FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

TESINA
“APLICATIVO MÓVIL DE TEST PSICOLÓGICO CON EMOJIS PARA
LA IDENTIFICACIÓN DE LA ANSIEDAD A CAUSA DEL
CONFINAMIENTO POR EL COVID-19 EN ESTUDIANTES DE VII
CICLO DE LA CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS DE LA
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL PERÚ, 2021”.

AUTORES
DAZA MONTEIRO, JULIO ABEL

MARTINEZ NORIEGA, GARY

PERALTA LINARES, ALICIA

SALAS JIMENEZ, STEFANNY

ASESOR

ING. RAMON JOHNY PRETELL CRUZADO

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

DESARROLLO DE SOFTWARE

LIMA, PERÚ, JULIO DE 2021

ÍNDICE DE CONTENIDO
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO 1

1.1. REALIDAD PROBLEMÁTICA 2

1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 9
1.3. JUSTIFICACIÓN 10
1.3.1. Social 10
1.3.2. Salud 10
1.3.3. Tecnológico 10
1.4. EL OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN 11
1.4.1. Objetivo general 11
1.4.2. Objetivos específicos 11
1.5. VARIABLES E INDICADORES 12
1.5.1. Variable independiente 12
1.5.2. Variable dependiente 12
1.6. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN 12

CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL 13

2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN 14

2.2. MARCO TEÓRICO 17
2.2.1. Ansiedad 17
2.2.1.1. Causas / Etiología 18
2.2.1.2. Niveles de ansiedad 19
2.2.1.3. Clasificación 20
2.2.1.4. Dimensiones de la Ansiedad 20
2.2.2. Ansiedad en confinamiento por covid-19 22
2.2.3. Herramientas y escalas para la identificación de ansiedad 23
2.2.4. Identificación de la ansiedad en tiempos de pandemia 24
2.2.5. Aplicativo móvil 25
2.2.6. Test Psicológico 25
2.2.7. Emojis 26
2.2.7.1. Origen de los Emojis 26
2.2.7.2. Función de los emojis 26
2.2.7.3. Uso de emojis en la tecnologia o aplicativos móviles 27
2.2.8. Potencial de dispositivos móviles en la identificación del trastorno de ansiedad 27
2.2.8.1. Tendencias 28
2.2.8.2. Características de los equipos móviles 28
2.2.8.3. Limitaciones 28
2.3. MARCO CONCEPTUAL 29

CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO 32

2
 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 33
3.2. NIVEL DE INVESTIGACIÓN 33
3.3. DISEÑO 33
3.4. POBLACIÓN 33
3.5. MUESTRA 34
3.6. MUESTREO 34
3.7. HIPÓTESIS 34
3.8. MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN 36
3.8.1. Métodos, técnicas e instrumentos para la recolección de datos 36
3.8.2. Métodos, técnicas e instrumentos para el análisis e interpretación de datos 37

CAPÍTULO IV: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS 38

4.1. VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO 39

4.2. RESULTADOS DESCRIPTIVOS DE LAS VARIABLES 43
4.2.1. Medidas 43
4.2.2. Resultados e Inferencias 44

CAPÍTULO V 46

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 46

5.1. DISCUSIONES 47
5.2. CONCLUSIONES 48
5.3. RECOMENDACIONES 49

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 50

ANEXOS 61

ANEXO 01: ANÁLISIS DEL PROBLEMA (ÁRBOL DE PROBLEMAS) 62

ANEXO 02: MATRIZ DE CONSISTENCIA 63

ANEXO 03: DIAGRAMA BPMN AS IS IDENTIFICACIÓN DE ANSIEDAD 66

ANEXO 04: ALGORITMO PARA LA IDENTIFICACIÓN DEL TRASTORNO DE ANSIEDAD 67

ANEXO 04: RECOPILACIÓN DE DATOS A TRAVÉS DE MENDELEY 68

ANEXO 05: CUESTIONARIO DE INVENTARIO DE ANSIEDAD BECK 69

ANEXO 06: CUESTIONARIO DE INVENTARIO DE ANSIEDAD BECK ADAPTADO AL

PROYECTO 70

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Estimado de casos de trastorno de ansiedad a nivel regional en 2015. 2

3
Figura 2. Predominio del trastorno de ansiedad a nivel regional en 2015. 3
Figura 3. Predominio internacional del trastorno de ansiedad según edad y sexo en
2015. 3
Figura 4. Predominio de trastornos mentales frecuentes a nivel regional en 2015. 4
Figura 5. Presupuesto asignado a salud mental en el año 2019. 8
Figura 6. Screenshots del aplicativo móvil de test psicológico con emojis. 42

4
 ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Predominio del trastorno de ansiedad en las Américas 5

Tabla 2. Cuadro de síntomas según el Inventario de ansiedad de Beck. 22
Tabla 3. Matriz de Operacionalización de las variables. 35
Tabla 4. Cuadro de actividades para la recolección de datos. 36
Tabla 5. Cuadro de actividades para el análisis e interpretación de datos. 37
Tabla 6. Cuadro de los síntomas más comunes de la ansiedad. 39
Tabla 7. Cuadro de los síntomas más comunes de la ansiedad adaptado con emojis.
41
Tabla 8. Cuadro de resultados conforme a los indicadores KP1 Y KP2 45

INTRODUCCIÓN

La ansiedad es uno de los trastornos más comunes en situaciones de

vulnerabilidad, así como el confinamiento que se está viviendo a causa del COVID-
19 en nuestro país y a nivel mundial. Es un tema muy delicado que lamentablemente

5
a partir de esta crisis sanitaria se ha dejado de lado por priorizar a los pacientes que
padecen esta nueva enfermedad.

En la actualidad, se evidencia muchos aplicativos para tratar y abordar la

salud mental, sin embargo, nuestro proyecto se centra en la implementación de un
aplicativo móvil de test psicológico con emojis como alternativa a esta problemática.
Por ello nos planteamos la incógnita ¿Cómo identificamos la ansiedad a partir de la
implementación de un aplicativo móvil de test psicológico con emojis? Es aquí donde
entra a tallar el concepto de la ansiedad.

Con la presente investigación se busca determinar en qué medida el uso de

un aplicativo móvil de test psicológico con emojis facilita la identificación de la
ansiedad a causa del confinamiento por el Covid-19 en estudiantes del VII ciclo de la
carrera de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Autónoma del Perú, 2021.

A continuación, se presenta los 5 capítulos que conforman la presente

investigación:

Capítulo I - Planteamiento Metodológico: en esta sección se explica la realidad

problemática a partir de la variable problema, desde un enfoque global hasta el local.
Además, se detalla la formulación del problema, la justificación para la elaboración
de la presente investigación tanto social, salud y tecnológico. Por otro lado, se
expone el objetivo general y objetivos específicos. Finalmente, se indican las
variables e indicadores y las limitaciones de la investigación.

Capítulo II - Marco Referencial: aquí los trabajos de investigación que se asemejan a

nuestro problema para sustentar como antecedente, también consideramos el marco
teórico las cuales están relacionadas con las variables del problema. El marco
conceptual detalla algunos términos para que el lector pueda identificar algún
concepto con respecto al tema.

Capítulo III - Se presentan las características propias de la investigación, se

determina la población y muestra en este análisis de los estudiantes de la
Universidad Autónoma, la hipótesis además de la operacionalización de las variables
tanto la dependiente la cual es la identificación del trastorno de ansiedad a causa del
confinamiento por el Covid-19 y la independiente aplicativo móvil de test psicológico
con emojis, finalmente se establecen los métodos y técnicas utilizados para el logro
de los objetivos propuestos.

Capítulo IV - Se desarrolló un test con emojis donde interpretamos y analizamos los

resultados descriptivos de las variables e inferencias, esta misma información
genera los indicadores KP1 Identificación de síntomas corporales de ansiedad y KP2
obtención de información subjetiva a la ansiedad.

Capítulo V - Conclusiones y Recomendaciones: a partir de los resultados obtenidos

sacamos conclusiones sobre la investigación y damos algunas recomendaciones
para futuros trabajos de investigación que siguen nuestra temática

Los Autores

6
 CAPÍTULO I:
PLANTEAMIENTO
METODOLÓGICO
1.1. Realidad problemática

Nivel Internacional

La Organización Mundial de la Salud (2021), señaló en su reciente boletín

informativo que el 90% jóvenes han notado un incremento del trastorno de ansiedad
durante la pandemia, de los cuales más de mil millones de alumnos a nivel
internacional fueron perjudicados por la suspensión de sus clases y el cierre
temporal de sus centros de estudio; el sentimiento de un futuro incierto se refleja en
un 80%. A escala global, aproximadamente uno de cada seis de estos jóvenes ha
quedado desempleado como consecuencia del confinamiento.

