UNIDAD 5: TECNOLÓGIA DE LA INFORMACIÓN

5.1 IMPACTO EN LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION EN

LA LOGISTICA
La tecnología de la información (TI) se entiende como "aquellas herramientas y
métodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir información.
La tecnología de la información se encuentra generalmente asociada con las
computadoras y las tecnologías afines aplicadas a la toma de decisiones está cambiando
la forma tradicional de hacer las cosas, las personas que trabajan en cualquier campo
utilizan la Tecnología de la Información cotidianamente mediante el uso de Internet, las
tarjetas de crédito, el pago electrónico de la nómina, etc.

Tipos de transacciones propiciadas por la tecnología de la información 

Transacción es cualquier suceso o actividad que afecta a toda la organización.
 La tecnología de información incluye el hardware y software necesarios para
almacenar, extraer, procesar, y transmitir información.

Compras
Un consumo cada vez más automático que demanda una mayor velocidad en la gestión
de todo el proceso de compra, un consumidor que realiza sus compras on-line, off-line
(compra online y recoge en tienda), con un mayor poder de compra debido a la
desintermediación y a la mayor información a través de canales directos como las
aplicaciones móviles

Abastecimiento
El abastecimiento es la función logística mediante la cual se provee a una empresa de
todo el material necesario para su funcionamiento.
 Requerimientos de adquisición
 Requerimientos de fabricación
 Requerimientos logísticos

Ventas internet
El Comercio Electrónico es el corazón de los negocios del futuro. Su aplicación no está
restringida a tan sólo las grandes compañías, ya que empresas pequeñas y medianas
pueden tener también acceso a bases de datos con información comercial de posibles
proveedores y clientes en todo el [Link]
Las empresas de transporte utilizan los sistemas de información para dar seguimiento,
para determinar la ruta más eficaz para reducir los costos de combustible.
 Transporte terrestre
 Transporte marítimo
 Transporte aéreo

Almacenaje
En este tipo nos sirve de gran utilidad los Montacargas automatizado, equipo
mecanizado, equipo manual, herramientas como el internet, entre otros.
 LA TECNOLOGÍA DE RADIOFRECUENCIA
 CÓDIGO DE BARRAS
 TERMINALES PORTÁTILES

Procesamiento de pedidos
Está representado por el número de actividades incluidas en el ciclo del pedido del
cliente, específicamente incluyen:
 La preparación
 La transmisión
 La entrada
 El surtido
 El informe sobre el estado del pedido.

Factores que afecta el tiempo de procesamiento del pedido

La selección del hardware y de los sistemas de procesamiento de los pedidos, representa
solo una parte de las consideraciones del diseño.
 Prioridades del procesamiento: Prioridades del pedido según la demanda.
 Procesamiento paralelo versus secuencial: es cuando un gerente de venta revisa
una copia, mientras en otro lado se realiza las actividades de transcripción y
comprobación del crédito
 Acumulación de pedidos: es reunir los pedidos de múltiples clientes en grupos
para realizar un procesamiento del pedido.
 
 Tamaño del lote: Surge cuando el pedido del cliente es demasiado grande por lo
tanto pueden prepararse y enviarse pequeños lotes de pedido total.
 Consolidación del embarque: estos pueden retenerse para crear un tamaño
de envío económico, ya que esto reduce los costos de transporte.
 
Sistema logístico de información (lis)
Un sistema logístico de información puede describirse en términos de su
funcionabilidad y de su operación interna. Su principal propósito es reunir, retener
y manipular datos de una empresa Esla toma de decisiones, desde las estratégicas
hasta las operativas, y facilitar las transacciones del negocio.
 Dentro del LIS, los subsistemas son:
 Un sistema de manejo de pedidos (OMS)
 Un sistema de manejo de almacén (WMS)
 Un sistema de manejo de transporte (TMS)

Pedidos (OMS)
El OMS dirige el contacto inicial con el cliente en el momento de preguntar por el
producto y hacer el pedido. Se comunica con el sistema de administración del almacén
para comprobar la disponibilidad del producto, desde los inventarios o los programas de
producción. da información sobre la ubicación del producto en una red de suministros,
la cantidad disponible y tal vez el tiempo estimado de entrega.

