EMPRESA APPLE
1) Determine las etapas del ciclo de vida de los celulares inteligentes
El ciclo de vida del producto
Podemos definir el ciclo de vida de un producto como la evolución de las ventas
del mismo durante el tiempo que permanece en el mercado. Por lo general, los
productos siguen un ciclo de vida como el que se refleja a continuación, si bien
puede variar ligeramente de un producto a otro, especialmente en la última fase (la
fase de declive puede ser reemplazada por periodos de hipermadurez o por un
relanzamiento).
Como se aprecia en el gráfico, podemos dividir el ciclo de vida en cuatro fases
(lanzamiento, crecimiento, madurez y declive) a la que se puede añadir una
previa: la de descubrimiento y experimentación que se caracteriza por ser una
fase de prueba (aún no hay ventas), con unos costes elevados y en la que la
comunicación se centra en manifestar las ventajas del producto frente a los
anteriores en el tiempo.
Fase de lanzamiento: en esta fase las ventas crecen más que proporcionalmente
al tiempo (posteriormente, con el ejemplo, los datos no dejan lugar a dudas) y la
comunicación va orientada a generar un interés en el mercado.
Fase de crecimiento: las ventas siguen aumentándose pero lo hacen de una
manera más pausada, siendo la comunicación de esta fase persuasiva dirigida a
conseguir la preferencia de la marca (ya se han incorporado competidores).
Fase de madurez: las ventas más o menos se estancan y permanecen estables y
la comunicación se dirige a conseguir fidelidad en la marca.
Fase de declive: finalmente las ventas del producto se van reduciendo
progresivamente hasta que el producto es retirado del mercado, siendo la
comunicación en esta fase prácticamente inexistente.
La evolución del iPhone
A continuación, se exponen una serie de fechas fundamentales para conocer la
relación entre el ciclo de vida de producto y las ventas unitarias que se exponían al
principio de esta entrada. Por tanto, señalamos las fechas de lanzamiento de los
distintos modelos y posteriormente pasaremos a comparar el impacto que dicho
lanzamiento tuvo en las ventas.
Modelo Fecha Lanzamiento
iPhone 3G Julio 2008
iPhone 3GS Junio 2009
iPhone 4 Junio 2010
iPhone 4S Octubre 2011
iPhone 5 Septiembre 2012
iPhone 5C y 5S Septiembre 2013
Por otra parte, debemos señalar una característica propia de este producto (y de
algunos otros del ámbito de la tecnología y de las telecomunicaciones) y es que
los patrones de consumo no siguen la distribución normal esperada en los
productos en general que es del siguiente tipo:
Sin embargo, en el caso del iPhone, la mayoría de los consumidores se encuadran
en el grupo deinnovadores y primeros adoptadores (baste como ejemplo las largas
colas que se forman en todas las tiendas, como se aprecia en la imagen) de modo
que el impacto en las ventas que tiene la fase de lanzamiento es mucho mayor.
Aplicación práctica: comparativa.
Partiendo de estas pinceladas teóricas relativas al ciclo de vida del producto
pasamos a analizar la realidad, y para ello sólo tenemos que hacer la siguiente
reflexión:
Los principales incrementos de las ventas de iPhone (que recogen variaciones
trimestrales) se producen en Septiembre (tercer trimestre) de 2008, 2009 y 2010; y
en Diciembre (cuarto trimestre) de 2011 y 2012.
El lanzamiento del iPhone 3G corresponde a julio de 2008, los de los iPhone 3GS
y 4 a los meses de junio de 2009 y 2010 respectivamente; y los de los iPhone 4S y
5 a los meses de septiembre de 2011 y 2012.
Con todo ello podemos concluir que las ventas de iPhone se disparan en la fase
de lanzamiento (que se junta con la de crecimiento) y que cuando el producto
comienza su fase de declive (alrededor de un año después), la propia compañía
de Apple fuerza el fin del ciclo de vida del mismo introduciendo un nuevo producto
más evolucionado y con innovaciones tecnológicas, aprovechando nuevamente el
boom que tienen las ventas en la fase de lanzamiento.
2) realice identificación de los competidores
La gama de productos y servicios ofrecidos por Apple, Inc. (AAPL) es amplia, y la
compañía es un competidor feroz en varias industrias, que van desde
computadoras personales hasta medios de entretenimiento. a los sistemas de
pago móviles. Aquí hay una lista de los principales competidores del gigante
tecnológico por industria.
Computadoras personales
Mientras que la computadora personal que corre en los sistemas operativos de
Microsoft se ha mantenido como favorita de los consumidores desde la década de
1980, Apple ha mantenido un seguimiento leal de los usuarios que reportan una
gran satisfacción con las computadoras Macintosh y el sistema operativo Safari de
la compañía. Los principales competidores en este espacio incluyen Dell, Acer,
HP, Sony y Toshiba.
Computadoras móviles
El iPad revolucionó el modelo de negocios de Apple y estimuló a toda una
industria de imitadores de informática móvil. Apple es, con mucho, la empresa más
rentable y de mayor venta en esta industria. Los competidores incluyen Alphabet
Inc. (GOOG), Samsung y Nokia.
Teléfonos inteligentes
La industria de los teléfonos inteligentes alguna vez estuvo dominada por el
gigante canadiense BlackBerry Limited (BBRY) (anteriormente Research in Motion
Limited). Eso cambió rápidamente con la introducción del iPhone de Apple. El
iPhone ha diezmado literalmente el modelo comercial de BlackBerry y ha
provocado que la empresa se haya reestructurado varias veces. El Google de
Alphabet Inc. produce el sistema operativo Android, que está instalado en la
mayoría de los teléfonos que no son de Apple producidos por Huawei, Samsung,
Sony (SNE), HTC, Lenovo y otros.
