REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO LARA
“ANDRÉS ELOY BLANCO”

El modelo clásico de comunicación comercial.

Diferencias y potencialidades entre el proceso clásico
y el sistema de comunicación comercial contemporáneo

(ENSAYO)

PARTICIPANTES:
LEYDIMAR MEZA V.-12369820
JOHANA VERDE V.-17515796
SECCION 3300
PNF DISTRIBUCION Y
LOGISTICA
SISTEMAS COMUNICACIÓN
COMERCIAL
PROFESOR: LCDO. JOSÉ
PINEDA

AGOSTO, 2021
 Con el pasar del tiempo se han desarrollado diversas teorías
comunicacionales, pero dentro de la clásica esta donde contempla los
aspectos humanos y que se han marcado con la tecnología y la
diversidad de medios a emplear durante el principio del siglo XX
basada fundamentalmente en relación lineal emisor-mensaje-receptor
y posteriormente se involucra mas otros actores ya mencionados como
las tecnologías de la información para los anuncios sin demasiadas
complicaciones, donde los consumidores de un producto en diversos
canales comunicacionales.
Siendo aun mas en el siglo XXI, la llamada Teoría de la Bala
Mágica o de la Bola de Billar, y consiste en una adecuación del
conductismo a la teoría de la comunicación. El conductismo antes de
considera que a todo estímulo le corresponde una respuesta, y que esa
respuesta puede ser determinada y prevista por el estímulo donde si es
lo suficientemente un mensaje para que el receptor realice las
conductas que se le planteen, como una Bala Mágica que disparada
desde el emisor impacta de lleno en el receptor generando en él la
conducta deseada.
Dado que el sistema de comunicación comercial contemporáneo
esta en adaptarse a la nueva realidad es algo más que la mera
presencia en los nuevos canales, como por ejemplo en las redes
sociales. Estar no garantiza absolutamente nada, más allá de un coste,
en dinero o en tiempo, lo que a veces es peor.
En cualquier caso, para llevar a buen término la comunicación
en la gestión comercial, debemos saber que no solo se nos juzga por
nuestras palabras y argumentos, sino que existen una serie de
habilidades sociales y pautas de comportamiento y protocolo que nos
harán tener mayor o menor éxito en la negociación. Por ello, siempre
debemos tener en cuenta las dos formas de llegar a nuestro cliente que
nos ofrece la comunicación, ya sea de forma verbal o no verbal.
 Muchos parecen haberse olvidado de la  esencia del mercadeo:
satisfacer las necesidades de los consumidores. Así que si eso es lo
que van a hacer, si tienen un producto u ofrecen un servicio que
satisfagan las necesidades de algún consumidor o varios, no deberían
perder un minuto. 

