LA ESTRATEGIA

STEPPANY MARQUEZ TORRES

AMPARO FRAIJA MONTESINO
CLISMAN GARCIA VANEGAS

FUNDACION UNIVERSITARIA AREA ANDINA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2021
1. Investigue diferentes conceptos y ejemplos de estrategia

Definiciones:

 Una estrategia empresarial es una metodologia que busca alcanzar un

objetivo por medio de un plan de accion que se descompone en
objetivos estrategicos para cada area funcional de la organizacion.
 La estrategia empresarial es la manera en que una organización define
cómo creará valor. Se trata del qué hacer y cómo hacerlo. Define los
objetivos de la empresa y las acciones y recursos a emplear para
cumplir con dichos objetivos.
 La estrategia empresarial es la que se preocupa de la forma en la que
una empresa compite dentro de un sector. Es conocida también como
estrategia competitiva.
 La estrategia es un procedimiento dispuesto para la toma de
decisiones y/o para accionar frente a un determinado escenario. Esto,
buscando alcanzar uno o varios objetivos previamente definidos.

Ejemplos de estrategia
 Una estrategia empresarial es la de entrar en nuevas zonas
geográficas, aplicando algún plan. Puedes aplicar, por ejemplo, un plan
de expansión geográfica con geomarketing.
“El geomarketing trabaja con una plataforma web, con la que se manejan mapas
estratégicos. Con ello, podemos saber en qué áreas se presenta mayor demanda de
los productos o servicios”.
Beneficios de esta estrategia:

 Dónde pueden estar los clientes potenciales.

 Cómo optimizar las rutas de distribución.
 Dónde colocar vallas publicitarias.
 En qué lugares es recomendado abrir nuevos locales.

 Competir en base en costes, ofreciendo los productos o servicios al

mejor precio.
 Competir en base a diferenciación, ofreciendo productos y servicios,
considerados como únicos.

 Movistar
Gracias a la nueva normalidad por COVID-19, Movistar aceptó el reto de
enseñar a las personas de la tercera edad como funciona el mundo digital,
esto con el fin de ayudar a que los adultos mayores se quedaran en casa y
desde allí pudieran tener contacto virtual con sus familiares, pagar sus
cuentas y hacer mercado, entre otras muchas actividades que, de un
momento a otro, ya no eran seguras de hacer fuera de casa.
Movistar creó contenidos digitales pensados para ese segmento bajo el
nombre de Conectados con Eli de Movistar. Se realizaron transmisiones
por Facebook e Instagram para compartir contenido audiovisual
interactivo a través del cual las personas mayores podían aprender a
utilizar de una mejor forma el mundo online.
Con esta increíble iniciativa Movistar comprobó los beneficios de adaptar
su estrategia y contenido a un target específico. Así, logró no solo una
recepción positiva por parte de la audiencia de la tercera edad sino que la
satisfacción de generar contenido con un propósito a favor de la
comunidad.
 Rappi
Rappi es un ejemplo de emprendimiento colombiano cuya aplicación goza
de gran aceptación entre los consumidores latinoamericanos. Rappi nació
en 2014 como un experimento, para mostrar a las grandes compañías de
retail del país cómo debían vender sus productos a través de plataformas
digitales, copiando la interfaz y la logística de Amazon, una práctica
común de las empresas en este tipo de negocios.
Pero en este “experimento-copia” se identificaron oportunidades de
consumo importantes, como lo era mercar digitalmente, un océano
azul que nadie había explorado antes en América Latina. Además,
centrarse en el cliente fue, y sigue siendo, más que una estrategia, una
política de la compañía. 
 Rappi le permite a los usuarios pedir cualquier cosa, desde la arepa de la
esquina hasta el plato de un exclusivo restaurante. Desde medicamentos
hasta flores y desde una camisa hasta el pago completo de recibos y
trámites bancarios. Esto les da la posibilidad de escuchar al cliente:
¿cuáles son los restaurantes preferidos?, ¿Cuáles son los postres que más
piden?  Esta empresa siempre está basando sus nuevos desarrollos en la
función que los usuarios quisieran, así nace, por ejemplo, RappiCash.
Tanto es el usuario final, el centro de su estrategia, que Rappi escuchó las
necesidades que aparecen en medio de esta pandemia y ha
complementado su oferta con un portafolio de entretenimiento que
abarca: videojuegos en línea, una plataforma de música, eventos en vivo y
compras de ropa en vivo.
Más velocidad y mejor servicio ha sido su propuesta de valor, y la principal
estrategia para lograrlo ha sido responder a las necesidades de los
usuarios y escucharlos para sorprenderlos en el día a día, mejorando su
calidad de vida.
 Mar a Mar:
Pasó de antes fabricabar ropa para la playa y, tras la pandemia, empezó a
comercializara overoles antifluidos con diseños para enfrentar la
pandemia.