Almacén (WMS)
Este subsistema ayuda en el manejo de flujo del producto y en las instalaciones de la red
logística. Los elementos claves pueden identificarse como:
 Recepción
 Salvaguardia
 Manejo de inventarios
 Procesamiento y recuperación del pedido
 Preparación del envío

Transporte (TMS)
Se enfoca en el transporte de llegada y de salida de la una empresa y es parte integral
del LIS, comparte información como contenido de los pedidos, peso, volumen del
artículo, cantidad, fecha prometida de entrega y programación de envío del vendedor.
Su propósito es ayudar a la planeación y control de la actividad de transporte de la
empresa.
 
 Consolidación del flete
 Ruta y programación de envíos
 Procesamiento de quejas
 Rastreo de envío
5.2 PLANEACIÓN DE RECURSOS DE LA EMPRESA
Definición de ERP
(Enterprise Resource Planning – Planificación de Recursos Empresariales)
Es un conjunto de sistemas de información que permite la integración de ciertas
operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver en la fabricación,
compras, administración de inventario y cadena de suministros, control financiero,
administración de recursos humanos, logística y distribución, ventas, mercadeo y
administración de relaciones con clientes.

Los objetivos principales de los sistemas ERP son:

1) Optimización de los procesos empresariales.
2) Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de
datos).
3) La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la
organización.
4) Eliminación de datos y operaciones innecesarias (o redundantes).
5) Reducción de tiempos y de los costos de los procesos (mediante procesos de
reingeniería).

Sistemas heredados
Son sistemas socio-técnicos que han sido desarrollados en el pasado, a menudo con una
tecnología antigua y obsoleta. No solamente incluyen hardware/software, sino también
procesos y procedimientos heredados, esto implica que si se cambia en una parte del
sistema inevitablemente implican cambios en otros componentes. Son a menudo
sistemas de negocio crítico. Se mantienen porque es demasiado arriesgado
reemplazarlos. Por ejemplo, el sistema contable de los bancos.

¿Cómo se usan?
La implementación de un ERP tiene como función, fundamentalmente, la elaboración
de un plan ya sea mensual o anual, donde todas las partes que intervengan estén en
constante comunicación y administración del proyecto.
Hay que resaltar que la implementación de un sistema de software EPR ayuda a que tu
atención al cliente mejore, es decir, las personas encargadas de las ventas o
telemarketing están constantemente informadas de todo lo que ocurra al rededor del
producto o servicio, así, su tiempo en investigar se disminuye para así prestar más
atención en su labor primordial; vender y atender.
Código de barras y lectura electrónica
Es una tecnología que permite la captura automática de información y permite
identificar productos mediante un código numérico que por lo general se combina con
uno alfabético
Puede contener información de 20 caracteres, esta puede ser leída, decodificado e
ingresada a una computadora en menos de un segundo, características básicas: rapidez y
estandarización

Tipos de códigos de barras

EAN/UPC
Son especificados para utilizar en Punto de Venta de Retal (POS) debido a que están
diseñados para alto volumen de lectura.
ITF 14:
El Código de Barras ITF-14 puede cargar únicamente Gris, puede ser impreso
directamente sobre cartón corrugado, pero no puede ser utilizado para identificar
productos a través del POS
QR (Quick response)
Es un sistema para almacenar información en una matriz de puntos o un código de
barras bidimensional, requiere lectores con cámaras y se encuentra enfocado hacia el
mercadeo

Lectura electrónica
Es el decodificador el que reconoce la simbología del código de barras, analiza el
contenido del código de barras leído y transmite dichos datos a la computadora en un
formato de datos tradicional.
Tiene varios medios de conexión: los más modernos por orden de aparición USB,
bluetooth, wifi, los más viejos puerto serie, incluso directamente al puerto PS2 del
teclado por medio de un adaptador, cuando se pasa un código de barras por el escáner es
como si se hubiese escrito en el teclado el número del código de barras.

