Relatos y reflexiones en talleres del conocimiento 185
RELATOS Y REFLEXIONES EN
TALLERES DEL CONOCIMIENTO
INGER HELEN ERSTAD 1
Directora del proyecto piloto "Stories enhancing Skills". Noruega.
INTRODUCCIÓN
n este artículo se presenta la base para un proyecto piloto de
E Leonardo da Vinci, llamado "Stories enhancing Skills" (inglés),
"Conocimientos profesionales y relatos en el trabajo social con
menores" (español).
El proyecto se va a realizar con base en el conocimiento y la me-
todología usados en un trabajo de doctorado (Erstad, 2005) de la Universidad
de Troms0 en Noruega. En este trabajo, se utilizó un "taller de conocimientos"
como herramienta para descubrir y analizar la práctica de los trabajadores so-
ciales, sus experiencias y su quehacer en la actividad profesional en el campo
de menores. El contenido del trabajo se adscribe a la tradición del conocimien-
to práctico que se remonta hasta la antigüedad y Aristóteles (Erstad, 2002).
El taller del conocimiento con sus relatos y sus reflexiones sobre la expe-
riencia va a ser probado como método dentro de los contenidos educativos en
la formación postgrado y en la formación continuada en los países nórdicos y
en España. La experiencia se quiere ampliar también para Estlandia (países bál-
ticos). El proyecto será evaluado por un equipo externo al grupo de trabajo.
En el trabajo social es necesario buscar métodos basados en conocimientos
teóricos estandarizados. La práctica profesional debe basarse en métodos con
efectos documentados; a su vez, es de suma importancia tener en cuenta la ex-
periencia de los profesionales del trabajo social y la experiencia de los usuarios
de los servicios sociales, para, de este modo, poder afrontar la realidad diaria
y las situaciones cambiantes que surgen. Los trabajadores sociales deben de-
sarrollar su juicio profesional con las distintas formas de conocimientos que
forman un todo en la práctica profesional. Esta competencia es el tema de los
talleres del conocimiento.
I. LOS RELATOS COMO FUENTE DE CONOCIMIENTOS
Los relatos se han caracterizado por ser una fuente de conocimientos y
comprensión en todos los tiempos y en las distintas culturas. Podríamos decir
1 Traducción de Angélica Majos Trepat, coordinadora responsable del proyecto en España.
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que el relato es una forma ancestral que ha acompañado siempre al hombre .
Nergárd (2000), haciendo referencia a las tradiciones laponas, expone el relato
verbal como lugar de acumulación y guarda de conocimientos, que tiene como
finalidad el ser un dispositivo para la práctica social.
En la ganadería de los renos, los relatos sobre el terreno son importan-
tes. Los relatos guardan un conocimiento del que los ganaderos no podrían
prescindir. En estos relatos, los conocimientos y la experiencia en cuanto a la
naturaleza del terreno son almacenados. Este conocimiento se traspasa a las
nuevas generaciones, de modo que aprenden relatos directamente relacionados
con sitios específicos en el terreno donde trabajan. Los relatos no sólo guardan
la experiencia, sino que también "crean" terreno o descubren sitios apropiados
para la ganadería.
Los relatos se refieren a zonas concretas y también crean lugares en el
terreno, que no existirían en la conciencia sin ellos. Indican lugares peligrosos
o lugares que tienen buenos o malos pastos. De este modo, constituyen una
concentración especial sobre un lugar o una zona concreta. Podemos llamar a
este tipo de relatos "guías" o "guardianes del camino".
La descripción de Nergárd de los relatos del terreno y su función es para
mí una descripción que recoge la esencia del conocimiento de la experiencia
práctica. Son paisajes, terrenos y lugares que crean muchas asociaciones y que
pueden ser utilizados como metáforas, incluso en la actividad del campo del
trabajo social. Claro está que existen diferencias entre la ganadería de renos y
el trabajo social en el campo del menor... Dejémoslo así de momento...
