INSTITUTO SAN IGNACIO DE LOYOLA

GESTION DE PROYECTOS

TEMA: EVALUACIÓN PERMANENTE 2

 

GRUPO “BIOCLEAN”

NCR: 1903
INTEGRANTES:

1. Angie Daniela Cabello Ramos

2. Emanuel Meza Pacheco
3. Juan Agusto Condori Mamani
4. Rodrigo Centurión Vargas
5. Leonardo Flores Mendizabal
6. Sofia Abigail Menocal Delgado
7. Ximena Nicole Vera Garcia

CICLO 2021-02
ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO
Nombre del Proyecto: “Empresa dedicada al rubro de la limpieza domestica e industrial-
BioClean”
Patrocinador: Inversionista
Director del proyecto:
1. SOW – DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

La empresa propuesta se basa en ofrecer

servicios de limpieza, higiene y desinfección a
domicilios e industrias, con un personal
altamente calificado que cuenta con formación
técnica y capacitaciones para las actividades
propias de la empresa, además de ser un
personal confiable practicando los buenos valores
de la empresa.

Estamos enfocados en la limpieza doméstica del

NSE A y B, ubicados en los distritos de Lima como Miraflores, San Borja, La Molina y Surco,
y a la limpieza de industrias como fábricas, oficinas, plantas de producción, etc. Ubicados
en Lima.

BioClean se dedicará a la prestación de servicio de limpieza esporádica y continua, según el

cliente lo requiera, con productos e implementos adecuados para cada servicio y situación,
además de constantes asesorías a los empleados y consumidores para perseverar el buen
cuidado de los materiales de la infraestructura que haya.

Por la coyuntura que atravesamos también brindaremos, a los clientes y colaboradores,

medidas de bioseguridad e higiene profunda, garantizando así la prevención de contagios
dentro de las viviendas e instalaciones de nuestros clientes. También implementaremos
más medidas indicadas por la OMS y el MINSA para evitar y/o eliminar la propagación de
las nuevas variantes como Delta, Alfa, Gamma, MU y las que puedan aparecer.

2. CASO DE NEGOCIO – JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

La actual situación mundial nos ha enseñado que la higiene y limpieza en lugares públicos
o concurridos por una población es realmente importante y vital para que tragedias como
las de la pandemia del Covid-19 no se repitan, por ende, la creación de empresas que
contengan mediante la descontaminación de variadas áreas es realmente importante
para ejecutar esta visión.

Siendo este el caso usando de referencia al trabajo de Alarcón (2017) La inversión

requerida para el proyecto en activos tangibles e intangibles, gastos preoperativos y
capital de trabajo ascendería a S/ 176 058 soles, inversión que aportarían los socios de la
empresa, con una inversión adicional de S/ 50 000 en el primer año. Por otro lado, los
flujos económicos del proyecto con una tasa de oportunidad del 16%, reportaron un VAN
de S/ 87 584 y una TIR de 37.39%

Además, que al tener sub rubros se podrá formalizar de manera más eficiente a los
trabajadores del sector ya que fuera de las limpiezas municipales o industriales a gran
escala, la mayoría de estas compañías son de menor tamaño y con metodologías
 diferentes al crear una empresa más grande la idea es estandarizar procesos para poder
asegurar un estándar de calidad para mantener estrictos protocolos de limpieza y
desinfección de ambientes que van desde lo doméstico hasta lo industrial o militar.

3. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS – SMART

Objetivo General
El objetivo general radica en proponer un plan estratégico que nos permita en los
próximos 5 años lograr un 35% de participación del mercado anual.
Objetivo Específicos
 Comercial:

- Identificar y aprovechar las oportunidades del mercado

- Diseñar un plan de marketing para mejorar el desempeño de la empresa
frente a la competencia logrando una participación de mercado mayor a 45%
para el año 2022.
- Crear promociones para los clientes para fidelizarlos.
 Administrativo:

- Diagnosticar la situación actual de la empresa.

