ESTUDIO DEL CASO EMPRESA IMPORTADORA DE IMPRESORAS
DESDE ESTADOS UNIDOS
ESTUDIO DEL CASO EMPRESA IMPORTADORA DE IMPRESORAS
KRESBLIN VANESA IBAÑEZ ARIAS
CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS
NEGOCIOS INTERNACIONALES
COLOMBIA
2021
Tabla de contenid
o
RESUMEN................................................................................................................................3
INTRODUCCIÒN....................................................................................................................4
Enunciado.............................................................................................................................5
Cuestiones.............................................................................................................................5
1. Identifique el problema u oportunidad que requiera de una decisión para
ello, utilice cualquiera de las herramientas aprendidas durante el curso (Árbol de
problemas o Diagrama de Ishikawa).................................................................................6
2. Realice un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
…………………………………………………………………………………………8
3. Diseñe objetivos generales............................................................................................9
4. Plantee dos o más posibles estrategias o alternativas de Solución............................9
5. Seleccione una alternativa de las planteadas anteriormente.....................................9
Referencia...........................................................................................................................10
RESUMEN
En el desarrollo del estudio de caso de importación de impresoras, es de vital importancia
reconocer y establecer condiciones que garanticen la pertinencia, calidad, seguridad,
eficiencia y rendimiento de las diferentes etapas de la importación. Por tal razón, es de
sumo valor llevar el seguimiento del cronograma para llegar a feliz término la importación
Cada etapa se debe enfocar en establecer muy claramente lo que se busca con el desarrollo
del cronograma.
Palabras Clave: Estructura de Problemas, Estructura de Objetivos, Relaciones de
Consistencia, estructuras gramaticales.
INTRODUCCIÒN
Este Estudio del caso está motivado por el interés en lograr una mejor comprensión
del papel que desempeña la creatividad dentro del proceso de desarrollo del
estudiante, en la etapa de conceptualización. A partir de allí, interesa poder
determinar el uso potencial de la capacidad de comprensión de los alumnos en las
problemáticas que se presentan en los procesos de importación en Colombia.
En este estudio del caso se toma como punto de partida un supuesto básico que se
utiliza como herramienta de asistencia para la fase de conceptualización o de síntesis
de candidatos de soluciones.
Enunciado
Usted trabaja para una empresa, la cual lleva 5 años importando impresoras desde Estados
Unidos, según las instrucciones recibidas por parte de la gerencia general de la empresa, para
el último pedido se requiere nacionalizar la mercancía en un plazo máximo 5 días a
partir de la fecha de arribo a puerto , teniendo en cuenta que es importada para cumplir
con una licitación con el gobierno, de no entregarse en esa fecha el gobierno podría
imponer sanciones económicas a la empresa por incumplimiento. A continuación, se
presenta una cronología de los hechos sucedidos con la importación:
15-Junio: El agente de carga transportó desde Estados Unidos impresoras a Colombia,
el agente de carga radico el aviso de llegada 48 horas antes del arribo.
16-Junio: La mercancía fue descargada en destino, el agente de carga presento el manifiesto
de carga y el documento de transporte correspondiente.
17-Junio: El agente de aduanas líquido y pago tributos aduaneros, como documentos
soporte presento la declaración de importación, la declaración andina de valor y la
factura comercial. Se registró la información en el sistema informático aduanero, el sistema
arroja como selectividad: inspección física a la mercancía, se programa la inspección física
con la DIAN para el siguiente día
19-Junio: La DIAN llega al depósito público en donde se encuentra la mercancía,
procede a contar la mercancía y evidencia que existe un faltante del 20% de acuerdo a la
factura comercial, por lo cual procede a suspender el levante y aprehender la mercancía
según lo dispuesto en el
Decreto 390 del 2016. El operativo fue desarrollado en conjunto por el Área de Control de
Carga de Aduanas Bogotá, con el apoyo de funcionarios del Nivel Central y personal de la
POLFA. La mercancía será dispuesta en un depósito habilitado.
