Responsabilidad Social

El concepto de RS implica una percepción positiva o negativa de un individuo o

grupo y el impacto que tiene su interacción con la sociedad.
Este concepto se relaciona estrechamente con la ética y la moral, dado que las
decisiones que toman tanto los individuos como las sociedades o grupos en
general tienen consecuencias sobre el resto y hay que desarrollar una conciencia
de conjunto.
Por lo tanto, se refiere a la obligación que tiene un integrante de
la sociedad respecto a otros miembros o al grupo en su conjunto. Esto quiere decir
que aquello que hace una persona puede tener consecuencias, ya sean negativas
o positivas, en la comunidad, y que el sujeto debe hacerse cargo de ellas.
Tipos de Responsabilidad Social
La tipología de la RS puede aplicarse a diferentes realidades, entre las que
destacan:
Nuestra responsabilidad social va más allá de nuestras acciones
individuales. Todo lo que hacemos repercute, de un modo u otro, en la vida de
los demás. Así entendemos nuestra propia responsabilidad social, un tipo de
responsabilidad que nos vincula con el mundo a título individual.
1. Responsabilidad social individual
Nuestros actos individuales, que llevamos a cabo como madres y padres, hijos e
hijas, miembros de una comunidad de vecinos, integrantes de un equipo de
trabajo, usuarios de determinados servicios o como consumidores... tienen
repercusiones sobre las otras personas y nuestro entorno.
Por ello, cuando te preguntas, ¿qué puedo hacer yo para mejorar la vida de los
demás?, o ¿cómo puedo contribuir a hacer más sostenible nuestro
mundo?, muchas veces la respuesta no se halla lejos de lo cotidiano.
En nuestro día a día, en todo lo que hacemos podemos encontrar
soluciones prácticas y sencillas para ser más responsables con lo que nos rodea.
2. Responsabilidad social empresarial
Las actividades productivas y comerciales de las empresas repercuten sobre el
conjunto de la ciudadanía y el entorno de un modo mucho más amplio y profundo
que las acciones individuales.
La responsabilidad social empresarial, también conocida por sus siglas (RSE), es
un aspecto que cada día tienen más en cuenta sus clientes y usuarios,
conscientes de que la productividad, la reducción de costes y la obtención de
beneficios no pueden justificar de modo alguno la explotación, la violación de
los derechos fundamentales de las personas o la degradación del medio
ambiente.
No podemos olvidar que, hasta cierto punto, toda la ciudadanía participa de la
acción de las empresas compartiendo su responsabilidad por ellas, por
ejemplo, cuando consume sus productos o contrata sus servicios.
3. Responsabilidad social pública o gubernamental
La responsabilidad social es algo que todos y todas compartimos. Sin embargo,
la responsabilidad social pública o gubernamental es aquella que tienen
las instituciones y las administraciones encargadas de diseñar y ejecutar
políticas públicas.
Las acciones de estos organismos, que se concretan en leyes, decretos,
regulaciones... tienen una gran repercusión, y muy directa, sobre el entorno
natural y social de su jurisdicción.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

El CEMEFI la define como “el compromiso consciente y congruente de cumplir
integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo
externo, considerando las expectativas económicas, sociales y ambientales6 de
todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la
comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien
común.”
Implica cumplir con ella con la conciencia de que esto impactará de forma positiva
o negativa, directa o indirectamente, interna o externamente, a grupos y
comunidades vinculadas con su operación. Es la capacidad de responder a estos
desafíos buscando maximizar los impactos positivos y minimizar los negativos,
haciendo mejores negocios al atender estas expectativas.
En el mismo sentido, para Forum Empresa “la Responsabilidad Social Empresarial
es una nueva forma de hacer negocios en la que la empresa gestiona sus
operaciones de forma sustentable en lo económico, lo social y lo ambiental,
reconociendo los intereses de los distintos públicos con los que se relaciona (los
accionistas, los empleados, la comunidad, los proveedores, los clientes, etc.) y
buscando la preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de las
generaciones futuras.”
La Responsabilidad Social Empresarial debe sustentarse en los valores
expresados por la empresa y debe ser plasmada en un conjunto integral de
políticas, prácticas y programas a lo largo de las operaciones empresariales para
institucionalizarla.

La dimensión integral de la Responsabilidad Social Empresarial

La acción responsable “integral” implica el análisis y la definición del alcance que
la organización tendrá, como ya se estableció, en relación a las distintas
necesidades, expectativas y valores que conforman el ser y quehacer de las
personas y de las sociedades con las que interactúa; de esta forma sus niveles de
responsabilidad se pueden entender y agrupar:
En su dimensión económica interna, su responsabilidad se enfoca a la generación
y distribución del valor agregado entre colaboradores y accionistas, considerando
no sólo las condiciones de mercado sino también la equidad y la justicia. Se
espera de la empresa que genere utilidades y se mantenga viva y pujante
(sustentabilidad).
En su dimensión económica externa, implica la generación y distribución de bienes
y servicios útiles y rentables para la comunidad, además de su aportación a la
causa pública vía la contribución impositiva. Asimismo, la empresa debe participar
activamente en la definición e implantación de los planes económicos de su región
y su país.
En su dimensión social interna, implica la responsabilidad compartida y subsidiaria
de inversionistas, directivos, colaboradores y proveedores para el cuidado y
fomento de la calidad de vida en el trabajo y el desarrollo integral y pleno de todos
ellos.
En su dimensión sociocultural y política externa, conlleva a la realización de
acciones y aportaciones propias y gremiales seleccionadas para contribuir con
tiempo y recursos a la generación de condiciones que permitan y favorezcan la
expansión del espíritu empresarial y el pleno desarrollo de las comunidades y, por
tanto, a un entorno de mercado favorable para el desarrollo de su negocio.
En su dimensión ecológica interna, implica la responsabilidad total sobre las
repercusiones ambientales de sus procesos, productos y subproductos; y, por lo
tanto, la prevención —y en su caso remedio— de los daños que causen o
pudieran causar.
En su dimensión ecológica externa, conlleva a la realización de acciones
específicas para contribuir a la preservación y mejora de la herencia ecológica
común para el bien de la humanidad actual y futura.