- Diseña una estructura organizacional la cual permita atender el crecimiento
del mercado.
 Operativo:

- Identificar las ventajas competitivas del producto para mejorarlo y hacerlo

más atractivo al mercado objetivo.
- Presupuestar los productos de mayor calidad y mejor costo.
 Financieros:

- Lograr una rentabilidad neta de 35% para el año 2022.

- Incrementar el valor de la empresa en mayor proporción de lo que se ha
invertido.
- Maximización de las utilidades.
4. FACTORES AMBIENTALES DE LA
ORGANIZACIÓN Factores Internos
1. La cultura; es muy importante y esencial, ya que permite el buen clima laboral
entre los trabajadores y esto puede influir positiva como negativamente en la
empresa.
2. Disponibilidad de los recursos; como bien sabemos el tener lo necesario a la
mano es indispensable para el desarrollo de una empresa o proyecto, este es de vital
importancia para cada proceso efectuado en la empresa.
3. Ética y horarios laborables; se manejarán de la forma mas correcta posible, es
decir sin sobrepasarnos ni excedernos para poder seguir con el trabajo en equipo
dentro de la empresa sin problemas ni percances, para que así este factor influya solo
de forma positiva y no negativa
4. Capacidad de los empleados; consideramos importante que cada uno de
nuestros empleados este capacitado en sus respectivas áreas, mas aun nosotros
creemos en el constante aprendizaje, por lo que siempre estarán informados de los
nuevos avances que salgan y así maximizar su capacidad como trabajadores.
 5. Organigrama y jerarquías; esta definido dentro de la empresa, cada uno tiene
su labor y meta trazada por el área en la que se desempeña, por eso este factor
influirá de forma positiva.
6. Toma de decisiones; bien se sabe que cada uno tiene su estilo de toma de
decisiones, en la empresa al ser cada uno distinto al manejar a su equipo de trabajo,
consideramos que lo único a tomar en cuenta en el estilo de la toma de decisiones es
de no herir o faltar al respeto al compañero, por eso creemos que la toma de
decisiones influye de forma positiva.
Factores Externos:
1. El mercado; sabemos de primera mano que para adentrarnos en un mercado
no es sencillo y más aún cuando la competencia es ardua, en este caso el mercado
puede variar y jugarnos una mala pasada, por eso puede influir de manera negativa en
nuestra empresa.
2. Restricciones legales; las leyes o nuevos reglamentos que salgan más adelante
nos puede perjudicar, ya que al no controlarlo puede que influya de manera negativa
como positiva.
3. Investigaciones académicas; son incontrolables debido a que nosotros no las
hacemos, ni podemos influir en ellas, así que el resulto es incierto, en este caso
también puede influir de forma negativa como positiva.
4. Estándares de la industria; como sabemos la tecnología avanza, cada día se
inventa algo nuevo y la innovación constante que pasa en cada empresa puede que
nos deje atrás, que no nos de el tiempo de alcanzarlos, así que en este caso puede
influir de manera negativa.

5. ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN

Organigrama de la empresa
Perfiles de puesto

 Perfil de puesto de operarios de Limpieza

Puesto Personal de Limpieza

Área Operario

Reportar a Supervisor de
personal
Objetivos del
puesto

Limpiar áreas designadas (limpiar el polvo, barrer, aspirar, fregar etc.,)

Funciones

Llevar a cabo tareas de limpieza profunda y proyectos especiales

Colaborar con el resto de trabajadores
Preparar, transportar y recoger los materiales y productos necesarios
para la limpieza
Mantenimiento de los equipos de limpieza

Título de secundaria completa

Estudios

Experiencia  Experiencia mínima de 1 año como personal

de limpieza(demostrable)

Conocimientos  Conocimientos de suministros y productos químicos

de limpieza
 Capacidad para manejar equipos pesados de limpieza

Competenci  Integridad
as  Puntualidad
requeridas  Capacidad para trabajar en equipo
Políticas de la empresa

Políticas de calidad:
 Nuestra empresa BIOClean aspira a conseguir un alto nivel de calidad en el sector de
servicios “Servicio de Limpieza de locales (oficinas, pabellón, mercados, garajes, comunidades
y viviendas particulares).

