TAREA 1
IMI91M
17/05/2021
Luis Alfredo Salas Teran
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA MANTENIMIENTO
(M.A. GUADALUPE CORRAL RAMÍREZ)
a) Visión
¿Qué es la visión?
La Visión es el sueño alcanzable a largo plazo, el futuro aspirado por la empresa,
un sueño que representa su máxima aspiración. Proporciona la motivación y el
entusiasmo para mirar hacia el futuro de forma positiva y caminar en esa dirección.
Además, representa un marco para la toma de decisiones. Ante diferentes
al-ternativas, el administrador podrá descartar todas aquellas que le alejen del
camino de la visión declarada y tomar aquellas que sigan el trayecto marcado por
ella.
Funciones de la visión empresarial
La visión estratégica, permite cumplir dos funciones vitales:
• Establecer el Marco de Referencia para definir y formalizar la Misión, misma
que establece el Criterio Rector de la Planificación Estratégica.
Ejemplo: Bill Gates (Microsoft) tuvo la visión de que en el mundo de los
sistemas el verdadero negocio estaría no en las máquinas mismas (el
hardware) sino en los programas que ejecutarían las máquinas (el software).
Consecuentemente asumió la misión de ser el más prolífico y agresivo
productor de programas para todas las máquinas. Resultado: Microsoft
terminó de mayor tamaño que los productores de hardware y Bill Gates el
hombre más rico del mundo durante varios años.
• Inspirar, motivar, integrar o mover a la gente para que actúe y haga cumplir
la razón de ser (Misión) de la Institución. En esta misma línea Acosta y Terán
declaran que la formulación de la visión debe generar en las personas
involucradas una generación de creatividad que conlleve a cambios
deseados en base a la realidad actual en la que se desarrolla la empresa,
comprometiéndolos a la vez a salir de la actitud pasiva, para ponerlos en una
actitud de ambición y deseo de logros enfocados en la satisfacción
Empresa—Clientes—Entorno.
En la Visión Estratégica existe conocimiento del ambiente externo, capacidad
adaptativa, flexibilidad estructural y habilidad en convivir con ambigüedades y
cambio. Todos los miembros de una organización deben conocer hacia dónde va la
Institución y hacia dónde está encaminado su trabajo, para lo cual se deberán
plantear la Visión, la Misión y los Objetivos institucionales. Debe incorporar tanto la
visión del usuario externo, como la del interno. Debe ser alcanzable y real.
Pasos para elaborarla
1. ¿Dónde estamos?
Es una toma de conciencia de en dónde se parte, de si se parte de cero o si
hay una camino recorrido, se evalúa si se cuenta con los medios necesarios
y/o si se deben incorporar nuevos, de cuáles son las limitaciones y cuáles las
ventajas para encaminarse al cumplimiento del sueño.
2. ¿Cómo hemos llegado hasta aquí?
Se basa en las respuestas que demos a preguntas como cuál es nuestra
historia, cuáles son los valores que han ayudado a estar donde estamos, qué
fuerzas impulsoras percibimos que nos han apoyado o desafiado en nuestra
labor.
3. ¿Cómo vemos nuestra organización a largo plazo teniendo en cuenta el
presente?
Se trata de aproximar nuestro sueño a una realidad posible, palpable y al
alcance de cualquier miembro de la organización. Potenciar la imaginación
colectiva, sin excluir a nadie, es vital para crear una representación de la
empresa. Y más aún hacerlo a largo plazo.
4. ¿Qué nos puede facilitar y qué nos puede impedir materializar la visión?
Se trata de encontrar un equilibrio entre las infinitas posibilidades de
desarrollo que puede haber por delante y los retos u obstáculos que habrá
que conquistar y superar para materializar la visión.
5. ¿Cómo llevaremos esta visión a buen término?
Este paso engloba los anteriores, en esta etapa se toman decisiones acerca
de los elementos clave de la organización, es un indicativo de la capacidad
de la organización para asumir compromisos y abre la puerta para determinar
la misión.
Ejemplos de visión empresarial
• General Motors. Visualizamos un futuro de cero accidentes, cero emisiones
y cero congestión, y nos hemos comprometido a liderar el camino hacia este
futuro.
• Google. Proporcionar un servicio importante al mundo, entregando
instantáneamente información relevante sobre prácticamente cualquier tema.
• Microsoft. Ayudar a que personas y negocios de todo el mundo desarrollen
todo su potencial.
• Inditex. Ser líder mundial en la confección, comercialización y distribución de
prendas de vestir que puedan llegar a cualquier zona donde exista un nicho
de clientes, para que puedan obtener los diferentes diseños y modas.
