ESCUELA PROFESIONAL DE DERECHO

CASO PRÁCTICO WAL-MART

DIRECCIÓN Y LIDERAZGO ESTRATÉGICO

- GIANCARLO CARITA
ORIHUELA
- OSCAR CHOQUE CHAMBI
- FERNANDO JIMÉNEZ
CRUZ
- JOSÉ CALDERÓN CHAIÑA

DER 12-1

2021

“Los alumnos declaran haber realizado el presente trabajo de

acuerdo a las normas de la Universidad Católica San Pablo”

FIRMAS
 ANÁLISIS GRUPAL DE CASO WALMART

El presente informe tiene como finalidad desarrollar un análisis en equipo del caso Wal-Mart
Stores, Inc1, ello desde la perspectiva de su estrategia como negocio de ventas, el proceso de
elaboración de la misma, así como también hacer alusión a su ventaja competitiva o factor de éxito,
el cual añadió valor a la propia empresa; y diversos aspectos dogmáticos, teóricos y prácticos, los
cuales nos ayudaran a entender mejor el presente informe.

I. LA ESTRATEGIA, SUS ELEMENTOS Y VENTAJAS COMPETITIVAS.

En esa medida, empezaremos definiendo la estrategia, según diversos autores y así llegar a una
conclusión de lo que entenderemos por estrategia para el presente informe. Por lo tanto, en palabras
de Thompson, la estrategia de una compañía consiste en las medidas competitivas y los
planteamientos comerciales con que los administradores compiten de manera fructífera, mejoran
el desempeño y hacen crecer el negocio2.

Así también el profesor Labarca, en su libro la Evolución del Pensamiento Estratégico, nos indica
que la estrategia es aquella guía que contendrá las principales metas de una organización, y en
donde se plasmarán diferentes acciones que se consideren necesarias para una realización
coherente de dichas metas3.

Cabe añadir que el profesor Mike Rukstad distinguía tres elementos indispensables que
completan cualquier estrategia, siendo estos el objetivo, el alcance y la ventaja. 4 Respecto al
objetivo no solo es establecer un punto determinado que se desea alcanzar, si no también es
necesario incluir un marco temporal para alcanzarlo. El alcance o también conocido como el
dominio del negocio, será el rango tanto geográfico como al rubro al que se dedica la empresa.
Una vez ubicados estos dos puntos, es de suma importancia fijar a la denominada ventaja
competitiva, siendo esta la esencia de la estrategia, lo que la organización realizará de forma
distinta y mejor que el resto de sus competidores.

1
S. BRADLEY y otros, Wal-Mart Stores,Inc, Harvard Business School. Noviembre de 2002.
2
A. THOMPSON, Administración Estrategia, 18° Edición. México 2012. p. 04.
3
N, LABARCA, Evolución del pensamiento estratégico en la formación de la estrategia empresarial. Maracaibo,
Venezuela 2008.
4
D. COLLIS. ¿Puede usted decir cuál es su estrategia?. Harvard Business Review. Abril 2008.p. 2.
Bajo esa línea, para el profesor Michael E. Porter la estrategia consiste en crear un calce en las
diferentes actividades que realiza una organización. Cabe aclarar que para que una estrategia tenga
éxito se tendrán que realizar bien muchas actividades e integrarlas entre sí. Si no existe un calce
entre dichas actividades, no existirá una estrategia distintiva ni mucho menos con sustentabilidad 5.
Debemos de tener en cuenta que una buena estrategia hace que las decisiones sobre lo que no hay
que hacer sean tan importantes como las decisiones sobre lo que sí se ha de hacerse6.

Por lo tanto, la estrategia que tome una empresa está ampliamente vinculada con la competición
de manera diferente: hacer lo que los competidores no hacen o, mejor, hacer lo que no pueden
hacer. Toda vez que, una estrategia necesita de un elemento distintivo que atraiga a los clientes y
genere una ventaja competitiva.

En relación con lo mencionado en el párrafo precedente es fundamental tener en cuenta otro

concepto como el de la “Eficacia Operacional”, ampliamente vinculado a la estrategia. Pues ésta
eficacia operacional no es otra cosa que realizar las mismas actividades mejor que los rivales.
Aunque la eficacia operacional incluye la eficiencia, no está limitada a ella. Puesto que se refiere
a un número variado de prácticas que permiten a una empresa hacer mejor uso de sus insumos,
disminuyendo, por ejemplo, los defectos de los productos o desarrollando mejores productos con
mayor rapidez7.