Disponemos de nuestro principal control de calidad, en nuestros procesos internos, para el

desarrollo de las actividades y superar las expectativas de nuestros clientes.

Empresa BIOClean dispone de un sistema integrado de gestión de calidad basado en la norma

ISO 9001: 2015.

Dicho Sistema de Calidad tiene como objetivo garantizar el mejor cumplimiento posible de
nuestros compromisos tanto con los organismos financiadores como con los clientes, de forma
que nuestros servicios y productos respondan mejor a sus necesidades.

Como objetivo permanente con nuestros clientes, además de proponernos conseguir su

máxima satisfacción a través de un servicio de calidad, también resultan importantes los
siguientes aspectos:

 Promover un proceso de mejora continua de la eficacia del sistema de Gestión de

Calidad.
 Atención continuada y personalizada al cliente, comprendiendo sus necesidades a
través de una comunicación fluida.
 Cumplir con los requisitos de los clientes, de la norma ISO 9001:2015, de la legislación
vigente y de otras partes interesadas.
 Mejorar continuamente nuestros servicios, realizando un constante esfuerzo de
actualización de conocimientos en nuevas áreas que nos permita situarnos a la
vanguardia de nuestro sector, adelantándonos así a las nuevas demandas y/o
necesidades de nuestros clientes.
 Instruir, motivar e implicar a todo el personal en la gestión y desarrollo del Sistema de
Gestión de la Calidad, fomentando la formación continua para asegurar un alto grado
de cualificación de nuestros empleados.
 Utilización en la medida de lo posible de nuevas tecnologías y equipamientos.

 Procedimiento de trabajo

MATRIZ DE APLICACION DE PRODUCTOS

E.P.P
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6. ANÁLISIS PRELIMINAR DE LOS RIESGOS DEL PROYECTO

RIESGOS
PRELIMINARES
DESCRIPCIÓN IMPACTO PROBABILID
AD
Recostear precios
Variación del dólar por inestabilidad Alta
de servicios
económica
Reestructurar
Posibles nuevas medidas de sanidad por la coyuntura
nuestra Baja
actual
modalidad de
servicio
Medidas de
Posible tercera ola de covid-19 seguridad más Media
intensas
Retraso en
Posibles cortes de agua en zonas de trabajo cumplimiento Baja
de servicio
Retraso en
Posible falta de movilidades para transportes de
cumplimiento Baja
herramientas
de servicio
Paralización del
Posible cuarentena por Covid-19 Baja
proyecto
Retraso en
Retraso en compra de materiales cumplimiento Baja
de
servicio
Retraso de
Retraso en obtenciones de licencias la Media
municipales ejecución
del
proyecto
GESTIÓN DEL ALCANCE Y CORRECCIÓN A LAS OBSERVACIONES HECHAS EN EL CAPÍTULO
ANTERIOR.
1. EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE LIMPIEZA INDUSTRIAL Y A DOMICILIO.
Servicio de limpieza profunda y de calidad con personal altamente capacitado y con productos de garantía
con precios y paquetes accesibles para el público al que va dirigido.
2. RECOPILAR REQUISITOS.
REGISTRAR EN INDECOPI
DISEÑAR LOGO
APROBAR LOGO
COLOR CORPORATIVO
CREAR SLOGAN
DEFINIR PÚBLICO OBJETIVO
DEFINIR EQUIPO DE TRABAJO
RECLUTAR POSTULANTES
RECIBIR SOLICITUDES DE EMPLEO
ENTREVISTAR A LOS POSTULANTES
ESCOGER PERSONAL APTO
CAPACITACIONES CONSTANTES A LOS COLABORADORES
DEFINIR PROVEEDORES
CONTACTAR PROVEEDORES
APROBAR PROVEEDORES
INICIAR ACUERDOS CON LOS PROVEEDORES
CREAR ALIANZAS ESTRATEGICAS
IDENTIFICIAR A ALIADOS CORRECTOS
CONTACTAR CON LOS ALIADOS SELECCIONADOS
DEFINIR PLANES DE NEGOCIOS CON ALIADOS
CERRAR LA ALIANZA ENTRE EMPRESAS
CREAR PAQUETES DE LIMPIEZA
CREAR PLAN DE LIMPIEZA PARA CADA CASO
APROBAR PLANES DE LIMPIEZA
LANZAMIENTO DEL SERVICIO
CREAR CAMPAÑA DE PUBLICIDAD
CREAR EL CONTENIDO Y EL DISEÑO DE LA PUBLICIDAD
APROBAR CONTENIDO Y DISEÑO DE PUBLICIDAD
LANZAR CAMPAÑA PUBLICITARIA
AFIANZAR NUESTRA CARTERA DE CLIENTES
RECUPERAR CAPITAL EN 3 AÑOS
INCREMENTAR LOS INGRESOS EN 10% DESPUES DEL PRIMER
AÑO DE LANZAMIENTO
3. DEFINIR EL ALCANCE (ENTREGABLES).
La empresa propuesta se basa en ofrecer servicios de limpieza, higiene y desinfección a domicilios e
industrias, con un personal altamente calificado que cuenta con formación técnica y capacitaciones para las
actividades propias de la empresa, además de ser un personal confiable practicando los buenos valores de la
empresa.
Estamos enfocados en la limpieza doméstica del NSE A y B, ubicados en los distritos de Lima como Miraflores,
San Borja, La Molina y Surco, y a la limpieza de industrias como fábricas, oficinas, plantas de producción, etc.
Ubicados en Lima.
BioClean se dedicará a la prestación de servicio de limpieza esporádica y continua, según el cliente lo
requiera, con productos e implementos adecuados para cada servicio y situación, además de constantes
asesorías a los empleados y consumidores para perseverar el buen cuidado de los materiales de la
infraestructura que haya. Por la coyuntura que atravesamos también brindaremos, a los clientes y
colaboradores, medidas de bioseguridad e higiene profunda, garantizando así la prevención de contagios
dentro de las viviendas e instalaciones de nuestros clientes. También implementaremos más medidas
indicadas por la OMS y el MINSA para evitar y/o eliminar la propagación de las nuevas variantes como Delta,
Alfa, Gamma, MU y las que puedan aparecer.