Medios de entretenimiento y aplicaciones
Los dos jugadores principales en este espacio son Apple y Google, con Apple iOS
corriendo en sus iPhones e iPods, y Google Android ejecutándose en la mayoría
de los teléfonos y tabletas de la competencia. Cada sistema operativo interactúa
con iTunes y Google Play Store, respectivamente, lo que permite a los usuarios
comprar música, libros, aplicaciones y otros medios.
Pagos móviles
Apple ingresó a la industria de pagos móviles en 2014, pero se ha convertido
rápidamente en un titán en este campo. Según el CEO Tim Cook, la compañía
contrató a más de 1 millón de usuarios en sus primeras 72 horas, lo que hace que
Apple Pay sea más grande que "todos los competidores combinados". Los
principales competidores en la industria del pago móvil incluyen PayPal y Google.
Según la investigación de los analistas de tecnología de aleta, Apple Pay tiene 86
millones de usuarios (a partir de abril de 2017) y es el jugador dominante en la
industria de pagos móviles. Por el contrario, Samsung Pay tiene 34 millones de
usuarios, y Android paga tiene 24 millones de usuarios.
3) Variables de marketing que ha enfatizado APPLE
Apple dio importancia a dos variables del marketing: la publicidad y el producto.
Por un lado, la publicidad es uno de los factores mas destacados en el éxito de la
marca, es básico que el producto sea conocido por el cliente potencia al que va
dirigido a través de las campañas publicitaras; Gracias al boca a boca mediático la
repercusión que produce es el deseo y la ansiedad del cliente por obtener el
producto, incluso antes de conocerlo.
Para ello Apple utiliza técnicas de presentación, desarrollo e información detallada
de forma gradual.
la diferencia con la competencia se consigue eligiendo el momento y la forma de
lanzamiento, siendo el propio producto el mejor valor de la marca, debido a su
hardware exclusivo y novedoso diseño en cada modelo.
4) Describa la estrategia de diferenciación de la empresa
Para diferencia de la competencia, Apple se base en distintos factores:
Innovación: esta marca se dedica principalmente a la creación de nuevos
productos innovando las versiones ya creadas anteriormente. Además, cada cierto
tiempo revoluciona los mercados lanzando nuevos productos muy demandados
por el publico.
Estrategia Porter en calidad: Trata de ofrecer distintos productos de alta calidad,
pudiendo destacar así el continuo aumento de su precio, situando d esta forma los
productos de Apple como referentes de prestigio, calidad y exclusividad.
Servicio de atención personalizada: Esto es algo de lo que carecen los demás
competidores y ofrece en todos sus establecimiento, facilidad al publico a comprar
esta marca.
5) busque los ranking de empresas del sector}
empresas tecnológicas más grandes del mundo:
# Capitalización del
Compañía Industria
mercado
1 Apple Inc. 274 millones de hardware, software, electrónicos,
dólares. información, tecnología, etc.
2 Microsoft 1,611 billones de desarrollo de software, hardware,
dólares electrónicos, servicios en la nube, etc.
3 Amazon Inc. 1,569 billones de comercio electrónico, distribución
dólares digital, servicios en la nube, etc.
4 Alphabet 1,171 billones de investigación y desarrollo, software,
Inc. dólares videojuegos, biotecnología, etc.
5 Tencent 731 millones de Internet, motor de búsqueda, redes
dólares sociales, portales web, comercio
6 Facebook 670 millones de redes sociales, publicidad en línea.
dólares
7 Alibaba 636 millones de Internet, comercio electrónico,
Group dólares servicios en la nube, medios móviles
y más.
8 TSMC 378 millones de semiconductores
dólares
9 Nvidia 327 millones de Semiconductores, videojuegos,
dólares electrónico, hardware de
computadora.
10 Samsung 281 millones de electrónicos, electrodomésticos,
dólares construcción de barcos, ingeniería
aeronáutica.
# Compañía Capitalización del mercado Industria
11 Disney $280 billion Medios masivos
12 Intel $243 billion Semiconductores
Telecomunicaciones,
13 Verizon $236 billion
Medios masivos
Telecomunicaciones,
14 Comcast $227 billion
Medios masivos
15 Adobe Inc. $222 billion Software de computadora
Telecomunicaciones,
16 AT&T $208 billion
Medios masivos
Servicios en la nube,
17 [Link] $199 billion
Software
Hardware,
18 Cisco Systems $192 billion
y software de redes
Empresa de software,
19 Oracle Corporation $181 billion Servicios en la nube,
Hardware de computadora
20 China Mobile $121 billion Telecomunicaciones
Apple se mantiene como líder en el ranking de empresas más innovadoras de
Boston Consulting Group (BCG). Y de las mas grandesAsí supera en 2021 a
Alphabet (empresa matriz de Google), Amazon, Microsoft, que continúan como el
año pasado en el segundo, tercer y cuarto lugar, respectivamente. Le siguen
Tesla, en quinta posición (que sube seis con respecto a 2020), Samsung, IBM y
Huawei. Completan el top 10 Sony y Pfizer, que aparecen por primera vez en este
ranking. Además, 16 de las 20 compañías más innovadoras son tecnológicas o de
software.
Apple es la empresa más valiosa en el sector tecnológico en términos de
capitalización del mercado. También es la empresa digital más rentable del mundo
con un ingreso anual de 274 billones de dólares.
