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Punto A Tarea 6 Pract Adm2

El control de retroalimentación habría sido el más importante en esta situación, ya que permitió obtener información para mejorar la eficiencia del sistema de equipaje para la siguiente jornada laboral. Se podrían haber utilizado acciones correctivas inmediatas al registrar a los pasajeros sin maletas para que el vuelo despegara, y acciones correctivas básicas al final del día para solucionar el problema de raíz. Los controles de British Airways podrían haber sido más efectivos recolectando más información para comparar el desempeño real con los estándares

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El control de retroalimentación habría sido el más importante en esta situación, ya que permitió obtener información para mejorar la eficiencia del sistema de equipaje para la siguiente jornada laboral. Se podrían haber utilizado acciones correctivas inmediatas al registrar a los pasajeros sin maletas para que el vuelo despegara, y acciones correctivas básicas al final del día para solucionar el problema de raíz. Los controles de British Airways podrían haber sido más efectivos recolectando más información para comparar el desempeño real con los estándares

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1.

¿Qué tipo de control, preventivo, concurrente o de retroalimentación,


cree que sería más importante en esta situación? Explique su elección.

El más importante es el de la retroalimentación

Se obtuvo información del sistema de tecnología para el manejo de


equipaje y así entrar a la siguiente jornada laboral de forma eficaz y
eficiente.

Cuando se planeo usaron el control preventivo , sin embargo hubo


fracaso en la primera jornada.

2. ¿Cómo se podría haber utilizado la acción correctiva inmediata en esta


situación? ¿Y la acción correctiva básica?

Acción correctiva inmediata. corregir un problema al instante

El personal del aeropuerto decidió registrar a los pasajeros que no llevaban


maletas para que el vuelo igual pueda despegar e ir a sus destinos aun sea
sin maletas.

Al final de la jornada se pudo obtener información para implementa una


acción correctiva básica para arreglar el problema.

3. ¿Podrían haber sido más efectivos los controles de


British Airways? ¿Cómo?

La eficacia es una cualidad emprendedora, eficaz y coherente.

Al comienzo los controles de British Airways no fueron eficaces


Finalmente, se uso el control de retroalimentación de forma eficiente para que
en el futuro los pasajeros se sientan satisfechos.
4 ¿Qué rol jugarían los controles de información en esta situación?
¿Los controles de interacción con los clientes? ¿El benchmarking?

Control de información los gerentes necesitan información para la


comparación del desempeño real con el estándar.

Los trabajadores, en este caso, no actuaron con rapidez y eran incapaces,


faltaba esta herramienta para controlar el desempeño.

Este control implica orden, organización y propósito para cumplir los


objetivos.

Control de interacción: búsqueda de adaptación de los empleados y


comunicación.

Frontera brande entre las áreas de informática y atención al cliente.

Benchmarking estudio comparativo de datos y mejoramiento de la empresa

Unas de las competencias de british airways es virgin atlantic airways; por lo


tanto, british pudo haber utilizado el Benchmarking para hacer una
comparación con la competencia.

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