Líneas estratégicas
La Responsabilidad Social Empresarial sólo se comprende reconociendo cuatro
líneas o ámbitos básicos y estratégicos que explican su presencia en toda
actividad de la empresa. Éstos a su vez incluyen sus respectivos subtemas, que
pueden variar de un país, de un sector o de una empresa a otra.
Estos son:

 Ética y gobernabilidad empresarial.

 Calidad de vida en la empresa (dimensión social del trabajo).
 Vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo.
 Cuidado y preservación del medioambiente. Principios de la
Responsabilidad Social Empresarial
Los ámbitos de la Responsabilidad Social Empresarial responden a principios
empresariales universales, y es el conocimiento y la profundización continua de
esos principios lo que asegura su implementación exitosa:
o Respeto a la dignidad de la persona.
o Empleo digno.
o Solidaridad.
o Subsidiariedad.
o Contribución al bien común.
o Corresponsabilidad.
o Confianza.
o Ética en los negocios.
o Prevención de negocios ilícitos.
o Vinculación con la comunidad.
o Transparencia.  Honestidad y legalidad.
o Justicia y equidad.
o Empresarialidad.
o Desarrollo social.

La responsabilidad social no debe confundirse con prácticas de filantropía, éticas o

ambientales exclusivamente, ni con cualquier otra actividad adicional al propósito
de la empresa. Su implementación conlleva actividades de medición y reporte de
sus impactos y su relación con el desempeño de la organización, por lo que exige
de la empresa rendición de cuentas y transparencia.

Podemos decir, entonces, que la Responsabilidad Social Empresarial se refiere

también a la actitud y al conocimiento de una empresa encaminada a mantener el
equilibrio entre el desarrollo de la sociedad, un entorno sustentable, y la viabilidad
comercial y económica de ella misma.
La adopción de la Responsabilidad Social Empresarial no siempre resulta fácil. Es
un camino que implica decisiones de liderazgo en la empresa para superar
problemas como la baja cultura cívica, la corrupción, los insuficientes marcos
legales, las formas autoritarias de ejercer el liderazgo y otros que han impedido a
la empresa desarrollarse cabalmente como ciudadano responsable, por lo que
identificamos diez compromisos de acción básicos:
Buscar la sustentabilidad de la empresa, contribuyendo al desarrollo y bienestar
social de las comunidades en las que opera.
Considerar las necesidades del entorno social del negocio en la toma de
decisiones y en la definición de las estrategias de la empresa, así como colaborar
en su solución.
Hacer públicos sus compromisos con la sociedad y medir los logros alcanzados.
Vivir conforme a esquemas de liderazgo participativos, solidarios, de servicio y
respetuosos de la dignidad humana, actuando con base en un código de ética.
Fomentar el desarrollo humano y profesional de la comunidad laboral de la
empresa y de sus familias.
Apoyar alguna causa social afín a la actividad que desarrolle la empresa como
parte de su estrategia de negocios.
Respetar, preservar y regenerar el entorno ecológico en todos y cada uno de los
procesos de operación, comercialización y actividades que realice.
Invertir todo el tiempo, talento y recursos empresariales que estén disponibles a
favor de los grupos y comunidades en las que opera y de las causas sociales que
ha decidido apoyar.
Participar en alianzas intersectoriales que, en conjunto con las organizaciones de
la sociedad civil y el gobierno, le permitan contribuir corresponsablemente al bien
común y atender las necesidades sociales de mayor importancia.
Motivar y apoyar al personal, accionistas y proveedores para que participen en los
programas empresariales de inversión y desarrollo social.
Este decálogo puede ser utilizado como una guía para la empresa con la cual, a
partir de su adopción y adaptación, pueda desarrollar su propio decálogo, que
orientará interna y externamente los propósitos que, en términos de
responsabilidad social, pretenda cubrir más allá de cualquier circunstancia o
temporalidad.

