores de las
observaciones, ya que si no hubiere variabilidad o dispersión en los datos interés,
entonces no habría necesidad de la gran mayoría de las medidas de la estadística
descriptiva. Las medidas de tendencia central tienen como objetivo el sintetizar los datos
en un valor representativo, las medidas de dispersión nos dicen hasta qué punto estas
medidas de tendencia central son representativas como síntesis de la información. Las
medidas de dispersión cuantifican la separación, la dispersión, la variabilidad de los
valores de la distribución respecto al valor central. Distinguimos entre medidas de
dispersión absolutas, que no son comparables entre diferentes muestras y las relativas
que nos permitirán comparar varias muestras.
LA DISPERSIÓN. Al igual que sucede con cualquier conjunto de datos, la media, la
mediana y la moda sólo nos revelan una parte de la información que necesitamos acerca
de las características de los datos. Para aumentar nuestro entendimiento del patrón de los
datos, debemos medir también su dispersión, extensión o variabilidad. La dispersión es
importante porque proporciona información adicional que permite juzgar la confiabilidad de
la medida de tendencia central. Si los datos se encuentran ampliamente dispersos, la
posición central es menos representativa de los datos. Ya que existen problemas
característicos para datos ampliamente dispersos, debemos ser capaces de distinguir que
presentan esa dispersión antes de abordar esos problemas. Quizá se desee comparar las
dispersiones de diferentes muestras. Si no se desea tener una amplia dispersión de
valores con respecto al centro de distribución o esto presenta riesgos inaceptables,
necesitamos tener habilidad de reconocerlo y evitar escoger distribuciones que tengan las
dispersiones más grandes. Pero si hay dispersión en la mayoría de los datos, y debemos
estar en capacidad de describirla. Ya que la dispersión ocurre frecuentemente y su grado
de variabilidad es importante, ¿Cómo medimos la variabilidad de una distribución
empírica?. Vamos a considerar sólo algunas medidas de dispersión absolutas: el rango, la
varianza, la desviación estándar y el coeficiente de variación.
Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos.
Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que pueda
valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. De
este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la investigación, resume
los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores y,
por lo tanto a las variables o conceptos utilizados Conjunto de mecanismos, medios y
sistemas de dirigir, recolectar, conservar, reelaborar y transmitir los datos sobre estos
conceptos Fernando Castro Márquez indica que las técnicas están referidas a la manera
como se van a obtener los datos y los instrumentos son los medios materiales, a través de
los cuales se hace posible la obtención y archivo de la información requerida para la
investigación. Cómo aplicar estos instrumentos.
1. − Debes conocer qué es lo que vas a preguntar o determinar en función del problema
planteado, de las variables presentes.
2. − Debes determinar cuál o cuáles son los instrumentos más idóneos para encontrar las
respuestas que te inquietan.
3. − Debes conocer ese, o esos instrumentos en particular, cómo se aplica, cómo se
elabora, el número de ítems Etc.
4. − Es recomendable una aplicación previa a un número reducido de entrevistados a
objeto de poder corregir cualquiera falla.
5. −Es recomendable que los ítems formulados sean factibles de cuantificarse de llevarse
a una tabla o gráfico donde puedas observar el comportamiento en detalle de esa variable
investigada
6. − En la recopilación de datos debemos seguir entre otros los siguientes pasos: la
selección de la técnica, su diseño, su aplicación y la recopilación de la información, para
finalmente procesarla.
Procesamiento y depuración la información:
Consiste en procesar los datos (dispersos, desordenados, individuales) obtenidos de la
población objeto de estudio durante el trabajo de campo, y tiene como fin generar
resultado (datos agrupados y ordenados), a partir de los cuales se realizará el análisis
según los objetivos de hipótesis de la investigación realizada. En el procesamiento de
datos debe mencionarse las herramientas estadísticas a utilizarse.
A) En caso de que el análisis sea cuantitativo, seleccionar las pruebas estadísticas
apropiadas para analizar los datos, dependiendo de las hipótesis formuladas y de los
niveles de medición de las variables.
B) En caso de que el análisis elegido sea cualitativo, prediseñar o coreografiar el
esquema de análisis de los datos.
C) En el caso de que hayamos obtenido datos cuantitativos y cualitativos a cada tipo de
datos le aplicamos el análisis correspondiente.
MÉTODO SINTÉTICO
Es un proceso mediante el cual se relacionan hechos aparentemente aislados y se
formula una teoría que unifica los diversos elementos. Consiste en la reunión racional de
varios elementos dispersos en una nueva totalidad, este se presenta más en el
planteamiento dela hipótesis. El investigador sintetiza las superaciones en la imaginación
para establecer una explicación tentativa que someterá a prueba.