Es así que, con una buena estrategia, acompañada de una “Eficacia Operacional”, podemos obtener
una Ventaja Competitiva, la cual se obtiene cuando una organización satisface las necesidades de
los consumidores, con productos o servicios con mayor eficiencia o eficacia que sus rivales, y
cuando la base para ello es duradera a pesar de los esfuerzos de sus competidores por igualar o
sobrepasar esta ventaja8. Concepto que desarrollaremos con mayor profundidad líneas abajo.

En suma, entendemos por estrategia a aquel camino o rumbo que debe seguir una organización, el
cual le servirá para poder cumplir con el objetivo, la misión o metas que se planteó al conformarse,
esta estrategia debe contar con tres elementos indispensables, los cuales son: el objetivo, el alcance

5
M. PORTER, ¿Que es la estrategia?, Harvard Business Review. Diciembre 2011. p. 114.
6
Ibidem. p. 117.
7
M. PORTER, ¿Que es la estrategia?, Harvard Business Review. Diciembre 2011. p. 117
8
A. THOMPSON, Administración Estrategia, 18° Edición. México 2012. p. 06.
y la ventaja competitiva. Así también la estrategia debe ir de la mano con la Eficacia Operacional,
pues esta nos permitirá desarrollar nuestras actividades mejor que cualquier otro competidor. De
esta forma también podremos alcanzar una ventaja competitiva, que nos lleve a resaltar y
diferenciarnos de la competencia.

II. CONTEXTO.

Ahora bien, una vez detallados los conceptos básicos pertinentes para la mejor comprensión del
presente informe, se nos es necesario explicar brevemente el contexto del caso bajo análisis9. En
esa medida, como bien sabemos, Sam Walton fue el fundador de la corporación “Wal-Mart”, la
cual está dedicada a la venta de insumos de necesidad social, ésta corporación se centra en la venta
de estos productos por todo el país Norteamericano. Y a la muerte del fundador, dos personas
fueron las encargadas de seguir llevando a flote la corporación, como lo son David Glass y Don
Soderquist, el primero como consejero delegado y el segundo como Director de Operaciones,
donde asumieron estos cargos desde 1988.

- TIENDAS DE DESCUENTO: Posterior a la segunda guerra mundial, en Estados Unidos,

por la década de los años cincuenta , aparecieron una serie de tiendas que contaban con una
operación minorista es decir, poner en venta productos menos costosos que los que
comúnmente venden en almacenes convencionales; aunado a ello, fueron imprescindibles
algunas circunstancias como la apertura de la publicidad en los medios televisivos, mayor
información por parte de los consumidores, el impulso gubernamental para generar
confianza en los propios consumidores; estos factores en conjuntos permitió la
proliferación de las hoy reconocidas tiendas de descuento. Entre las varias cadenas de
descuento que operaban en 1962, tales como Korvette´s, King´s, Woolco, Zayre,
Mammoth Mart, o W.T. Grant, para el año 1993 solo quedaba en pie la cadena de Wal-
Mart.
- ¿QUÉ ES WAL-MART STORES?: Esta propuesta innovativa fue desarrollada por los
hermanos Sam y Bud Walton, a propósito de una idea rechazada que consistía en la apertura
de tiendas en poblaciones pequeñas, el primer almacén tuvo como nombre “Wal-Mart
Discount City Store”, y el éxito de está empresa radica especialmente sobre dos aspectos,

9
S. BRADLEY y otros, Wal-Mart Stores,Inc, Harvard Business School. Noviembre de 2002.
 la primera como lo decía el mismo propietario, la clave consistía en aperturar tiendas de
productos surtidos o varios en pueblos pequeños o que simplemente pasaban inadvertidos
para los demás, y el segundo consistía en la venta de productos a un buen precio, a
comparación de las precios que ofrecían las tiendas de las ciudades.