11.2 Decisiones Éticas.

La ética y la responsabilidad social son conceptos que la sociedad ha aplicado en
su actuar desde tiempos atrás, y han sido introducidos en las
organizaciones desde que han sido conceptualizadas por sus creadores.
Toda organización debe demostrar un comportamiento ético en su toma de
decisiones y su relación con los demás.
La responsabilidad social resulta de la conciencia ética de personas y empresas.
Al hablar de responsabilidad social es preciso hacer referencia al desempeño ético
de las personas y de las organizaciones.
Como es bien sabido, las acciones de responsabilidad social van más allá de lo
que exige la ley, de manera que quienes realizan actividades socialmente
responsables actúan haciendo el bien, no porque la ley lo exija o imponga, sino
porque existe un profundo sentido ético de lo que es correcto e incorrecto, de las
normas que deben guiar su conducta, independientemente de las consecuencias
legales o sociales que esto conlleve.
La ética implica necesariamente hablar de la práctica de valores y de principios,
que permiten al ser humano orientar su actuación hacia el bien.
En este sentido, la organización debe demostrar un comportamiento ético que
oriente la toma de decisiones y sus relaciones con los demás, sin perder de vista
los objetivos que tiene en el terreno empresarial.
La actuación ética debe reflejarse en todas las acciones de la empresa u
organización, en su operación diaria, al igual que en todas las personas que la
conforman.
De esta manera, se esperaría que la ética forme parte integral de la cultura
organizacional y que su actuación se encuentre regulada a través de un código de
ética, que incluya los valores y principios de cada institución; que favorezca el
respeto a la persona y a los derechos humanos, además de un clima
organizacional positivo; el cuidado del medio ambiente; el apoyo directo a la
comunidad en la que se encuentra inmersa; entre muchas otras aplicaciones,
como la rendición de cuentas, la transparencia y la lucha en contra de la
corrupción.
La responsabilidad social es entonces el resultado tanto de la conciencia ética de
las personas como de organizaciones que la practican.
De esta forma, la empresa que asume los valores como guía de su operación
comienza con su propio personal, buscando mejorar las condiciones de vida de
quienes son su mayor activo, lo cual está íntimamente relacionado con los
conceptos de calidad de vida en el trabajo, el derecho laboral, la salud y
seguridad, entre muchos otros temas, lo cual traerá como resultado un
desempeño ético y una actuación socialmente responsable de la empresa frente a
todos sus grupos de interés o stakeholders, a la sociedad y al medio ambiente.
Una empresa puede elegir libre y voluntariamente el realizar diferentes actividades
de responsabilidad social; sin embargo, toda organización debe actuar conforme a
principios éticos universales, como los indicados en el Pacto Mundial o los
Objetivos del Milenio.
Ejemplos de problemas éticos en las empresas
La Costeña: Fue uno de los casos más sonados hace un año. En redes sociales
se dio a conocer una imagen donde trabajadores de una fábrica
productora orinaron un lote de chiles que serían enlatados.
El mismo medio fue utilizado para trollear a la compañía por el sabor de los chiles
en escabeche.
Ante el escándalo, La Costeña aseguró que los productos pasan por un proceso
de lavado, escaldado, llenado, preparación y cocción, por lo que cualquier acto
de esta naturaleza no dañaría la salud de los comensales.
Agregó que reforzaría la vigilancia, a fin de que este tipo de casos no se vuelvan a
presentar en ninguna planta; además, los trabajadores involucrados fueron
despedidos, aunque también fueron amenazados por el público.
Por otro lado, la Cofepris detectó una serie de irregularidades de higiene en la
planta de Ecatepec, donde de suscitó el hecho. Se incautaron 12 mil 264 latas de
chiles en escabeche para ser sometidas a análisis y determinar si existía
intoxicación por la orina. Por suerte no se encontraron residuos algunos.
Uber: La empresa de transporte privado se encuentra en una crisis a nivel
mundial, pues se encontraron casos de acoso sexual por parte de los trabajadores
y no existe un CEO al frente de la compañía; recordemos que el fundador Travis
Kalanick dejó el puesto hace algunas semanas.
La situación en México es similar, pues en varias ocasiones se ha desprestigiado
a la plataforma por los casos de abuso y acoso sexual hacia los
pasajeros. De igual forma, hace algunos días se dio a conocer una grabación
donde supuestamente un conductor observaba pornografía mientras realizaba un
viaje.
Como respuesta a dichas renuncias, Uber incorporaría un botón de emergencia, a
fin de que los usuarios puedan ser atendidos por las autoridades en caso de
alguna situación ilegal.
Cinemex: Un meme fue el causante de que la cadena de cines fuera tachada de
machista. En su cuenta oficial de Twitter se publicó una imagen que hacía
referencia al estreno de la Mujer Maravilla en dicho complejo.
El problema fue que se habló las “mujeres luchonas”, lo cual fue catalogado como
un comentario que atenta contra las madres solteras. Ante la reacción del público,
Cinemex ofreció una disculpa y argumentó que en realidad es una empresa
incluyente que tiene una política de igualdad.
+Kota: La tienda de productos para animales fue víctima de señalamientos luego
de un video difundido en redes sociales. En las imágenes se observaba a un
empleado de la franquicia maltratar a un pequeño roedor.
El clip generó tanto descontento en el verano de 2015, que los usuarios de redes
sociales llamaron a boicotear todas las tiendas de la franquicia; incluso, los
empleados responsables del maltrato fueron amenazados por el público.
Maskota reaccionó y aseguró que los individuos fueron denunciados ante las
autoridades, puesto que dichas conductas de abuso y maltrato no concuerdan con
la filosofía de la empresa sobre bienestar animal.
La cosa no terminó ahí, también se puso en la mira a toda la franquicia y más
videos de negligencia fueron publicados. Entre ellos destacaron el de un conejo
muerto exhibido en aparador, venta de perros enfermos y canibalismo en
algunas aves.
11.3 Regulación Ambiental Local.
11.4 Regulación Ambiental Internacional. (La lucha a favor de preservar el Medio
Ambiente).