CASO DE NEGOCIO – JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO.

La actual situación mundial nos ha enseñado que la higiene y limpieza en lugares públicos o concurridos por
una población es realmente importante y vital para que tragedias como las de la pandemia del Covid-19 no se
repitan, por ende, la creación de empresas que contengan mediante la descontaminación de variadas áreas
es realmente importante para ejecutar esta visión.
Siendo este el caso usando de referencia al trabajo de Alarcón (2017) La inversión requerida para el proyecto
en activos tangibles e intangibles, gastos preoperativos y capital de trabajo ascendería a S/ 176 058 soles,
inversión que aportarían los socios de la empresa, con una inversión adicional de S/ 50 000 en el primer año.
Por otro lado, los flujos económicos del proyecto con una tasa de oportunidad del 16%, reportaron un VAN
de S/ 87 584 y una TIR de 37.39% Además, que al tener sub rubros se podrá formalizar de manera más
eficiente a los trabajadores del sector ya que fuera de las limpiezas municipales o industriales a gran escala, la
mayoría de estas compañías son de menor tamaño y con metodologías diferentes al crear una empresa más
grande la idea es estandarizar procesos para poder asegurar un estándar de calidad para mantener estrictos
protocolos de limpieza y desinfección de ambientes que van desde lo doméstico hasta lo industrial o militar.