Vinculado a esto la OPS en el 2015 calculó que un 3,6% de habitantes a nivel

global sufre ansiedad. Por tanto, alrededor del mundo un total aproximado de
personas con ansiedad asciende a doscientos sesenta y cuatro millones en ese año,
reflejando un alza significativa de 14,4% desde hace 10 años, a causa del
incremento y la senectud de habitantes. (Organización Panamericana de la Salud,
2017)

Figura 1. Estimado de casos de trastorno de ansiedad a nivel regional en 2015.

Fuente: Organización Panamericana de la Salud (2017).

2
 La OPS también indica que la ansiedad es más usual en la población
femenina que en los varones, con una cifra de contraste del 4,6% a 2,6% en
hombres a nivel mundial. Señala, además que, en Latinoamérica, se calcula que el
7,7% de la población femenina padece de ansiedad y un 3,6% en los varones.
(Organización Panamericana de la Salud, 2017)

Figura 2. Predominio del trastorno de ansiedad a nivel regional en 2015.

Fuente: Organización Panamericana de la Salud (2017).

Figura 3. Predominio internacional del trastorno de ansiedad según edad y sexo en 2015.
Fuente: Organización Panamericana de la Salud (2017).

Los trastornos más comunes según la OPS son el trastorno de ansiedad y el

trastorno depresivo. En Latinoamérica se constata un fuerte índice de porcentaje
para el trastorno de ansiedad con el 5,9% que lo padecen. (Organización
Panamericana de la Salud, 2017)

3
Figura 4. Predominio de trastornos mentales frecuentes a nivel regional en 2015.
Fuente: Organización Panamericana de la Salud (2017).

4
Tabla 1

Tabla 1. Predominio del trastorno de ansiedad en las Américas

PREVALENCIA

PAÍS Total de casos % población

Antigua y Barbuda 5 327 6,1%

Argentina 2 542 091 6,3%

Bahamas 22 721 6,2%

Barbados 16 640 6,1%

Belice 19 295 5,7%

Bolivia 565 857 5,4%

Brasil 18 657 943 9,3%

Canadá 1 652 746 4,9%

Colombia 2 691 716 5,8%

Costa Rica 211 997 4,6%

Cuba 675 037 6,1%

Chile 1 100 584 6,5%

Ecuador 879 900 5,6%

El Salvador 267 780 4,6%

Estados Unidos de América 18 711 966 6,3%

Granada 5 910 5,7%

Guatemala 652 313 4,2%

Guyana 42 507 5,7%

5
Haití 565 920 5,5%

Honduras 335 907 4,3%

Jamaica 159 012 5,7%

México 4 281 809 3,6%

Nicaragua 257 009 4,5%

Panamá 166 598 4,5%

Paraguay 483 755 7,6%

Perú 1 730 005 5,7%

República Dominicana 570 312 5,7%

San Vicente y las Granadinas 6 187 5,8%

Santa Lucía 10 640 5,9%

Suriname 30 273 5,8%

Trinidad y Tobago 79 574 6,1%

Uruguay 203 915 6,4%

Venezuela 1 322 024 4,4%

Nota: Tabla modificada de estimaciones correspondientes al 2015. Fuente: Organización

Panamericana de la Salud (2017).

La OMS muestra su preocupación sobre el financiamiento para la salud

mental en la región latinoamericana, señaló, además, que el 89% de países indicó
que la salud mental era una prioridad para sus planes nacionales como medida de
solución frente al COVID-19, sin embargo, sólo el 17% de ellos realmente designó
presupuesto para abarcar el problema. (Organización Mundial de la Salud, 2020)

Desde otro punto de vista, las postas médicas a nivel latinoamericano han
mostrado ineficiencia a la hora de abarcar las complicaciones psicológicas, sobre
todo a la hora de atender los trastornos mentales. Ante ello, la Revista
Latinoamericana de Psiquiatría (2020), añade como resultado del confinamiento a
causa de la pandemia, se cancelaron muchos servicios psiquiátricos, incluido un

6
número cada vez menor de camas para pacientes con trastornos psiquiátricos y de
otros órganos, con el fin de priorizar a los pacientes infectados por COVID-19. Por
otro lado, la atención remota es un reto y necesita optimización, ya que se encuentra
con muchas limitaciones, sobre todo para la población pobre de zonas rurales.

A su vez, 1 de cada 3 personas pidió ayuda a su círculo más cercano,

familiares y amigos, sin embargo, 2 de cada 5 personas no han pedido ningún tipo
de ayuda, lo que representa el 40% de personas que no les ha surgido la exigencia
de acudir por soporte con el fin de mejorar su estado físico y psicológico en
Latinoamérica y el Caribe. (UNICEF, 2020).

Identificar una afección mental es complicado debido al estigma y la negación

de las personas de tratarse algo que no visualizan o reconocen. Según el diario
Semana de Colombia (2019), señala que:

Los estudios demuestran que aproximadamente la mitad de las personas niegan el

diagnóstico y rechazan el tratamiento de un trastorno mental. Si bien, pueden existir
razones válidas, incluido el mecanismo de defensa de la negación, el estigma y los
efectos secundarios de los medicamentos, no siempre es fácil saber si es otra cosa
lo que está frenando el proceso de búsqueda y aceptación de ayuda.

7
 Nivel Nacional

Otro de los puntos identificados, se relaciona con la poca asignación de

fondos destinados a abarcar los problemas de salud mental. El Perú asignó un
presupuesto aproximado de veintiún mil millones de soles en el 2019 para el sector
salud, y sólo 318 millones de soles fueron asignados para la atención de
enfermedades mentales, representando sólo el 1,5 %. Por su parte, la Defensoría
del Pueblo considera que esa desproporcionalidad de los fondos no toma en
consideración afecciones psicológicas y los problemas de comportamiento. En Perú,
de cada 10 personas, sólo 8 indican que no reciben una atención y tratamiento
adecuado en salud mental. (ANDINA, 2020).

Figura 5. Presupuesto asignado a salud mental en el año 2019.

Fuente: Elaboración propia.

Esto se debe a que no existe prioridad en el cuidado y atención en abarcar

problemas psicológicos, sobre todo a la hora de implementar planes y políticas para
hacer frente a esta problemática. Por ejemplo, como evidencia de ello, es que la
salud mental no fue incorporada en la Política Nacional de Salud 2030 "País
Saludable Perú", no está contemplada en algún otro acuerdo nacional o planes
nacionales hacia el 2021. (ANDINA, 2020).

A esto también, se suma las debilidades del gobierno nacional para coordinar
con las instituciones y establecimientos de salud pública. Salazar (2020), en su nota
en el sitio web de “Ojo Público”, señala que, al comienzo de la pandemia, se han
interrumpido las visitas ambulatorias a los establecimientos de salud mental. En
cuanto a la asistencia en emergencia es limitada debido a la carencia de
implementos de seguridad para los trabajadores de la salud y el entorno de
aislamiento para las personas con COVID.19. Personas en tratamiento que tengan
dificultad para trasladar o renovar su prescripción en psiquiatría.

El Ministerio de Salud del Perú asumió que para este año 2021, las personas
con afecciones mentales ascenderían a un 3,2%, sin embargo, con la llegada de una
crisis sanitaria provocada por el coronavirus, esta predicción tuvo una alteración en
lo previsto (Salazar, 2020).

8
 En general, la realidad problemática a dimensión internacional y/o nacional,
nos indica que en la actualidad aún es difícil la identificación del trastorno de
ansiedad causado por el confinamiento del COVID-19. Al analizar todos los datos
recopilados nos lleva a deducir que este problema de salud mental no se identifica a
tiempo. Todo ello conlleva a la dificultad de diagnóstico.

1.2. Formulación del problema

En virtud de la exposición del problema, surge la próxima interrogante de

investigación: ¿En qué medida un aplicativo móvil de test psicológico con emojis
facilitará la identificación de la ansiedad a causa del confinamiento por el Covid-
19 en estudiantes del VII ciclo de la carrera de Ingeniería de Sistemas de la
Universidad Autónoma del Perú, 2021?

9
1.3. Justificación

1.3.1. Social

La presente investigación surge debido a que en la actualidad el virus del

coronavirus trajo consigo consecuencias fatales en la salud mental de toda la
sociedad ya que se enfrentan a retos como lo son las medidas de salud pública,
distanciamiento social a la par del aislamiento social, esto resulta ser estresante y
abrumador para muchas personas, por consiguiente, la ansiedad se presenta tanto
en la población adulta como la infantil.