11.5 Las Normas y los Diferentes Tipos de Certificados

ISO 26000
El 1 de noviembre del año 2010 se publicó la norma ISO 26000, fruto de año de
trabajo de grupo ISO/TMB/WG SR, creado con el objetivo específico de elaborar
un documento que sirviese de base metodológica y guía para aquellas empresas
interesadas en incorporar voluntariamente acciones de Responsabilidad Social
Corporativa.
Objetivos
La norma ISO 26000 no es certificable, por lo tanto su propósito es la plasmación
en un documento de una serie de recomendaciones que, a su vez, refleja un
entendimiento común en la definición de RSC, los principios en los que se
fundamenta, así como los temas y subtemas que incluye.
Por lo tanto, el objetivo de la ISO 26000 es actuar a modo de guía, buenas
prácticas y recomendaciones a las organizaciones que quieran dar un paso más
que únicamente los aspectos obligatorios recogidos en la normativa vigente sobre:

 Principios, prácticas y temas relacionados a la responsabilidad social.

 Integración e implementación de la responsabilidad social a través de la
organización y su esfera de influencia, incluyendo su cadena de suministro.
 Identificación y compromiso con las partes interesadas.
 Comunicación del compromiso y desempeño relacionado con la
responsabilidad social.
 Contribución de la organización al desarrollo sostenible.

La norma tiene en cuenta la diversidad social, ambiental y legal, así como las
diferencias en las condiciones de desarrollo económico, excepto cuando éstas
están en conflicto con normas internacionales de comportamiento socialmente
responsable de amplia aceptación.

Beneficios y expectativas
Los principales beneficios y expectativas más comunes de las empresas cuando
deciden implantar los estándares de responsabilidad social siguiendo las
recomendaciones de la norma ISO 26000 son los siguientes:
• Facilita el establecimiento, implementación y mantenimiento y mejora de la
estructura o marcos de RSC en organizaciones que contribuyan al desarrollo
sustentable.
• Contribuye a incrementar la confianza y satisfacción en las organizaciones entre
los stakeholders (incluyendo los empleadores).
• Incrementar las garantías en materia de RSC a través de la creación de un
estándar único, conocido y aceptado en gran medida por organizaciones,
proveedores y grupos de interés.
• Fortalecer las garantías de una observancia de conjunto de principios
universales, como se expresa en las convenciones de las Naciones Unidas, y en
la declaración incluida en los principios del Pacto Global y particularmente en la
Declaración Universal de los Derechos Humanos, las declaraciones y
convenciones de OIT, la declaración de Río sobre el medioambiente y desarrollo,
y la Convención de las Naciones Unidas contra la corrupción.
• Facilitar el libre mercado y eliminar las barreras del comercio.
• Complementar y evitar conflictos con otros estándares ya existentes.
• Convertirse en una poderosa herramienta para ayudar a las empresas,
gobiernos, asociaciones, entidades y organizaciones no gubernamentales a
incorporar la responsabilidad social como un principio de buena gestión,
contribuyendo así a un uso más consciente y sostenible de los recursos naturales
y humanos.
• Crear relaciones más sólidas y de confianza mutua y beneficios entre las
organizaciones y sus grupos de interés (mejorado las relaciones con proveedores,
clientes, comunidad, etc.).
• Supone una oportunidad para las organizaciones para lograr una ventaja
competitiva sostenible mediante la integración de los principios de la sostenibilidad
y la RSC en su visión y estrategia.
• Aumento de la conciencia sobre la responsabilidad social y el establecimiento de
un entendimiento común sobre este tema y promover las buenas prácticas.
• Fomentar y facilitar la cooperación entre pymes, grandes empresas,
trabajadores, gobierno y sociedad civil en RSC.
• La idea de futuro es que la ISO 26000 se acabe convirtiendo en un referente
para establecer normas nacionales sobre la responsabilidad social con el
propósito de la certificación de terceros

La Social Accountability International (norma SA 8000)

La norma SA 8000 es una certificación voluntaria creada por la organización
estadounidense Social Accountability International (SAI), con el propósito de
promover mejores condiciones laborales.
La SA 8000 es una norma integral, global y verificable para auditar y certificar el
cumplimiento de la responsabilidad corporativa en su dimensión social interna.
Está basada en varias normas de derechos humanos internacionales existentes,
entre ellas, la Declaración Universal de los Derechos Humanos de Naciones
Unidas y la Convención Internacional sobre los Derechos del Niño de la ONU, así
como en otra serie de acuerdos internacionales sobre las condiciones laborales,
los cuales incluyen temas tales como: justicia social, los derechos de los
trabajadores, etc.