• Coca Cola. Crear marcas y bebidas que le encanten a la gente, para
refrescarlas en cuerpo y espíritu. Esto hecho de manera que se cree un
negocio más sostenible y un mejor futuro compartido que marque diferencia
en la vida de las personas, las comunidades y nuestro planeta.
• Amazon. Ser la empresa más centrada en el cliente de la tierra; construir un
lugar donde las personas puedan encontrar y descubrir cualquier cosa que
quieran comprar en línea.
• BP. Reinventar la energía para las personas y nuestro planeta. Queremos
ayudar al mundo a alcanzar el cero neto y mejorar la vida de las personas.
• Samsumg. Inspirar al mundo con nuestras tecnologías, productos y diseño
innovadores que enriquecen la vida de las personas y contribuyen a la
prosperidad social creando un nuevo futuro.
b) Porque es importante para las organizaciones establecer
una declaración de visión de acuerdo al libro de
Thompson
La visión es más bien una manera distinta de ver las cosas, es la percepción
simultánea de un problema y de una solución técnica novedosa; al fin y al cabo es
una apuesta sobre la aceptación de una idea por el público. La visión adscribe una
misión a la empresa: hacer que la visión se convierta en realidad.
Cuando una empresa formula su visión, no trata de hacer la publicidad de sus
productos; tampoco les dirige un discurso filosófico a los accionistas, sino que aclara
sus propósitos, identifica su razón de ser y define su negocio en todas sus
dimensiones.
c) ¿Porque es importante la comunicación de la visión
estratégica?
Porque te ayuda a:
• Observan su entorno. Lo hacen con el fin de identificar las tendencias en el
sector, además de los cambios políticos, sociales, económicos y tecnológicos
que afectan a su ramo.
• Conocen sus debilidades y fortalezas. En su desarrollo, esto los ayudará a
rodearse de personas que los complementen para cumplir sus objetivos
satisfactoriamente.
• Identifican áreas de oportunidad. Constantemente buscan aspectos en los
que se pueda mejorar, ya sea en la atención al cliente, en la administración
de la compañía, en el diseño de sus productos o en el desempeño del
personal a su cargo.
• Saben trazarse metas. Quizá el aspecto más importante de la visión
estratégica, definir metas con el protocolo adecuado asegura el cumplimiento
de todos los objetivos, lo que su vez traslada a la empresa al punto deseado.
d) Escriba la lista de qué hacer y que evitar para redactar
una declaración de visión.
e) Que entendiste que es una visión estratégica para una
organización
Una visión estratégica es un apoyo en la planificación y el crecimiento de la empresa
mediante un “quiero llegar a ser”, esto no solo te dice a donde quieres llegar, si no
te ayuda a dar un punto de comparación con lo que te encuentras haciendo
actualmente, a esto se le añaden los puntos de comparación anteriormente
mencionados.
• Investigue la definición de misión de la organización.
Es "una definición duradera del objeto de una empresa que la distingue de otras
similares. La declaración de la misión señala el alcance de las operaciones de una
empresa en términos de productos y mercados". Ésta responde la pregunta básica
que hacen todos los estrategas: "¿Cuál es nuestro negocio?". Un enunciado claro
de la misión describe los valores y las prioridades de una organización. Al redactar
la misión del negocio, los estrategas se ven obligados a analizar la índole y el
alcance de las operaciones presentes, así como a evaluar el posible atractivo de los
mercados y las actividades en el futuro. La declaración de la misión fija, en términos
generales, el rumbo futuro de la organización.
Ciertas investigaciones arrojan que 60% de las organizaciones cuentan con una
declaración formal de su misión y que las empresas que obtienen mejores
resultados cuentan con declaraciones de su misión mejor elaboradas que las
empresas con peores resultados.
• Qué diferencia hay entre la visión y la misión.
Muchas organizaciones desarrollan tanto una declaración de la visión como una de
la misión. Mientras que la declaración de la misión responde a la pregunta “¿cuál
es nuestro negocio?”, la declaración de la visión responde la pregunta “¿qué
queremos llegar a ser?” Muchas organizaciones cuentan con ambas, una
declaración de visión y una de misión. En la tabla 2-1 se presentan varios ejemplos.
Se podría argumentar que las utilidades, no la misión ni la visión, son el principal
motivador de una corporación. Pero las utilidades por sí solas no bastan para
motivar a la gente. Hay empleados en las compañías que perciben de manera
negativa las utilidades. Algunos las consideran como algo que ellos se han ganado
pero que la gerencia utiliza e incluso cede a los accionistas. Aunque esta percepción
es indeseable y preocupante para la gerencia, claramente indica que ambos
elementos —las utilidades y la visión— son necesarios para motivar de manera
efectiva a la fuerza laboral.