Esta introducción sobre la ganadería de renos se adapta mejor a las condi-
ciones noruegas que a las de España, aunque el significado de la función de
los relatos como transmisores de conocimientos se puede reconocer en las dis-
tintas tradiciones artesanales y profesionales. Un ejemplo de esta transmisión
en España podría ser la sabiduría que existe en los relatos sobre los métodos
de los cuidados de los viñedos y sus terrenos de los que depende la calidad del
producto final del vino.
II. EL TALLER DE CONOCIMIENTOS COMO LUGAR DE RE-
FLEXIÓN
También yo utilizo los relatos para las situaciones en la práctica y he pro-
fundizado en ello en mi proyecto para la comprensión del profesional del tra-
bajo social y su conocimiento desde la experiencia. Junto con un grupo de
trabajadores sociales que ejercen su actividad en el campo del menor, he reali-
zado actividades para desarrollar un acercamiento metódico para recopilar este
tipo de conocimientos desde la experiencia. Creamos un espacio de encuentros
-un taller de conocimientos-. Hicimos seis reuniones diarias durante un año
y medio y en este tiempo dialogamos, trabajando con el conocimiento de la
experiencia, y elaboramos un contenido que podemos llamar el conocimiento
de la actuación o conocimiento práctico.
Hemos enfocado en las situaciones problemáticas y los dilemas. Los traba-
jadores sociales contaron sus historias y reflexionamos sobre ellas. Luego, he
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reescrito los relatos, primero como textos sencillos y, más tarde, como ensayos,
introduciendo aspectos de Filosofía, Literatura y Etica para discutir los temas
que aparecen en los mismos. Cuando era oportuno, añadimos también otros
medios, como películas, y otras expresiones artísticas. Todo ello nos ofreció
las bases para hacer nuevas reflexiones.
En el proyecto, he utilizado un método de acercamiento al conocimiento
práctico que Janik (1996) expone en su libro El concepto del conocimiento en
la filosofía práctica. Es la tradición de Aristóteles lo que el autor refleja en su
trabajo.
Las preguntas que hago, desde este marco de referencia en cuanto al relato,
son, en primer lugar, qué tipo de valoración se hace en las situaciones concre-
tas expuestas. Aquí detenemos un momento la secuencia donde aparece una
situación clave del relato. ¿Qué es lo que vio el trabajador social? ¿Qué es lo
que comprendió y cómo pudo observarlo? ¿Qué dijo o hizo concretamente?
Aquí se necesita volver varias veces sobre el tema para profundizar más.
Llegamos de este modo a aclarar qué es lo que ocurrió y en qué marco
actuó el trabajador social. ¿Cuál era el escenario directo y qué podemos supo-
ner que hay detrás? ¿Qué aspectos podrían encontrarse escondidos o fuera de
nuestra vista?
Al cambiar el escenario anterior y el de atrás podemos ver más claro las
distintas variables de la situación, la cual se abre ante nosotros y nos brinda
la posibilidad de usar más elementos de análisis. De este modo, aparece una
reflexión que puede abrir y ampliar la perspectiva. Más adelante, podemos
preguntarnos cuáles son los aspectos que aparecen como importantes y qué es
lo que nos lleva a profundizar más en la comprensión.
Qué nos parece importante y qué menos. Cuál es la semejanza en los rela-
tos y qué es lo diferente en lo que parece casi igual. Qué aparece como análogo
y cómo podemos llegar a un conocimiento más profundo de las estructuras
básicas.
La tarea de traer a la luz el conocimiento práctico se puede describir como
un camino que lleva a descubrir principios implícitos o básicos. El conoci-
miento que hemos obtenido a través de la reflexión se puede utilizar para for-
mar y reformar ejemplos que pueden llegar a ser una forma de guías. Ello es el
camino hacia la ejemplificación.