La medida dictada por el gobierno en acatar un aislamiento social imperativo

tiene una estrecha relación con la ansiedad, en el caso particular de estudiantes
universitarios el agotamiento y el desvelo son los signos más característicos en
alumnos con predominio de ansiedad todo ello se estima una cuestión relevante a
nivel internacional.

1.3.2. Salud

En los centros de salud no se priorizan los asuntos de estado mental a raíz

del confinamiento por el COVID-19 y no se detectan con facilidad a través de
lenguajes formales escritos, todo ello ocasiona que las personas no puedan
identificar la ansiedad. Con este trabajo, pretendemos que el sector salud utilice el
aplicativo móvil de test psicológico en el proceso de identificación de la ansiedad.
Esto conlleva al diagnóstico con la información necesaria para recibir el tratamiento
adecuado por parte de un especialista.

1.3.3. Tecnológico

En la actualidad, las aplicaciones de test psicológico brindan en muchos

casos un servicio muy general ya que abarcan muchos temas y en consecuencia, no
son muy efectivos en temas como lo es la ansiedad. Por otra parte, la modalidad de
sus respuestas a estos test psicológicos es en su mayoría de veces escritas
haciendo que los usuarios mayormente no aporten una respuesta clara que sea
conforme a la pregunta, ya sea por su estado emocional en el que se encuentren en
ese momento.

Por lo que, la aplicación móvil de test psicológico que se realizará será a

través de emojis los cuales facilitaran una respuesta acertada por parte de las
personas, ya que poseerá una metodología rápida y dinámica, gracias a este medio
que refleja mejor el estado de ánimo de las personas a comparación de una
respuesta escrita que muchas veces no brinda la información necesaria del sentir de
estas y que en consecuencia no identificaría la ansiedad.

1.4. El objetivo de investigación

1.4.1. Objetivo general

10
Determinar en qué medida un aplicativo móvil de test psicológico con emojis facilita
la identificación de la ansiedad a causa del confinamiento por el covid-19 en
estudiantes del 7mo ciclo de la Universidad Autónoma del Perú, 2021.

1.4.2. Objetivos específicos

● Determinar en qué medida un aplicativo móvil de test psicológico con emojis

facilitará la identificación de síntomas corporales de la ansiedad a causa del
confinamiento por el covid-19 en estudiantes del 7mo ciclo de la Universidad
autónoma del Perú, 2021.
● Determinar en qué medida un aplicativo móvil de test psicológico con emojis
facilita la obtención de información subjetiva sobre la ansiedad a causa del
confinamiento por el covid-19 en estudiantes del 7mo ciclo de la Universidad
Autónoma del Perú, 2021.

11
1.5. Variables e Indicadores

1.5.1. Variable independiente

Aplicación móvil: Los aplicativos o aplicaciones móviles son tecnologías que

constan de software o un compuesto de aplicaciones que se ejecutan en un aparato
electrónico portátil para efectuar labores específicas para el cliente-usuario. (Islam,
2010)

1.5.2. Variable dependiente

Identificación del trastorno de ansiedad a causa del confinamiento por el

covid-19.

1.6. Limitaciones de la investigación

● Temporal: La actual investigación se desarrolló en el periodo correspondido

entre mayo a julio del presente año.
● Espacial: La investigación se desarrolló dentro de la Universidad Autónoma
del Perú.
● Conceptual: Se ha delimitado en relación a las teorías relacionadas con la
identificación de la ansiedad respecto al confinamiento por el Covid-19 y los
conocimientos referentes a aplicativos móviles de test psicológico con emojis.
● Recurso: Ajustado presupuesto económico para la realización del presente
estudio.

12
CAPÍTULO II:
MARCO
REFERENCIAL
2.1. Antecedentes de la investigación

A) Aplicación móvil para el diagnóstico preliminar del trastorno de la ansiedad de

los pacientes del servicio de psicología del HSJL

Este estudio realizado por Mayo (2017), en la Universidad César

Vallejo, que tuvo como fin establecer si una app móvil optimiza el diagnóstico
inicial de ansiedad del enfermo del servicio psicológico. Este trabajo plantea
un estudio empírico, que tiene como muestra de 23 personas las cuales
sufrieron esta alteración, a las cuales se midió la sensibilidad y la
particularidad de este problema. El resultado que se tuvo al utilizar la app
móvil, fue que la sensibilidad se incrementó del 33.3% a 83%, pero se vio un
decremento en la particularidad de este problema de 94.1% a 82.3%. Se llegó
a concluir, que al utilizar la app móvil en la cual se haga uso la psicología de
colores en este caso en la interfaz de la app, mejora el diagnóstico inicial de
la ansiedad

A partir de este estudio se ha considerado para la presente

investigación el uso de la metodología cuasi-experimental, dado que resulta la
más apropiada para y se ajusta a la forma como se han seleccionado los
sujetos de la muestra o grupos de estudio, ya que no fueron seleccionados
aleatoriamente.

B) ¿Puede un emoji al día mantener alejado al médico? Un estudio exploratorio

de viabilidad de métodos mixtos para desarrollar una aplicación de autoayuda
para personas de menor edad con complicaciones psicológicas.

Este trabajo de investigación de Van et al. (2019), realizado en el

Instituto Tecnológico de Massachusetts MIT, tuvo como fin averiguar si usar
emojis es viable para una investigación, la cual proporciona un nuevo método
de evaluación para obtener conocimiento de las causas que provocan el
problema de salud mental en adolescentes, Este estudio plantea un método
mixto, con un muestreo por conveniencia, de 32 personas la cuales tienen un
rango de 16 a 24 años, en tiempo de 3 meses. La app móvil que se utilizó fue
"G-Moji" para conocer las experiencias de los jóvenes con este problema. Por
otro lado, se tuvo una submuestra de 10 adolescentes que recibieron
tratamiento. Se tuvo como resultado que los emojis son factibles para
identificar sentimientos positivos y negativos, ya que mediante ello se puede
se puede hacer un análisis clínico. La app móvil siempre debe combinarse
con un asesoramiento profesional, ya que puede dar resultados inexactos. Se
llegó a concluir que, con ayuda de los emojis y los dispositivos móviles, se
puede cambiar el enfoque del tratamiento a la prevención real de
complicaciones psicológicas.

A partir de este estudio se ha considerado para la presente

investigación el desarrollo de la aplicación G-Moji con el uso de emojis, ya
que sería beneficioso para el proyecto que estamos desarrollando. Al mismo
tiempo, nos ayuda a determinar que al usar este tipo de tecnología ayuda a
identificar el trastorno de ansiedad.

14
C) Investigación del impacto del confinamiento de coronavirus en alumnos de
universidad y su reacción frente a las soluciones móviles de salud mental:
estudio de cuestionario de dos partes.

Este trabajo de investigación de Drissi et al. (2020), realizado en la

escuela superior de Emiratos Árabes Unidos, tuvo como fin evaluar las
consecuencias mentales del confinamiento que provocó el COVID-19, en
alumnos universitarios en los Emiratos Árabes Unidos (EAU) y averiguar si
conocen apps móviles sobre salud mental. Para este estudio se entregó un
cuestionario en línea en 2 partes. La primera parte se evaluó el estado mental
haciendo uso del cuestionario general de 12 ítems. La segunda parte se
evaluó mediante preguntas para averiguar si los participantes conocen apps
móviles para la atención de salud mental. Como resultado se tuvo que los
estudiantes experimentaron complicaciones vinculadas a la ansiedad y a la
depresión. También, se reveló falta de conocimientos sobre apps móviles
para el tratamiento de problemas psicológicos. Llegaron a la conclusión que
las apps móviles son muy útiles para el tratamiento de salud mental, en
circunstancias como por ejemplo una pandemia. Por otro lado, se verificó que
los estudiantes demostraron una falta de conocimiento de aplicaciones para el
cuidado de salud.

A partir de este estudio se ha considerado para la presente

investigación el uso de su metodología, que consiste en dos partes, la primera
enfocándose en evaluar la salud psicológica de los estudiantes universitarios,
por su parte, la segunda parte consiste en investigar la conciencia y actitud de
los estudiantes hacia las aplicaciones de cuidado de salud mental.

D) Un análisis sobre la autogestión y la funcionalidad relacionada con el

tratamiento y características de las aplicaciones de ansiedad altamente
calificadas.

