T4-TICS-6 SEPTIEMBRE

CALCULO DE CUOTA FIJA Y AMORTIZACIÓN P

PRESTAMOS OTORGADOS

Los Siguientes Agentes tramitaron a estos Clientes, la aprobación de los préstamos del Callce
** Un mismo Agente puede otorgar o tramitar varios préstamos.
** Un Mismo Cliente puede solicitar varios préstamos.

T
ID-AGENTE AGENTE
Ag9 Jose Díaz 1
Ag14 Patricia Gómez ID-PRESTAMO
Ag3 Armando líos P10
Ag12 Bertha Ramos P15
P25
P20
ID-CLIENTE CLIENTE
CL8 Zoila Rosa
CL2 Alan Brito
CL14 Armando Casas
CL5 Gladys Toro

Liquidar CUOTA FIJA mensual de Todos los Préstamos Otorgados… :

1)Buscar…Tasa%Anual, Plazo, y Banco…de Cada Préstamo, Según el Tipo de Préstamo (ID-PRESTAMO

2)Liquidar Valor de CUOTA FIJA MENSUAL a pagar por Cada Préstamo.

Liquidar AMORTIZACION mensual al Pagar la Cuota Mensual, de los DOS primeros Préstam

3)Refer-Pago…. …..Unir... Num-Prestamo Con Cuota (=Concatenar)

4)Copiar el Num-Prestamo del Primer prèstamo tanta veces como sea la cantidad de cuotas del prèstamo.
5)Cuota ...Va el Nùmero de la cuota a Pagar.
6)PagoInteres….Determinar el valor del interès de la Cuota a Pagar…..=PagoInt( )
7)PagoCapital….Determinar el valor del abono a Capital que se hace al pagar la Cuota .....=PagoPrin( )
8)Saldo….Determine el valor del saldo del Prèstamo al pagar cada Cuota.
9)Se hacen los mismos puntos…del 3 al 8…para el Segundo Préstamo.
10)Calcular Cuánto se Prestó por Cada Banco. Hacer Gráfico circular con %. Cuál Banco Desembolsa en
11)Grabar esta Actividad En... T4-TICS….-N…(N es su número de lista)…en su Correo ó Usb y dejar lista
Cordial saludo, William gómez romero, Instructor Bases de Datos S E N A .

TABLA CUOTAS FIJAS PRESTAMOS :

Num-Prestamo ID-PRESTAMO ID-AGENTE ID-CLIENTE VALOR

1250 P15 Ag9 CL8 $ 13,550,000
1251 P25 Ag3 CL2 $ 7,850,000
1252 P15 Ag14 CL5 $ 12,500,000
1253 P20 Ag12 CL5 $ 21,750,000
1254 P15 Ag3 CL8 $ 12,850,000
1255 P15 Ag14 CL5 $ 6,750,000
1256 P10 Ag14 CL2 $ 9,514,000
1257 P15 Ag12 CL2 $ 12,950,000
1258 P10 Ag12 CL14 $ 4,850,000
1259 P20 Ag3 CL5 $ 7,850,000
1260 P10 Ag9 CL14 $ 4,325,000
1261 P15 Ag9 CL8 $ 6,850,000
1262 P20 Ag12 CL8 $ 8,750,000

TABLA AMORTIZACIONES MENSUALES PRESTAMOS:

Refer-Pago Num-Prestamo Cuota Pago Interes Pago Capital

12501 1250 1 $248,417 $642,207
12502 1250 2 $236,643 $653,980
12503 1250 3 $224,653 $665,970
12504 1250 4 $212,444 $678,179
12505 1250 5 $200,010 $690,613
12506 1250 6 $187,349 $703,274
12507 1250 7 $174,456 $716,167
12508 1250 8 $161,326 $729,297
12509 1250 9 $147,956 $742,668
125010 1250 10 $134,340 $756,283
125011 1250 11 $120,475 $770,148
125012 1250 12 $106,356 $784,268
125013 1250 13 $91,977 $798,646
125014 1250 14 $77,336 $813,288
125015 1250 15 $62,425 $828,198
125016 1250 16 $47,242 $843,382
125017 1250 17 $31,780 $858,844
125018 1250 18 $16,034 $874,589
12511 1251 1 $130,833 $2,218
12512 1251 2 $128,152 $2,662
12513 1251 3 $125,425 $3,194
12514 1251 4 $122,653 $3,833
12515 1251 5 $119,835 $4,600
12516 1251 6 $116,970 $5,519
12517 1251 7 $114,058 $6,623
12518 1251 8 $111,096 $7,948
12519 1251 9 $108,086 $9,538
125110 1251 10 $105,025 $11,445
125111 1251 11 $101,913 $13,734
125112 1251 12 $98,750 $16,481
125113 1251 13 $95,533 $19,777
125114 1251 14 $92,263 $23,733
125115 1251 15 $88,939 $28,479
125116 1251 16 $85,559 $34,175
125117 1251 17 $82,122 $41,010
125118 1251 18 $78,629 $49,212
125119 1251 19 $75,077 $59,054
125120 1251 20 $71,466 $70,865
125121 1251 21 $67,795 $85,038
125122 1251 22 $64,063 $102,046
125123 1251 23 $60,268 $122,455
125124 1251 24 $56,410 $146,946
125125 1251 25 $52,488 $176,335
125126 1251 26 $48,501 $211,602
125127 1251 27 $44,447 $253,922
125128 1251 28 $40,326 $304,706
125129 1251 29 $36,135 $365,648
125130 1251 30 $31,875 $438,777
125131 1251 31 $27,545 $526,533
125132 1251 32 $23,141 $631,839
125133 1251 33 $18,665 $758,207
125134 1251 34 $14,114 $909,848
125135 1251 35 $9,487 $1,091,818
125136 1251 36 $4,783 $1,310,182
AMORTIZACIÓN PRÉSTAMOS
OTORGADOS

os préstamos del Callcenter.

TIPO PRÉSTAMOS. :

2 3 4 5
PRESTAMO TASA ANUAL PLAZO MESES BANCO
Vehiculo 15% 24 Bancolombia
Educativo 22% 18 Bogotá
Rotativo 20% 36 Santander
Vivienda 15% 48 Popular

Préstamo (ID-PRESTAMO).

DOS primeros Préstamos. :

de cuotas del prèstamo.