Código electrónico del producto

Es un número único diseñado para identificar de manera inequívoca cualquier objeto.
Este código es un sistema de identificación y seguimiento de las mercancías «en tiempo
real». El número se encuentra almacenado en un circuito integrado, denominado «tag»,
que puede leerse mediante radiofrecuencia RFID. Puede considerarse como la evolución
del código EAN (Europa) o UPC (América) y proporciona datos adicionales al
clásico código de barras.
Al código EPC será posible asociarle datos dinámicos referentes al ítem que
identifica, tales como:
 Fecha de fabricación.
 Lugar de fabricación.
 Fecha de vencimiento.
 Longitud
 Grosor

Las diferencias prácticas entre el Código EAN y el Código EPC son:

Ya no hay diferencias entre países o zonas de influencias; el sistema de codificación es
igual para todos los países del mundo.
La codificación está basada en la numeración hexadecimal, por lo que multiplica las
posibilidades y es perfectamente inteligible en el lenguaje máquina de los ordenadores.
Está compuesto por 24 dígitos en lugar de los 13 del código EAN.
Los últimos 9 números hacen de numerador, de tal forma que es posible numerar más de
68 billones de un mismo producto sin repetir el código.

Beneficios:
Ahorro del tiempo en las transacciones comerciales
Disminución del tiempo de captura en las bases de datos
Reducción de los conflictos entre la venta de productos y la existencia en inventarios
Mejor análisis de la demanda de los productos

Tecnología por radiofrecuencia

La tecnología RFID permite la lectura de etiquetas incluso cuando éstas no se
encuentran en una línea visual directa y puede además penetrar finas capas de
materiales (pintura, nieve, etc.).
La etiqueta de radiofrecuencia (etiqueta RFID) está formada por un chip conectado a
una antena, ambos contenidos en un rótulo (etiqueta RFID o rótulo RFID). Un
dispositivo lo lee y luego, captura y trasmite la información
Existen 3 categorías de etiquetas RFID.
• Etiquetas de "sólo lectura", que no pueden modificarse.
• Etiquetas de "una sola escritura que permite muchas lecturas".
• Etiquetas de "lectura, regrabables".

Existen dos familias principales de etiquetas RFID:

• Las etiquetas pasivas utilizan energía que se crea a una distancia corta a través de la
señal de radio del trasmisor. Estas etiquetas son más económicas y, por lo general, más
pequeñas y tienen una duración prácticamente ilimitada. Su aspecto negativo es que
requieren una importante cantidad de energía específica de parte del lector para
funcionar.
• Las etiquetas activas que están conectadas a fuentes de energía interna (pila, batería,
etc.). Las etiquetas activas mejoraron la portabilidad, pero a un alto costo y con una
duración restringida.
La etiqueta RFID será el soporte del sistema EPC (Código Electrónico del Producto), la
que represente a "la red electrónica de seguimiento de productos". Se prevé la
implementación de una identificación única para todos los productos (etiquetas
codificadas secuencialmente) y que se conecte a una red de datos compartidos en
Internet

Internet
Con más personas que trabajan a distancia, el internet se está convirtiendo en una
herramienta de trabajo esencial. Estos cambios hoy se reflejan en los sistemas ERP para
garantizar que todo el personal, independientemente de su ubicación, puedan acceder a
información clave para desempeñar eficazmente sus funciones.

5.3. TIPOS DE TRANSACCIONES PROPICIADAS POR LA

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN.
 Transacción es cualquier suceso o actividad que afecta a toda la organización.
 La tecnología de información incluye el hardware y software necesarios para
almacenar, extraer, procesar, y transmitir información.
 Sistema de procesamiento de Transacciones

Está basado en el uso de la computadora, es el más importante y el más utilizado dentro

de la empresa, pues reduce el tiempo de las operaciones o actividades rutinarias de la
empresa. Las transacciones propiciadas por la tecnología de la información son:
Compras.
Abastecimiento.
Ventas.
Transporte
Las transacciones propiciadas por la tecnología de la información:
 Compras
 Medios empleados
 Internet, Folletos
 Televisión
 Radio.

Las transacciones propicias por la tecnología de la información de abastecimiento

(provisión o suministro).
El abastecimiento es la función logística mediante la cual se provee a una empresa de
todo el material necesario para su funcionamiento. Ejemplo de Abastecimiento por
medio de un software es un sistema de gestión integral de los procesos logísticos que
incluye:
WMS: Gestión de Almacenes.
TMS: Distribución y Transporte.
Abastecimiento a Sucursales.
 Información de Gestión.