Este estudio de investigación de Drissi et al. (2020), realizado en el

área de Ciencias de la Computación e Ingeniería de Software de la institución
superior de los Emiratos Árabes Unidos, tuvo como fin brindar un análisis
sobre tratamiento, manejo y características de apps móviles con mayor
calificación para tratar la ansiedad. Para el desarrollo de este estudio se hizo
una búsqueda amplia en Play Store para identificar aplicaciones existentes
para la ansiedad. un conjunto fue identificado como apps gratuitas y
altamente calificado para ansiedad. Como resultado se obtuvo que el 50% de
apps móviles utilizan funciones de gamificación. el 32 % tiene funciones
sociales incluyendo chat. El 46% dispone fuera de línea, el 19% tiene un
informe de participación de profesiones en salud mental en su diseño. Se
concluyó, que las apps móviles incluyen métodos y enfoques de gestión en
atención en salud mental. Por otro lado, las aplicaciones móviles son
herramientas prometedoras para ayudar a personas con ansiedad e inclusos
otras alteraciones mentales.

A partir de este estudio se ha considerado para la presente

investigación el uso de su metodología de selección de aplicaciones móviles
para la ansiedad en el sistema operativo Android y iOS. Dicha metodología,

15
 consta de una convención de indagación, criterios de medios y elegibilidad, el
proceso de selección de las aplicaciones móviles en ambos sistemas
operativos.

E) Aplicación móvil para la asistencia de enfermedades mentales en el

transcurso de la pandemia COVID-19: evaluación del desarrollo y la
usabilidad con escala de usabilidad del sistema

Este estudio de investigación desarrollado por Muhammad et al.

(2020), en el área de Ciencias e Ingeniería de la Computación del Instituto
Militar de Ciencia y Tecnología de Bangladesh, Tiene como fin obtener las
principales necesidades del usuario para que mediante ello se desarrolle de
una solución digital, que ayude o apoye a la salud mental de Bangladesh.
Para el desarrollo de la investigación se entrevistó a 37 personas para
obtener los requerimientos para desarrollar la app móvil. Luego se desarrolló
la app la cual tiene el nombre de "Muktomon [Mente abierta]", la cual contiene
un chatBot con Inteligencia Artificial, vídeos y audios sobre terapias, y la
función que permite la comunicación con médicos expertos en salud mental.
El resultado demostró que el App proporciona un impacto positivo hacia la
mejora del estado de situación psicológica en el transcurso del confinamiento
por coronavirus. Se llegó a la conclusión que la aplicación con terapias
virtuales, chatBot con IA y servicio comunicación con médicos expertos en
salud mental, es muy útil para los usuarios finales

A partir de este estudio se ha considerado para la actual indagación el

uso de la planificación y desarrollo de la aplicación móvil que consta de cuatro
módulos que incluyen terapias virtuales, chatbot con IA, llamada al médico y
fuente auténtica de información para abordar los requisitos establecidos para
brindar apoyo de salud mental.

2.2. Marco teórico

2.2.1. Ansiedad

La ansiedad viene a ser una respuesta a una que anticipa futuras amenazas.
Por otro lado, la ansiedad se llega a originar mediante cualquier amenaza o agresión
eventual en nosotros mismos, ya que es una reacción emocional. Asimismo, puede
convertirse en una enfermedad patológica, la cual conlleva a tener ansiedad a nivel
severo o grave convirtiéndose en un trastorno, se puede presentar
permanentemente como forma de angustia, rasgos y reaccionar habitualmente de
una forma ansiosa. (Vallejo & Bulbena, 2015, pp. 144–163)

Al respecto, la Asociación Americana de Psiquiatría (2014), afirma que la

ansiedad comparte dominios las cuales son característicos del miedo y la ansiedad
excesiva, así como las conductas las cuales intervienen significativamente en lo
psicosocial. Por otro lado, distingue la situación que induce la ansiedad y según la
cognición asociada.

16
2.2.1.1. Causas / Etiología

Según el Ministerio de Sanidad y Consumo (2008), considera que los factores

que más implica el trastorno de ansiedad son cuatro; los (1) factores biológicos,
relacionado con las alteraciones en el sistema neurobiológico, así como otras
anomalías en el sistema límbico, región más afectada del cerebro. Existe un nexo
con lo genético en la aparición de estos tipos de trastornos. Por su parte, (2) los
factores ambientales tienen que ver con la influencia de estresores en el medio que
los rodea, sensibilidad alta y respuesta aprendida. Entre (3) los factores
psicosociales se relacionan con situaciones de estrés, el contexto y ambiente
familiar, las amenazas que uno experimenta a lo largo de su vida y las exageradas
preocupaciones por cuestiones diarias. Finalmente, los (4) factores predisponentes
es influida por el comportamiento y ciertas características de la personalidad. (p. 32)

La causa del trastorno de ansiedad resulta ser compleja, ya que implican

muchos aspectos, como el biológico, psicodinámicos, sociales, traumáticos y de
aprendizaje. Asimismo, alude factores de riesgo y protectores. La ansiedad se centra
en zonas del tallo cerebral (locus ceruleus). Algunas hormonas en esta zona juegan
un papel relacionado al estrés y la ansiedad.

● Factores biológicos: se han presentado ciertas alteraciones con el

sistema neurobiológico, que comprende las irregularidades
sistemáticas en la zona límbica, que son las más afectadas del
cerebro. La genética es otro de los aspectos que hacen que aparezca
el trastorno de ansiedad;
● Factores Psicosociales: se relaciona con el estrés, problemas
familiares, las amenazas externas y preocupaciones exageradas por
temas cotidianos;
● Factores Traumáticos: suelen suceder al presentarse situaciones
traumáticas, así como eventos dificultosos, catástrofes, robos, raptos,
entre otros, etc., que provocan deterioros severos en la zona cerebral
con relación a la ansiedad;
● Factores Psicodinámicos: demuestra como reacción a un inminente
peligro que escapa del control del individuo, mediante la protección
aplicada puede causar signos de separación de la realidad, repulsión y
obsesión forzosa;
● Factores Cognitivos y Conductuales: Esto es causa de estímulos
externos y condicionamientos, se tiene la capacidad de aprender,
imitar conductas ansiosas de los demás individuos. (Navas & Vargas,
2012).

17
2.2.1.2. Niveles de ansiedad

Heinze & Camacho (2010), nos indican que es importante determinar la

severidad de la ansiedad a través de 3 niveles de ansiedad, (1) ansiedad leve que
sólo genera una pequeña alteración las actividades sociales o relaciones
interpersonales, (2) ansiedad moderado que sube un poco más la intensidad de la
ansiedad; y finalmente, (3) ansiedad severa que presenta signos más graves y
avanzados a diferencia de las dos anteriores, pues afecta a la funcionalidad
cotidiana, manifestándose con una comportamiento suicida u homicida; y otros
síntoma psicóticos.

Por su parte Clark y Beck (2012), mencionan que la ansiedad se mide a

través de escalas de valoración clínica, en lo cual el autor utiliza el inventario de
Beck-BAI, para medir la ansiedad en intervalos. La ansiedad normal (0-9), leve (10-
18), moderada (19-29) y grave (30-69). Por otro lado, el autor también plantea para
la medición la escala de DASS lo cual se mide en los siguientes intervalos: ansiedad
normal (0 a 7), leve (8 a 9), moderada (10 a 14), grave (15 a 19) y severo (superior a
20).

Para Ruiz y Lago (2005), cuando una persona está alerta, observador y
atento a la situación antes de que suceda, es indicio de que tiene ansiedad leve. Por
otro lado, cuando las emociones se presentan con una respiración entrecortada, un
nivel alto de tensión arterial, boca seca, diarrea o estreñimiento se le considera una
ansiedad moderada. Para una persona que es complicada e incapaz de analizar lo
que sucede porque ha perdido la noción de la realidad, se considera que se
encuentra en una etapa de ansiedad grave o severa.

2.2.1.3. Clasificación
La OPS menciona que las clases más ordinarias de ansiedad son los
siguientes, el Trastorno de Ansiedad Generalizada (TAG), el Trastorno Obsesivo
Compulsivo (TOC) y el Trastorno de Pánico (TP), las cuales las mujeres sufren más
el TAG y el TP que los hombres, más no en el TOC. Se determinan ciertos criterios
universales para identificar si una persona padece de trastorno de ansiedad. Estos
se clasifican en dos: DSM-IV- TR, detallado por la Asociación Americana de
Psicología y CIE-10 estipulado por la OMS. (Ministerio de Sanidad y Consumo,
2008)

2.2.1.4. Dimensiones de la Ansiedad

Beck et al. (1988), describió un modelo con dimensiones de ansiedad
somática, afectiva y cognitiva en pacientes psiquiátricos ambulatorios como
principales características de este trastorno. Dicha prueba exhibió una buena
consistencia interna (a = .92) y confiabilidad prueba-reprueba, r (S &) - .75, durante 1
semana.