Cuota .....=PagoPrin( )

uál Banco Desembolsa en Préstamos Más dinero. ? ====== >

Correo ó Usb y dejar lista para al final de Semana Subir a Plataforma.

TASA % CUOTA FIJA FECHA

ANUAL PLAZO MESES MENSUAL BANCO PRESTAMO
22% 18 $890,623 Bogotá 15-Nov-20
20% 36 $291,734 Santander 21-Nov-20
22% 18 $821,608 Bogotá 23-Nov-20
15% 48 $605,319 Popular 28-Nov-20
22% 18 $844,613 Bogotá 30-Nov-20
22% 18 $443,668 Bogotá 4-Dec-20
15% 24 $461,302 Bancolombia 18-Dec-20
22% 18 $851,186 Bogotá 22-Dec-20
15% 24 $235,160 Bancolombia 15-Jan-21
15% 48 $218,471 Popular 8-Feb-21
15% 24 $209,705 Bancolombia 17-Feb-21
22% 18 $450,241 Bogotá 15-Mar-21
15% 48 $243,519 Popular 20-Mar-21

OS:

Saldo
$ 12,907,793
$ 12,253,813
$ 11,587,843
$ 10,909,664
$ 10,219,051
$ 9,515,777
$ 8,799,610
$ 8,070,313
$ 7,327,645
$ 6,571,362
$ 5,801,214
$ 5,016,946
$ 4,218,300
$ 3,405,012
$ 2,576,814
$ 1,733,433
$ 874,589
$ 0
$ 7,847,782
$ 7,845,120
$ 7,841,926
$ 7,838,093
$ 7,833,494
$ 7,827,974
$ 7,821,351
$ 7,813,403
$ 7,803,865
$ 7,792,420
$ 7,778,686
$ 7,762,205
$ 7,742,428
$ 7,718,695
$ 7,690,216
$ 7,656,042
$ 7,615,032
$ 7,565,820
$ 7,506,766
$ 7,435,901
$ 7,350,863
$ 7,248,817
$ 7,126,363
$ 6,979,417
$ 6,803,082
$ 6,591,481
$ 6,337,559
$ 6,032,852
$ 5,667,205
$ 5,228,427
$ 4,701,895
$ 4,070,055
$ 3,311,848
$ 2,402,000
$ 1,310,182
$ -
BOGOTA
 PUNTO 10
BANCO Sum - VALOR
Bancolombia $ 18,689,000
Bogotá $ 65,450,000
Popular $ 38,350,000
Santander $ 7,850,000
Total Result $ 130,339,000
T4-TICS-7 SEPTIEMBRE

CALCULO VENCIMIENTO PRÉSTAMOS Y FECHAS CUOTAS DE PAGO

PRESTAMOS OTORGADOS

Num-Prestamo
FECHA PRESTAMO PLAZO MESES DÍAS PRÉSTAMO FECHA VENCIMIENTO
1250 15-Nov-20 18 540 9-May-22
1251 21-Nov-20 36 1080 6-Nov-23
1252 23-Nov-20 48 1440 2-Nov-24
1253 28-Nov-20 48 1440 7-Nov-24
1254 30-Nov-20 18 540 24-May-22
1255 4-Dec-20 18 540 28-May-22
1256 18-Dec-20 24 720 8-Dec-22
1257 22-Dec-20 18 540 15-Jun-22
1258 15-Jan-21 24 720 5-Jan-23
1259 8-Feb-21 48 1440 18-Jan-25
1260 17-Feb-21 24 720 7-Feb-23
1261 15-Mar-21 18 540 6-Sep-22
1262 20-Mar-21 48 1440 27-Feb-25

Refer-Pago Num-Prestamo Cuota Fecha Cuota INFORMAR FECHA

12501 1250 1 15-Dec-20
12502 1250 2 14-Jan-21
12503 1250 3 13-Feb-21
12504 1250 4 15-Mar-21
12505 1250 5 14-Apr-21
12506 1250 6 14-May-21
12507 1250 7 13-Jun-21
12508 1250 8 13-Jul-21
12509 1250 9 12-Aug-21
125010 1250 10 11-Sep-21
125011 1250 11 11-Oct-21
125012 1250 12 10-Nov-21
125013 1250 13 10-Dec-21
125014 1250 14 9-Jan-22
125015 1250 15 8-Feb-22
125016 1250 16 10-Mar-22
125017 1250 17 9-Apr-22
125018 1250 18 9-May-22
12511 1251 1 21-Dec-20
12512 1251 2 20-Jan-21
12513 1251 3 19-Feb-21
12514 1251 4 21-Mar-21
12515 1251 5 20-Apr-21
12516 1251 6 20-May-21
12517 1251 7 19-Jun-21
12518 1251 8 19-Jul-21
12519 1251 9 18-Aug-21
125110 1251 10 17-Sep-21
125111 1251 11 17-Oct-21
125112 1251 12 16-Nov-21
125113 1251 13 16-Dec-21
125114 1251 14 15-Jan-22
125115 1251 15 14-Feb-22
125116 1251 16 16-Mar-22
125117 1251 17 15-Apr-22
125118 1251 18 15-May-22
125119 1251 19 14-Jun-22
125120 1251 20 14-Jul-22
125121 1251 21 13-Aug-22
125122 1251 22 12-Sep-22
125123 1251 23 12-Oct-22
125124 1251 24 11-Nov-22
125125 1251 25 11-Dec-22
125126 1251 26 10-Jan-23
125127 1251 27 9-Feb-23
125128 1251 28 11-Mar-23
125129 1251 29 10-Apr-23
125130 1251 30 10-May-23
125131 1251 31 9-Jun-23
125132 1251 32 9-Jul-23
125133 1251 33 8-Aug-23
125134 1251 34 7-Sep-23
125135 1251 35 7-Oct-23
125136 1251 36 6-Nov-23
HAS CUOTAS DE PAGO PRÉSTAMOS
ORGADOS

1)Determinar total de días de Plazo, de cada préstamo.

2)Determinar La Fecha en que vence el pago total de cada Préstamo.

