Caso Práctico: Toma de Decisiones
1. La Dirección General de Casinos proyecta la apertura de una nueva Sala de
Esparcimientos con slots para la temporada 2020/2021, razón por la cual
deberá estar operativa a mediados del mes de diciembre de 2020. A tales
efectos se han realizado diversas evaluaciones tendientes a la identificación de
los diferentes factores que resulten en mayor productividad para el Organismo.
2. De esa forma, fueron tenidos en cuenta los promedios porcentuales de
ganancias de las diferentes máquinas (slots), de cuyo análisis se ha
determinado que la ganancia líquida mensual deberá ser de $ 2.000.000, en el
correr de todo el año. Obviamente, cuanto mayor sea esa ganancia, más
atractiva resultará la propuesta que se seleccione.
3. Para poder cumplir con las metas prefijadas, la población estable de la
ciudad donde se instale la Sala, debe promediar los 50.000 habitantes. De esa
manera, se intenta lograr por un lado que entren en juego algunos agentes que
determinan proporcionalmente el rendimiento económico de la Sala, y por otro
la seguridad laboral de sus funcionarios, aspecto que presenta a su vez cierto
atractivo desde el punto de vista social y que la DGC valora positivamente. En
definitiva, el proyecto a elegir deberá determinar una ganancia razonable para
el organismo, y en lo posible, una cierta expectativa de crecimiento.
4. Existen ciertos factores que derivan directamente de las experiencias de
otras salas y de lo definido por el Departamento de Arquitectura, por lo que se
estima conveniente que el lugar físico no solo albergue cómodamente el
parque de máquinas, sino también que disponga de espacio locativo para las
dependencias internas. En tal sentido, debería contar con un área en el entorno
de los 700 m2. para la instalación de un parque de 100 máquinas y
dependencias, y baños para el público y para el personal en forma
independiente.
5. Se deberán además tomar en cuenta las siguientes recomendaciones, por
su orden:
1. a) disponer de 5 habitaciones o recintos independientes para la instalación
de la Gerencia, secretaria, Contaduría, Tesorería y Taller de Máquinas; b)
disponer de un sitio adecuado para ser usado como depósito.
2. a) que el lugar físico para la instalación de la Sala esté dentro de la zona
urbana, b) que se disponga de pavimentación e iluminación al menos en 300
mts2 a la redonda, c) que disponga de servicios básicos de higiene y otros
brindados por la municipalidad.
3. a) que se disponga en la zona, de espacio suficiente para el estacionamiento
de vehículos de los clientes, b) que exista en las inmediaciones un Cambio de
moneda extranjera, c) que exista en las inmediaciones una institución de
asistencia médica para que pueda ser contratada un Área de Cobertura de
Emergencias.
En la órbita de la Dirección General de Casinos se recibieron tres propuestas:
Propuesta 1: Hotel de 4 estrellas situado en una ciudad. Dispone de un
espacio de 800 mts2. en planta baja. En torno a éste, existe una zona poblada
en constante crecimiento; actualmente cuenta con una población estable de
50.000 habitantes, que en la temporada festival llega aproximadamente a las
60.000 personas. Según las estimaciones técnicas del coeficiente entre
población y el parque de máquinas que se pretende instalar, en los meses de
alta temporada (tres meses) se superará la cifra preestablecida de ganancias
mensuales en $ 400.000, en tanto el resto del año la actividad sería nula.
Debido a que los propietarios de la empresa hotelera habían dispuesto la
modernización del salón en cuestión, y que por motivos estrictamente
económicos los trabajos han sufrido un retraso, se estima que las obras
estarán finalizadas para el mes de noviembre del 2020. Cuenta con
estacionamiento propio, se construyeron 4 nuevos servicios higiénicos
independientes (2 para damas y 2 para caballeros). Anteriormente ya se había
instalado en un ala del edificio, administrado por la propia empresa hotelera, un
Cambio de moneda extranjera. A 7 cuadras del hotel se encuentran las
instalaciones de un servicio de asistencia médica.
Propuesta 2. Se ofrece una construcción independiente situada en una
población dentro de una ciudad, donde anteriormente funcionaba un Banco de
plaza que fue liquidado. Esta parte de la ciudad de 55.000 habitantes, se
encuentra dentro de una de las zonas más pujantes del interior del país por el
entorno fabril y comercial que lo rodea. El lugar había sido 2 refaccionado antes
del cierre de la institución bancaria, por lo cual está pronto para su ocupación.
Su superficie es de 1000 mts2. Según los índices de referencia del coeficiente
población/parque de máquinas, se estima que las ganancias mensuales
superarán la cifra estimada mensualmente en $ 200.000, con razonables
perspectivas de crecimiento. Cuenta con dos baños para el público y en forma
independiente uno para funcionarios, siete salones, bóveda de seguridad y
depósito. No tiene estacionamiento, aunque cerca existe un espacio libre
disponible que puede oficiar como tal, y hay un Cambio de moneda extranjera
enfrente. Está situado en el centro de la ciudad con todos los servicios
necesarios, pero la red lumínica de la calle es algo deficiente, pues de las
cuatro luminarias, dos de ellas no funcionan. En la misma cuadra se encuentra
la Emergencia Médica Móvil más grande de la ciudad.
