INTRODUCCIÓNLa evaluación de desempeño juega un papel importante en el fortalecimiento de
losprocesos desarrollados en la Distribuidora LAP S.A.S. por eso cada empleado debeconocer en
profundidad cada una de las funciones que debe cumplir, la maneracorrecta y efectiva de
desarrollarlas y adoptar la actitud pertinente a las mismas. Losobjetivos propuestos por el
empleado deben estar en armonía con los objetivospropuestos por la empresa, lo cual obliga a
buscar una mejora continua.El informe presentado a continuación obedece a un análisis
exhaustivo para determinare identificar las competencias generales y específicas de los empleados
del áreacomercial de la Distribuidora LAP S.A.S. las evidencias recolectadas en base aldesempeño
de cada empleado se rigen de acuerdo a la NCL (Norma de CompetenciaLaboral), lo cual
finalmente determinará su idoneidad para el desempeño del cargopara el cual fueron contratados.
OBJETIVOSOBJETIVO GENERAL:Asegurar la eficiencia de los empleados del área comercial, para el
logro de losobjetivos propuestos dentro del cargo que desempeñan.OBJETIVOS
ESPECÍFICOS:Dotar a los jefes de área de las herramientas necesarias para brindar unacalificación
objetiva de cada uno de los empleados a su cargo.Desarrollar planes de mejoramiento que
permitan eliminar las debilidadesencontradas.Lograr un mejoramiento continuo y contar con un
espacio para la retroalimentación.PROCESO SOBRE EL CUAL SE PRESENTA EL INFORME
Título de la Norma de Competencia Laboral (NCL):Realizar las ventas de productos y servicios de
acuerdo con las necesidades de losclientes y objetivos del plan de mercadeo
Contenido Portada Introducción Objetivos Del Informe. Descripción Del Área. Descripción
Del Cargo Y Sus Funciones Descripción De La Norma De Competencia Laboral Elegida.
Conclusiones Acciones A Desarrollar Y Recomendaciones Referencias
INFORME GERENCIAL MISIÓN 12
Introducción El plan de evaluación por competencias laborales es un proceso complicado, puesto
que requiere pasos previos como la definición de perfiles ocupacionales, estructurados en torno a
conocimientos, habilidades y conductas individuales y sociales. En las empresas actualmente se
trabaja sobre el talento humano, por ello, su progreso y la manera de mejorar su desempeño, el
predominio del conocimiento como base del éxito; así como una evidente tendencia a potenciar
las competencias como opción para garantizar el avance de éstas hacia la excelencia, para que de
esta manera se cumpla a cabalidad con los objetivos de la organización. Al ejecutar la evaluación a
un grupo de empleados del área comercial; teniendo en cuenta el perfil del cargo de asesor de
ventas junior del área comercial de la Distribuidora LAP, se constituyen las normas de
competencias laborales que conciernen a los perfiles de los asesores comerciales; se analizó los
elementos de competencia, los criterios de desempeño, conocimientos, que permite proyectarlas
al funcionamiento de equipos de trabajo dentro del área comercial.
Objetivos General Certificar la eficiencia y productividad encaminada al beneficio de resultados
individuales y colectivos frente a su rol dentro de la Distribuidora L.A.P, a través del conocimiento
de los lineamientos generales de una Norma de Competencia Laboral (NCL), a partir de su análisis
funcional, con el objetivo de implementar el Plan de Evaluación de competencias laborales en la
empresa. Específicos Desarrollar planes de acciones dirigido al cierre de brechas identificadas.
Brindar a los responsables del proceso un conjunto de elementos que les permita llevar a cabo en
forma objetiva la calificación de sus colaboradores. Lograr un espacio de retroalimentación
formal acerca del desempeño del personal comercial. Descripción Del Área Se realiza el análisis en
el Área Comercial de la Distribuidora LAP, al cargo de Asesor de ventas Junior. Se incluye el
conjunto de actividades necesarias para hacer llegar al cliente los bienes y servicios producidos por
la empresa, es por ello que su propósito principal es: Planear, organizar, dirigir y controlar las
actividades comerciales enfocadas en los procesos de Ventas, Mercadeo, Publicidad y Relaciones
Públicas.
Desplegar habilidades orientadas hacia un servicio que logre satisfacer las demandas y