FECHAS VENCIMIENTO CUOTAS ….de los DOS primeros Préstamos. :

3)Determinar la Fecha en que se debe Pagar cada una de las Cuotas de los DOS Préstamos.
4)INFORMAR FECHA….Hallar la fecha de Pago de la Cuota que solicita el CLIENTE.
5)Cuota ...Va el Nùmero de la cuota a Pagar.
6)PagoInteres….Determinar el valor del interès de la Cuota a Pagar…..=PagoInt( )
7)PagoCapital….Determinar el valor del abono a Capital que se hace al pagar la Cuota .....=PagoPrin(
8)Saldo….Determine el valor del saldo del Prèstamo al pagar cada Cuota.
9)Se hacen los mismos puntos…del 3 al 8…para el Segundo Préstamo.
10)Calcular Cuánto se Prestó por Cada Banco. Hacer Gráfico circular con %. Cuál Banco Desembolsa
11)Grabar esta Actividad En... T4-TICS….-N…(N es su número de lista)…en su Correo ó Usb y dejar l

SOLICITUD DEL CLIENTE…..En qué fecha debe pagar determinada Cuota.

Num-Prestamo Cuota Refer-Pago

1250 10 125010

INFORME FECHA DE LA CUOTA

11-Sep-21
 s Préstamos. :

de los DOS Préstamos.

cita el CLIENTE.

=PagoInt( )
pagar la Cuota .....=PagoPrin( )

con %. Cuál Banco Desembolsa en Préstamos Más dinero.

====== > ?
a)…en su Correo ó Usb y dejar lista para al final de Semana Subir a Plataforma.
 ESTUDIO DEL CASO:
Los DATOS DEL CLIENTE tiene...Nombre del CLIE
Se deben Separar el Nombre del CLIENTE y

T4-TICS-8 SEPTIEMBRE
1)Posición email...Encontrar en Qué Posición se
2)CLIENTE Extraido…Separar o Extraer el Nombr
3)Largo...Determinar cantidad de posiciones que
4)Correo...Extraer el Correo del CLIENTE.
5)CLIENTE…Copiar el CLIENTE Extraido, NO con C
6)Dejar Por separado... Apellidos y Nombres de
7)CLIENTE CORREGIDO…Que quede…. Primero N
8)Calcular cuántos CLIENTES hay Por Zona…Grafi
9)Grabar…. T4-TICS….-N...con esta Actividad, pa
Cordial Saludo, William Gòmez Romero, In

ID-ZONA ID-CLIENTE
Suba CL8
Usme CL9
Usme CL10
Suba CL11
Usme CL12
Usme CL5
Suba CL6
Suba CL1
Usme CL2
Suba CL7
Suba CL13
Usme CL14
Suba CL3
Usme CL15
Usme CL16
Usme CL17
Suba CL4
Usme CL18
Usme CL19
Usme CL20
Usme CL21
Usme CL22
Fontibón CL23
Fontibón CL24
Fontibón CL25
Fontibón CL26
Fontibón CL27
Fontibón CL28
Fontibón CL29
Fontibón CL30
 DEPURAR DATOS CLIEN
DEL CASO:
OS DEL CLIENTE tiene...Nombre del CLIENTE y el Correo electrònico del CLIE
n Separar el Nombre del CLIENTE y el Correo electrònico, dejándo

n email...Encontrar en Qué Posición se encuentra el "email", dentro de los

E Extraido…Separar o Extraer el Nombre del CLIENTE.
Determinar cantidad de posiciones que tiene los Datos del CLIENTE.
o...Extraer el Correo del CLIENTE.
E…Copiar el CLIENTE Extraido, NO con Ctrl V, sino con…. Click derecho…12
or separado... Apellidos y Nombres del CLIENTE…que quede…..Apellido1, A
E CORREGIDO…Que quede…. Primero Nombres y Luego Apellidos.
r cuántos CLIENTES hay Por Zona…Graficar con Gráfico en Columna con ca
…. T4-TICS….-N...con esta Actividad, para el Fin de Semana subir a Platafo
Saludo, William Gòmez Romero, Instructor Bases de Datos SENA.

DATOS CLIENTE
ESTRADA PATERNINA YERLIN MARIA email Andres.uchiha12@[Link]
GALINDO ROA PAOLA TATIANA email leidy_031394@[Link]
GARCIA BAEZ DANIA JACKELINE email paopao12_@[Link]
CAICEDO SANTOS YUDY ALEXANDRA email Caiced-12@[Link]
CARRERO RONCANCIO SILVIA PATRICIA email titisquitianf@[Link]
CASTILLO CABRERA BRAYAN ESNAIDER email Castillo123@[Link]
CLAVIJO RIAÑO MARIAN JULIETH email rodriguezbetty1981@[Link]
CUERO PAYAN MABELA email fredyalberto1122@[Link]
CUERO PAYAN YASNURY email karensita.kyms05@[Link]
DAZA FANDIÑO RAFAEL ENRIQUE email cindycatalinasalamanca@[Link]
DIAZ MARTINEZ SONIA MARITZA email the_prinsslps@[Link]
ARRIERO CANO RICARDO JAVIER email viparra110685@[Link]
BARRERA POLO JONATHAN REY email elonck@[Link]
BELTRAN GUTIERREZ BLANCA JEIMY email BlancaJei85@[Link]
GARZON HURTADO JHORDIN STIVEN email ferleyzamudio@[Link]
GOMEZ CAICEDO LUZ AIDA email jeimy0579@[Link]
GOMEZ SEGURA MARTHA LUCERO email maris435@[Link]
LARA ANDRADE YEIMY VIVIANA email ganja-654@[Link]
MENDIVELSO CELY LEIDY PAOLA email angelito18150@[Link]
MURILLO TORRES MARIELA email msegurra@[Link]
PARRA GARCIA VIVIANA email arrierojavier@[Link]
PEÑA COLORADO WALTER FERNANDO email camiliciano_1996@[Link]
QUITIAN FLOREZ JESSICA ALEJANDRA email silvia.2425@[Link]
ROCHA BERNAL XIOMARA email neycastillo2@[Link]
RODRIGUEZ PIÑEROS BETTY JOHANNA email marian-960715@[Link]
RUBIO CHACON FREDY ALBERTO email mabelcuero-1994@[Link]
RUSINQUE VILLAMIL KAREN JOHANNA email serjiocuero@[Link]
SALAMANCA ARAQUE CINDY CATALINA email fontibonbelen@[Link]
SUAREZ SUAREZ LINA PAOLA email kevin2007_jesus@[Link]
TORRES BUSTOS ANDRES FELIPE email yerlis84@[Link]
 CLIENTES

del CLIENTE que están en Un mismo Campo.

jándolos en Campos diferentes.

o de los datos del CLIENTE.

ho…123 (valores).
llido1, Apellido2, Nombre1, Nombre2.

con cantidad. Verificar conteo de Clientes en SUBA.

