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Que Son Los KPI

Los KPI son indicadores clave que miden el éxito de acciones y procesos en el logro de objetivos. Proporcionan métricas para evaluar la eficacia y productividad de acciones con el fin de tomar decisiones y determinar cuáles fueron más efectivas. Los KPI también se conocen como indicadores de calidad o clave de negocio y pueden usarse en cualquier industria para medir el rendimiento de procesos y el cumplimiento de objetivos.

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Que Son Los KPI

Los KPI son indicadores clave que miden el éxito de acciones y procesos en el logro de objetivos. Proporcionan métricas para evaluar la eficacia y productividad de acciones con el fin de tomar decisiones y determinar cuáles fueron más efectivas. Los KPI también se conocen como indicadores de calidad o clave de negocio y pueden usarse en cualquier industria para medir el rendimiento de procesos y el cumplimiento de objetivos.

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Que son los KPI

son indicadores clave de rendimiento que se utilizan para evaluar el éxito de


las acciones y/o procesos en la medida en que estos contribuyen a la
consecución de los objetivos, para determinar si están dando los frutos
esperados o es necesario realizar correcciones.

El término KPI, siglas en inglés, de Key Performance Indicator, cuyo


significado en castellano vendría a ser Indicador Clave de Desempeño o
Medidor de Desempeño, hace referencia a una serie de métricas que se
utilizan para sintetizar la información sobre la eficacia y productividad de las
acciones que se lleven a cabo en un negocio con el fin de poder tomar
decisiones y determinar aquellas que han sido más efectivas a la hora de
cumplir con los objetivos marcados en un proceso o proyecto concreto.

Los KPI también son conocidos como indicadores de calidad o indicadores


clave de negocio que pueden ser utilizados y aplicables en cualquier área de
negocio y sector productivo, aunque son utilizados de una forma muy habitual
en el marketing online.

Los indicadores se pueden aplicar a cualquier sector, sin embargo, como


hemos dicho, nos centraremos en el área de los Sistemas de Gestión de
Calidad. En este caso, los indicadores KPI miden el nivel de rendimiento de
un proceso determinado, centrándose en la efectividad de estos y en la forma
de alcanzar el objetivo fijado. Los KPI nos ayudan a obtener mediciones de
tipo financiero o no financiero recogiendo el rendimiento de una organización
y se pueden recoger en un plan estratégico. Se pueden ordenar en un Balanced
Scorecard o Cuadro de Mando Integral mostrando el nivel de cumplimiento
del objetivo establecido.

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