Ámbitos
La norma SA 8000 establece pautas transparentes, medibles y verificables para
certificar el desempeño de empresas en nueve áreas esenciales:
1. Trabajo Infantil. Prohíbe el trabajo infantil (en la mayoría de los casos, niños de
menos de 15 años de edad). Las empresas certificadas también deben asignar
fondos para la educación de niños que podrían perder su trabajo a raíz de la
aplicación de esta norma.
2. Trabajo forzoso y voluntario. No se puede exigir a los trabajadores que
entreguen sus documentos de identidad ni que paguen “depósitos” como
condición para el empleo.
3. Seguridad y salud. Las empresas deben cumplir con normas básicas para un
ambiente de trabajo seguro y saludable, entre ellas: agua potable, instalaciones
sanitarias, equipos de seguridad aplicable y proporcionar la formación necesaria.
4. Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva. Protege los
derechos de los trabajadores de formar sindicatos o afiliarse a ellos, garantizando
el derecho a la negociación colectiva sin miedo a represalias.
5. Discriminación. No se permite la discriminación por raza, casta, nacionalidad,
religión, discapacidad, género, orientación sexual, pertenencia a un sindicato o
afiliación política.
6. Medidas disciplinarias. Prohíbe el castigo corporal, la coacción física o mental y
el abuso verbal de los trabajadores.
7. Horario de trabajo. Establece una semana de 48 horas como máximo, con un
mínimo de un día libre por semana y un límite de 12 horas extras por semana
remuneradas a una tarifa especial.
8. Remuneración. Los salarios pagados deben cumplir con todas las normas
legales mínimas y proveer suficientes ingresos para cubrir las necesidades
básicas.
9. Sistema de gestión. Define los procedimientos para la implementación y revisión
efectiva por parte de la gerencia del cumplimiento de la norma SA 8000.
Requisitos
La certificación SA 8000 establece unas condiciones mínimas para alcanzar un
ambiente de trabajo seguro y saludable, la libertad de asociación y negociación
colectiva y una estrategia empresarial para tratar los aspectos sociales
relacionados con el trabajo. Además, contiene reglas respecto a la duración de la
jornada laboral, los salarios, la lucha a la discriminación y al trabajo infantil o
forzado.
Ventajas del certificado SA8000
• Demuestra que el sistema de responsabilidad social interna utilizado por la
empresa ha sido evaluado sobre la base de una norma de buenas prácticas y que
cumple con las mismas. El certificado es emitido por un organismo de certificación
ajeno a la empresa, y permite a los clientes conocer y confirmar que se han
implementado los procesos internos necesarios para asegurar los derechos
humanos básicos de sus empleados.
• Es uno de los programas con las normas más detalladas sobre condiciones
laborales que incluye muchos aspectos de los derechos internacionales de los
trabajadores.
• El cumplimento de los requisitos pueden contribuir a mejorar la productividad, la
calidad y ayudar a reclutar y conservar a los trabajadores.

La norma IQNET SR 10: un estándar para la gestión de la RSC.

La norma IQNet SR10 publicada en 2012, es un estándar internacional certificable
sobre sistemas de gestión de responsabilidad social que sustituye a las
especificaciones RS10 de origen español. Establece los requisitos de un sistema
de gestión de RSC de acuerdo, fundamentalmente, con la norma internacional ISO
26000, Guía sobre Responsabilidad Social.
Los requisitos de este estándar van dirigidos a organizaciones de todos los
tamaños, tanto públicas como privadas, y de cualquier tipo de sector de actividad.
El estándar IQNet SR 10 establece los requisitos de un sistema de gestión de
responsabilidad social para gestionar y minimizar los impactos sociales y
ambientales que la actividad económica de una organización genera, mejorando
su desempeño y considerando las necesidades y expectativas de los grupos de
interés.
Objetivos
Los objetivos principales de este estándar son:
• Integrar los aspectos financieros y de buen gobierno con los sociales y
ambientales de una organización.
• Gestionar de manera integrada los grupos de interés. Se pretende obtener
la satisfacción de todas las partes interesadas.
El IQnet SR 10 es un estándar basado en el Ciclo de Deming, por lo que es
fácilmente integrable con otros sistemas de gestión: calidad, medio ambiente y/o
seguridad y salud laboral.
Beneficios
Las principales ventajas de la utilización de este estándar para la gestión de la
RSC son las siguientes:
• Gestión y comunicación con los stakeholders o grupos de interés que
interactúan en la responsabilidad social: clientes, accionistas, trabajadores,
administración, proveedores, etc.
• El sistema IQNet SR 10 es certificable por una tercera parte, lo que permite
el reconocimiento del compromiso de la empresa con la sociedad y el
medio ambiente.
• Está basado en la norma ISO 26000, por lo que aplica sus principios a los
que suma: transversalidad, enfoque a los grupos de interés, voluntariedad y
mejora continua.
• Identifica las necesidades y expectativas de los grupos de interés de cara al
planteamiento de objetivos de mejora y evolución del desempeño social y
ambiental.
 • Informa externamente del comportamiento de la organización en materia de
responsabilidad social (económico – social – ambiental).
• Basado en el ciclo de Mejora Continua (PDCA), Planificar – Hacer –
Verificar – Actuar.
• Mejora las prácticas de gestión de riesgos de las organizaciones porque
gestiona de manera integrada las variables económica, social y ambiental.
• Fomenta la participación de trabajadores en la estrategia y desarrollo de
acciones de responsabilidad.
• Reduce los impactos negativos derivados de las actividades de la
organización en la sociedad y el entorno.
• Mejora la imagen de la empresa frente a clientes, trabajadores, accionistas
y otras partes interesadas.
• Diferenciación positiva frente a competidores por medio de la certificación y
reconocimiento por tercera parte.
• Integración total con otros Sistemas de Gestión ISO 9001, ISO 14001,
OHSAS 18001, ISO 50001, etc.

