Liderazgo creativo
Liderazgo resiliente. La actitud del líder frente a la crisis impactará la
adaptación del equipo. En momentos de adversidad, los más efectivos son
resilientes y ven las crisis como oportunidades de aprendizaje. Reconocen
lo positivo en las situaciones, en sí mismos y en sus equipos. Toman
perspectiva, ven lo importante y deciden de acuerdo al propósito, la visión y
los valores del equipo. Por esa claridad priorizan; transmiten esperanza;
inspiran con sus palabras y acciones, y permanecen en el presente sin
perder el norte. Para lograrlo necesitan desarrollar su propia resiliencia;
reconocer y celebrar los avances y logros; realizar actividades que
mantengan al equipo cohesionado; utilizar los errores como oportunidades
de aprendizaje; mantener una perspectiva positiva, y un clima de trabajo
saludable, respetuoso y constructivo.
Liderazgo, trabajo y aprendizaje virtual. Hay que aprender a trabajar,
liderar y operar virtualmente. Así como algunos miembros del equipo están
cansados de trabajar desde casa, otros tienen miedo de volver a la oficina y
ser contagiados por el Sars-Cov-2. Por eso, los líderes deben abrir su
mente y desafiar creencias que impiden la innovación (como “no es posible”
o “así se ha hecho siempre”) y buscar formas de reinventar sus negocios,
satisfacer las necesidades de sus clientes y liderar y capacitar a sus
equipos virtualmente. Los líderes resilientes aprovechan la crisis para
trabajar en desarrollarse a sí mismos y a sus colaboradores, utilizando
entretenimientos virtuales y trabajando de forma digital con coaches
ejecutivos que los ayuden a potenciar su capacidad de liderazgo y a
mejorar sus habilidades de comunicación, inteligencia emocional, toma de
decisiones y logro de resultados.
Comunicación de calidad. En medio de la incertidumbre, mantener a los
equipos informados es crucial para evitar el chisme y el miedo. Los líderes
deben demostrar que están disponibles para guiar, acompañar y, además,
comunicar qué están haciendo para enfrentar la situación y apoyar a sus
colaboradores. Deben abrir espacios para escuchar, responder preguntas y
transmitir calma y confianza. En otras palabras, necesitan
una comunicación asertiva en conversaciones productivas con sus equipos,
en las que utilizan técnicas como la escucha activa, las preguntas
poderosas, la realimentación constructiva, y un lenguaje verbal y no verbal
apreciativo.
Mucha inteligencia emocional. Un líder que no sabe regular
sus emociones no podrá comunicarse asertivamente con su equipo. Por
eso, debe mirarse a sí mismo y comprender cómo la situación lo afecta
emocionalmente, cuál es su reacción ante el cambio, y qué pensamientos o
creencias le impiden adaptarse. Además, necesita realizar actividades que
le permitan liberar de forma sana sus emociones, recargarse de energía y
construir estados de claridad y paz mental. El bienestar mental, emocional y
físico son garantía de productividad y liderazgo efectivo.
Empatía. Primero hacia sí mismos, lo cual implica dejar a un lado el
perfeccionismo y reconocer que es normal atravesar distintos estados
emocionales durante la crisis, cometer errores, y no tener todas las
respuestas. Luego, hacia los colaboradores al escucharlos activamente;
con preguntas para comprender las condiciones particulares que presenta
cada miembro del equipo, y con una postura flexible. Mostrar empatía es
comunicarse con respeto y comprensión, con palabras y acciones que
denoten interés genuino por el bienestar de los colaboradores. Los líderes
que comparten con apertura y autenticidad cómo se sienten y que le
preguntan a sus colaboradores cómo están y cómo apoyarlos, generan
mayor conexión con sus equipos, que así estarán más comprometidos.
Más confianza que micro gerencia. Ante la incertidumbre, la reacción
automática de muchos líderes es controlar. Sin embargo, para liderar con
efectividad ellos deben reconocer que no todo está bajo su control y que, si
no aceptan la situación y se resisten al cambio, va a ser muy difícil que
puedan apoyar a sus equipos. Los jefes que no confían asumen
responsabilidades operativas que no les corresponden y micro gerencian al
imponer excesivos mecanismos de supervisión para sus colaboradores. Por
eso, durante las crisis los líderes deben fortalecer eso capacitando,
empoderando, delegando y acompañando a sus equipos a encontrar e
implementar estrategias para enfrentar los desafíos.