2. Seleccione las variables y casos mas importantes para su trabajo

CARGO: GESTOR DOCUMENTAL

EMPRESA: SUPERVIGILANCIA

VARIABLES Y CASOS MAS IMPORTANTES EN MI TRABAJO

VARIABLES:
 Clasificación de documentos privados
 Archivo de documentos por categorías
 Calidad en el sellado de documentos
  Cumplimiento en los tiempos de entrega de tareas semanales
 Cumplimiento en los tiempos de entrega mensual

COSAS MAS IMPORTANTES.

 No cometer errores al momento de clasificar los documentos
 Informar de anomalías o alteraciones en los documentos
 Realizar los procesos y protocolos establecidos en la compañía para la
realización del trabajo asignado
EMPRESA: STUTTGART SAS
CARGO: Agente Contac Center
VARIABLES
 Funcionamiento adecuado de los canales de comunicación
 Efectividad en el complimiento de citas programadas diarias
 Cumplimento de meta asignada mensual.

IMPORTANTE
 Satisfacción del cliente durante servicio posventa
 Adecuada información de precios en contacto llamada
 Contactar clientes para ingresar al taller.
 Responder de manera inmediata los distintos canales de
comunicación.
EMPRESA: ADYMPRHO SAS
CARGO: Administradora
VARIABLES
 Cumplimiento de proveedores
 Funcionamiento de los equipos
 Cumplimento en el pago de pago de administraciones.
IMPORTANTE
 Mantener las propiedades en orden.
 Atender todas las solicitudes que llegan.
 Pago cumplido a proveedores.

3. Elabore una tabla, mapa o algún otro recurso que le permita explicar
claramente lo que es una estrategia y sus principales características.

QUE ES UNA
ESTRATEGIA?

Una estrategia es una metodología

que busca alcanzar un objetivo por
medio de un plan de acción que se
descompone en objetivos
estratégicos para cada área
TIPOS DE ESTRATEGIAS funcional de la organización. HERRAMIENTAS PARA
ELABORAR ESTRATEGIAS

OBJETIVOS
* Estrategia empresarial
ESTRATEGICOS * Dofa
* Estrategia de negocio
* Estrategia de marketing *Cadena de valor
*Estrategia de inversion * Modelo canvas
* Estimar plazos de accion * Pestel
* Las 7s de McKinsey
* Indicadores de seguimiento
* Las 5 fuerzas (porter)
* Metas
* Diagrama de pareto
* Responsabilidades
* Matriz BCG
* Analisis de escenarios
* Mapa estratégico

CUALIDADES DE CARACTERISTICAS DE UNA

UNA ESTRATEGIA ESTRATEGIA

* Creatividad Entre algunas de sus caracteristicas, podemos descartar

* Vision de estrategia que la administracion estrategica:
* Manejo del cambio * Formula e implementa la estrategia de la organizacio
estrategico * Establece la misión, visión y los valores de una
organización
* Es la encargada de generar una ventaja competitiva con
respecto a la competencia
* Se encarga de realizar un analisis situacional de una
organización
*Contempla aspectos internos y externos de la organización
 4. Explique al menos dos ejemplos de estrategias en el contexto
empresarial.

ESTRATEGIA EMPRESARIAL DE LA MARCA MERCEDES BENZ

Mercedes en sus inicios comenzó escuchando, recogiendo información y

aprendiendo de los consumidores por el año 2011, para después segmentar y
crear acciones bien definidas y efectivas. De Fue así como crearon la
llamada “Generation Benz”, una comunidad online de alrededor de 250
personas con edades comprendidas entre los 20 y los 40 años que les
proporcionaban consultoría a su equipo de Marketing.

La información que fueron recolectando les sirvió no sólo para definir

campañas concretas en social media sino también para crear un coche más
económico, el Mercedes-Benz CLA-Class, para ese target más joven que al
que analizaban en redes sociales. Crearon distintas páginas según variables
demográficas, para ajustar las comunicaciones a conversaciones más locales.

Mercedes-Benz  comenzó una campaña que aún se mantiene al día de hoy y

se utiliza en todas las redes sociales de la compañía y los diferentes países. La
campaña se llama #MBPhotoPass y con ella periodistas, influencers y
miembros del equipo de Mercedes-Benz crearon contenido relacionado con
la marca en sus propias cuentas utilizando este hashtag.