Global Reporting Initiative (GRI)

Global Reporting Initiative (GRI) es una organización líder en el campo de la
sostenibilidad que promueve el uso de las memorias de sostenibilidad para ayudar
a las organizaciones a definir y ejecutar sus acciones en el campo de igualdad
social, la optimización de recursos, la preservación de los derechos laborales y el
medio ambiente
A través de la elaboración de las memorias de sostenibilidad, las empresas
pueden medir su desempeño en todos los temas implicados con la RSC,
estableciendo objetivos y gestionado los cambios necesarios. Pero el beneficio
más importante de una memoria de este tipo es que probablemente sea el canal
más adecuado para comunicar los impactos de sostenibilidad, tanto positivos
como negativos, y capturar información que pueda influir en las diversas políticas y
estrategias de las organizaciones.
A través de estos documentos las empresas pueden detectar cuáles son los
intereses de sus grupos de interés o stakeholders: sindicatos, proveedores,
partners o grupos inversores adelantándose incluso a sus preocupaciones y
motivaciones.

¿Cómo se elabora una memoria de sostenibilidad?

GRI ha elaborado el denominado Marco GRI PAR para la elaboración de
memorias de sostenibilidad, que es el nombre que se le da al conjunto de
materiales y guías para la elaboración de memorias de sostenibilidad,
suplementos sectoriales y protocolos técnicos y de contenido de la memoria.
Dicho marco puede ser aplicado por organizaciones de diferentes tipos y tamaños,
de cualquier sector o región.
En líneas generales, un informe de sostenibilidad es un documento publicado por
una empresa u organización acerca de los impactos económicos, ambientales y
sociales causados por sus actividades cotidianas, mostrando el vínculo entre su
estrategia y su compromiso con una economía global sostenible.

Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-2015 en Igualdad Laboral y No

Discriminación
La Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-2015 en Igualdad Laboral y No
Discriminación es un mecanismo de adopción voluntaria para reconocer a los
centros de trabajo que cuentan con prácticas en materia de igualdad laboral y no
discriminación, para favorecer el desarrollo integral de las y los trabajadores.
Esta certificación está dirigida a todos los centros de trabajo públicos, privados y
sociales establecidos en la República Mexicana, de cualquier tamaño, sector o
actividad. Para obtenerlo, los centros de trabajo deberán recibir una auditoría de
tercera parte, para verificar que sus políticas y prácticas cumplen con los
requisitos de igualdad laboral y no discriminación.
Sus principales ejes son: incorporar la perspectiva de género y no discriminación
en los procesos de reclutamiento, selección, movilidad y capacitación; garantizar
la igualdad salarial; implementar acciones para prevenir y atender la violencia
laboral; y realizar acciones de corresponsabilidad entre la vida laboral, familiar y
personal de sus trabajadoras y trabajadores, con igualdad de trato y de
oportunidades.
Pueden certificarse los centros de trabajo del sector público, privado y social, de
cualquier tamaño, rama económica o giro que se encuentren ubicados en la
República Mexicana.

Requisitos
El centro de trabajo deberá proporcionar evidencias de la implementación de
prácticas laborales en materia de igualdad laboral y no discriminación que den
cumplimiento a los requisitos, por medio de documentos, procesos e
infraestructura, según corresponda.
Existen tres tipos de requisitos:
i. Requisito de participación: constancia oficial con antigüedad máxima de seis
meses de que no existe algún incumplimiento a la Ley Federal del Trabajo y a la
Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación.
ii. Requisitos críticos: su cumplimiento es indispensable para obtener la
certificación, tienen un valor de 25 puntos.
iii. Requisitos generales de certificación: son evaluados para alcanzar el resto del
puntaje. La calificación mínima para obtener la certificación es de 70 puntos.
Para fomentar la mejora continua, el nivel del certificado se otorgará en cuatro
niveles, de acuerdo con la existencia de medidas de nivelación, medidas de
inclusión y acciones afirmativas, las cuales son optativas y adicionales a los
requisitos anteriores:
· Integración de la plantilla de personal con al menos el 40% de un mismo
sexo.
· Existencia de un 40% de mujeres en los puestos directivos.
· Contar con personal con discapacidad en una proporción del 5% cuando
menos de la totalidad de las y los trabajadores.
· Contar con una figura mediadora u ombudsman.
· Llevar a cabo actividades o eventos enfocados exclusivamente a fomentar
la igualdad y no discriminación dirigidos al personal y sus familias.

Para ser acreedor a los distintos niveles, el centro de trabajo deberá proporcionar
evidencias de la implementación de las medidas, según los criterios que aparecen
en la Norma.
Pueden certificarse los centros de trabajo del sector público, privado y social, de
cualquier tamaño, rama económica o giro que se encuentren ubicados en la
República Mexicana.

Distintivo empresa incluyente

Objetivo
Sensibilizar a las empresas y fomentar su participación en la inclusión laboral de
personas en situación de vulnerabilidad, otorgándoles un distintivo que reconoce
su responsabilidad social manifestada en la generación de oportunidades de
trabajo para estas personas.
Objetivos especificos
Favorecer la autonomía e independencia de las personas en situación de
vulnerabilidad a través de su inclusión laboral en condiciones de igualdad.
Sensibilizar a las empresas sobre el potencial, las capacidades y habilidades
laborales de las personas adultas mayores, personas con discapacidad y
personas que viven con VIH/SIDA.
Fomentar entre el sector empresarial la inclusión laboral de las personas en
situación de vulnerabilidad y el desarrollo de políticas especificas para este fin.
Contribuir dentro del sector laboral y los centros de trabajo, a un cambio cultural
que favorezca la plena inclusión de las personas en situación de vulnerabilidad y
cree ambientes libres de violencia y discriminación.
Favorecer el mejoramiento de las condiciones, expectativas y trayectoria laboral
de las personas adultas mayores, personas con discapacidad y personas que
viven con VIH/SIDA.
Fortalecer la colaboración intersinstitucional ante las y los integrantes de la red de
vinculación laboral, asi como entre la Secretaria del Trabajo y Prevision Social, las
dependencias y entidades de la Administracion Publica Federal que trabajan en el
tema.
Crear un Catalogo Nacional de Empresas Incluyentes.
Importancia del distintivo
Fomenta la responsabilidad social de las empresas a favor de la inclusión laboral
de las personas en situación de vulnerabilidad; al tiempo que difunde la
experiencia exitosa de contratar a este grupo de personas. Esto se traduce en la
generación de un mecanismo que estimule al sector empresarial para humanizar
su ambiente laboral.