Propuesta 3. Está disponible un edificio de dos plantas perteneciente a la
familia Rodríguez que lo ofrece en arrendamiento, que totalizan 680m2. de
superficie en la parte de una ciudad. En esa parte de la ciudad hay 50.000
habitantes por lo cual el coeficiente población/parque de maquinas, que
determina aproximadamente las ganancias mensuales, es satisfactorio (cumple
justamente con la cifra establecida, aunque presenta muy firmes perspectivas
de crecimiento), estaría disponible para mediados de diciembre del 2020
debido a que en esa fecha la empresa que actualmente lo ocupa trasladaría
sus instalaciones a su propio local. Posee un baño por planta. Cuenta además
con un sótano que puede ser utilizado como depósito de muebles y útiles.
Ambas plantas son superficies enteras, sin divisiones. En torno a él, existe una
amplia playa de estacionamiento que pertenece al edificio. Cuenta con todos
los servicios (pavimentación, saneamiento, calles iluminadas, servicio de
higiene, etc.). A dos cuadras del edificio hay un Centro de Compras donde
funciona un Cambio de moneda extranjera y una policlínica con servicio médico
por área protegida.
Como resultado del análisis más profundo de cada una de las
alternativas, se han determinado los siguientes datos adicionales, que
podrían afectar a las distintas propuestas:
♦ Propuesta 1. El hotel entregaría la sala en comodato por el término de solo
dos años, con opción a dos más según algunas condicionantes.
♦ Propuesta 2. En el espacio libre disponible cerca del local (que podría
utilizarse como estacionamiento) se está proyectando la construcción de un
edificio de oficinas y locales comerciales.
♦ Propuesta 3. La empresa que actualmente ocupa el edificio está remodelando
su propio local, previéndose –de acuerdo con el contrato celebrado con la
constructora- que estará listo el 30.11.2020. A la fecha existe un atraso de 15
días en las obras, razón por la cual existen serias dudas de que realmente el
edificio ofrecido esté disponible para el inicio de la temporada.
SE PIDE: Analice las 3 propuestas y seleccione la que a su criterio resulta más
adecuada, aplicando el proceso racional de toma de decisiones. Para ello
deberá:
1. Indicar cuáles son los objetivos obligatorios y cuáles los deseables.
2. Aplicar la metodología de Análisis de Decisiones vista en el curso, e indicar
cuáles son las alternativas más adecuadas, se deberá indicar el orden de
preferencia y fundamentar la posición asumida.
3. Analizar para cada alternativa, los riesgos o consecuencias adversas que
pudieran tener. Para ello valore en Alta, Media y Baja, tanto la probabilidad de
ocurrencia como la gravedad que tendría si llegara a ocurrir.
4. Tomar una decisión justificando su respuesta.
Solución
Objetivos obligatorios
1. Proyectar una apertura de una nueva Sala de Esparcimientos con slots
para la temporada 2020/2021
2. Estar operativa a mediados de diciembre de 2020
3. Obtener ganancias liquidas mensuales de $ 2.000.000 durante todo el
año como valor mínimo
Objetivos deseables
1. Lograr que las ganancias de las maquinas generen por lo menos
ganancias liquidas mensuales de $200.000 durante el año
2. Realizar un estudio de dicha población donde se va ubicar la empresa
(sala) con un promedio de 50.000 habitantes o más si es posible
3. Preguntar sobre los agentes que determinen el rendimiento económico
de la Sala, y la seguridad laboral de sus funcionarios
4. Analizar qué proyecto tiene la mejor alterativa para determinar una
ganancia razonable, y crecimiento para la empresa
5. Verificar que el lugar físico no solo albergue cómodamente el parque de
máquinas, sino también que disponga de espacio locativo para las
dependencias internas.
6. Determinar que proyecto es el más pertinente para obtener una
ganancia razonable para la empresa y en lo posible una expectativa de
expansión en el mercado.
Recomendaciones:
Adicionalmente se deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
1. Disponer de 5 habitaciones
2. Estar en una zona urbana
3. Disponer de iluminación 300 mts2 a la redonda
4. Servicios básicos de higiene
5. Zona de estacionamiento de vehículos
6. Cambio de moneda extranjera
7. Asistencia médica para emergencia.
2) Acorde a la metodología de Análisis de Decisiones las alternativas que
consideramos más adecuadas mediante orden de preferencia son las
siguientes:
Propuesta No. 2
En esta propuesta consideramos darle la mayor importancia debido a que
cumple con todos los objetivos que se requieren, algunos de los aspectos
importantes de esta propuesta son los siguientes:
1. Cuenta construcción independiente ubicada en la ciudad
2. El numero de habitantes supera los 50.000 habitantes
3. Sus ganancias mensuales superan la cifra mensual de $ 200.000
4. Tiene expectativa de crecimiento
5. Cuenta con 1000 Mts2
6. En el sitio antes funcionaba un Banco de Plaza
7. Entre otros aspectos positivos.
Propuesta No. 3
Consideramos esta propuesta como la segunda opción de importancia debido a
que tiene algunos puntos fuertes que la favorecen, pero haciendo una
comparación con la propuesta No.2 se encuentra en un termino medio, algunos
aspectos positivos que se encuentran en esta propuesta son los siguientes:
1. El numero de habitantes es de 50.000
2. Cuenta con estacionamiento propio
3. Cuentan con todos los servicios básicos necesarios
4. El edificio se encuentra ubicado en la ciudad
5. Se estiman ganancias de $200.000 mensuales
Propuesta No. 1
Teniendo en cuenta las dos propuestas anteriores, consideramos la Propuesta
No. 1 como la menos indicada ya que tiene factores que no son tan relevantes
para cumplir con los objetivos que se requieren, algunos aspectos positivos de
esta propuesta son los siguientes:
1. La instalación posee 800 mts2
2. Posee estacionamiento propio
3. En los meses de alta temporada (tres meses) llega aproximadamente
60.000 personas generando aumento en ganancias
