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QFD para Refresquera San Luis

Este documento presenta una herramienta de análisis de requisitos de los clientes (QFD) para una refresquera en San Luis Potosí, México. La herramienta evalúa los requisitos técnicos y de los procesos en relación con los requisitos de los clientes y los indicadores clave de rendimiento. Además, evalúa las competencias de la empresa en relación con los requisitos técnicos y los procesos.

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Kevin De La Sota Murillo
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Este documento presenta una herramienta de análisis de requisitos de los clientes (QFD) para una refresquera en San Luis Potosí, México. La herramienta evalúa los requisitos técnicos y de los procesos en relación con los requisitos de los clientes y los indicadores clave de rendimiento. Además, evalúa las competencias de la empresa en relación con los requisitos técnicos y los procesos.

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HERRAMIENTA DE QFD PARA EL CASO DE LA REFRESQUERA DE SAN LUIS DE POT

REQUERIMIENTOS TÉCNICOS
REQUERIMIENTOS IMPORTANCIA
RT1 RT2 RT3 RT4 RT5
DEL CLIENTE
RC1 #
RC2 #
RC3 #
RC4 #
RC5 #
RC6 #
RC7 #
RC8 #
Total 0 0 0 0 0 0
% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Indicador KPI1 KPI2 KPI3 KPI4 KPI5

Mal
COMPETENCIA Regular
Bien

PROCESOS

REQUERIMIENTOS IMPORTANCIA
P1 P2 P3 P4 P5
TÉCNICOS

RT1 %
RT2 %
RT3 %
RT4 %
RT5 %
RT6 %
RT7 %
RT8 %
RT9 %
Total 0 0 0 0 0 0
Porcentaje #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
QUERA DE SAN LUIS DE POTOSÍ DE MÉXICO LEYENDA
Relación altamente positiva

Relación positiva

Relación negativa

Relación altamente negativa

MIENTOS TÉCNICOS COMPETENCIA


RT6 RT7 RT8 RT9
Muy bueno Bueno Regular
LEYENDA
9
3
1
0

0 0 0 0
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
KPI6 KPI7 KPI8 KPI9

PROCESOS

P6 P7 P8 P9

LEYENDA
9 Altamente relacionado
3 Relación media
1 Escasa relación
0 Sin ninguna relación

0 0 0 0
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
LEYENDA
Altamente relacionado
Relación media
Escasa relación
Sin ninguna relación

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