III. LA ESTRATEGIA DE WAL-MART, ANÁLISIS A FONDO.

A. Proceso de Formulación y Ejecución de la Estrategia

Para poder comprender a qué nos referimos cuando hablamos del proceso de
elaboración y ejecución de una estrategia y cuales son sus etapas, es necesario citar a
Thompson10, autor que nos indica que este proceso de formulación y ejecución de la
estrategia consta de cinco fases interrelacionadas e integradas entre sí:

1. La primera fase consiste en elaborar una visión estratégica de la dirección

de largo plazo que la empresa necesita adoptar, una misión que describa el
propósito de la compañía, y un conjunto de valores para guiar la búsqueda
de la visión y la misión mencionadas.
2. La segunda fase será establecer objetivos y emplearlos como medidas del
desempeño y del progreso de la empresa.
3. Como tercera fase tenemos el diseño de una estrategia para alcanzar los
objetivos y llevar a la empresa por el curso estratégico que trazó la
administración.
4. Así resulta como cuarta fase el aplicar y ejecutar la estrategia elegida de
forma eficiente y eficaz.
5. Y como última fase será el vigilar los avances, evaluar el desempeño y
poner en marcha medidas correctivas en la visión, misión, objetivos,
estrategias o la ejecución de largo plazo con base en la experiencia real, las
condiciones cambiantes, las nuevas ideas y las oportunidades dentro de la
empresa.

10
A. THOMPSON, Administración Estrategia, 18° Edición. México 2012. p. 04.
 En ese sentido, como podemos observar en el caso de Walmart, estas fases se fueron
dando de tal forma que respetaba este proceso, siendo concretamente:

1. Primera Fase: Se propusieron como objetivo convertirse en la tienda con

más ventas a nivel nacional de EE.UU.
2. Segunda Fase: Se plantearon en enfocarse no solo en la apertura de tiendas
en ciudades grandes o con mayor población, si no también llegar hasta zonas
rurales.
3. Tercera Fase: Llevaron a cabo la apertura de diversas tiendas en los pueblos
más pequeños.
4. Cuarta Fase: Ofrecieron una gran cantidad de productos a precios más
accesibles, para dichas localidades, con un gran despliegue de logística.
5. Quinta Fase: Tanto los gerentes como los responsables de las diversas
tiendas, se involucran y están en un constante contacto, y gracias al
programa “Yes We Can” que se implementó gracias a Sam Walton, se logró
tanto la simplificación y la mejora del trabajo como la reducción de los
costos.

B. Recursos y capacidades:

Teniendo en claro el concepto de estrategia, para esta parte del trabajo, es necesario
comprender qué se entiende por recursos y capacidades los cuales servirán para tener
una mejor noción cuando nos referimos a la estrategia de una determinada
organización o empresa. En ese sentido, Suarez Hernandez señala que nos referimos a
recursos cuando hablamos de aquellos activos tangibles e intangibles que la empresa
tiene a su disposición los cuales sirven para desarrollar una determinada estrategia
competitiva, pudiendo ser clasificados en financieros, humanos, físicos, tecnológicos
y hasta la reputación11. Y por su parte nos referimos a capacidades o competencias a
aquel conjunto de conocimientos y habilidades o tecnologías, las cuales surgen del

11
Cfr. J. SUÁREZ HERNÁNDEZ, “La teoría de los recursos y las capacidades. Un enfoque actual en la estrategia
empresarial”, Dialnet, N° 15, 2002, pp. 70-71. Disponible en
<https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/793552.pdf>. Consulta: 26 de septiembre de 2021.
 aprendizaje colectivo de la organización, consecuencia de la combinación de recursos,
de la creación de rutinas organizativas, que se desarrollan por intercambio de
información con base en el capital humano de la empresa, y dependen del sistema de
incentivos e integración del personal12.

Así las cosas, en el caso bajo análisis, los recursos de Wal-Mart podrían ser
inicialmente la gran cantidad de financiamiento que tenía, la distribución geográfica
de su infraestructura, una buena cartera de proveedores, su espectacular sistema de
información (intercambio electrónico de datos), distribución e inventario, la variedad
de los productos que expende. su sistema satélite, sus centros de distribución, su
tecnología de radiofrecuencia para el escaneo electrónico de sus productos, su
diversificación en distintas tiendas con diferentes formatos, y entre otras.

Y por su parte, en lo que respecta a sus capacidades, consideramos que pueden ser
todas aquellas tiendas que aperturaron en zonas aisladas, así como también el trato de
“satisfacción garantizada” que consiste en la aceptación de devoluciones din hacer
preguntas, o la reducción de los costos de viajes, o el supuesto que siempre mantienen
los precios por debajo del mercado sin incurrir en pérdidas, sus sistema de autoservicio,
o en intercambio de información de la empresa con sus proveedores, constante
capacitación a sus directivos y trabajadores (asociados), el rentable costo de logística
interna, los beneficios o formas de retribución a sus trabajadores, y entre otras.