Cuando los empleados y gerentes dan forma y crean de manera conjunta las
declaraciones de la visión y la misión de una empresa, los documentos resultantes
reflejan los conceptos personales que los gerentes y empleados tienen en sus
corazones y sus mentes acerca de su propio futuro. Una visión compartida crea una
comunión de intereses que puede sacar a los trabajadores de la monotonía del
trabajo diario y trasladarlos a un mundo nuevo de oportunidades y desafíos.
• Cuál es el proceso para desarrollar una declaración de
misión.
Un enfoque ampliamente utilizado para desarrollar la declaración de la misión
consiste en elegir primero varios elementos de tal declaración y pedir a todos los
gerentes que los lean como información de apoyo. Luego se les pide que preparen
una declaración de misión para su propia organización. Hecho esto, un facilitador o
un comité de gerentes de alto rango se encargan entonces de fusionar estas
declaraciones en un único documento y distribuir este borrador de la declaración de
la misión entre todos los gerentes. A continuación se realizan las modificaciones,
adiciones y supresiones que sean necesarias, y se lleva a cabo una junta para
revisar el documento. En la medida en que todos los gerentes hayan participado y
avalado el documento final de la declaración de la misión, las organizaciones podrán
obtener más fácilmente su apoyo para otras actividades vinculadas con la
formulación, implementación y evaluación de la estrategia. Así, el proceso de
desarrollo de la declaración de la misión representa una gran oportunidad para que
los estrategas obtengan el apoyo necesario de todos los gerentes de la empresa.
Durante el proceso de desarrollo de la declaración de la misión, algunas
organizaciones forman grupos de discusión integrados por los gerentes para
redactarla y modificarla. Algunas empresas contratan a consultores o facilitadores
externos para dirigir el proceso y auxiliar con el borrador. En ocasiones, una persona
externa con experiencia en el desarrollo de declaraciones de misión cuyos puntos
de vista sean imparciales es capaz de dirigir el proceso de manera más eficaz que
un grupo interno o un comité de gerentes. Una vez que el documento ha alcanzado
su forma final se requiere tomar decisiones acerca de cómo comunicar de la mejor
manera la misión a todos los gerentes, empleados y públicos externos de una
organización. Algunas organizaciones llegan incluso a elaborar un video para
explicar su declaración de la misión y cómo fue desarrollada.
• Cual es el uso de la declaración de visión y misión en una
empresa.
La importancia de las declaraciones de la visión y la misión para una administración
estratégica eficaz está bien documentada en la bibliografía, aunque los resultados
de las investigaciones son contradictorios. Rarick y Vitton encontraron que las
empresas con una declaración formal de la misión tienen el doble del promedio de
rendimiento sobre el capital de los accionistas que aquellas que no cuentan con ella;
Bart y Baetz encontraron una relación positiva entre las declaraciones de la misión
y el desempeño organizacional; Business Week reporta que las empresas que
emplean la declaración de la misión tienen un rendimiento 30% superior en ciertos
parámetros financieros al de aquellas que no poseen una declaración de este tipo;
sin embargo, en algunos estudios se ha encontrado que contar con una declaración
de misión no contribuye directamente de manera positiva al rendimiento financiero.6
Más bien, lo que puede hacer la diferencia en el éxito empresarial es el grado de
participación de los gerentes y empleados en el desarrollo de las declaraciones de
visión y misión. Este capítulo ofrece lineamientos para el desarrollo de estos
importantes documentos. En la práctica, las diferencias en la naturaleza, la
composición y el uso de los dos tipos de declaración son muy amplias. King y
Cleland recomiendan que las organizaciones desarrollen cuidadosamente una
declaración escrita de la misión por las siguientes razones:
1. Asegura la uniformidad de propósito dentro de la organización.
2. Provee una base o pauta para asignar los recursos organizacionales.
3. Establece una idiosincrasia o clima organizacional general.
4. Sirve como un punto focal para que los individuos se identifiquen con el propósito
y la dirección de la organización y para disuadir a aquellos que no lo logren, de
seguir participando en las actividades de la organización.
5. Facilita la transformación de los objetivos en una estructura de trabajo que
implique la asignación de tareas a elementos responsables dentro de la
organización.
6. Especifica propósitos organizacionales y luego los traduce en objetivos de tal
manera que los parámetros de costo, tiempo y desempeño puedan evaluarse y
controlarse.
• Cuáles son los componentes de una declaración de
misión.
