PLAN DE CAPACITACIÓN CONSEJERIA FLASH S.A.

I. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
CONSEJERIA FLASH S.A., es una empresa privada, dedicada a la prestación
de servicios  en asesoría y consultoría.
II. JUSTIFICACIÓN
El recurso más  importante en cualquier organización lo forma el personal
implicado en las  actividades laborales. Esto es de especial importancia en una
organización que  presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los
individuos  influye directamente en la calidad y optimización de los servicios
que se brindan.
Un personal  motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales
en los que las organizaciones  exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos,
además de constituir dos fuerzas  internas de gran importancia para que una
organización alcance elevados niveles
de competitividad, son parte esencial de los fundamentos en que se basan los 
nuevos enfoques administrativos o gerenciales.
La esencia de  una fuerza laboral motivada está en la calidad del trato que
recibe en sus  relaciones individuales que tiene con los ejecutivos o
funcionarios, en la  confianza, respeto y consideración que sus jefes les
prodiguen diariamente.  También son importantes el ambiente laboral y la
medida en que éste facilita o inhibe el cumplimiento del trabajo de cada
persona.
Tales premisas  conducen automáticamente a enfocar inevitablemente el tema
de la capacitación como uno de los elementos vertebrales para mantener,
modificar o cambiar las  actitudes y comportamientos de las personas dentro de
las organizaciones,  direccionado a la optimización de los servicios de asesoría
y consultoría empresarial.
En tal sentido  se plantea el presente Plan de Capacitación en el área del
desarrollo del recurso humano y mejora en la calidad del servicio al cliente.
III. ALCANCE
El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que
trabaja en la empresa CONSEJERIA FLASH S.A.
IV. FINES DEL PLAN DE  CAPACITACION
- Mejorar la interacción entre los colaboradores y, con ello, a elevar el
interés por el aseguramiento de la calidad en el servicio.
- Satisfacer más fácilmente requerimientos futuros de la empresa en
materia de personal, sobre la base de la planeación de recursos
humanos.
- Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la
productividad y la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo.
 - Mantener al  colaborador al día con los avances tecnológicos, lo que
alienta la iniciativa y la creatividad y ayuda a prevenir la obsolescencia
de la fuerza de trabajo.
V. OBJETIVOS DEL PLAN DE  CAPACITACION
4.1 Objetivos Generales
Preparar al  personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades que
asuman en sus  puestos.
Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para
otros puestos para los que el colaborador puede ser considerado.
Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo
satisfactorio, incrementar la motivación del trabajador y hacerlo más receptivo a
la supervisión y acciones de gestión.
4.2 Objetivos Específicos
 Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos de la
Empresa, su organización, funcionamiento, normas y políticas.
 Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad
de requerimientos para el desempleo de puestos específicos.
 Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en áreas
especializadas de actividad.
 Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y
rendimiento colectivo.
 Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes,
objetivos y requerimientos de la Empresa.
 Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.
VI. METAS
Capacitar a Gerentes, jefes de departamento, secciones y personal operativo
de la empresa CONSEJERIA FLASH S.A.
VII. ESTRATEGIAS
Las estrategias a emplear son.
– Desarrollo de trabajos prácticos que se vienen realizando cotidianamente.
– Presentación de casos casuísticos de su área.
– Realizar talleres.
– Metodología de exposición – Diálogo.
VIII. ACCIONES A DESARROLLAR
Las acciones para el desarrollo del plan de capacitación están respaldadas por
los temarios que permitirán a los asistentes a capitalizar los temas, y el
esfuerzo realizado que permitirán mejorar la calidad  de los recursos humanos,
para ello se está considerando lo siguiente:
TEMAS DE CAPACITACIÓN
SISTEMA INSTITUCIONAL
Planeamiento Estratégico
Administración y organización
Cultura Organizacional
Gestión del Cambio
IMAGEN INSTITUCIONAL
Relaciones Humanas
Relaciones Públicas
Administración por Valores
Mejoramiento Del Clima Laboral
IX. RECURSOS
10.1 HUMANOS: Lo conforman los participantes, facilitadores y expositores
especializados en la materia, como: licenciados en administración, contadores,
Psicólogos, etc.
10.2  MATERIALES:
 INFRAESTRUCTURA.- Las actividades de capacitación se desarrollaran
en ambientes adecuados proporcionados por la gerencia de la empresa.
 MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS.- está conformado por carpetas y
mesas de trabajo, pizarra, plumones, total folio, equipo multimedia, TV-
proyector, y ventilación adecuada.
 DOCUMENTOS TÉCNICO – EDUCATIVO.- entre ellos tenemos:
certificados, material de estudio, etc.
X. FINANCIAMIENTO
El monto de inversión de este plan de capacitación, será financiada con
ingresos propios presupuestados de la institución.
XI. PRESUPUESTO
Descripción Unida Cantidad Costo
d
Pasajes Unid. 4 280
Plumones de colores Unid. 08 19
Alquiler de proyector Unid. 01 20
Folders Unid. 30 15
Separatas Unid. 30 20
 Certificados Unid. 30 24
Lapiceros/útiles Unid. 30 13
Papel A4 Ciento 1 1.5
Refrigerios Unid. 40 65
Pagos de expositores Global 4 1600
TOTAL 2057.5

XII. CRONOGRAMA
ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8
A
DESARROLLAR
Seminario: X
Planeamiento
Estratégico
Conferencia: X
Cultura
Organizacional
Taller: X
Relaciones
Humanas
Curso: X
Administración y
Organización
Conferencia: X
Relaciones
Publicas
Seminario: X
Mejoramiento
del Clima
Laboral
Curso: Gestión X
del Cambio
Conferencia: X
Administración
por Valores