Premio a la Excelencia Ambiental

El Premio a la Excelencia Ambiental es el máximo reconocimiento que entrega la
PROFEPA, por medio de la Subprocuraduría de Auditoría Ambiental, a todas
aquellas empresas inscritas en el Programa Nacional de Auditoría Ambiental
(PNAA) que hayan demostrado un alto compromiso, un máximo nivel de
cumplimiento en su desempeño y que estén certificadas con el Nivel de
Desempeño Ambiental 2 (NDA2).
De acuerdo a la PROFEPA, el Premio a la Excelencia Ambiental conlleva diversas
ventajas:
Motiva al sector industrial y de servicios a incorporarse al PNAA.
Promueve las buenas prácticas en materia ambiental, animando a los
competidores del sector a tomar acciones similares.
Mejora la imagen pública de una empresa al ser reconocida por el cumplimiento
de los estándares de desempeño ambiental e implementación de prácticas
sustentables y de vanguardia.
Genera beneficios al medio ambiente y la sociedad debido a que las empresas
premiadas contribuyen al desarrollo sustentable.
Origina una constante búsqueda de soluciones innovadoras para la industria,
mejorando la eficiencia y fomentando un futuro sostenible.
El PNAA, por su parte, surgió en 1992 y es una iniciativa conjunta de la
PROFEPA, gobiernos locales, sector privado, asociaciones empresariales,
instituciones académicas, auditores ambientales y la Entidad Mexicana de
Acreditación (EMA).
El ingreso a este programa es voluntario y su finalidad es garantizar el
cumplimiento efectivo de la legislación, así como ayudar a las compañías a
mejorar la eficiencia ambiental de su producción y competitividad. Actualmente,
más de cuatro mil corporativos participan en el PNAA.
Hay tres tipos de certificados que pueden obtener las organizaciones inscritas:
· Industria Limpia.
· Calidad Ambiental.
· Calidad Ambiental Turística.
Great Place to Work® México
Great Place to Work® es la autoridad mundial en cultura laboral. Desde 1992, ha
encuestado a más de 100 millones de empleados en todo el mundo y ha utilizado
esos conocimientos profundos para definir lo que hace a un gran lugar de trabajo:
la confianza.
Great Place to Work® ayuda a las organizaciones a cuantificar su cultura y
producir mejores resultados de negocio al crear una experiencia laboral de alta
confianza para todos los colaboradores. Todo lo que hace está dirigido por la
misión de construir un mundo mejor ayudando a las organizaciones a
transformarse en un Gran Lugar para Trabajar para Todos®.
Distintivo ESR
El Distintivo ESR (Empresa Socialmente Responsable,), es un reconocimiento
que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) y la organización
“ALIARSE por México”, a  aquellas empresas que adoptan el modelo de la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en su organización.
Este Distintivo se caracteriza por ser una iniciativa de auto diagnóstico que agrega
valor a la marca y rentabilidad como ninguna otra estrategia de RSE en México, al
ser la más reconocida y con mayor participación a nivel Nacional. Entre otras
ventajas enriquece la relación empresa-empleado, se crean relaciones con socios
estratégicos y puede mostrarse públicamente por las empresas que lo obtengan, a
diferencia de otras iniciativas que no lo permiten o poseen muchas reglas estrictas
al respecto.
El distintivo ESR, puede ser obtenido por empresas de todos los tamaños. Año
con año el CEMEFI asigna un cuestionario con base en el tamaño, giro y años de
participación en la iniciativa. De entre las categorías en las que se puede participar
están:
Empresa grande (Más de 100 empleados).
Empresa micro, pequeña y mediana (Menos de 100 empleados).
Empresa impulsora de RSE en su Cadena de Valor. Empresas ESR, que motivan
a algunos de sus proveedores a obtener el Distintivo ESR.
Cadena de Valor Socialmente Responsable. Empresas que participan por ser
proveedores de una Empresa Socialmente Responsable.
El cuestionario de auto diagnóstico que las empresas deben responder año con
año se fundamenta en las siguientes categorías:
Ética empresarial:
Hace referencia a los valores y la cultura por la que se guía la empresa y la
manera en cómo impacta y se adopta el compromiso que se tiene con los grupos
de interés.
Vinculación con la comunidad:
Compromiso y acciones que la empresa genera o en las que participa para
contribuir al desarrollo de la sociedad y del lugar con el que tiene contacto.
Vinculación con el medio ambiente:
Programas en los que la empresa participa o que adopta para el uso sustentable y
responsable de los recursos, ayudando a prevenir el impacto ambiental que tiene
su operación.
Calidad de vida en la empresa:
Acciones que contribuyen al desarrollo de los colaboradores, proporcionando un
entorno laboral que ayude al crecimiento y la calidad de vida de los mismos.
Gestión de la RSE:
Permite conocer las acciones que se están tomando dentro de la empresa para
formalizar su responsabilidad social.
Cada categoría debe estar sustentada documentalmente para posteriormente ser
revisada por un comité de expertos en RSE, únicamente se otorga el distintivo a