Las declaraciones de la misión pueden variar en extensión, contenido, formato y
grado de especificidad. La mayoría de los profesionales y académicos de la
administración estratégica consideran que, para que una declaración de misión sea
eficaz, debe presentar nueve características o componentes. Como la declaración
de la misión es a menudo la parte más visible y pública del proceso estratégico
administrativo, es importante que incluya todos estos componentes esenciales:
1. Clientes ¿Quiénes son los clientes de la empresa?
2. Productos y servicios ¿Cuáles son los productos y servicios más importantes de
la empresa?
3. Mercados ¿En dónde compite la empresa geográficamente?
4. Tecnología ¿La empresa está actualizada tecnológicamente?
5. Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad ¿La empresa
está comprometida con el crecimiento y la solidez financiera?
6. Filosofía ¿Cuáles son las creencias básicas, los valores, las aspiraciones y las
prioridades éticas de la empresa?
7. Concepto que tiene la empresa de sí misma ¿Cuál es su cualidad distintiva o su
mayor ventaja competitiva?
8. Preocupación por su imagen pública ¿La empresa sabe responder a las
preocupaciones sociales, comunitarias y ambientales?
9. Preocupación por los empleados ¿Los empleados son valiosos para la empresa?
• Según su opinión, ¿cuáles son los tres componentes más
importantes que se deben incluir al escribir una declaración de
la misión? ¿Por qué?
1. Los clientes, porque son los consumidores del producto producido y son
quienes nos podrán indicar si hacemos algo de manera incorrecta o correcta.
2. La imagen publica, es la cara de la empresa y la que nos permite llegar muy
lejos o estancarnos y no avanzar como empresa.
3. Los empleados, son quienes hacen que de manera interna la empresa
trabaje, son los engranes de nuestra maquina.
• Escriba la conclusión del Libro.
Cada organización tiene un propósito y una razón de ser que son únicos. Esta
singularidad debe verse reflejada en las declaraciones de la visión y la misión. La
naturaleza de la visión y la misión de una empresa pueden representar una ventaja
competitiva, o bien, una desventaja para ella. Una organización alcanza un mayor
sentido de su propósito cuando los estrategas, administradores y empleados
desarrollan y comunican una visión y misión claras del negocio. Drucker sostiene
que la “responsabilidad primordial de los estrategas” es desarrollar una visión y una
misión claras.
Una buena declaración de la misión manifiesta quiénes son los clientes de una
empresa, cuáles son sus productos o servicios, sus mercados, su tecnología, su
preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad, su filosofía, en
qué concepto se tiene a sí misma, y su preocupación por su imagen pública así
como por sus empleados. Estos nueve componentes básicos funcionan como un
marco conceptual práctico para evaluar y redactar las declaraciones de la misión.
Como primer paso en la administración estratégica, las declaraciones de la visión y
la misión señalan un rumbo para todas las actividades de planeación.
Las declaraciones de la visión y la misión bien diseñadas son esenciales para
formular, implementar y evaluar la estrategia. Desarrollar y comunicar una visión y
misión claras de la empresa son las tareas que con más frecuencia se olvidan en la
administración estratégica. Sin declaraciones claras de la visión y la misión, las
acciones que emprenda una compañía a corto plazo pueden resultar
contraproducentes para sus intereses a largo plazo. Las declaraciones de la visión
y la misión siempre deberán estar sujetas a revisión, pero, si se preparan con
cuidado, casi nunca requerirán cambios sustanciales. Por lo general, las
organizaciones revisan cada año sus declaraciones de visión y misión. Las
declaraciones de misión eficaces soportan la prueba del tiempo.
• Explique la importancia de una declaración de la visión y
la misión con sus propias palabras
Como se ha dicho anteriormente, la visión nos ayuda a tener en claro a donde
queremos llegar mientras que la misión nos no dice quienes y que somos.
5. Navegue en internet e investigue la declaración de misión
y visión de tres organizaciones o elija las de los libros
propuestos.
6. Investigue la misión y visión de la Universidad
Tecnológica de Chihuahua.
Misión.
Somos una institución de educación superior tecnológica consolidada, incluyente,
socialmente responsable y comprometida con la formación integral de
profesionales, a través de un modelo educativo polivalente, intensivo, flexible y
pertinente, estrechamente vinculada con los diversos sectores estratégicos con el
fin de ofrecer servicios de calidad y vanguardia tecnológica, que contribuyan a
mejorar la competitividad y el desarrollo sustentable del estado y del país.
Visión 2030.
Ser una institución de educación superior internacionalmente reconocida, con un
nivel académico y tecnológico de excelencia, que responda con prontitud y
versatilidad a las aspiraciones de superación personal de sus educandos y a los
requerimientos del sector productivo de bienes y servicios.