4. DEFINIR FASES Y ETAPAS DEL PROYECTO CON SUS RESPECTIVOS ENTREGABLES

DISEÑAR LOGO
APROBAR LOGO
CREAR SLOGAN
DEFINIR PÚBLICO OBJETIVO
DEFINIR EQUIPO DE TRABAJO
RECLUTAR POSTULANTES
RECIBIR SOLICITUDES DE EMPLEO
ENTREVISTAR A LOS POSTULANTES
ESCOGER PERSONAL APTO
DEFINIR PROVEEDORES
CONTACTAR PROVEEDORES
APROBAR PROVEEDORES
INICIAR ACUERDOS CON LOS PROVEEDORES
CREAR ALIANZAS ESTRATÉGICAS
IDENTIFICIAR A ALIADOS CORRECTOS
DEFINIR PLANES DE NEGOCIOS CON ALIADOS
CREAR PAQUETES DE LIMPIEZA
CREAR PLAN DE LIMPIEZA PARA CADA CASO
APROBAR PLANES DE LIMPIEZA
LANZAMIENTO DEL SERVICIO
5. CREAR EL EDT.
1.0 CREAR MARCA 2.0 PLANEAR EJECUCION 3.0 LANZAMIENTO DEL SERVICIO

1.1 DISEÑAR LOGO 2.1 RECLUTAR POSTULANTES 3.1 CREAR ALIANZAS ESTRATÉGICAS
1.2 APROBAR 2.2 RECIBIR SOLICITUDES DE EMPLEO 3.2 IDENTIFICIAR A ALIADOS
LOGO CORRECTOS
1.3 CREAR SLOGAN 2.3 ENTREVISTAR A LOS POSTULANTES 3.3 DEFINIR PLANES DE NEGOCIOS
CON ALIADOS
2.4 ESCOGER PERSONAL APTO 3.4 CREAR PAQUETES DE LIMPIEZA
2.5 DEFINIR PÚBLICO OBJETIVO 3.5 CREAR PLAN DE LIMPIEZA PARA
CADA CASO
2.6 DEFINIR EQUIPO DE TRABAJO 3.6 APROBAR PLANES DE LIMPIEZA
2.7 CONTACTAR PROVEEDORES 3.7 LANZAMIENTO DEL SERVICIO
2.8 APROBAR PROVEEDORES
2.9 INICIAR ACUERDOS CON LOS
PROVEEDORES
2.10 DEFINIR PROVEEDORES