Las transacciones propiciadas por la tecnología de la información:

ventas internet.
El Comercio Electrónico es el corazón de los negocios del futuro. Su aplicación no está
restringida a tan sólo las grandes compañías, ya que empresas pequeñas y medianas
pueden tener también acceso a bases de datos con información comercial de posibles
proveedores y clientes en todo el mundo.
La tecnología está disponible para permitir enlaces electrónicos con tales compañías, y
sus listas de productos están desplegadas en catálogos electrónicos para que los
potenciales compradores puedan consultar las hojas de producto e inclusive generar las
órdenes de compra. Folletos.
El diseño de la cubierta de un folleto es sumamente importante, si no llámala atención
no se le prestará atención.
Hay que conocer las necesidades y los deseos de los lectores del folleto, y demostrar
que la empresa puede satisfacerlos.
Los beneficios clave deben estar destacados para, de esta manera, tentar Alos lectores a
incursionar en el contenido del folleto.
El discurso utilizado en el folleto siempre debe asumir que el cliente comprará el
producto o contratará el servicio. En lo posible hay que tratar de evitar las palabras “si”
o “tal vez”.

 Las transacciones propiciadas por la tecnología de la información:

 transporte por carretera.
 La mayoría de los bienes fabricados se transporta por carretera.
 Es flexible.
 Las empresas que adoptan el Just In Time presionan a sus camioneros para
realizar a tiempo la recogida y la entrega.
 Las empresas de transporte utilizan los sistemas de información para dar
seguimiento, para determinar la ruta más eficaz para reducir los costos de
combustible.
 Transporte por ferrocarril. Ejemplo. En estados unidos transporta el 60% del
carbón, el 67% de los automóviles, el 68% de los productos de papel y alrededor
de la mitad de la comida, de la madera y de los productos químicos.
 Trasporte aéreo. El transporte aéreo ofrece rapidez y formalidad en movimientos
nacionales e internacionales de artículos ligeros de gran valor como material
médico y de urgencias, flores, frutas y componentes electrónicos.
 Transporte Marítimo. Este sistema de distribución es importante cuando el costo
de transporte es más importante que la velocidad
 
El cargamento que se transporta por este medio es de gran volumen y de poco valor
como en el mineral de hierro, los cereales, el carbón, los productos químicos y los
productos del petróleo. Tipos de transacciones propiciadas por la tecnología de la
formación: En este tipo nos sirve de gran utilidad los Montacargas automatizado, equipo
mecanizado, equipo manual, herramientas como el internet, entre otros. Entre las
transacciones disponibles actualmente se encuentran entre otras:
 Reporte de ventas e inventarios: se da cuando empleamos sistemas de
Información y con ayuda del internet podemos generar este tipo de beneficio.
 Órdenes de compra aviso anticipado de embarque. Otra ventaja que nos ofrece
la tecnología junto con un software que nos ayude a procesarla.
 La tecnología de radiofrecuencia.
 código de barras.
 Terminales portátiles.
CUESTIONARIO DE 5 PREGUNTAS CON SU
RESPECTIVA RESPUESTA

1. ¿Qué es la tecnología de la información?

R= La tecnología de la información (TI) se entiende como "aquellas herramientas y
métodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir información.

2. Mencione al menos 5 tipos de transacciones propiciadas por la

tecnología de la información.
R= Compras, Abastecimiento, Ventas por internet, Almacenaje y
Procesamiento de pedidos.

3. ¿Qué es el ERP?
R= Es un conjunto de sistemas de información que permite la integración de ciertas
operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver en la fabricación,
compras, administración de inventario y cadena de suministros, control financiero,
administración de recursos humanos, logística y distribución, ventas, mercadeo y
administración de relaciones con clientes.

4. Mencione al menos dos objetivos del sistema ERP.

R= 1) Optimización de los procesos empresariales.
2) Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de
datos).
3) La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la
organización.

5. ¿Cuáles son las principales transacciones realizadas por las

tecnologías de la información?
R= Compras.
Abastecimiento.
Ventas.
Transporte