Plataforma Territorium el Taller con todas sus Actividades.

Posiciòn email CLIENTE Extraido

32 ESTRADA PATERNINA YERLIN MARIA
27 GALINDO ROA PAOLA TATIANA
29 GARCIA BAEZ DANIA JACKELINE
31 CAICEDO SANTOS YUDY ALEXANDRA
35 CARRERO RONCANCIO SILVIA PATRICIA
34 CASTILLO CABRERA BRAYAN ESNAIDER
30 CLAVIJO RIAÑO MARIAN JULIETH
20 CUERO PAYAN MABELA
21 CUERO PAYAN YASNURY
29 DAZA FANDIÑO RAFAEL ENRIQUE
29 DIAZ MARTINEZ SONIA MARITZA
29 ARRIERO CANO RICARDO JAVIER
27 BARRERA POLO JONATHAN REY
32 BELTRAN GUTIERREZ BLANCA JEIMY
31 GARZON HURTADO JHORDIN STIVEN
24 GOMEZ CAICEDO LUZ AIDA
28 GOMEZ SEGURA MARTHA LUCERO
28 LARA ANDRADE YEIMY VIVIANA
29 MENDIVELSO CELY LEIDY PAOLA
24 MURILLO TORRES MARIELA
22 PARRA GARCIA VIVIANA
31 PEÑA COLORADO WALTER FERNANDO
34 QUITIAN FLOREZ JESSICA ALEJANDRA
22 ROCHA BERNAL XIOMARA
33 RODRIGUEZ PIÑEROS BETTY JOHANNA
28 RUBIO CHACON FREDY ALBERTO
33 RUSINQUE VILLAMIL KAREN JOHANNA
33 SALAMANCA ARAQUE CINDY CATALINA
26 SUAREZ SUAREZ LINA PAOLA
29 TORRES BUSTOS ANDRES FELIPE
Largo Correo
64 Andres.uchiha12@[Link]
56 leidy_031394@[Link]
55 paopao12_@[Link]
56 Caiced-12@[Link]
65 titisquitianf@[Link]
62 Castillo123@[Link]
65 rodriguezbetty1981@[Link]
51 fredyalberto1122@[Link]
54 karensita.kyms05@[Link]
67 cindycatalinasalamanca@[Link]
59 the_prinsslps@[Link]
57 viparra110685@[Link]
48 elonck@[Link]
60 BlancaJei85@[Link]
59 ferleyzamudio@[Link]
50 jeimy0579@[Link]
53 maris435@[Link]
54 ganja-654@[Link]
59 angelito18150@[Link]
47 msegurra@[Link]
52 arrierojavier@[Link]
64 camiliciano_1996@[Link]
61 silvia.2425@[Link]
49 neycastillo2@[Link]
63 marian-960715@[Link]
60 mabelcuero-1994@[Link]
61 serjiocuero@[Link]
63 fontibonbelen@[Link]
58 kevin2007_jesus@[Link]
54 yerlis84@[Link]
 CLIENTE Apellido1
ESTRADA PATERNINA YERLIN MARIA ESTRADA
GALINDO ROA PAOLA TATIANA GALINDO
GARCIA BAEZ DANIA JACKELINE GARCIA
CAICEDO SANTOS YUDY ALEXANDRA CAICEDO
CARRERO RONCANCIO SILVIA PATRICIA CARRERO
CASTILLO CABRERA BRAYAN ESNAIDER CASTILLO
CLAVIJO RIAÑO MARIAN JULIETH CLAVIJO
CUERO PAYAN MABELA CUERO
CUERO PAYAN YASNURY CUERO
DAZA FANDIÑO RAFAEL ENRIQUE DAZA
DIAZ MARTINEZ SONIA MARITZA DIAZ
ARRIERO CANO RICARDO JAVIER ARRIERO
BARRERA POLO JONATHAN REY BARRERA
BELTRAN GUTIERREZ BLANCA JEIMY BELTRAN
GARZON HURTADO JHORDIN STIVEN GARZON
GOMEZ CAICEDO LUZ AIDA GOMEZ
GOMEZ SEGURA MARTHA LUCERO GOMEZ
LARA ANDRADE YEIMY VIVIANA LARA
MENDIVELSO CELY LEIDY PAOLA MENDIVELSO
MURILLO TORRES MARIELA MURILLO
PARRA GARCIA VIVIANA PARRA
PEÑA COLORADO WALTER FERNANDO PEÑA
QUITIAN FLOREZ JESSICA ALEJANDRA QUITIAN
ROCHA BERNAL XIOMARA ROCHA
RODRIGUEZ PIÑEROS BETTY JOHANNA RODRIGUEZ
RUBIO CHACON FREDY ALBERTO RUBIO
RUSINQUE VILLAMIL KAREN JOHANNA RUSINQUE
SALAMANCA ARAQUE CINDY CATALINA SALAMANCA
SUAREZ SUAREZ LINA PAOLA SUAREZ
TORRES BUSTOS ANDRES FELIPE TORRES
 Apellido2 Nombre 1 Nombre 2
PATERNINA YERLIN MARIA
ROA PAOLA TATIANA
BAEZ DANIA JACKELINE
SANTOS YUDY ALEXANDRA
RONCANCIO SILVIA PATRICIA
CABRERA BRAYAN ESNAIDER
RIAÑO MARIAN JULIETH
PAYAN MABELA
PAYAN YASNURY
FANDIÑO RAFAEL ENRIQUE
MARTINEZ SONIA MARITZA
CANO RICARDO JAVIER
POLO JONATHAN REY
GUTIERREZ BLANCA JEIMY
HURTADO JHORDIN STIVEN
CAICEDO LUZ AIDA
SEGURA MARTHA LUCERO
ANDRADE YEIMY VIVIANA
CELY LEIDY PAOLA
TORRES MARIELA
GARCIA VIVIANA
COLORADO WALTER FERNANDO
FLOREZ JESSICA ALEJANDRA
BERNAL XIOMARA
PIÑEROS BETTY JOHANNA
CHACON FREDY ALBERTO
VILLAMIL KAREN JOHANNA
ARAQUE CINDY CATALINA
SUAREZ LINA PAOLA
BUSTOS ANDRES FELIPE
 CLIENTE CORREGIDO
YERLIN MARIA ESTRADA PATERNINA
PAOLA TATIANA GALINDO ROA
DANIA JACKELINE GARCIA BAEZ
YUDY ALEXANDRA CAICEDO SANTOS
SILVIA PATRICIA CARRERO RONCANCIO
BRAYAN ESNAIDER CASTILLO CABRERA
MARIAN JULIETH CLAVIJO RIAÑO
MABELA CUERO PAYAN
YASNURY CUERO PAYAN
RAFAEL ENRIQUE DAZA FANDIÑO
SONIA MARITZA DIAZ MARTINEZ
RICARDO JAVIER ARRIERO CANO
JONATHAN REY BARRERA POLO
BLANCA JEIMY BELTRAN GUTIERREZ
JHORDIN STIVEN GARZON HURTADO
LUZ AIDA GOMEZ CAICEDO
MARTHA LUCERO GOMEZ SEGURA
YEIMY VIVIANA LARA ANDRADE
LEIDY PAOLA MENDIVELSO CELY
MARIELA MURILLO TORRES
VIVIANA PARRA GARCIA
WALTER FERNANDO PEÑA COLORADO
JESSICA ALEJANDRA QUITIAN FLOREZ
XIOMARA ROCHA BERNAL
BETTY JOHANNA RODRIGUEZ PIÑEROS
FREDY ALBERTO RUBIO CHACON
KAREN JOHANNA RUSINQUE VILLAMIL
CINDY CATALINA SALAMANCA ARAQUE
LINA PAOLA SUAREZ SUAREZ
ANDRES FELIPE TORRES BUSTOS
 C A N T ID A D D E C LIE N T E S