Según mi opinión Meza (2021) señalo que la finalidad de la

comunicación comercial es culminar con éxito una venta, lo que,
primero debemos conocer las necesidades del cliente, para poder dar
respuesta a sus objeciones que tiene y captar con ideas lo solicitado y
lograr nuestra meta en su captación de lo buscado.
Debería haber potencialidades en hacer que una comunicación
comercial llegue a su público objetivo, aquel al que se deben dirigir,
porque éste se lo va a agradecer y que van a poder  contar con los
medios propios, ya sean los pagados como los ganados para mejorar
que las estrategias de comunicación y utilizando bien estos medios no
será difícil conseguir mejorar la eficacia de los mensajes
comerciales. 
Sin embargo, una vez puesta en marcha la estrategia
será necesario ejecutar y medir, ya que el último canal, el de los
medios ganados, es en el que los consumidores podrán actuar como
verdaderos influenciadores, funcionando como una comunidad de
aliados, con mucha mayor credibilidad.
Además, Verde (2021) expone que las relaciones públicas se
centran en la consecución y mejora de la confianza, comprensión y
adhesión, a las relaciones con diversos grupos y la comunicación
corporativa. Sus destinatarios son de tipo externo y dentro de sus
herramientas son amplias y abarcan entre otras: publicaciones internas
y externas, exposiciones, notas de prensa, conferencias, becas, ayudas
benéficas.
 Se pueden concretar que entre las diferencias y potencialidades
entre el proceso clásico y el sistema de comunicación comercial
contemporáneo bajo las diversas teorías, vemos que la Lasswell
considera que cuando se pretende llegar con un    mensaje a una gran
cantidad de personas, se debe tener muy claro quién va a codificar ese
mensaje, cuáles son sus intenciones (o sea, el por qué y el para qué).
De ahí se deriva el contenido del mismo, quedando claro qué es
exactamente lo que va a decir, para luego poder seleccionar el canal o
medio de comunicación más apropiado que permita que el mensaje
llegue bajo las condiciones optimas al receptor y que este a su vez
esté preparado para recibir el mensaje y emitir una reacción o
retroalimentación.
Por el contrario, si esta en un proceso del modelo matemático ,
cuando una fuente de información selecciona de un conjunto de
hechos comunicables aquel que se quiere trasmitir (esta es la
información: unidad elegida de una totalidad comunicable). Ya que
cuando la hace llegar al trasmisor, el cual opera sobre ella y la
convierte en una señal física, es decir, trasmisible y percibible por el
receptor. Al verter la información en un código, aplica un conjunto de
reglas prefijadas por un sistema común al receptor, que reconvierte la
señal al código original del mensaje, el cual es recibido por el destino
(aquel a quien va dirigido el mensaje).
Y para llegar al destinatario la señal debe circular por algún
medio físico (canal) aquí puede verse afectado por el ruido, que puede
desaparecer en la circulación o se distorsiones elementos
originalmente trasmitidos por la fuente, o se añadan otros.
Es necesario, resaltar, el Modelo Colectivo que toma el modelo
de  Shannon y Weaver, dando un paso más ya que señala que los
procesos de codificación decodificación, se remiten a un campo de
experiencias que no son del todo coincidentes.
 La comunicación ocurre cuando se encuentran en la denominada
zona de intersección ya que no como un proceso de mera transmisión
de un mensaje, sino como un proceso de significación; es decir de
interpretación en el cual inciden varios factores más allá del puro
código. Es importante también su concepto de feedback, según el cual
la información ha de tener retorno al emisor, dándole así una
percepción de los  efectos ocasionados por el mensaje y
permitiéndole, en consecuencia, nuevos ajustes para la emisión
ulterior.  
No obstante, este modelo de la tuba presenta una concepción
todavía conductista donde la información circula y no es un proceso
lineal. Es un modelo que hace referencia a la comunicación colectiva
que permite ver el proceso en el cual de una multiplicidad de
mensajes, el perceptor selecciona los que menor esfuerzo le ocasionan
para percibir su significado, los que más llaman su atención y más
despiertan necesidades de su personalidad, y los que mejor respetan el
conjunto de normas de grupos y valores, ya que el perceptor es parte
de un grupo social determinado. En el modelo el perceptor es quien
descifra, interpreta e informa a un grupo al que se encuentre
conectado, y hacen uso de ese mensaje. En este modelo, el intérprete
sería el jefe de redacción de la radio o televisión.  
Y con uno con gran forje a nuestros intereses actuales el modelo
de comunicación productivo, modelo que parte del supuesto de que
todo sistema de comunicación supone un intento de predicción de los
efectos que el mensaje que se elabora provocará en el receptor
individual o colectivo.
Detallando que es un modelo encadenado por la capacidad del
sistema que depende de la capacidad de cada unidad de la cadena, en
el caso de la comunicación humana entre la fuente y el destino deben
existir experiencia compartida, el proceso no es lineal ya que cada
persona es fuente y destino, transmite y recibe, no se   transmite un
mensaje sino un cantidad de mensajes.
Dentro de la psiques se encuentra un proceso de un mensaje es
trasmitido por un medio de comunicación social se operan en él
distintas transformaciones orientadas a provocar un efecto, una
vivencia, en el receptor. Un comunicador produce un mensaje a partir
de una información base, configurándolo según ciertas
determinaciones internas y externas y lo difunde a través de un medio.
Donde el comunicador debe prestar atención, además, al efecto
que produce el mensaje al ser expuesto al público así como a las
repuestas espontáneas que este efecto pueda originar. Los medios de
comunicación así mismo adaptan el mensaje a sus características
tecnológicas e intereses, que inciden en el público desde la
percepción del mensaje a través de los órganos sensoriales, e inducen
ciertos comportamientos. *ero el proceso no es mecánico sino que los
receptores son activos y capaces de seleccionar aquello que quieren
que los afecte.
Hasta entra aquí una palabra muy especial como la oferta de los
medios al ser amplia permiten la elección y ésta no es arbitraria sino
que se ve condicionada por los factores inherentes a la individualidad  
(ej. La personalidad) y a la circunstancia colectiva (sexo, clase
social) además de la compulsión del medio que existe como presión
externa al sujeto y le influye creando una imagen.   
La producción del mensaje es un hecho social condicionado por
factores económicos, políticos y culturales que inciden en las
industrias comunicativas ajustando los discursos y penetrándolos con
ideologías. 
En cuanto a la circulación de los mensajes. Contempla un
ecosistema comunicativo en el cual interactúan los discursos
producidos, se realiza la selección   de los mensajes y se genera la
mediación simbólica entre la sociedad y el estado.
 El consumo de bienes de información es relazado por individuos
que poseen hábitos y vivencias diferenciadas según los contextos
psicológicos, económicos, culturales, etc. Ya que esta integra en su
modelo nociones de los Estudios Culturales, la Semiótica y la
Pragmática. De allí que presupone un lector detrás de todo discurso.
En este modelo interviene un lector   empírico social, es decir, un
individuo real miembro de una estructura social. Este lector actúa en
un contexto específico cuando consume bienes simbólicos.
Por consiguiente, podemos decir que la  comunicación comercial  
se le da a amplias herramientas de comunicación en planificación ,
tanto de tipo masivo como personal, utilizadas por una organización,
con el fin de promover la contratación de productos o servicios o, de
forma más genérica, ganar el favor de los públicos de interés.