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Actividad 2 U2

El documento describe las observaciones de los comportamientos de los clientes en tres establecimientos comerciales diferentes: una tienda de autoservicio, una ferretería y un gimnasio. En la tienda de autoservicio, los clientes se orientan fácilmente debido a la organización de los productos. En la ferretería, los clientes reciben amable atención a pesar de que el negocio carece de estrategias de marketing. En el gimnasio, los clientes se suscriben por un mes con el objetivo de bajar de peso rápidamente más

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Actividad 2 U2

El documento describe las observaciones de los comportamientos de los clientes en tres establecimientos comerciales diferentes: una tienda de autoservicio, una ferretería y un gimnasio. En la tienda de autoservicio, los clientes se orientan fácilmente debido a la organización de los productos. En la ferretería, los clientes reciben amable atención a pesar de que el negocio carece de estrategias de marketing. En el gimnasio, los clientes se suscriben por un mes con el objetivo de bajar de peso rápidamente más

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Actividad 2: Acudir a un centro comercial, observar los

diferentes comportamientos de los clientes para la


adquisición de un producto de consumo habitual (leche,
mermelada, cereal, etc.), de un producto de consumo
duradero (televisión, lavadora, refrigerador, etc.), de un
servicio (banco, restaurant, cine, etc.)

La actividad se llevó a cabo en locales de diversos servicios alrededor de las


instalaciones del tecnológico, una tienda de autoservicio (consumo habitual), una
ferretería (consumo duradero) y un gimnasio (servicio). Se les entrevisto a los
encargados y recaudamos información sobre el comportamiento del consumidor y
las estrategias que imparten para que el consumidor <<consuma>> en su
negocio.

Tienda autoservicio

El consumidor se orienta fácilmente por la distribución ordenada en los estantes de la


tienda, ya sea para consumo, adquisición o servicio, los clientes no suelen perderse en
qué comprar o cómo hacerlo, pues bien, la tienda es una franquicia echa precisamente
para abastecer adecuadamente masas consumistas.
La franquicia también cuenta con fama mundial en venta de abarrotes y
alimentos, no creo que necesite explicar porque tienen una buena
estrategia de marketing.

Ferretería:

Esta si está un poco más descalificada y poco conocedora de las


estrategias mercadotécnicas, a simple vista se aprecia que el negocio
no cuenta con ningún tipo de publicidad que incite a los consumidores a
preferir su negocio que los otros 6 cercanos, si bien, el mercado de
consumo duradero no afectará económicamente tu negocio por más
tiempo que llegues sin vender algo, pero no deja de ser una razón para
preocuparse. Los clientes tienen a la vista los productos y con
simplemente preguntar, el empleado te atenderá con amabilidad.

Sin embargo su negocio ha prevalecido gracias al tiempo y reputación


que carga ya hace más de 10 años.
Gimnasio:

¿Qué puedo decir sobre algo que no se sepa del comportamiento del
consumidor cuando va a un gimnasio?

Los clientes no van por salud, no van por recreación, gastan su dinero y
tiempo para una y solo una cosa: tomarse fotos en el gimnasio.

Las estrategias de mercadotecnia de negocios que te ofrecen un


servicio como el gimnasio abarcan desde mostrar diferentes anuncios
trague la oferta de tres meses al precio de uno con la esperanza que
tres meses son suficientes para bajar 50 kilos. No nos dejemos engañar,
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estar musculoso y cumplir con estereotipos no te hará más feliz.

Los consumidores lo tienen bien claro, entran, pagan una suscripción de


un mes y entran con actitud de quemar grasas.

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