Si tratamos de encontrar lo que llamaríamos la naturaleza del taller de los
conocimientos podríamos decir que es la reflexión continuada que alterna en-
tre el relato y el relato transformado. El relato repetido es la estructura básica
que puede ser recreado en distintas formas. Podríamos utilizar el prisma como
metáfora. Circulamos alrededor del tema de los relatos, en vez de perseguir un
pensamiento estricto y lógico. El taller de los conocimientos aparece como un
prisma, donde, de un mismo rayo de luz, pueden salir fracciones que apuntan
en distintas direcciones y van más allá de las distintas tradiciones profesiona-
les. Aquí, observamos también la semejanza con la naturaleza del ensayo.
Al usar el prisma como metáfora, ponemos énfasis en el sentido de la vista.
Si buscamos una metáfora del sentido del oído, la fórmula de taller de música
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sería la más apropiada como analogía para la dinámica y la colaboración en
un taller de conocimientos. Lo importante en este sentido sería "tener oído" o
prestar el oído al escuchar los relatos y las reflexiones para distinguir entre la
armonía, las consonancias y las disonancias.
III. ESCUCHAR CON ATENCIÓN ES UNA EXIGENCIA: UN
EJEMPLO DE GUARDA DEL CAMINO
En un taller del conocimiento experimenté un reto personal en cuanto a mi
destreza de poder escuchar con atención. Yo era la que transcribía los relatos.
Aquí, me tocó transformar el relato verbal en un texto escrito del cual íbamos a
seguir trabajando. Bastante fácil, pensé, pero surgieron varias reacciones.
Dijeron algunos que se reconocía el relato, pero lo encontraron extraño
al leerlo. Una dice: "cuando yo cuento, tengo las impresiones visuales de las
distintas situaciones y puedo sentir la atmósfera que había. Hay tantas cosas
en el relato que no aparecen sólo con palabras. Me identifico .mucho más con
el relato cuando lo cuento yo " -cuando conté el relato salió de mí, mientras
que leyéndolo se presenta ante mí-.
También ha sido un reto transcribir los relatos de la versión verbal de un
dialecto noruego al idioma oficial, porque hubo detalles del significado que no
logré captar. Sin embargo, la reacción más fuerte de los participantes del taller
al leer mi transcripción fueron sus propias expresiones al verlos impresos. "El
relato parece tan sencillo —decía una, refiriéndose a la expresión—, a lo mejor
no tiene suficiente valor profesional". Poco a poco, trabajando con los relatos,
haciendo reflexiones teóricas y ensayos, la valoración del contenido del relato
cambió. "Obtienes tantas cosas de los relatos... -dijeron-".
Durante el proceso, despertó el interés por el paralelismo entre la trans-
cripción y la tarea de escribir historias en su trabajo y lo difícil que puede ser
reflejar lo que piensan los clientes:
"Nosotros que contamos las historias aquí sabemos formularlas. No
todos los que encontramos saben explicar con palabras lo que piensan
y sienten en su situación. No es fácil expresarse con personas descono-
cidas. Me pregunto muchas veces si lo que escribo es correcto: ¿era eso
o lo otro lo que quería decir? Es un deber que los usuarios puedan ver
lo que hemos escrito y que estén de acuerdo. En la práctica, tenemos
que actuar tan rápido que nos falta el tiempo para ello ".
Otro dice, que cuando nosotros, los trabajadores sociales, podemos reac-
cionar así cuando vemos nuestros relatos por escrito, cómo será la reacción
de los clientes cuando ven su vida reflejada por escrito, usando otras palabras
y sentidos de los que ellos hubieran usado. Los apuntes de historias sociales
son frecuentemente usados como base para valorar los casos en la Fiscalía de
menores y, cuando el caso llega allí, puede que haya mucho que perder. Un
ejemplo:
"Se trataba de un caso de guarda y tutela temporal voluntaria de un
menor. En los documentos se decía que la madre se sentía inútil como
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madre. La madre quería que se borrara esta frase y quería que la en-
tidad de protección de menores le diera una excusa. Se trataba de que
ella se encontraba demasiado cansada para poder cuidar a su niño, no
tenía que ver con incapacidad. Ella no podía dejar de pensar en lo que
habían escrito en este documento ".