PUNTO 8
ID-ZONA Count - ID-CLIENTE
Fontibón 8
CLIENTES PO
Suba 8 35
30
Usme 14
25

Total Result 30 20
15
10 8 8
5
0
VERIFICACION CLIENTE EN SUBA Fontibón Suba
ZONA
8
C A N T ID A D D E C LIE N T E S

CLIENTES POR ZONA

35
30
30
25
20
15 14

10 8 8
5
0
Fontibón Suba Usme Total Result
ZONAS
T4-TICS- 9 SEPTIEMBRE 2317402

INDICADORES P
La Tabla de Datos contiene Marcaciones a CONTAC
Se Necesita Gestionar el Número de Contactos Dire
En UN Mes se hacen varias Campañas y Participan
1-- TOTAL…Totalizar llamadas a Contactos Directos po
2-- Resaltar el Mayor # de llamadas Obtenido en el Tot
3-- Calcular el total de llamadas por Cada Mes y Por ca
4-- Calcular el total de llamadas por Indicador de Camp

5-- Resaltar el Mayor Valor de llamadas de contacto di

Cuál Agente las hizo y en Cuál Indic

6-- Generar Código de la Campaña (Cod-Campaña). Un
7-- Copiar Sola...aparte la tabla de Indicadores en la H
8-- Grabar…. T4-TICS…con esta Actividad, , para el Fin de

9-- Cordial saludo, William Gómez Romero, Instructor

Cod-Campaña MES-AÑO ID-AGENTE i11

120Ag1 120 Ag1 74
120Ag2 120 Ag2 63
120Ag3 120 Ag3 42
120Ag4 120 Ag4 45
120Ag5 120 Ag5 47
120Ag6 120 Ag6 53
220Ag7 220 Ag7 75
220Ag8 220 Ag8 67
220Ag9 220 Ag9 74
220Ag10 220 Ag10 85
220Ag11 220 Ag11 44
220Ag12 220 Ag12 45
320Ag13 320 Ag13 53
320Ag14 320 Ag14 55
320Ag15 320 Ag15 44
320Ag16 320 Ag16 47
320Ag17 320 Ag17 57
320Ag18 320 Ag18 55
420Ag19 420 Ag19 75
420Ag20 420 Ag20 52
420Ag21 420 Ag21 61
420Ag22 420 Ag22 42
420Ag23 420 Ag23 47
420Ag24 420 Ag24 53
520Ag25 520 Ag25 75
520Ag26 520 Ag26 47
520Ag27 520 Ag27 57
520Ag28 520 Ag28 55
520Ag29 520 Ag29 75
520Ag30 520 Ag30 53
 INDICADORES POR CAMPAÑA - CONTACTOS DIRECTOS
aciones a CONTACTOS DIRECTOS en Campañas OUTBOUND Mensual.
de Contactos Directos por Cada Agente en el Mes.
pañas y Participan varios Agentes.
tactos Directos por Cada Agente.
Obtenido en el Total de llamadas. Cuál(es) Agente(s) lo obtuvieron ?
Cada Mes y Por cada Zona.
Indicador de Campaña. Buscar Cuál fue el Indicador con Mayoría de llamadas y d
i12 de C20 (telemercadeo)
das de contacto directo de Todos los INDICADORES.

hizo y en Cuál Indicador ?. ========== >>> Ag 10 en el (i11) con 85 llam

Cod-Campaña). Unir…MES-AÑO de las Campañas con el ID-AGENTE
ndicadores en la Hoja MES-CAMPAÑAS, en la celda A1.
ad, , para el Fin de Semana subir el Taller con todas sus Actividades.
Romero, Instructor Bases de Datos SENA.

i12 i21 i22 i31 i32

80 54 48 47 51
47 74 74 48 47
67 44 75 67 50
70 74 51 50 55
53 70 74 51 50
74 55 55 74 74
65 67 52 51 50
67 75 75 53 67
74 80 54 48 47
74 56 45 62 80
68 52 51 50 53
61 47 55 60 67
52 55 53 54 54
39 46 59 28 77
74 53 60 74 74
54 57 55 51 50
60 62 55 65 75
54 54 54 51 50
74 74 67 76 74
51 50 51 51 50
67 55 55 45 47
45 67 67 51 50
53 70 74 51 50
74 55 55 74 74
65 67 52 51 50
54 57 55 51 50
60 62 55 65 75
54 54 54 51 50
74 74 67 76 74
74 55 55 74 74
Mensual.