C. Elementos de la estrategia:
1. Objetivo.- Los fines de la empresa, son convertirse en la tienda con más
ventas a nivel nacional (EE.UU.) y posteriormente posicionarse como una
de las mejores empresas internacionales.
2. Ventaja.- Los medios con que cuenta la empresa son los bajos costos que
mantiene en comparación con las demás empresas, así también lo amigable
que son los trabajadores de la empresa Walt - Mart.
3. Alcance.- El dominio que cuenta la empresa, cronológicamente se fue
estableciendo de la siguiente manera, primero dominando el mercado

12
Ibídem, p 71.
 Estado Unidos y posteriormente llegando incluso a mercados
internacionales como el Canadiense.

D. VENTAJA COMPETITIVA: Claves del éxito, Wal-Mart.

La ventaja competitiva, según Thompson proviene de la capacidad para satisfacer las

necesidades de los consumidores con más eficacia, con productos o servicios a un
menor costo. y esta ventaja debe ser sustentable en el tiempo13. Asimismo, Ghemawat
nos señala que la esencia de crear una ventaja radica en encontrar ese conjunto
integrado de opciones que distingue a una empresa de la competencia14. Por lo tanto
una ventaja competitiva, es aquella combinación o coherencia de una capacidad
valiosa y un factor clave del éxito En esa medida, analizaremos los factores a nivel
interno y externo los cuales fueron la clave del éxito de Wal-Mart.

Walmart creó su principal ventaja competitiva, siendo esta el mantener sus precios por
debajo del de las empresas competidoras, así como contar con la mayor cantidad de
tiendas a nivel nacional. También ha sabido combinar su infraestructura, la tecnología
y su operación efectiva para de esta forma reducir los costos y poder obtener los
mejores precios del mercado

1. NIVEL EXTERNO:
El tiempo es un factor indispensable para la sociedad, el ahorro de este es
de suma importancia, y es este factor que desarrolló y comprendió Sam
Walton, por lo cual ejecutó un eficaz modelo de distribución en su empresa
Wal -Mart, la cual estaba destinada a surtir todo tipo de productos, desde
implementos de limpieza hasta implementos de salud, reduciendo el tiempo
de entrega el cual era de semanas o días a horas.

Asimismo esta empresa ya poseía un renombre ganado en la industria lo

cual, la convertía en una empresa de garantía para los consumidores. Este
factor clave de éxito que la ubicaba entre las empresas preferidas del

13
A. THOMPSON, Administración Estrategia, 18° Edición. México 2012. p. 6.
14
P. GHEMAWAT, “La creación de una ventaja competitiva”, Harvard Business School, diciembre 1999.
 mercado, lo consiguió gracias a la buena atención a los clientes y los buenos
precios que esta empresa manejaba, que por lo general estaban muy por
debajo que los de la competencia.

Otro gran factor externo al que Walmart le debe su éxito, fue el área
geográfica al cual se orientó para poder aperturar nuevas filiales, pues estas
eran aperturadas en pueblos pequeños, zonas rurales a los cuales las grandes
empresas no prestaban atención. Por lo que todos los habitantes de estos
pequeños pueblos, vieron el Wal-Mart, una solución ante la antigua
necesidad de ir a abastecerse a las grandes ciudades de productos que
probablemente ellos necesitan

2. NIVEL INTERNO
La capacidad Valiosa que tiene la empresa Walt- Mart es el mantener sus
precios por debajo de la competencia, pudo lograr esto gracias a la buena
relación que tiene con sus proveedores. Es por estos precios que los
consumidores obtienen una experiencia única al comprar sus productos en
Wal- Mart, los cuales son ofrecidos al por menor a todos los consumidores.
Incluso el fundador Sam Walton, se encargaba personalmente de verificar
este aspecto llegando incluso a comparar los precios con las distintas
empresas competidoras, esto le valió que sus precios siempre están por
debajo de las demás, llegando a tener preferencia en la sociedad
consumidora.

El tener personal capacitado y bien tratado, que busque dar la mejor

atención a los clientes, genera que Wal-Mart, sea una empresa amigable con
sus consumidores. Este personal debe de ayudar con la información
necesaria de los productos que se venden, para que la empresa logre esto
tenían que tener un personal bien remunerado, el cual incluso obtenía
ciertas comisiones por venta, además de ello con su trabajo podían adquirir
acciones de la empresa.
 La constante implementación de recursos tecnológicos (innovación
tecnológica) que hacen eficaz el desempeño de sus trabajadores, y por ende
las ventas, distribución, inventario, logística y demás.