Aquí podemos ver cómo la expresión idiomática puede definir, explicar o
señalar. El hecho de estar demasiado cansada para poder atender a un hijo es
una valoración responsable por parte de una madre. La guarda y tutela tempo-
ral puede ser justificada por este hecho. Es otra cosa, o a lo mejor, lo contrario,
sentirse como una madre inútil, o ser una mala madre. Qué fue lo que dijo
realmente en esta situación no lo sabemos, pero la intención fue otra de lo que
se había expresado por escrito. Tampoco es difícil imaginar que la expresión
"estar demasiado cansada" es un concepto que se puede aceptar mejor que el
"sentirse una mala madre" o "una madre incapaz". Aquí, si el trabajador social
hubiera sido más sensible colaborando con la madre en cuanto a formular este
problema, la situación en sí, de formalizar una tutela temporal, se hubiera lle-
vado a cabo con más aceptación y, a su vez, hubiera facilitado la colaboración
con ella, todo en bien del niño. En este caso, tanto ante los ojos de la misma
madre como ante los de los otros, la madre sería la que tomaba la responsabili-
dad del hecho de que se encontraba en una situación de abatimiento y demasia-
do cansada para cuidar de su hijo. La madre hubiera guardado más su dignidad.
En otras palabras, esto tiene que ver también en cómo la madre siente que las
autoridades la valoran a ella. De este modo, los cuidados de los detalles y los
ojos que ven hacen la gran diferencia entre lo que podríamos llamar sabiduría
personal o lo contrario, la falta de ella. Ello no quiere decir necesariamente que
se están haciendo las cosas así por maldad o por una falta de ética. Más bien
puede deberse a falta de sensibilidad o falta de oído de la otra persona.
IV. EN EL TRABAJO SOCIAL CON EL MENOR SE NECESITA UN
ALMACÉN DE RELATOS DEL TERRENO
En el trabajo social actual con el menor, se usan muchos y distintos conoci-
mientos, los cuales se amplían cada vez más, facilitando de este modo el traba-
jo. En esta actividad, el reto consiste en saber elegir qué tipo de conocimiento
aplicar y utilizar el terreno donde uno se encuentra en cada momento.
En la situación concreta es donde el conocimiento teórico nos dice el qué y
el porqué; las habilidades enseñan el cómo estos se unen con el conocimiento
de la experiencia de una forma flexible capaz de decidir cuándo es sabio hacer
una cosa u otra.
La actividad de campo del trabajo social con el menor tiene una naturaleza
de tipo social y práctico. Hay que dialogar con el niño y su familia y las dis-
tintas redes sociales para entender lo específico del lugar y lo que se requiere
de él. Para poder hacer un juicio o tener una comprensión sabia, se necesita un
almacén de relatos, para reconocer y distinguir entre lugares, tanto literal como
metafóricamente entendido. Este tipo de entendimiento de cómo acercarse a
una situación de una forma útil, se puede también describir como trabajo social
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contextual en el campo del menor (Sau,s 2003) o conocimiento móvil de la
actuación (Lykkeslet, 2003).
Los relatos del terreno deben ser desarrollados de manera que aparezcan
como algo más que las experiencias de un solo profesional y necesitan ser re-
copilados y guardados en su forma escrita. En mi trabajo doctoral he profundi-
zado en unos pocos relatos. Para poder comprender lo cambiante del trabajo se
necesita un cúmulo de relatos. Mediante el estudio de las distintas situaciones
aparecerán múltiples variaciones.
Estas variaciones nos ayudan a obtener una visión nítida para las diferentes
facetas y, a través de relatos contrastantes, encontrarnos con que, en situacio-
nes aparentemente iguales, puede haber diferencias. De este modo, podemos
discutir cómo hasta el más perspicaz, con su vista aguda -según la termino-
logía de Meló (1979)-, también debe de tener un enfoque abierto y buscador,
para evitar lo contrario, que sería una visión borrosa u obsoleta.
En NOU 2000:12 {propuesta de actuación del gobierno noruego en mate-
ria del menor), se plantean retos similares. Aquí se dice que es necesario usar
el juicio profesional a la vez que hay aspectos problemáticos en todo juicio.