Cuestiones
1. Identifique el problema u oportunidad que requiera de una decisión para ello, utilice
cualquiera de las herramientas aprendidas durante el curso (Árbol de problemas o Diagrama
de Ishikawa)
2. Realice un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
3. Diseñe objetivos generales
4. Plantee dos o más posibles estrategias o alternativas de Solución
5. Seleccione una alternativa de las planteadas anteriormente.
1. Identifique el problema u oportunidad que requiera de una
decisión para ello, utilice cualquiera de las herramientas aprendidas
durante el curso (Árbol de problemas o Diagrama de Ishikawa)
ESPINA DE PESCADO DE 4 RAMAS
Documento de Transporte Personal
Fallas en la
Error en transcripción Capacitación del
de mercancías Personal No verifico la
Error en número de
paquetes Documentación
transportados
Documento con No Realizo
Inspección
errores de origen
del precinto
y destino
Inconsistencia
en Documentos
de Viaje
Falla en
no puede establecer su Procedimiento
correspondencia con la Uso inadecuado
Diferencia en la operación comercial del ciclo
información
suministrada a la
DIAN
electrónicamente
Diferencia en Planeación
Estrategica
factura y
documento de
1. Documento
trasporte de Transporte
Medio Método
- Error en Transcripción de Mercancía
- Error en Número de paquetes transportados
- Documento con error origen y destino
2. Personal
- Falla en la Capacitación del Personal
- No verifico la información
- No realizo Inspección del precinto
3. Medio
- Diferencia en factura y documento de trasporte
- Diferencia en la información suministrada a la Dian electrónicamente
- No puede establecer su correspondencia con la operación comercial
4. Método
- Planeación Estratégica
- Uso inadecuado del ciclo
- Falla en Procedimiento
1.
2. Realice un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas)
FORTALEZAS DEBILIDADES
FACTORES INTERNOS
Poca promoción
Por lo mismo de ser novedoso la
gente tiene miedo al cambio
-Experiencia Mucha competencia
-Personal Capacitado Control de Inventario de insumos
-Ubicación del Negocio Falta de capital para conseguir
-Buen producto mejores costos
-Producto novedoso
-Precio Competitivo
AMENAZAS
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Apoyo financieros Sobre costos Financieros
Conseguir nuevos clientes Procesos Jurídicos
El negocio está bien ubicado Pérdidas operativas
Perdida del cliente
3. Diseñe objetivos generales
Proponer el desarrollo de un plan de acción para el área de comercio exterior de la
empresa, con el fin de mejorar el cumplimiento en la entrega de pedidos y brindar un
mejor servicio al cliente.
4. Plantee dos o más posibles estrategias o alternativas de Solución
- Los errores en la identificación de la mercancía o la transposición de dígitos,
cometidos por el transportador al diligencias el manifiesto de carga, no darán lugar
a la aprehensión de la mercancía, siempre y cuando la información correcta sea
susceptible de verificarse con los documentos que soportan la operación
comercial.
Debe darse la oportunidad al transportador e importador de justificar la
inconsistencia en la identificación genérica de la mercancía, quienes con los
documentos soporte de la operación comercial podrán justificar ante la aduana.
- Los errores de identificación de las mercancías en el manifiesto de carga y los
documentos de transporte, podrán corregirse por el funcionario competente de la
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, a través de los servicios
informáticos electrónicos, a más tardar antes de presentarse la planilla de envío o
antes de la expedición de la planilla de recepción.
5. Seleccione una alternativa de las planteadas anteriormente
- Debido a la necesidad de tener la mercancía en un término de 5 días , la solución
a dicho inconveniente más adecuada sería la de solicitar al funcionario de la
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales corregir los errores de trascripción
que correspondan a la información entregada a través de los servicios
informáticos electrónicos, sobre el manifiesto de carga y los documentos de
transporte, los documentos que soportan la operación comercial de acuerdo con
los términos y condiciones que establezca la Dirección de impuestos y adunas
nacionales.
Referencia
https://www.lucidchart.com/pages/es/plantilla-de-espina-de-pescado-en-
word?a=1
https://www.emprendepyme.net/plantilla-para-hacer-un-analisis-dafo.html
http://www.sic.gov.co/recursos_user/documentos/normatividad/Dec2685_199
9.pdf , articulo 98. Pag 39
Unidad2_pdf. Asturias corporación universitaria 2018. Casuística de Negocios
Internacionales.