ieron ? Ag 19 y Ag 29con 440 iguales

oría de llamadas y de Cuál Campaña?.
0 (telemercadeo)

el (i11) con 85 llamadas

ID-ZONA TOTAL PUNTO 3

Chapinero 354 MES-AÑO
Chapinero 353 120
Chapinero 345 220
Fontibón 345 320
Fontibón 345 420
Fontibón 385 520
Restrepo 360 Total Result
Restrepo 404
Restrepo 377
Salitre 402
Salitre 318
Salitre 335 ID-ZONA
Suba 321 Centro
Suba 304 Chapinero
Suba 379 Fontibón
Unicentro 314 Franca
Unicentro 374 Restrepo
Unicentro 318 Salitre
Franca 440 Suba
Franca 305 Unicentro
Franca 330 Total Result
Centro 322
Centro 345
Centro 385 PUNTO 4
Chapinero 360
Fontibón 314 Data
Restrepo 374 Sum - i11
Salitre 318 Sum - i12
Suba 440 Sum - i21
Unicentro 385 Sum - i22
Sum - i31
Sum - i32
Sum - TOTAL
 CAMPAÑAS

ID-CAMPAÑA Campaña
C10
Telemerca
deo
Fidelizació
C20
n Clientes
Manejo
C30
Encuestas
Manejo
C40
Agendas
Compra
C50
Cartera
INDICADORES-CAMPAÑAS

ID-INDICAD0R Contacta a
NOMBRE-INDICADOR ID-CAMPAÑA
i11 Obtiene
Clientes el C10
historial de
potenciales.
i12 compras del C10
Consigue
Cliente
i21 una relaciòn
potencial. C20
estable
Se basa con
en
el usuario.
Promociones
i22 C20
Realiza
u otros
i31 Entrevista
medios. C30
vìa
Abarca gran
i32 telefònica.
nùmero
Mantiene de C30
personas
vigente la
i41 Cumple C30
relaciòn con
cronograma
el Cliente.
i42 de atenciòn C40
Acuerda
con el
i51 Condiciones
Cliente. C50
Cartera.

Sum - TOTAL
 2127
2196
2010
2127
2191
10651

Sum - TOTAL
1052
1412
1389
1075
1515
1373
1444
1391
10651

LLAMADAS CONT DIRECTOS

1717
1878 Obtiene el historial de compras del Cliente potencial.
1815 C10 Telemercadeo
1752
1700
1789
10651
Cod-Campaña MES-AÑO ID-AGENTE i11 i12 i21 i22 i31 i32 ID-ZONA
120Ag1 120 Ag1 74 80 54 48 47 51 Chapinero
120Ag2 120 Ag2 63 47 74 74 48 47 Chapinero
120Ag3 120 Ag3 42 67 44 75 67 50 Chapinero
120Ag4 120 Ag4 45 70 74 51 50 55 Fontibón
120Ag5 120 Ag5 47 53 70 74 51 50 Fontibón
120Ag6 120 Ag6 53 74 55 55 74 74 Fontibón
220Ag7 220 Ag7 75 65 67 52 51 50 Restrepo
220Ag8 220 Ag8 67 67 75 75 53 67 Restrepo
220Ag9 220 Ag9 74 74 80 54 48 47 Restrepo
220Ag10 220 Ag10 85 74 56 45 62 80 Salitre
220Ag11 220 Ag11 44 68 52 51 50 53 Salitre
220Ag12 220 Ag12 45 61 47 55 60 67 Salitre
320Ag13 320 Ag13 53 52 55 53 54 54 Suba
320Ag14 320 Ag14 55 39 46 59 28 77 Suba
320Ag15 320 Ag15 44 74 53 60 74 74 Suba
320Ag16 320 Ag16 47 54 57 55 51 50 Unicentro
320Ag17 320 Ag17 57 60 62 55 65 75 Unicentro
320Ag18 320 Ag18 55 54 54 54 51 50 Unicentro
420Ag19 420 Ag19 75 74 74 67 76 74 Franca
420Ag20 420 Ag20 52 51 50 51 51 50 Franca
420Ag21 420 Ag21 61 67 55 55 45 47 Franca
420Ag22 420 Ag22 42 45 67 67 51 50 Centro
420Ag23 420 Ag23 47 53 70 74 51 50 Centro
420Ag24 420 Ag24 53 74 55 55 74 74 Centro
520Ag25 520 Ag25 75 65 67 52 51 50 Chapinero
520Ag26 520 Ag26 47 54 57 55 51 50 Fontibón
520Ag27 520 Ag27 57 60 62 55 65 75 Restrepo
520Ag28 520 Ag28 55 54 54 54 51 50 Salitre
520Ag29 520 Ag29 75 74 74 67 76 74 Suba
520Ag30 520 Ag30 53 74 55 55 74 74 Unicentro
TOTAL
354
353
345
345
345
385
360
404
377
402
318
335
321
304
379
314
374
318
440
305
330
322
345
385
360
314
374
318
440
385
 T4-TICS-10 septiembre-2317402

1)DURACIÓN….Determinar cuánto tiempo duró la atención de la llamada.

2)TIPO-LLAMADA…En caso de que la llamada sea de Venta Ó Cobranza, es "Saliente" (Outb
3)Resaltar los Tres Mayores tiempos de Duración de las llamadas.
4)Calcular Cantidad de llamadas Gestionadas por cada Agente. Graficar Circular con Cantid
5)Calcular Cantidad de Llamadas por Agente detalladas por Servicio. En cuál servicio gestio
6)Filtrar y Copiar Aparte las Llamadas de Bogotá de llamadas Salientes.
7)Calcular cantidad de llamadas por Ciudad, Graficar en Barras.
8)Determinar el Mes en que se hizo la llamada.
9)Calcular cantidad de llamadas por Mes…detalladas por servicio.
10)Calcular cantidad de llamadas por Servicio. Cuál fue el servicio más atendido y qué Porc
11)Filtrar llamadas Entrantes de Barranquilla con duración de llamada Mayor a 2 Minutos.
12)Calcular Cantidad de Duración llamadas por Servicio. Cuál servicio ocupó la mayoría de
13)Grabar esta Actividad de hoy 10 Septiembre en T4-TICS-N, y dejar listo para subir a Pla

