ESTRATEGIA DE QQQ
La estrategia QQQ es una técnica de aprendizaje significativo construida a partir de ‘lo
que veo, lo que no veo y lo que infiero’. Estos tres elementos, aunque parezcan muy
distintos entre sí guardan una relación bastante estrecha. Esta técnica es muy buena
porque de la suma de estos tres factores se puede desarrollar mucho más el sentido
crítico y analizar los problemas desde otras perspectivas, atendiendo a sus causas y a sus
consecuencias más probables. Lo más positivo de esta forma de aprendizaje es que
continuamente relaciona las distintas partes que componen un tipo de pensamiento, de
forma que todo guarda un sentido. Además, estimula la imaginación, por lo que podemos
llegar a unas conclusiones mucho más creativas que si no relacionáramos las tres partes.
Aquí se va a analizar cada una de las partes y a poner un ejemplo para que se entienda
bien a qué se refiere la técnica QQQ.
Los tres factores del aprendizaje QQQ
El significado de lo que veo se refiere, como su propio nombre indica, a
todas aquellas cosas que puedo observar de manera directa, que no
necesitan un análisis profundo, sino que directamente se perciben tal cual
y no generan ningún tipo de duda. Por poner un ejemplo gráfico
aclaratorio sobre ‘lo que veo’, en el caso del servicio de lavado de
vehículos sería un coche, un túnel de lavado y un área de servicio con
gasolinera.
Lo que no veo hace referencia a aquellas cuestiones que no aparecen de
manera explícita, pero que guardan relación con el tema en cuestión. De
alguna manera tiene relación con la observación de una determinada
situación, que cuando se produce directamente el cerebro lo asocia con
algunas cosas. Por simplificar, son cosas que se dan por hecho que
ocurren dentro de ese contexto. Siguiendo con el mismo ejemplo del
lavado automático de coches, ‘lo que no veo’ sería el movimiento de las
escobillas automáticas dentro del túnel de lavado, la lluvia de agua con
jabón que cae desde los laterales del túnel para limpiar el coche, etc.
Por último, está lo que infiero que son aquellas cosas que se deducen de
un determinado tema. Es decir, una vez que se cuenta con las imágenes
que se han visto y las que no se han visto; finalmente, llegan las que se
infieren. En este ejemplo del servicio de lavado automático de vehículos ‘lo
que infiero’ es que el coche está bastante sucio y lo están lavando de
manera automática en un túnel de lavado. Se trata del típico lavado de
coche que se realiza con cierta frecuencia, sobre todo, después de viajes
largos, etc., cuando el coche vuelve con distintas manchas de todo tipo.
Esta técnica de aprendizaje en el fondo está basada en un principio similar al de la
sinergia. La creación de sinergias significa que el todo es más que la suma de las partes.
Es decir, cuando las diversas sustancias actúan de manera conjunta consiguen un
resultado mayor que si lo hicieran cada una por separado. Esto se puede ver de manera
gráfica incluso en los equipos de fútbol donde cada jugador de manera aislada, por muy
buena técnica que tenga consigue un resultado peor que cuando se coordina con el resto
de jugadores o con varios de ellos para realizar una jugada conjunta. La explicación es que
la suma de los talentos de varios jugadores consigue un resultado final mejor que las
individualidades de cada uno por separado.
Metodología para llevar a cabo esta técnica
Como en toda técnica de aprendizaje, la mejor manera de conocerla bien y saber cómo
aplicarla es con la práctica. Al final, por más que se teorice sobre un tema, si no se
muestra con ejemplos prácticos no resulta tan didáctico. Esta técnica, como todo, lleva
consigo una estrategia y tiene un procedimiento que se debe desarrollar. La manera de
proceder en este caso es la siguiente: en primer lugar, se planea un tema, un caso
concreto que se quiere desarrollar con su correspondiente imagen añadida. Una vez que
se tiene el caso encima de la mesa se procede a hacer los tres interrogantes: qué veo, qué
no veo y qué infiero.
Para que se entienda mejor y hacerlo de manera aún más didáctica, es muy aconsejable la
utilización de un organizador gráfico. Este organizador consiste en una espacie de mapa
conceptual donde se van añadiendo los distintos elementos que componen la estrategia
de aprendizaje QQQ. En primer lugar, se coloca en el centro una gran circunferencia o
rectángulo con el tema escogido. Volviendo al ejemplo citado anteriormente, en el centro
se puede escribir dentro del círculo: “servicio de lavado automático de vehículos”. Ahora
se trazan tres líneas desde el círculo, hacia arriba a la derecha, hacia arriba a la izquierda y
hacia abajo, con sus respectivas áreas circulares. Dentro de una se escribe: “qué veo”. Ahí
se colocan los elementos que se ven. En este caso, el coche y el túnel de autolavado desde
fuera. En un segundo círculo se escribiría: “qué no veo”. Ahí se incluye todo lo que no se
ve, como las escobillas automáticas o la ída del agua con jabón. Por último, en el tercer
círculo se escribe: “qué infiero”. Lo que habría que redactar ahí es que el coche está muy
sucio por el uso en carretera o por caminos y que se está procediendo a limpiar para que
recupere el buen estado inicial.