Esta estrategia ha permitido relacionar la marca con el estilo de vida que

representa a través de contenidos de personas con influencia en el sector.

Este año, con la inclusión de vídeos 360º en la campaña ha permitido que

los varios influencers cuenten historias cercanas que recrean perfectamente
ese estilo de vida relacionado con la marca, y ha conseguido un
increíble engagement gracias a estos embajadores de marca.

Facebook
Mercedes-Benz tiene distintas páginas de Facebook dependiendo del país. Su
página principal tiene más de 20 millones de followers. Publican posts muy
visuales que incluyen vídeos en streaming en los que muestran no sólo los
coches sino también todo el estilo de vida que representan, con una
periodicidad de entre 2 y 3 posts diarios.

El tono de sus comunicaciones en Facebook es bastante formal y no suelen

responder a los comentarios de los usuarios en esta red social, sin embargo
su perfil tiene mucho engagement por lo atractivo y de sus contenidos.

Instagram

Esta es la red social en la que tienen mayor engagement. En su cuenta global

publican entre 5 y 7 posts diarios, consiguiendo miles de fans por post.

Además en esta red social incluyen muchos posts de influencers utilizando a

menudo el #mbfanphoto, siendo los autores de estos posts desde
periodistas, hasta famosos corredores de carreras, pasando
por bloggers y celebrities.

El caso de Mercedes-Benz es un ejemplo de cómo una marca ha conseguido

adaptar su imagen a los medios sociales, cómo ha sabido escuchar al público
y ofrecerles contenido de calidad no sólo en redes sociales, sino que le ha
permitido crear un producto en base a lo que demandan los consumidores.

La incendiaria estrategia de Wom, el nuevo operador móvil que quiere el

25% del mercado

A sus 60 años, el enérgico ‘Tío Wom, tiene tatuajes en ambos brazos los
cuales descubre con frecuencia porque viste de camisetas, que se hace
identificar por su barba blanca y que posa ante cámaras con manos cornudas,
ha levantado negocios en once países, como Reino Unido, Singapur, Suecia y
en Chile, donde con la marca Wom obtuvo en tan solo cinco años el 23% de
la participación del mercado de la telefonía móvil. En nuestro país, se ha
propuesto superar a Movistar y Tigo ganando una participación de mercado
de 25% en los próximos cuatro o cinco años.
“Wom será un agente definitivo por sus formas extravagantes de entrar al
mercado. Esta es la empresa más agresiva de más bajo precio de América
Latina un agente distintivo por lo que están manejando bajos gastos
operativos, su competencia no será Claro que opera con costos operativos
muy bajos, lo serán principalmente empresas como Tigo y Movistar que
cargan pasivos laborales públicos y una plata operativa alta frente a sus
ingresos . Un plan de negocios para conectar esos 20 millones de personas en
5G, veo una velocidad más rápida para personas ricas y bonitos si vives en el
estrato 5 o 6, ve un en un periodo no muy largo en Colombia enfocarse en los
20 millones que están desconectados y conectarlos dentro de dos años ya
estará lista para conexión 5G.

5. Diseñe sus conclusiones frente al tema

1. La estrategia de una organización debe ser apropiada para sus

recursos, objetivos y circunstancias, un objetivo de la estrategia es
poner a la organización en posición para realizar su misión, visión con
eficacia y eficiencia, y para lograr una estrategia debe incluir las metas
propuestas por la organización

La estrategia es el camino que las organizaciones siguen para alcanzar

un objetivo y proceso de toma de decisiones estratégicas el cual sirve
para corregir el rumbo de las organizaciones. Se debe comprender las
diferentes estrategias que existen, incluso fuera de las habituales.

Para lograr una estrategia apropiada se debe identificar los tipos de

estrategias, los objetivos y las herramientas a utilizar, teniendo en
cuenta las cualidades de estrategia y sus características.

2. A través de la estrategia corporativa nos demuestra que es de suma

importancia en las organizaciones ya que por medio de ella se plantean
los diferentes objetivos que se enmarcaran bajo unos lineamientos
organizacionales para llevar a cabo en conjunto a la visión y misión y
lograr la materialización de cada uno de ellos.
3. En conclusion las estrategias son los esfuerzos humanos que
contribuyen a que las inversiones y diversas compras se dirijan y
 enfoquen hacia un objetivo principal. Por lo tanto ayuda a que se
administren los recursos de la mejor manera possible ya que nos
proporciona direccion y guia.

Referencias

La impecable estrategia de Mercedes-Benz en social media | Vipnet360

La incendiaria estrategia de Wom, el nuevo operador móvil que quiere el 25%

del mercado - Forbes Colombia

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