Estas dimensiones están vinculadas al Inventario de Beck (BAI), herramienta

que contiene preguntas con cuatro opciones de respuesta posibles, que se
organizan en columnas y se responden marcando la correspondiente con una cruz.
Estos son:

18
 ● NADA: (0 puntos)
● LEVE: No me molestó mucho. (1 punto)
● MODERADO: Fue incómodo, sin embargo, lo aguante. (2 puntos)
● SEVERO: Casi ni lo toleré. (3 puntos)

El BAI tiene una puntuación máxima de 63.

0-7: Ansiedad a escala

8-15: Ansiedad a escala ligera

16-25: Ansiedad a escala prudente

26-63: Ansiedad a escala rígida

Por su parte, Steer et al. (1993), ajustó este modelo a una dimensión de
ansiedad somática y subjetiva y encontró un buen desempeño en una variedad de
cohortes clínicas.

Tabla 2

Tabla 2. Cuadro de síntomas según el Inventario de ansiedad de Beck.

Dimensión somática Dimensión Subjetiva

Desmayo Nervioso

Mareado o aturdido Incapaz de relajarse

Inestabilidad Miedo a que acontezca algo malo

Entumecimiento u hormigueo Temor a no tener el control

Temblores en las piernas Asustado

El corazón late con fuerza o se acelera Miedo a morir

Sensación de calor Aterrorizado

Indigestión o malestar abdominal.

Manos temblorosas

Respiración dificultosa

Tembloroso

19
 Cara sonrojada

Sudoración (no debido al calor)

Sentimientos de asfixia

Nota: Adaptado de los síntomas de ansiedad por el Inventario de Beck. Fuente: Schouten
et al. (2020).

2.2.2. Ansiedad en confinamiento por covid-19

El confinamiento puede afectar y causar diferentes niveles de alteraciones

mentales. Los estudios que llegan de China, anotan que se debe tener en
cuenta que el temor a la incertidumbre puede provocar complicaciones
psicológicas como ansiedad, somnolencia, estrés y depresión, y
comportamientos como un mayor uso de drogas. (Ozamiz et al., 2020)

Las personas contagiadas o con sospechas de haber contraído el Covid19

pueden experimentar el miedo a las consecuencias de la infección, y los que
están en confinamiento pueden padecer de aburrimiento, soledad e ira. Más
aún, los síntomas de este nuevo virus mortal, así como los efectos
secundarios de un tratamiento, podría conducir al empeoramiento de la
ansiedad y la angustia mental. (Ramanathan et al., 2020)

Las personas que están en confinamiento, es decir con restricciones para

salir y sin mantener ninguna relación o comunicación con los demás, son
aquellas que están más vulnerables a desarrollar alteraciones mentales,
como el trastorno del estrés, desvelo, la depresión y ansiedad. (Ramírez et
al., 2020)

Exponerse al COVID-19 puede ser un factor de riesgo para contraer una o

más problemas mentales en personas diagnosticadas con alteraciones
mentales graves. Por otro lado, la ansiedad está a un nivel elevado en esta
crisis sanitaria, las cuales presentan síntomas de estrés, delirios y
alucinaciones. El trato virtual puede incrementar la demencia para algunos
enfermos, y es posible que las personas con deterioro cognitivo no
comprendan el significado de la situación . (Hernández, 2020)

El temor a contraer el coronavirus conlleva una enorme impresión en la

condición psicológica de la población, ya que, a partir de eso, se pueden
obtener alteraciones mentales como la ansiedad excesiva, confusión de no
laborar, la cual incluye un miedo a la pérdida de ingreso, también el estrés al
no salir, posibilidad de un familiar que fallezcan, etc. (Krisnanik et al., (2020)

2.2.3. Herramientas y escalas para la identificación de ansiedad

La Sociedad de Psicología Clínica más conocido como la División 12, detalla

algunas herramientas y escalas para identificar el trastorno de ansiedad, tales como:

20
 ● Temor breve a la escala de evaluación negativa - BFNE;
● Escalas de Ansiedad, Estrés y Depresión -DASS-21;
● Cuestionario de Trastorno de Ansiedad Generalizado-IV- GADQ-IV;
● Trastorno de Ansiedad Generalizada 7- GAD-7;
● Escala de clasificación de Ansiedad de Hamilton - HARS;
● Escala de Ansiedad Social Leibowitz - LSAS;
● Escala Global de Ansiedad Severidad y Deterioro - OASIS;
● Escala Hospitalaria de Ansiedad y Depresión - HADS;
● Cuestionario de Salud del Paciente 4 PHQ-4;
● Encuesta de Inquietud del Estado de Penn - PSWQ;
● Inventario de Fobia Social - GIRO (Sociedad de Psicología Clínica,
s.f.).

Según el Ministerio de Sanidad y Consumo (2008), las escalas en relación al

trastorno de ansiedad son: (1) Escala de Ansiedad y Depresión de Goldberg, (2)
Hospital, Ansiedad y Depresión, (3) Escala de Hamilton para la Ansiedad, (4) Escala
de Ansiedad Clínica y (5) Encuesta Física. (pp. 49-51).

2.2.4. Identificación de la ansiedad en tiempos de pandemia

El miedo, temor y pánico tanto en personas que padecen trastornos mentales

y profesionales de la salud ha generado que las atenciones a la salud mental se
hayan paralizado y se haya dado prioridad a pacientes infectados del coronavirus.
Por tanto, urge la atención focalizada de salud mental para hacer frente al avance
del coronavirus. Surge una gran necesidad de intervenir en esta crisis para reducir el
trastorno de ansiedad. Debido a las insuficientes instalaciones para la atención, se
recomienda la atención en línea, donde los psiquiatras y consejeros trabajen más
por teléfono y a través de aplicaciones de internet. (Zhu et al., 2020)

En la actualidad, solo se puede encontrar información de estudios que

resaltan las cifras sobre las cantidades personas fallecidas y contagiadas, más no
existe mayor información y datos para conocer las consecuencias de la salud mental
generada con el confinamiento por Covid19. (Meza y Suárez, 2020).

21
2.2.5. Aplicativo móvil

International Business Machines Corporation - IBM (2018), afirma que una

app móvil es un software desarrollado para teléfonos inteligentes o tablets. Se
clasifican en aplicaciones nativas o orientadas a web, híbridas, estas clasificaciones
sirven para satisfacer las peticiones del usuario final. Por otro lado, cada una de los
dominios tiene su fortaleza y debilidades.

Las apps móviles nativas son netamente creadas para IOS, Android o
Windows Phone, cada una desarrollado con un lenguaje de programación en
específico, como ventajas aprovechan la funcionalidad de los teléfonos inteligentes y
que tienden a funcionar con o sin internet. (Fernández, 2020, p. 62)

2.2.6. Test Psicológico

Adkins (2017), en su artículo afirma que las “pruebas psicológicas, también

llamadas psicometría, son el uso sistemático de pruebas para cuantificar el
comportamiento, las habilidades y los problemas psicofísicos y para hacer
predicciones sobre el desempeño psicológico”.

Asimismo, Cano (2018), en su artículo considera que las pruebas psicológicas

son una de las principales herramientas que ayudan a los psicólogos a realizar
investigaciones y actividades profesionales a medida que emprenden el proceso de
selección. a su vez plantea que son muy necesarias para seleccionar empleados en
una organización, y aunque muchos han aprobado su uso, algunos han cuestionado
su efectividad debido a un uso inadecuado.