Ventajas de utilizar la técnica QQQ
Desarrolla la capacidad de razonamiento: esto se refiere a la facultad
que adquieren las personas a lo largo de su existencia para resolver los
problemas que surgen en la vida, extraer sus propias conclusiones y
aprender de los errores cometidos en el pasado. Esto es muy positivo
porque se establecen conexiones causa efecto entre una serie de premisas
y unos determinados resultados obtenidos. Lo bueno de esta técnica
de aprendizaje es que no se empieza por el final; es decir, no se dice lo
que pasa o cómo se tiene que pensar, sino que se muestra solo el
principio, lo que se ve a simple vista. Si se enseña a unos menores a
aprender dándoles información sin que ellos mismos puedan descubrir
por sí solos lo que está ocurriendo, no se les está ayudando a aprender a
pensar, que es la asignatura más importante de la infancia. No se
está enseñando a pensar cuando se dice cómo se tiene que pensar o
cuando se da una información para que se aprenda de memoria,
previamente elaborada por otras personas sin ninguna intervención
propia. En cambio, aquí lo que se hace es presentar unos hechos iniciales,
unas imágenes y que a partir de ahí cada niño indague, reflexione, piense
qué es lo que está pasando en ese lugar, etc. Por tanto, se está
favoreciendo lo contrario a una educación alienada.
Desarrollar el pensamiento crítico: este es un tipo de pensamiento
caracterizado por su capacidad de analizar, entender o evaluar una serie
de datos que se han observado, dándoles una respuesta coherente
independientemente de la opinión general o más frecuente. Tampoco hay
que caer en el error de creer que el pensamiento crítico es sinónimo de ser
siempre la voz de la discordia. Para nada tiene que ser así, aunque en
ocasiones pueda darse dicha circunstancia. Es decir, una persona con
mucha capacidad de pensamiento crítico no es aquella que por sistema se
opone a todo o a casi todo, sino aquella persona que tiene una opinión
propia bien configurada y que puede coincidir o no con la teoría general
sobre ese asunto en concreto. Mediante el método QQQ se desarrolla esta
virtud porque nadie dice cómo se tiene que pensar, sino que uno mismo,
basándose en una serie de datos que tiene encima de la mesa,
debe configurar su propia teoría sobre lo ocurrido.
Desarrollar la creatividad: La creatividad es la capacidad de generar unas
ideas diferentes, novedosas, alternativas a los conceptos de siempre. Estas
ideas, por sus características, generan soluciones distintas a las habituales.
Por eso está tan cotizada esta virtud. También guarda mucha relación con
la imaginación. De alguna manera imaginación y creatividad están
interconectadas. Se trata de una capacidad que tiene el cerebro humano,
como la memoria o la inteligencia. En este sentido, también la
técnica QQQ favorece la creatividad porque deja a la libre interpretación
de cada persona los sucesos que están ocurriendo. Es decir, partiendo de
unas mismas imágenes iniciales cada persona puede llegar a unas
conclusiones totalmente diferentes y algunas muy poco convencionales.
Por eso sirve para desarrollar la imaginación de las personas.
Como conclusión, se puede afirmar que esta técnica es muy completa y muy pedagógica.
De hecho, la nueva educación tiende a copiar cada vez más este modelo, ya que no se
busca tanto estimular la memoria, sino la creatividad. De hecho, la memoria, aun siendo
una cualidad muy positiva, es algo que hasta cierto punto puede ser sustituido por la
tecnología. En cambio, la capacidad de imaginación y de creatividad es algo muy propio
del ser humano y muy complicado por no decir imposible de ser sustituido por
ordenadores o aparatos tecnológicos.
Tags: Estrategia, QQQ
SOBRE EL AUTOR
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Juan Martín
Doctorando en Ciencias Empresariales por la Universidad Rey Juan Carlos. Licenciado en
Administración y Dirección de Empresas. Licenciado en Investigación y Técnicas de
Mercado. Ha trabajado en Google Irlanda (Sede Central Europea) y en Novell (Grupo
Attachmate-Micro Focus). Es Profesor en las Áreas de Dirección de Empresas y Marketing
Digital además de Jefe de Estudios de Cerem International Business School.