MÉTODO ANALÍTICO
Se distinguen los elementos de un fenómeno y se procede a revisar ordenadamente cada
uno de ellos por separado. La física, la química y la biología utilizan este método; a partir
de la experimentación y el análisis de gran número de casos se establecen leyes
universales. Consiste en la extracción de las partes de un todo, con el objeto de
estudiarlas y examinarlas por separado, para ver, por ejemplo las relaciones entre las
mismas. Estas operaciones no existen independientes una de la otra; el análisis de un
objeto se realiza a partir de la relación que existe entre los elementos que conforman
dicho objeto como un todo; y a su vez, la síntesis se produce sobre la base de los
resultados previos del análisis.
MÉTODO INDUCTIVO
Estudia los fenómenos o problemas desde las partes hacia el todo, es decir analiza los
elementos del todo para llegar a un concepto o ley. También se puede decir que sigue un
proceso analítico-sintético. Para una mejor estructuración del método inductivo se siguen
los siguientes pasos: Observación. Experimentación. Comparación. Abstracción.
Generalización.
MÉTODO DEDUCTIVO
Es lo contrario del exterior. Estudia un fenómeno o problema desde el todo hacia las
partes, es decir analiza el concepto para llegar a los elementos de las partes del todo.
Entonces
diríamos que su proceso es sintético-analítico. Pasos para una mejor estructuración:
Aplicación. Comprensión. Demostración.
La inducción consiste en ir de los casos particulares a la generalización. La deducción, en
ir de lo general a lo particular. El proceso deductivo no es suficiente por sí mismo para
explicar el conocimiento. Es útil principalmente para la lógica y las matemáticas, donde los
conocimientos de las ciencias pueden aceptarse como verdaderos por definición
METODO COMPARATIVO
El método comparativo suele ser popular en un estadio temprano de la evolución de un
campo de investigación, cuando los científicos intentan salir del nivel inicial de los
estudios de caso exploratorios a un nivel más avanzado de estructuras teóricas generales
o leyes, como invariantes, causalidad o evolución.
Tabulación de datos. Consiste en ordenar la información recopilada y contar el número
de aspectos que caen entre las características establecidas. Es una operación bastante
técnica que exige tiempo y dinero. Primero hay que planear la forma en que se van a
tabular los datos. Los objetivos de la entrevista y el tamaño de la misma determinarán las
tabulaciones. Los datos deberán ser fraccionados lo más posible. Una vez terminado el
paso de revisión y codificación del muestreo, la información obtenida estará lista para
cualquier manipulación estadística necesaria. La tabulación puede ser tratada de forma
manual o informática. La primera se recomienda efectuar cuando el cuestionario es
reducido y se realiza mediante el simple recuento de los datos. Para tabular
mecánicamente se utiliza la informática, ya que la información que se recoge en las
encuestas es muy amplia y exige, para su eficaz utilización, la realización de múltiples
clasificaciones combinadas entre variables. Y la tabulación electrónica se realiza mediante
el uso de equipo electrónico, el cual facilita de alguna manera el conteo de frecuencias.
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN EN PROCESOS DE GESTIÓN LOGÍSTICA
Sistemas de apoyo a las decisiones en tiempo real. En movilidad e integrados con redes
de sensores heterogéneos.
Simulación de modelos (discretos, multiagente) integrados con sistemas de previsión para
evaluar el impacto de las acciones a realizar (inferencia).
Integración del cálculo de la huella de carbono en las soluciones logísticas y de
transporte. Algoritmos de optimización de operaciones y flujos logísticos) en procesos
productivos y centros de distribución para la reducción del consumo de recursos.
Sistemas inteligentes de cálculo de rutas multimodales (ferrocarril, bus urbano, tranvía,
metro, bicicleta) aprovechando las fuentes de información disponibles para favorecer la
movilidad de las personas y las mercancías de forma sostenible.
Tecnologías de control dinámico del tráfico que permiten predecir y actuar sobre el
comportamiento de los vehículos y los usuarios.
Desarrollo de algoritmos de optimización para la toma de decisiones los procesos gestión
de la cadena de suministro.
Investigar sobre la aplicación del conocimiento existente en planificación de procesos a
nuevos sectores: logística hospitalaria, gestión energética, logística humanitaria, logística
de grandes eventos, etc.
Desarrollar sistemas de planificación logística vertical y horizontal que permita la
generación de soluciones en el ámbito interno de las empresas y externo dentro de la
cadena de suministro.
Integrar la producción dentro de la cadena de suministro como eslabón clave de la cadena
de valor y tenerlo en cuenta durante la implantación de las tecnologías.