22
2.2.7. Emojis

2.2.7.1. Origen de los Emojis

La palabra “emoji” se sitúa a comienzos de 1999 en Japón debido al

establecimiento de i-mode fundada en NTT DoCoMo, aquí Shigetaka desarrolló una
agrupación de figuras mímicas las cuales expresaban sentimientos además de otras
estructuras. (Sampietro, 2016)

Ahora la popularidad de los emojis es evidente en todas las plataformas de

comunicación gracias al inicio que yace en Japón, cada cierto tiempo estas suman al
portal web de “Emijopedia” donde se encuentra toda la información y clasificación de
emoticonos y emojis. (Blanco, 2017)

2.2.7.2. Función de los emojis

Los emojis se utilizan con más frecuencia en la actualidad debido al interés de

comunicarse esto no representa la incapacidad de relacionarse de forma
textual ya que según Kurita estas expresan mejor los sentimientos que las
palabras. (Gallardo, 2017)

El emoji logra comunicarse a través de una forma expresiva mostrando

alguna emoción en el mensaje, según estudiosos la utilización de los emojis se
encuentra más identificado con la personalidad de cada persona esto se explica en
la investigación “Emojis: Perspectivas, Affordances y Posibilidades para la Ciencia
Psicológica”. (Kaye et al., 2017)

El propósito de comunicarse se encamina a manifestar las emociones o

pensamientos internos de una persona por medio de la comprensión de cada emoji,
el cual posiblemente tiene un significado con emociones por parte del que envía el
mensaje, conforme al valor de su representación. (Montenegro y Hermenegildo,
2018).

23
2.2.7.3. Uso de emojis en la tecnología o aplicativos móviles

Los diálogos por los servicios de mensajería instantánea son cada vez más
significativos y menos formales gracias al predominio de los emojis, distinguido por
la forma gráfica del emoji y el diverso significado que puede tener para el usuario
según el contenido de la comunicación e interpretación. (Montenegro y
Hermenegildo, 2018)

En general los emojis se encaminan a la forma de expresarse en un entorno

virtual a través de los mensajes aparte de diferentes recursos escritos. Uno de los
atributos más importantes de los emojis es su normalización esto facilita el uso en
diversas aplicaciones, sin embargo, el estilo puede cambiar un poco. Son muy
conocidos gracias a que aplicaciones muy importantes como WhatsApp la utilizan.
En UniCode se cuentan con aproximadamente tres mil emojis clasificados.
(Cantamutto y Vela, 2019)

Los emojis son una inclinación muy popular en mensajería instantánea ya que
permiten representar gráficamente gestos, sentimientos, emociones y hacen
referencia a objetos o personas todo ello lo utilizan muchas redes sociales como
WhatsApp el cual contiene un gran catálogo y clasificación de ellas. A causa de su
característica visual el emoji ha reemplazado la forma textual a figuras, por lo que
ahora tanto los transmisores y receptores pueden considerar diferentes comentarios
respecto al significado que cubre. (Montenegro y Hermenegildo, 2018)

2.2.8. Potencial de dispositivos móviles en la identificación del trastorno de

ansiedad

Ueafuea et al. (2021), afirma:

Durante la pandemia de COVID-19, la viabilidad potencial de la evaluación digital

para la salud mental se ha hecho evidente con urgencia. Los dispositivos portátiles
podrían usarse para monitorear las condiciones psicológicas y ser adecuados para
monitorear las poblaciones en riesgo, así como aquellos en cuarentena. (p. 3)

Estudios recientes demuestran que los dispositivos inteligentes sirven para

recolectar datos sobre actividades ambulatorias y electromagnéticas, patrones de
comunicación, interacción social, redes sociales, patrones de habla para una
variedad de enfermedades mentales. (Ueafuea et al., 2021, p. 3)

2.2.8.1. Tendencias

En general mundialmente, la cantidad de personas las cuales utilizan

teléfonos inteligentes en el 2020 asciende a los 3500 millones, esto representa que
un 45,15% del total de habitantes, ha obtenido al menos un teléfono móvil
inteligente. Además, existen muchas aplicaciones desarrolladas para mejorar la
atención de salud mental tales como Shine, Calm, Coa, Ginger para detectar la
ansiedad. (Ueafuea et al., 2021, p. 3)

24
2.2.8.2. Características de los equipos móviles

Gracias al avance tecnológico, los teléfonos móviles en la actualidad cuentan

con ciertos componentes que ayudan al desarrollo de intervenciones para abarcar la
detección, diagnóstico y prevención de la salud mental. Uno de esos componentes
incorporados es la fotopletismografía (PPG), técnica basada en la luz comparable
con el biopotencial medido por el electrocardiograma (ECG). Dentro de los ya
incorporados en la gran mayoría de dispositivos están los mensajes de texto, la
recolección de datos de las llamadas telefónicas y el GPS. (Ueafuea et al., 2021)

2.2.8.3. Limitaciones

Luminancia

El uso de dispositivos móviles con mucha iluminación repercute de manera

negativa en las personas que los usan, sobre todo su uso en habitaciones
oscuras o en altas horas de la noche sin moverse, conduciendo al incremento
de los niveles del trastorno de ansiedad. Otro de los inconvenientes que surge
es el alto índice de permanencia en el teléfono móvil por mucho tiempo con
aplicativos de redes sociales. (Ueafuea et al., 2021)

Precio y bateria

Se debe tener en cuenta, desde una perspectiva del consumidor que obtener
un teléfono inteligente puede ser, en términos de ahorro, un poco altos en
precio, dependiendo del tipo y calidad del dispositivo. En términos de duración
de batería de un teléfono inteligente, la vida útil es de 30 a 35 horas,
dependiendo del consumo y uso de funciones. Con el uso, por ejemplo, de
GPS y sensores pueden durar menos. (Ueafuea et al., 2021)

2.3. Marco conceptual

Ansiedad:

Ansiedad consiste en un mecanismo de adaptación común el cual nos presta

a estar vigilantes ante una situación difícil. En cierta medida la ansiedad brinda un
elemento apropiado de prevención para contextos arriesgados. La ansiedad módica
nos ayuda a estar absortos y enfrentar desafíos. En cambio, sucede que en
momentos el método de respuesta hacia la ansiedad se excede y trabaja
defectuosamente. (Sociedad Española de Medicina Interna, 2019)

Trastorno de ansiedad:

25
 El trastorno de ansiedad reside en el padecimiento, donde las señales de la
ansiedad son perjudiciales además de que ocurren frecuentemente todo ello
ocasiona que la rutina de la persona se detenga. (Bupa, 2020)

El trastorno de ansiedad significa una enfermedad donde el sentimiento de

ansiedad se mantiene además posiblemente se complica a lo largo de un periodo.
Cada uno de los indicios que se presentan obstruyen las rutinas cotidianas, como los
estudios y ocupaciones. (MedlinePlus, 2021)

Trastorno Mental:

Existe una amplia gama en cuanto a trastornos mentales, donde todos ellos
presentan expresiones diferentes. La característica principal es la mezcla de
variaciones de emociones, actitudes, pensamientos y relaciones con otros. (OMS,
2019)

Confinamiento:

Aislamiento transitorio y habitualmente forzado de un lugar o grupo de

personas debido mayormente a juicios de salubridad, así como seguridad. (RAE,
2020)

El confinamiento es una mediación aplicada a una población debido a que

reglas como aislamiento además de distancia colectiva fueron escasas para
controlar la propagación por una pandemia. Radica en una etapa en la cual se
utilizan diferentes estrategias para minimizar las relaciones sociales estas son uso
obligatorio de mascarillas, distanciamiento social, entre otros. (Sánchez y La Fuente,
2020)

COVID-19:

La COVID-19 significa un padecimiento producido, debido al SARS-CoV-2. Se

conoció este virus al enterarse del conjunto sobre acontecimientos por “neumonía
vírica” las cuales fueron señalados por Wuhan el 31 de diciembre del 2019. (OMS,
2020)

En general, la mayor parte de las personas contagiadas con el COVID-19 se

recobran sin tratamientos exclusivos ya que no se encuentran en estado crítico sin
embargo para personas de mayor edad y de las que sufren de enfermedades
respiratorias, cardiovasculares, crónicas poseen una mayor probabilidad de tener un
cuadro muy peligroso. (OMS, 2020)

26
 Test psicológico:

El test psicológico es un elemento práctico con gran validez estadística y

sustento probado el cual tiene como propósito evaluar y medir particularidades
psicológicas ya sean específicas o generales de un individuo. (Lotito 2016)

Emojis:

Los emojis efectúan una diversidad de funcionalidades comunicativas, es

posible utilizarlos para reemplazar palabras, como signos emocionales, entre otros.
Los emojis en su gran variedad son figuras fijas sin embargo también hay animadas.
(Goldman, 2018)

27
 CAPÍTULO III:
MARCO
METODOLÓGICO
3.1. Tipo de Investigación

Aplicada: El presente estudio se basa en un modelo aplicado, porque a través

de la teoría trataremos de resolver problemas prácticos, a través de hallazgos,
descubrimientos y soluciones que se planteó en el objeto del estudio. Este tipo de
investigación generalmente es usado por las ingenierías, ya que su alcance a
plantear es explicativo. Nos orientamos a obtener nuevo conocimiento a través del
desarrollo de un aplicativo móvil de test psicológico con emojis para identificar el
trastorno de ansiedad en estudiantes de la Universidad Autónoma del Perú.