La empresa Wal-Mart mantiene una cultura laboral óptima, ya que está

posicionada dentro de las mejores cinco empresas, esta cultura laboral está
basada bajo los siguientes pilares: el respeto a la persona, el servicio a los
clientes y la excelencia del servicio. Así también la empresa trata de velar
que el trabajador se sienta como socio de la empresa, sienta que es partícipe
de esta, está comprometido con el bienestar de la empresa.

IV. MATRIZ FODA:

Este ejercicio consiste en realizar una evaluación tanto interna como externa de los factores fuertes
y débiles, o dicho de otra manera es una “herramienta que puede considerarse sencilla y que
permite obtener una perspectiva general de la situación estratégica de una organización
determinada”15, puesto que lo que podamos determinar nos ayudará a estimar nuestras capacidades
en base al diagnóstico de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la organización.

A. FORTALEZAS:
- Prestigio de la marca: Un aspecto a desarrollar por Wal-Mart es que esta
corporación, tenía ya un prestigio ganado, esto se ve reflejado en la publicidad que
estos desarrollaban mientras su competencia desarrolla más este aspecto incluso
gastando más dinero en la adquisición de esta Wal-Mart por el contrario no
realizaba mucha propaganda de marketing ya que el público la reconoció como la
mejor corporación en precios bajos.
- Personal del servicio: Walmart cuenta con una flexibilidad laboral para sus
trabajadores (socios), dado que estos últimos representan el acercamiento
inmediato con los consumidores para prestar una mejor atención.
- Rango de oferta: Cuenta con una variada selección de recursos o productos para
el público a bajo costo, sean artículos de salud y belleza, productos químicos y

15
H. Ponce Talacón. La matriz foda: alternativa de diagnóstico y determinación de estrategias de intervención en
diversas organizaciones. Enseñanza e Investigación en Psicología, vol. 12, núm. 1, enero-junio, 2007, pp. 113-130
 consumibles para el hogar, artículos de deporte, accesorios de automóvil,
alimentación, papelería y otros.
B. OPORTUNIDADES:
- Expansión geográfica: Si bien es cierto su mayor expansión comercial se
concentra en la mayor parte de estados de Estados Unidos, y otros países; tiene el
suficiente potencial para proliferar sus centros comerciales y en especial la marca
a otras regiones.
- Apertura digital: La venta de sus productos no solo se limitarían al
apersonamiento de sus tiendas, sino que la empresa puede aperturar en aplicaciones
móviles catálogos virtuales para la adquisición de productos.

C. DEBILIDADES:
- Oferta comercial: En efecto Wal- Mart no es la única empresa con una cadena de
tiendas de descuentos, si no que existen otras compañías dedicadas a la venta con
descuento sean tales como Venture, Family Dollar, ShopKo, Dollar General,
Dayton Hudson y Kmart; pues todas de algún modo se disputan la rentabilidad y el
crecimiento de sus ventas.
- Sistema de negociación fácilmente replicable: El modelo de la empresa, no es
exclusiva de sí misma; no obstante copiar la misma estrategía no resultaría
complicado para potenciales competidores.
D. AMENAZAS:
- Una de las amenazas de Wal - Mart, era las demandas que se les hacía por vender
productos a precios por debajo del coste; así también se le acusaba de desalojar a
comerciantes locales de su negocio. Esto generaba que las empresas Wal -Mart sean
vistas como absolutistas, y de este modo se considere a esta corporación como
autoritaria frente a las demás empresas pequeñas, trayendo consigo una mala
reputación lo cual generaría que sus ventas disminuyan al no ser ya la preferida de
los consumidores.

V. VISIÓN Y MISIÓN
El fundador de Wal-Mart, Sam Walton, proyecto que su tienda sea de las mejores tiendas, para lo
cual como una de las primeras fases para elaborar el proceso de elaboración de estrategia es
mantener una visión duradera de largo plazo, la cual se centra en ofrecer una gran diversidad de
productos, los cuales serán ofrecidos a precios muy bajos, a comparación de sus principales
competidores. Esto la convirtió en una de las mejores tiendas Norteamericanas.

Esta misión de mantener precios bajos permite que la empresa Wal - Mart, contribuya con su
identidad, el sentido de su existencia, permite que la compañía siga innovando con sus precios,
los cuales siguen considerándose por debajo del precio de la competencia.