6. DICCIONARIO DEL EDT.

1.1 DISEÑAR SE CONTRATÓ A UN DISEÑADOR GRÁFICO PARA QUE LLEVE ACABO LA REALIZACIÓN
LOGO DEL LOGO Y ESLOGAN DE EMPRESA.
1.2 APROBAR ESTE LOGO PASÓ POR UN CONTROL DE SELECCIÓN POR INDECOPI Y SE ACTIVARON LOS
LOGO DERECHOS DE AUTOR A NOMBRE DE NUESTRA EMPRESA. CON ESTO SE PONDRÁ EN
REGLA NUESTRA MARCA Y EN CASO DE COPIA SE MULTARÁ.
1.3 CREAR LA EMPRESA ESCOGIÓ COMO ESLOGAN "NADIE LIMPIA COMO BIO CLEAN, SIEMPRE
SLOGAN PARA TI"
2.1 RECLUTAR SE RECLUTARÁ POSTULANTES QUE SE COMPROMETAN CON LA MISIÓN Y METAS DE LA
POSTULANTES EMPRESA. ASIMISMO, TENGAN EXPERIENCIA EN EL RUBRO EN EL QUE SERÁ
CONTRATADO.
2.2 ESCOGER SE HARÁ UNA SELECCIÓN MINUCIOSA DE POSTULANTES QUE CUMPLAN CON LOS
POSTULANTES REQUISITOS QUE SE PIDIO.
2.3 ENTREVISTAR LOS FINALISTAS PASARÁN POR UNA ENTREVISTA PERSONAL CON LOS DE RECURSOS
A LOS HUMANOS Y GERENCIA GENERAL. EN ESTA ENTREVISTA SE BUSCA CONOCER MÁS AL
POSTULANTES COLABORADOR A NIVEL PERSONAL Y LABORAL.
2.4 ESCOGER SE ESCOGIÓ A LAS PERSONAS QUE CUMPLIERON CON LOS REQUISITOS QUE SE PIDIÓ Y
PERSONAL APTO CON UN ÓPTIMO DESEO DE SUPERACIÓN Y COMPROMISO CON LOS OBJETIVOS DE LA
EMPRESA.
2.5 PUBLICO NUESTRO P.O SERÁN HOMBRES Y MUJERES DE 20 A 50 AÑOS A MÁS. QUE NECESITEN
OBJETIVO DE NUESTROS SERVICIOS DE LIMPIEZA.
2.6 DEFINIR NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO ESTARÁ CONFORMADO POR EL ÁREA DE OPERACIONES,
EQUIPO DE MARKETING, ADMINISTRACIÓN, RRHH, INFORMÁTICA Y GERENCIA GENERAL.
TRABAJO
2.7 CONTACTAR SE HARÁ UN AMPLÍA BÚSQUEDA DE PROVEEDORES, QUE VENDAN TODOS LOS
PROVEEDORES ARTÍCULOS Y PRODUCTOS DE LIMPIEZA NECESARIA.
2.8 APROBAR EL ÁREA DE RRHH SE COMUNICARÁ CON CADA UNO DE LOS FUTUROS PROVEEDORES
PROVEEDORES PARA COTIZAR ARTÍCULOS DE LIMPIEZA.
2.9 INICIAR SE LLEGARÁ A UN ACUERDO DE PRECIO EN LOS PRODUCTOS DE LIMPIEZA PARA EL
ACUERDO CON ABASTECIMIENTO DE NUESTRA EMPRESA.
LOS
PROVEEDORES
2.10 DEFINIR SE LLEGÓ A UN ACUERDO EN AMBAS PARTES CON NUESTROS NUEVOS PROVEEDORES.
PROVEEDORES SEGUIDO DE ELLO, SE COMUNICARÁ EN NUESTRAS REDES A NUESTROS NUEVOS
PROVEEDORES.
3.1 CREAR EL EQUIPO DE MARKETING SE ENCARGARÁ DE BUSCAR NUEVOS ALIADOS QUE SE
 ALIANZAS INTERESEN EN NUESTRA MISION Y VISIÓN COMO EMPRESA.
ESTRATÉGICAS
3.2 DEFINIR A LOS EL ÁREA DE GERENCIA, RRHH Y MARKETING LLEVARÁN A CABO UNA REUNIÓN
ALIADOS LABORAL CON LOS FUTUROS ALIADOS PARA LLEGAR A UN ALIANZA DE AMBAS PARTES
CORRECTOS PARA EL CRECIMIENTO ORGÁNICO DE LA EMPRESA.
3.3 DEFINIR EL ÁREA DE GERENCIAL GENERAL TENDRÁ REUNIONES CADA MES, PARA DEFINIR
PLANES DE PLANES DE NEGOCIO JUNTO CON LOS ALIADOS EN DONDE AMBAS PARTES TENGAN
NEGOCIO CON GANANCIAS Y CRECIMIENTO.
ALIADOS
3.4 CREAR EL ÁREA DE MKT SE ENCARGARÁ DE CREAR NUEVOS ATRACTIVOS PAQUETES DE
PAQUETES DE LIMPIEZA CADA MES.
LIMPIEZA
3.5 CREAR PLAN SE CREARÁN DISTINTOS PLANES DE LIMPIEZA DEPENDE DE LO QUE REQUIERA EL
DE LIMPIEZA CLIENTE. YA SEA EMPRESARIAL O PERSONA NATURAL.
PARA CADA CASO
3.6 APROBAR EL ÁREA DE GERENCIA GENERAL VERIFICARÁ LA SOSTENIBILIDAD DE CADA PLAN DE
PLANES DE LIMPIEZA Y DE ACUERDO A ELLO LO APROBARÁ O RECHAZARÁ.
LIMPIEZA
3.7 BIO CLEAN SE LANZA AL MUNDO DE LA LIMPIEZA CON LOS MEJORES PRECIOS
LANZAMIENTO ACCESIBLES Y DISTINTOS PLANES DE LIMPIEZA EN EL MERCADO.
DEL SERVICIO

7. VALIDAR EL ALCANCE.
DEFINICION DEL ALCANCE
EDT
DICCIONARIO DEL EDT