las empresas que superen el 75% de los reactivos del cuestionario.  Las
evidencias documentales solicitadas a las organizaciones se clasifican en:
 Políticas, Códigos y Reglamentos:
Aquellos documentos que manifiesten el compromiso formal que tiene la empresa
ante terceros.
 Manuales y Procedimientos:
Documentos que describen la manera en que se realizan los procesos y
lineamientos de la empresa, deben tener más de un año de operación.
 Evidencia Certificada:
Actividades, programas y/o servicios que la empresa brinda que estén sustentados
por alguna organización.
 Evidencia No Certificada:
Actividades, programas y/o servicios que la empresa brinda de manera interna.
 Reconocimientos de Terceros:
Documentos que estén relacionados con el reconocimiento a programas o
actividades que haya realizado la empresa.
 Reporte Público Auditado:
Documentos auditados previamente por algún auditor externo.
Reporte Público No Auditado:
Documentos que informe sobre algún programa realizado por la empresa y que
haya sido difundido.
 La empresa aspirante al distintivo, previamente debe poseer y haber desarrollado
información suficiente para responder el cuestionario, en caso de no poseer
evidencia o documentación en alguno de los reactivos puede marcarlo como
“Compromiso de implementación” el cual estipula que la empresa se compromete
a que en el próximo proceso anual habrá trabajado en mejorar dicho punto.
En Nomitek estamos orgullosos de que el cien por ciento de nuestros clientes han
obtenido este distintivo, desde empresas micro participantes por primera vez,
hasta empresas grandes con más de mil empleados y con años de participación
en la iniciativa. ¿Cuál es el secreto? Somos la única consultora que crea planes de
trabajo hechos a la medida, evaluando previamente a las organizaciones y
creando estrategias con base en los objetivos y núcleos del negocio.
Parte de las acciones que incluye contratar los servicios de Nomitek para obtener
el distintivo Empresa Socialmente Responsable, ESR son:
Diagnóstico previo de estrategias de RSE y núcleo del negocio.
Generar el plan de RSE de la empresa, trabajando en la creación de Gobierno
Corporativo y proponiendo acciones concretas.
Documentar la evidencia generada a partir de las acciones y responder el cien por
ciento del cuestionario de auto diagnóstico.
Gestionar todos los trámites de inscripción y obtención del distintivo.
Además para nuestros clientes que ya son Empresas Socialmente Responsables
y que buscan reforzar su participación les apoyamos a evaluar e implementar su
código de ética y conducta, capacitamos a sus comités de integridad y ética,
generamos programas de voluntariado, redactamos noticias de RSE, analizamos a
la competencia en estrategias de RSE, damos talleres y ofrecemos nuestra red de
contactos para que las organizaciones puedan seguir evolucionando.
PROGRAMA NACIONAL DE AUDITORÍA AMBIENTAL
Las empresas que decidan someterse a una auditoría ambiental o renovar su
certificado por diagnóstico ambiental, podrán ELEGIR Y CONTRATAR 
LIBREMENTE los servicios de un Auditor Ambiental que se encuentre  dentro del
padrón de auditores aprobados por esta Procuraduría, publicado en su sitio oficial 
en  Internet. Listado de Auditores Ambientales.
El Programa Nacional de Auditoría Ambiental (PNAA) se creó en 1992 bajo
iniciativa de la Profepa, y se le conoció como Industria Limpia. En sus inicios, se
enfocó fundamentalmente a la industria de mayor riesgo en el país. El 1 de abril de
1997, el Presidente de la República, Ernesto Zedillo Ponce de León, entregó los
primeros 80 certificados, con vigencia de un año, a las industrias que llevaron a
cabo sus planes de acción, cumpliendo la normatividad mexicana e
internacional. Con el tiempo, el programa se diversificó para incluir a sectores
distintos al industrial (comercio, servicios, instalaciones turísticas, municipios) y a
pequeñas  y medianas empresas. Actualmente se expiden tres tipos de
certificados: el de Industria Limpia, el Calidad Ambiental y el de Calidad Ambiental
Turística.
El Programa consiste en una serie ordenada de actividades necesarias para
fomentar la realización de auditorías ambientales. El ingreso al programa es de
carácter voluntario al cual pueden adherirse las organizaciones productivas que
así lo deseen con la finalidad no solo de ayudarse a garantizar el cumplimiento
efectivo de la legislación, sino mejorar la eficiencia de sus procesos de producción,
su desempeño ambiental y su competitividad.
El PNAA es un esfuerzo conjunto de la PROFEPA, gobiernos locales, empresas,
asociaciones empresariales, instituciones académicas, auditores ambientales y la
Entidad Mexicana de Acreditación (EMA). Gracias a todos ellos el programa puede
cumplir con su objetivo y contribuir a que la sociedad mexicana cuente con un
medio ambiente mejor. Cada uno de nuestros socios desempeña una función muy
importante, ya sea promoviendo, operando o participando en el  programa a través
de la auditoría ambiental.
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