Otro de los objetivos que ayudó a garantizar el éxito de la empresa fue el de abrir pequeñas tiendas
en ciudades rurales, a las cuales las grandes tiendas no llegaban, esta idea logró que los
consumidores no tuvieran la necesidad de salir al exterior para poder adquirir sus productos,
generando con ello grandes ganancias para Wal --Mart y pérdidas para las empresas competidoras.

Ahora frente a la estrategia de Wal - Mart, como se detallo es el mantener los precios más bajos
del mercado, y con ello generar que los consumidores prefieran sus productos por la comparación
de precios con las demás empresas competidoras, esta estrategia debe de ser duradera en el tiempo
como parte de la misión de Wal - mart, ya que aplicando esta estrategia a largo plazo esta empresa
podrá garantizar la venta de sus productos.

En cuanto al mantenimiento de que esta estrategia se lleve adecuadamente se debe de evaluar que
Wal -Mart, siga con su misión y visión consignadas esto lo lograra con la constante vigilia de esta
estrategia trazada, la cual es el de mantener los precios por debajo de la competencia.

VI. CONCLUSIONES:

● Una correcta estrategia debe contar con tres elementos indispensables, los cuales son: el
objetivo, el alcance y la ventaja competitiva. Entendemos por estrategia a aquel conjunto
de acciones que deberá seguir una organización para poder cumplir con el objetivo que se
planteó. Esta estrategia debe ir de la mano con una Eficacia Operacional, que permite
desarrollar nuestras actividades mejor que cualquier otro competidor, y de esta forma
alcanzar una ventaja competitiva para resaltar y diferenciarnos de la competencia.
● Una correcta elaboración de una estrategia que de la mano con un correcto desarrollo de
las fases del proceso de formulación puede llevar a cualquier organización al éxito rotundo,
tal es el caso al que el presente informe se abocó, el caso de Wal-Mart Stores, Inc. Supo
definir concreta y correctamente los elementos de una correcta estrategia, planteando su
objetivo en concreto, su alcance y diferenciando sus ventajas competitivas.
● El análisis correcto del mercado ayudó a la empresa Wal-Mart, a mantenerse como una
empresa reconocida, preferida por los consumidores, esto lo logró gracias a la correcta
estrategia, misión y visión, que se trazaron.
● La clave del éxito de walmart se debió a factores internos y externos, internos tales como
la capacidad valiosa de mantener precios por debajo de la competencia, tener personal
capacitado y bien tratado, la constante implementación de recursos tecnológicos que hacen
eficaz el desempeño de sus trabajadores, y por ende las ventas distribución, logística,
inventario y demás. Y factores externos, tales como el renombre ganando en la industria,
lo que convirtió a Wal-Mart en una empresa de garantía para los consumidores; asimismo
la distribución geográfica de su infraestructura, para poder llegar a más consumidores con
buenos precios (alcance).
● Es así que la principal ventaja competitiva de Walmart es el mantener los precios por
debajo del de las empresas competidoras, así como contar con la mayor cantidad de tiendas
a nivel nacional. Sabiendo utilizar tanto su infraestructura, su capacidad de operación
efectiva y las nuevas tecnologías para liderar el mercado.
BIBLIOGRAFÍA

● A. Thompson, Administración Estrategia, 18° Edición. México 2012.

● D. Collis. ¿Puede usted decir cuál es su estrategia?. Harvard Business Review. Abril 2008.
● H. Ponce Talacón. La matriz foda: alternativa de diagnóstico y determinación de
estrategias de intervención en diversas organizaciones. Enseñanza e Investigación en
Psicología, vol. 12, núm. 1, enero-junio, 2007
● J. Suárez Hernández, “La teoría de los recursos y las capacidades. Un enfoque actual en la
estrategia empresarial”, Dialnet, N° 15, 2002, recuperado de:
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/793552.pdf. Consulta: 26 de septiembre de
2021.
● M. Porter, ¿Que es la estrategia?, Harvard Business Review. Diciembre 2011
● N, Labarca, Evolución del pensamiento estratégico en la formación de la estrategia
empresarial. Maracaibo, Venezuela 2008.
● P. GHEMAWAT, “La creación de una ventaja competitiva”, Harvard Business School,
diciembre 1999.

● S. Bradley y otros, Wal-Mart Stores,Inc, Harvard Business School. Noviembre de 2002.