ID-LLAMADA ID-AGENTE FECHA

L0001 Ag4 11/23/2020
L0002 Ag5 10/19/2020
L0003 Ag2 11/1/2020
L0004 Ag4 11/7/2020
L0005 Ag5 11/14/2020
L0006 Ag6 11/14/2020
L0007 Ag4 10/24/2020
L0008 Ag3 11/3/2020
L0009 Ag4 11/13/2020
L0010 Ag5 11/9/2020
L0011 Ag5 11/8/2020
L0012 Ag7 11/27/2020
L0013 Ag8 11/7/2020
L0014 Ag2 10/15/2020
L0015 Ag1 11/9/2020
L0016 Ag1 11/5/2020
L0017 Ag2 11/7/2020
L0018 Ag3 11/9/2020
L0019 Ag1 11/30/2020
L0020 Ag2 10/21/2020
L0021 Ag3 10/25/2020
L0022 Ag4 10/29/2020
L0023 Ag1 11/8/2020
L0024 Ag3 11/14/2020
L0025 Ag5 11/21/2020
L0026 Ag1 11/23/2020
 L0027 Ag5 10/19/2020
L0028 Ag4 10/15/2020
L0029 Ag2 11/9/2020
L0030 Ag3 11/5/2020
L0031 Ag4 11/7/2020
L0032 Ag2 11/9/2020
L0033 Ag1 11/30/2020
L0034 Ag5 10/21/2020
L0035 Ag5 11/7/2020
L0036 Ag3 11/14/2020
L0037 Ag2 11/14/2020
L0038 Ag1 10/24/2020
L0039 Ag4 11/3/2020
L0040 Ag5 11/14/2020
L0041 Ag6 11/15/2020
L0042 Ag7 11/16/2020
L0043 Ag8 11/17/2020
L0044 Ag6 11/18/2020
L0045 Ag7 11/19/2020
L0046 Ag8 11/20/2020
L0047 Ag6 11/21/2020
L0048 Ag7 11/22/2020
L0049 Ag8 11/23/2020
L0050 Ag9 11/24/2020

ID-LLAMADA ID-AGENTE FECHA

L0001 Ag4 11/23/2020
L0026 Ag1 11/23/2020
L0043 Ag8 11/17/2020

PUNTO 10
ID-SERVICIO Count - ID-LLAMADA LLAMADAS POR SERVI
Asesoría 9
Cobranza 13
Pqr 8 9; 9%
[Link] 8
13; 13%
Venta 12
Total Result 50
50; 50% 8; 8%

8; 8%

12; 12%
 50; 50% 8; 8%

8; 8%

12; 12%

PUNTO 11
ID-LLAMADA ID-AGENTE FECHA
duró la atención de la llamada.
da sea de Venta Ó Cobranza, es "Saliente" (Outbound), sino es "Entrante" (Inbound).
ación de las llamadas.
as por cada Agente. Graficar Circular con Cantidad y Porcentaje. Cuál Agente tuvo la Mayoría y Cuál Menos ?
e detalladas por Servicio. En cuál servicio gestionó Mas llamadas el Agente que mas Llamadas hizo ?
gotá de llamadas Salientes.
, Graficar en Barras.

etalladas por servicio.

io. Cuál fue el servicio más atendido y qué Porcentaje ? Cobranza 26%
a con duración de llamada Mayor a 2 Minutos. NINGUNA LLAMADA
por Servicio. Cuál servicio ocupó la mayoría de tiempo ? SERVICIO AL CLIENTE [Link]
mbre en T4-TICS-N, y dejar listo para subir a Plataforma el Fin de semana.

ID-SERVICIO ID-CLIENTE ID-CIUDAD ID-PRODUCTO

Venta CL1 Bogotá [Link]
Cobranza CL8 Cali [Link]
Venta CL2 Pereira [Link]
[Link] CL7 Armenia [Link]
Asesoría CL3 Bogotá [Link]
Venta CL8 Pasto [Link]
Cobranza CL1 Manizales [Link]
Pqr CL7 Bogotá [Link]
[Link] CL2 Bucaramanga [Link]
Asesoría CL8 Neiva [Link]
Venta CL3 Pereira [Link]
Cobranza CL1 Cúcuta [Link]
Pqr CL8 Sincelejo [Link]
Venta CL2 Pasto [Link]
Asesoría CL7 Barranquilla [Link]
Venta CL3 Santa Martha [Link]
Cobranza CL1 Cartagena [Link]
Pqr CL8 Cali [Link]
[Link] CL2 Medellín [Link]
Asesoría CL7 Armenia [Link]
Venta CL3 Pereira [Link]
Cobranza CL1 Pasto [Link]
Pqr CL8 Manizales [Link]
[Link] CL2 Bucaramanga [Link]
Asesoría CL7 Neiva [Link]
Venta CL3 Bogotá [Link]
 Cobranza CL1 Pereira [Link]
Pqr CL8 Cúcuta [Link]
[Link] CL2 Sincelejo [Link]
Asesoría CL7 Bogotá [Link]
Venta CL3 Barranquilla [Link]
Cobranza CL1 Santa Martha [Link]
Pqr CL8 Cartagena [Link]
Cobranza CL2 Cali [Link]
Asesoría CL7 Bogotá [Link]
Venta CL3 Medellín [Link]
Cobranza CL1 Bucaramanga [Link]
Pqr CL8 Pasto [Link]
[Link] CL3 Bogotá [Link]
Cobranza CL1 Bucaramanga [Link]
[Link] CL7 Pasto [Link]
Asesoría CL3 Manizales [Link]
Venta CL8 Bogotá [Link]
Cobranza CL1 Bucaramanga [Link]
Pqr CL7 Neiva [Link]
[Link] CL2 Pereira [Link]
Asesoría CL8 Bogotá [Link]
Venta CL3 Bucaramanga [Link]
Cobranza CL1 Pasto [Link]
Cobranza CL3 Manizales [Link]

ID-SERVICIO ID-CLIENTE ID-CIUDAD ID-PRODUCTO

Venta CL1 Bogotá [Link]
Venta CL3 Bogotá [Link]
Venta CL8 Bogotá [Link]