3.2. Nivel de Investigación

Explicativo: Buscaremos establecer la causa – efecto entre las variables

planteadas en la presente investigación. Por tanto, usaremos la observación y la
experimentación, de tal forma que podamos lograr los objetivos ya planteados.

3.3. Diseño

Experimental: Realizaremos la verificación de los futuros resultados

cuantitativos por el cual nos ayudarán a tomar las mejores decisiones en el
desarrollo del aplicativo móvil.

3.4. Población

Nuestra población será de carácter determinado para la actual indagación y

vendrían a ser estudiantes de séptimo ciclo de la carrera de Ingeniería de Sistemas
de la Universidad Autónoma del Perú en V.E.S. Por tanto, la población aproximada
para nuestro estudio es de 70 alumnos (Universidad Autónoma del Perú, 2021).

En aras de reducir riesgos el estudio contempla la exclusión del grupo de

estudio con las siguientes características: Estudiantes retirados o inhabilitados.

29
3.5. Muestra

Se ha planteado para la investigación una muestra de 30 alumnos del séptimo

ciclo de la carrera de Ingeniería de Sistemas.

3.6. Muestreo

Intencional: El muestreo realizado en este estudio es tipo intencional. Este

tipo de muestreo se rige de acuerdo al criterio del investigador.

3.7. Hipótesis

Si se usa un aplicativo móvil de test psicológico con emojis entonces se facilita la

identificación de la ansiedad a causa del confinamiento por el covid-19 en
estudiantes del séptimo ciclo de la carrera de Ingeniería de Sistemas de la
Universidad Autónoma del Perú, 2021.

30
 Tabla 3

Matriz de Operacionalización de las variables.

Variables Definición Dimensión Indicadores Índice Unidad de Técnica Tipo de Tipo de Unidad
Conceptual medida herramienta dato de
análisis

Aplicativo Software Test Cualitativo Usuario

móvil de test destinado al uso psicológico
psicológico de identificación Presencia - ausencia Sí - No con emojis
con emojis del trastorno de
ansiedad a través Software Cualitativo Usuario

de test
psicológico con
emojis

Identificación Proceso por el Somático Diagnóstico Factores somáticos [00-63] Encuesta Cuestionario Cuantitativo Usuario
del trastorno cual se busca de ansiedad corporales puntuación
de ansiedad identificar el Inventario
a causa del trastorno de Subjetivo Obtención de Factores psicológicos, [00-63] de Cuestionario Cuantitativo Usuario

confinamient ansiedad a causa la información psicosociales, puntuación Ansiedad

o por el del confinamiento sociológicos y de Beck
covid-19 por el covid-19
culturales

Fuente: Elaboración propia

31
3.8. Métodos y técnicas de investigación

Método inductivo

Significa un modelo sobre razonamiento el cual consiste en transferir

conocimientos de sucesos específicos hacia un suceso global, esto
representa la similitud que se encuentra entre las manifestaciones
personales. Está basado en repetir acontecimientos sobre la verdad, al
hallar características frecuentes de un conjunto particular, todo ello para
alcanzar deducciones sobre el aspecto que se presenta en ellos.
(Rodríguez y Pérez, 2017, p.187)

3.8.1. Métodos, técnicas e instrumentos para la recolección de datos

Para el recojo de información del actual estudio se desarrollaron las

posteriores actividades donde se tomaron en cuenta técnicas e instrumentos:

Tabla 4

Tabla 4. Cuadro de actividades para la recolección de datos.

N° Procedimiento Técnica Instrumento

1 Adaptación de instrumentos elaborado - -

por el Inventario de Ansiedad de Beck

2 Solicitar permiso para participación de la - Carta

encuesta para identificar la ansiedad

3 Preparar un formulario de Google - Google forms

4 Ejecutar el formulario - Correo electrónico

5 Consolidar los datos - SPSS o EXCEL

Fuente: Elaboración propia

3.8.2. Métodos, técnicas e instrumentos para el análisis e interpretación de

datos

Para el análisis e interpretación de los datos se desarrolló los siguientes

procedimientos:

Tabla 5

32
Tabla 5. Cuadro de actividades para el análisis e interpretación de datos.
N° Procedimiento Técnica Instrumento

1 Definir técnicas estadísticas a utilizar - -

2 Realizar análisis estadístico-descriptivo de los Gráficos y cuadros SPSS

datos estadísticos

3 Realizar interpretación de estadísticos- - Word

descriptivos

4 Realizar prueba de normalidad de datos Prueba de normalidad SPSS

5 Realizar contrastación de hipótesis Prueba de hipótesis SPSS

6 Interpretación de la hipótesis - Word

Fuente: Elaboración propia

33
 CAPÍTULO IV:
ANÁLISIS E
INTERPRETACIÓN
DE RESULTADOS
4.1. Validación del instrumento

El Inventario de Ansiedad de Beck(BAI), es una herramienta o instrumento, que

evalúa síntomas comunes sobre la ansiedad somática y subjetiva. Este
instrumento consta de 21 ítems las cuales están relacionadas con los síntomas
más comunes de la ansiedad, las cuales tienen un rango de puntuación de 0 a 63.

Tabla 6
Tabla 6. Cuadro de los síntomas más comunes de la ansiedad.

Fuente: El Inventario de Ansiedad de Beck

El inventario funciona de la siguiente manera para la evaluación. El puntaje total

se encuentra al calcular la suma de los 21 ítems del inventario, En lo cual, la
ansiedad baja está en un intervalo de puntaje de 0 a 21, la ansiedad moderada
entre 22 a 35, nivel de ansiedad preocupante entre el puntaje de 36 a más.

35
El Inventario de Ansiedad de Beck tiene una relación moderada con la escala de
calificación de ansiedad de Hamilton, y un vínculo leve con la escala de
Calificación de Depresión de Hamilton. A partir del instrumento existente se
realizó la adaptación del inventario para el presente proyecto, lo cual fue mediante
emojis que tiene sus respectivo equivalente a lo propuesto por Beck:

1) Alegre = 0
2) Preocupado = 1
3) Triste = 2
4) Lloroso = 3

Tabla 7

36
Tabla 7. Cuadro de los síntomas más comunes de la ansiedad adaptado con emojis.

Fuente: El Inventario de Ansiedad de Beck

37
 Figura 6. Screenshots del aplicativo móvil de test psicológico con emojis.
Fuente: Elaboración propia

Screenshots del aplicativo móvil de test psicológico con emojis utilizada para
recopilar información de ansiedad. (A) Pregunta diaria para responder con un
emoji. (B) Descripción general mensual de los emojis seleccionados que también
brinda una sensación general del mes y muestra el nivel de actividad social
(subjetivo) y física (somático) del participante.

4.2. Resultados descriptivos de las variables

Metodología

Nuestra investigación incluyó a 70 participantes entre 20 y 28 años de edad, el 58% eran

mujeres y el 42% varones. De los participantes, el 50% (n = 35) recibió atención de salud
mental por parte de un médico especialista en ansiedad y el otro 50%, fue directamente
con el aplicativo móvil por el periodo de 3 meses.

38
Se adquirió mayor información de las prácticas de aplicaciones de los jóvenes con
problemas de ansiedad, al separar dos grupos de los 70 estudiantes, distribuidos de la de
manera cuasi-experimental de la siguiente forma:

Primer grupo

35 estudiantes con encuesta de aplicación móvil de test psicológicos con emojis.

Segundo Grupo

35 estudiantes con profesional de la salud especializado en Ansiedad.

4.2.1. Medidas

Cuantitativo

Los análisis se realizaron sin imputación de datos para compensar los valores faltantes.
Primero, se realizó un análisis descriptivo para examinar las frecuencias de los 4 emojis.
Posteriormente, se llevó a cabo una indagación de los elementos primarios con rotación
oblimin hacia factores correlacionados, con una solución bidimensional forzada, con el fin
de establecer si se podía distinguir entre una dimensión negativa y positiva en la vivencia
de estados emocionales mediante el autoinforme a través de emojis, utilizando
frecuencias absolutas en lugar de relativas. A continuación, examinamos si los jóvenes
que reciben atención experimentan más emociones negativas y emociones menos
positivas, menos resiliencia y más psiconeuroticismo que los jóvenes del grupo de
comparación mediante una serie de pruebas T.

Cualitativo

Se realizaron lecturas en profundidad de las transcripciones completas de las encuestas.