Segunda etapa: ¿Cuál es el impacto de los medicamentos en la población adulta
colombiana?
Justificación
El presente estudio se realizar con el fin de medir el impacto de los medicamentos en la
población adulta colombiana, adicional con los resultados obtenidos se pretende mejorar
los productos del laboratorio con el fin de reducir efectos secundarios entre los
consumidores, mejorando la competitividad de la empresa y la satisfacción al cliente. Para
realizar esta medición se ejecutó una encuesta a la población adulta entre 25 a 45 años.
INDIQUE QUÉ POBLACIÓN SE CONSIDERÓ EN ESTE ESTUDIO. IMPACTO
POBLACION:
Adulta entre 25 y 45 años Realice un listado de los datos o información que se supone
suministra este estudio.
El presente estudio está sustentado con la siguiente información:
Encuesta a la población adulta colombiana.
Análisis de la encuesta aplicada.
Resultado de la Encuesta.
Ficha Técnica de la Encuesta.
Informe de los medicamentos que impactan esta población.
DETERMINE CUÁL SERÍA LA TÉCNICA Y EL INSTRUMENTO APROPIADO PARA LA
RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN EN DICHO ESTUDIO.
Con el fin de analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana
se sugiere el uso de una encuesta a clientes que consuman los medicamentos del
laboratorio en mención.
DEFINA PARA QUÉ SIRVE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL ESTUDIO PARA
CADA UNA DE LAS UNIDADES ESTRATÉGICAS DE LA EMPRESA.
La información obtenida sirve para analizar las debilidades y fortalezas de los productos
ofrecidos por el laboratorio y así aplicar mejoras a toda la cadena de abastecimiento:
Servicio al Cliente: Permite conocer al cliente y su afectación con los
medicamentos consumidos, así también permite tratar cualquier reclamación con
argumentos técnicos.
Producción: Mejorar las materias primas y/o analizar el cambio de fórmula de los
mismos para evitar cualquier efecto secundario de los productos del laboratorio
en la población.
Control de Inventarios: Establecer políticas de conservación de producto, con el
fin de evitar contaminación cruzada con otros productos almacenados.
Tercera Etapa.
¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?
El efecto que puede tener el título es como la estrategia para lograr un alto nivel en los
altos estándares del mercado respecto a la competencia y la alta calidad de la producción,
que esta empresa ofrece a la población alta colombiana. En cuanto estadísticamente se
refiere es a la cantidad los datos numéricos obtenidos con las técnicas e instrumentos de
investigación que se utilizaron en la recolección en una predeterminada población llamada
en este caso muestra, es como se va a llevar a cabo esa estrategia ya planteada sin tener
margen de error y que en realidad genere el impacto en la población como lo indica el
título del proyecto.
Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían aclarar
al auditorio?
El aspecto que debería de aclararse en el auditorio es como van a mitigar el impacto con
la competencia donde bajen más los precios y produzcan más productos genéricos al
acomodo del bolsillo de los colombianos, teniendo en cuenta que incluso las entidades de
salud del estado están regidos por el famoso pos que únicamente trabaja con esa calidad
de productos.
¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?
Tendría en cuenta una serie de puntos estratégicos para la mejora en cuanto a la
competencia se refiere: Identificar a los competidores, es de vital importancia saber quién
o quiénes son la competencia, saber que hacen como lo hacen y cuáles son sus
fortalezas y debilidades. La conquista de nuevos mercados, si ya se tiene una base de
datos establecida no hay que conformarse, hay que desarrollar un plan para explorar y
conquistar más mercados. Ofrecer el mejor servicio al cliente, no todo se gana con los
precios sino con el buen trato y un excelente servicio, para esto deben capacitar el
personal. Crear canales de venta, es importante que los productos lleguen a los clientes
por distintos medios como: distribuidores detallistas, distribuidores en red, tiendas, etc.
Crear una página en internet, ofreciendo al cliente lo que buscan. Nunca menciones a su
competencia y se compare con ella, es un error grave de muchas empresas, debes
siempre mantener una postura frente al cliente porque simplemente tu eres el líder y estas
convencido de eso.
¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos de
gestión logística en una organización?
Como ya sabemos que la investigación es de suma importancia para la gestión logística
en proceso de elaboración de proyectos para una empresa ya que los elementos
investigativos llevan al conocimiento para desempeñarse con facilidad en las diferentes
aéreas como, la producción, las compras, el almacenaje distribución, etc., en lo que
comprende en relación a la gestión. Principalmente en eso utilizaría los conocimientos de
la información de una investigación.