LLAMADAS POR SERVICIO

9; 9%
Asesoría
13; 13% Cobranza
Pqr
[Link]
50; 50% 8; 8% Venta
Total Result

8; 8%

12; 12%
50; 50% 8; 8% Venta
Total Result

8; 8%

12; 12%

ID-SERVICIO ID-CLIENTE ID-CIUDAD ID-PRODUCTO

 Ag 5 con 9 y ag 9 con 1
ASESORIA- 4 COBRANZA 4

HINICIO HFINAL DURACIÓN ID-TIPIFICACION

[Link] [Link] [Link] Tercero
[Link] [Link] [Link] Contacto directo
[Link] [Link] [Link] Volver a llamar
[Link] [Link] [Link] Volver a llamar
[Link] [Link] [Link] Ocupado
[Link] [Link] [Link] Cambio dirección
[Link] [Link] [Link] Volver a llamar
[Link] [Link] [Link] Ocupado
[Link] [Link] [Link] Fallecido
[Link] [Link] [Link] No contesta
[Link] [Link] [Link] Ocupado
[Link] [Link] [Link] Fallecido
[Link] [Link] [Link] No contesta
[Link] [Link] [Link] Familiar
[Link] [Link] [Link] No contesta
[Link] [Link] [Link] Ocupado
[Link] [Link] [Link] Fallecido
[Link] [Link] [Link] No contesta
[Link] [Link] [Link] No contesta
[Link] [Link] [Link] Ocupado
[Link] [Link] [Link] Fallecido
[Link] [Link] [Link] No contesta
[Link] [Link] [Link] Tercero
[Link] [Link] [Link] Familiar
[Link] [Link] [Link] Tercero
[Link] [Link] [Link] Ocupado
 [Link] [Link] [Link] Contacto directo
[Link] [Link] [Link] No contesta
[Link] [Link] [Link] Ocupado
[Link] [Link] [Link] Fallecido
[Link] [Link] [Link] No contesta
[Link] [Link] [Link] Fallecido
[Link] [Link] [Link] No contesta
[Link] [Link] [Link] Contacto directo
[Link] [Link] [Link] Cambio dirección
[Link] [Link] [Link] Cambio dirección
[Link] [Link] [Link] Contacto directo
[Link] [Link] [Link] Fallecido
[Link] [Link] [Link] Fallecido
[Link] [Link] [Link] Contacto directo
[Link] [Link] [Link] Cambio dirección
[Link] [Link] [Link] Contacto directo
[Link] [Link] [Link] Contacto directo
[Link] [Link] [Link] No contesta
[Link] [Link] [Link] Contacto directo
[Link] [Link] [Link] Ocupado
[Link] [Link] [Link] No contesta
[Link] [Link] [Link] Tercero
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HINICIO HFINAL DURACIÓN ID-TIPIFICACION

[Link] [Link] [Link] Tercero
[Link] [Link] [Link] Ocupado
[Link] [Link] [Link] Contacto directo

ID-SERVICIO Sum - DURACIÓN

Asesoría [Link]
Cobranza [Link]
Pqr [Link]
[Link] [Link]
Venta [Link]
Total Result [Link]
HINICIO HFINAL DURACIÓN ID-TIPIFICACION
 y ag 9 con 1
- 4 COBRANZA 4

TIPO-LLAMADA MES LLAMADA

Saliente noviembre PUNTO 4
Saliente octubre
Saliente noviembre ID-AGENTE
Entrante noviembre Ag1
Entrante noviembre Ag2
Saliente noviembre Ag3
Saliente octubre Ag4
Entrante noviembre Ag5
Entrante noviembre Ag6
Entrante noviembre Ag7
Saliente noviembre Ag8
Saliente noviembre Ag9
Entrante noviembre Total Result
Saliente octubre
Entrante noviembre
Saliente noviembre
Saliente noviembre
Entrante noviembre
Entrante noviembre
Entrante octubre
Saliente octubre PUNTO 5
Saliente octubre ID-AGENTE
Entrante noviembre Ag5
Entrante noviembre
Entrante noviembre
Saliente noviembre
 Saliente octubre Total Result
Entrante octubre
Entrante noviembre
Entrante noviembre PUNTO 7
Saliente noviembre ID-CIUDAD
Saliente noviembre Armenia
Entrante noviembre Barranquilla
Saliente octubre Bogotá
Entrante noviembre Bucaramanga
Saliente noviembre Cali
Saliente noviembre Cartagena
Entrante octubre Cúcuta
Entrante noviembre Manizales
Saliente noviembre Medellín
Entrante noviembre Neiva
Entrante noviembre Pasto
Saliente noviembre Pereira
Saliente noviembre Santa Martha
Entrante noviembre Sincelejo
Entrante noviembre Total Result
Entrante noviembre
Saliente noviembre
Saliente noviembre
Saliente noviembre
PUNTO 9
MES LLAMADA
TIPO-LLAMADA MES LLAMADA noviembre
Saliente noviembre
Saliente noviembre
Saliente noviembre

octubre

Total Result
TIPO-LLAMADA MES LLAMADA
 LLAMADAS FDE AGENTE
Count - ID-LLAMADA
7 7; 7%
7; 7%
7 Ag1
6 Ag2
8 6; 6% Ag3
Ag4
9
Ag5
4 8; 8% Ag6
50; 50%
4 Ag7
4 Ag8
9; 9% Ag9
1
Total Result
50

4; 4%
4; 4%
1; 1% 4; 4%

ID-SERVICIO Count - ID-LLAMADA

9
Asesoría 4
Cobranza 4
Venta 1
 9

C A N T ID A D D E L L A M A D A S
Count - ID-LLAMADA
2
2
9
6
3 LLAMADAS POR CIUDAD
2 60
5
2 50

40
4
30
2
20
3 9
10 6 4 6 5
3 3
6 0
2 2 2 2 2 2 2

5
2
2
50 CIUDADES

ID-SERVICIO Count - ID-LLAMADA

40
Asesoría 8
Cobranza 8
Pqr 6
[Link] 8
Venta 10
10
Asesoría 1
Cobranza 5
Pqr 2
Venta 2
50
Ag1
Ag2
Ag3
Ag4
Ag5
Ag6
Ag7
Ag8
Ag9
Total Result
AD
50

6 5
3 2 2