4.2.2. Resultados e Inferencias

Ahora, se especifican los resultados conforme a dos indicadores KP1

Identificación de síntomas corporales de ansiedad y KP2 Obtención de
información subjetiva de ansiedad:

39
Tabla 8

Cuadro de resultados conforme a los indicadores KP1 Y KP2

KP1: Identificación de síntomas KP2: Obtención de información subjetiva

corporales de ansiedad de ansiedad
Grupo 1 Grupo 2 Grupo 1 Grupo 2
20 57 41 45
08 24 21 12
35 10 32 06
45 35 11 22
12 45 22 03
06 12 41 54
22 06 20 60
03 22 08 41
54 03 35 21
60 54 45 32
41 60 12 11
21 41 06 22
32 35 57 20
11 32 24 08
22 11 10 35
08 22 35 45
35 20 45 12
32 08 12 06
08 35 06 20
06 32 22 08
06 11 20 35
22 06 08 45
20 22 35 12
06 20 45 06
22 10 12 20
20 35 06 08

40
 06 45 20 35
22 24 08 45
06 10 35 12
06 35 32 06
Fuente: Elaboración propia

41
 CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
5.1. Discusiones

A partir de la observación de los resultados de la presente investigación se

puede determinar que un aplicativo móvil de test psicológico con emojis facilita la
identificación de la ansiedad a causa del confinamiento por el covid-19. En los
resultados referido a la obtención de información se observa una alta aceptación
de los estudiantes del séptimo ciclo que puede oscilar entre un 92.2 % a un 89.6
% para el total de la muestra y alrededor del 95 a un 94.5 % para hombres y un
90 hasta 86.8 % para la población femenina. Estos resultados no se han podido
contrastar con otras investigaciones desarrolladas en el Perú, dado que no se han
desarrollado investigaciones semejantes.

Por otro lado, si comparamos los resultados referidos al objetivo 2, con los
efectos hallados en investigaciones desarrollado con estudiantes de nivel superior
sugieren que estos resultados se encuentran dentro del rango de otras
investigaciones semejantes, 80.3 % mujeres (Clark y Beck, 2012), 76.6% en
varones (Ministerio de Sanidad y Consumo, 2008), y en términos de los tipos de
ansiedad y de los niveles que este presenta.

43
5.2. Conclusiones

De la siguiente investigación se concluye:

Que el uso de un aplicativo móvil con test psicológico con emojis, facilita la
identificación de ansiedad debido al incremento significativo del promedio del
85%, tal como se evidencia en el experimento con un conjunto de alumnos de la
universidad autónoma del séptimo ciclo de la carrera de Ingeniería de Sistema,
donde el grupo experimental un incremento promedio 59.5, en comparación con el
grupo de control que obtuvo una ayuda con un especialista con un promedio de
10.5.

Se apreció que el uso de un aplicativo móvil con test Psicológico con emojis,
facilita la obtención de información en un promedio de 76%, lo cual fue aplicado a
estudiantes del séptimo ciclo de la universidad Autónoma del Perú, ya que fue el
grupo experimental, por lo que se obtuvo un promedio de 53.2, a comparación del
grupo de que si recibió la atención de un experto en alteraciones mentales con un
promedio de 16.8.

44
5.3. Recomendaciones

Para dar la precisión de la herramienta software, se recomienda ampliar su

aplicación en la medición de otros tipos de trastornos psicológicos como la
depresión y el estrés, ya que trabajan con información que tiene un tratamiento
parecido.

Se recomienda tener en consideración que la información obtenida en la

aplicación no es definitiva, ya que sirve como dato complementario para el
análisis clínico de especialistas en salud mental.

Se sugiere que los usuarios controlen y tomen en cuenta los resultados obtenidos
en el aplicativo en cuanto sea posible, con el fin de evitar el incremento de su
ansiedad, sabiendo que es una reacción de alarma que se mantiene en el tiempo.
Por lo tanto, deben brindar talleres informativos para que los usuarios aprendan a
identificar si su necesidad de salud es de emergencia o de urgencia.

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52
ANEXOS
ANEXO 01: ANÁLISIS DEL PROBLEMA (ÁRBOL DE PROBLEMAS)

54
 ANEXO 02: MATRIZ DE CONSISTENCIA

Título: APLICATIVO MÓVIL DE TEST PSICOLÓGICO CON EMOJIS PARA LA IDENTIFICACIÓN DE LA ANSIEDAD A
CAUSA DEL CONFINAMIENTO POR EL COVID-19 EN ESTUDIANTES DE VII CICLO DE LA CARRERA DE INGENIERÍA
DE SISTEMAS DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL PERÚ, 2021

DESCRIPCIÓN
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES
INVESTIGACIÓN
PROBLEMA PRINCIPAL: OBJETIVO PRINCIPAL: HIPÓTESIS PRINCIPAL: Tipo Investigación:

¿En qué medida un Determinar en qué Si se usa un aplicativo Aplicada ya que está
aplicativo móvil de test medida un aplicativo móvil de test psicológico dirigida a determinar, a
través del conocimiento
psicológico con emojis móvil de test psicológico con emojis entonces se científico.
facilitará la identificación de con emojis facilita la facilita la identificación X:
Nivel de Investigación:
la ansiedad a causa del identificación de
la de la ansiedad a causa Aplicativo móvil
confinamiento por el covid- ansiedad a causa del del confinamiento por el de test Explicativo ya que nos
psicológico con centramos en la
19 en estudiantes del 7mo confinamiento por el covid-19 en estudiantes emojis
comprobación de la
ciclo de la Universidad covid-19 en estudiantes del 7mo ciclo de la hipótesis.
autónoma del Perú, 2021? del 7mo ciclo de la Universidad Autónoma
Diseño:
Universidad autónoma del Perú, 2021. Y: Identificación
del Perú, 2021. de ansiedad a Experimental ya que los
PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS causa del datos se obtienen por
observación de hechos, en
ESPECÍFICO: ESPECÍFICO: ESPECÍFICOS: confinamiento donde se manipula una
sola variable y se espera
PE1: ¿En qué medida un OE1: Determinar en qué HE1: El uso de un por el covid-19
la respuesta de otra
55
aplicativo móvil de test medida un aplicativo aplicativo móvil de test variable
psicológico con emojis móvil de test psicológico psicológico con emojis
facilitará la obtención de con emojis facilita la facilita la obtención de Población: (determinada)
información sobre la obtención de información información sobre la
ansiedad a causa del sobre la ansiedad a ansiedad a causa del Estudiantes de la
confinamiento por el covid- causa del confinamiento confinamiento por el Universidad Autónoma del
19 en estudiantes del 7mo por el covid-19 en covid-19 en estudiantes
Perú del séptimo ciclo de
ciclo de la Universidad estudiantes del 7mo del 7mo ciclo de la
la carrera de Ingeniería de
autónoma del Perú, 2021? ciclo de la Universidad Universidad autónoma
Sistemas.
autónoma del Perú, del Perú, 2021.
2021.

HE2: El uso de un Exclusión: Retirados e

PE2: ¿En qué medida un OE2: Determinar en qué aplicativo móvil de test inhabilitados

aplicativo móvil de test medida un aplicativo psicológico con emojis

psicológico con emojis móvil de test psicológico facilitará el diagnóstico
Muestra:
facilitará el diagnóstico de la con emojis facilitará el de la ansiedad a causa
ansiedad a causa del diagnóstico de la
del confinamiento por el 30 alumnos
confinamiento por el covid- ansiedad a causa del covid-19 en estudiantes
19 en estudiantes del 7mo confinamiento por el del 7mo ciclo de la
ciclo de laUniversidad covid-19 en estudiantes Universidad autónoma Tipo de Muestreo:
autónoma del Perú, 2021? del 7mo ciclo de la
del Perú, 2021 Intencional ya que los
Universidad autónoma elementos son escogidos
del Perú, 2021 con base en criterios
preestablecido

56
Unidad de Investigación:

Estudiante con trastorno

de ansiedad por causa del
Covid-19

57
ANEXO 03: DIAGRAMA BPMN AS IS IDENTIFICACIÓN DE ANSIEDAD

58
ANEXO 04: ALGORITMO PARA LA IDENTIFICACIÓN DEL TRASTORNO DE

ANSIEDAD

59
60
TRAVÉS DE MENDELEY

61
ANEXO 05: CUESTIONARIO DE INVENTARIO DE ANSIEDAD BECK

ANEXO 06: CUESTIONARIO DE INVENTARIO DE ANSIEDAD BECK

ADAPTADO AL PROYECTO

62
63