"Cuando se utiliza el juicio profesional, en los casos de menores, se puede
generar una visión limitada del caso así como que se puede ampliar la misma
visión en el proceso de las decisiones". Opino que la visión limitada se puede
evitar utilizando la reflexión y los relatos.
En el trabajo con el menor, se necesitan relatos sobre maneras sabias de
actuar que nos puedan enseñar el camino a través de un terreno difícil y lleno
de tensiones. Este tipo de relatos tienen la función de ser guías que pueden dar
seguridad en las actuaciones para los que vienen detrás y dar esperanzas de
que es posible encontrar caminos en el terreno más hostil. Otros relatos nos
cuentan dilemas y contrariedades que ocurren en la actividad de la Administra-
ción y de los profesionales que trabajan con el menor. Estos relatos nos pueden
indicar caminos para actuar en casos difíciles o dilemas que queden abiertos
para la reflexión.
También es importante sacar a la luz relatos de casos donde no se vio real-
mente la situación, de modo que el juicio profesional falló. Es aquí donde el
cambio de visión del relato lleva a otra comprensión. Lo experimentado se
entiende y lleva a otro marco de entendimiento. Este tipo de relatos abren nue-
vos caminos en el terreno de la práctica, indicándonos dónde debemos tener
precaución cuando nos encontramos en un terreno difícil.
Es una ventaja que la forma del relato sobre el terreno sea corto y con en-
foque, tal como en este ejemplo:
"En este caso, la madre de la familia acogedora consiguió que la ma-
dre biológica tomara contacto con el médico que trataba al niño y su
profesor en el colegio para, de este modo, tener más información sobre
su hijo. La madre biológica tiene una actitud crítica ante cualquier ac-
tuación y, de este modo, la madre acogedora se libera de ser la persona
intermediaria. La madre puede discutir con el médico y el profesor del
niño, a la vez que se involucra en el desarrollo de su hijo y puede actuar
en su papel de madre ".
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El ejemplo tiene un contenido mucho más amplio de lo que podemos leer
en estas pocas frases escritas. Para poder beneficiarse de los relatos, como
dispositivo profesional de su propia práctica, el profesional debe relacionar
las historias con la propia experiencia, trabajando en conciencia, utilizando la
asociación de ideas, buscando las estructuras semi-escondidas.
Con Molander (1993), podemos decir que los textos pueden ser más o me-
nos abiertos y que la comprensión surge en un espacio entre el texto y el lector.
Los relatos escritos, a diferencia de los verbales, tienen la ventaja de llegar a
varios receptores a la vez. Si estos textos son considerados conocimientos en
el camino, se podrá añadir un cúmulo de relatos y reflexiones observando la
relación entre las normas y lo que es diferente a ellas.
De este modo, los relatos serán objeto de discusión y pueden ser utiliza-
dos para seguir desarrollando la práctica. Pueden ser utilizados como ejemplos
para nuevos conocimientos y ayudar al profesional a ver lo singular de la si-
tuación. La persona experimentada reconocerá la sabiduría de la actuación,
mientras que la que tenga menos experiencia puede necesitar más "pistas" que
enseñen la profundidad que este ejemplo transmite.
En la profesión de Enfermería, entre otras, se ha trabajado para desarro-
llar patrones de ejemplo. Su naturaleza es del tipo indicadores. Éstos pueden
ser importantes pero no son suficientes y pueden llegar a cubrir diferencias
importantes.
El material de los talleres del conocimiento contiene muchos relatos donde
ocurren importantes cambios en la experiencia. En estos cambios, ha habido
nueva comprensión como resultado del diálogo con la familia y las redes de
apoyo, del modo que la experiencia de aquéllos también se ha tenido en cuenta
como válida. Lo que antes se había escondido a la vista como "escenario de
fondo" ha aparecido y se ha podido ver.
Uno de los relatos se podría describir como un paradigma de cambio de
la manera de ver los posibles recursos en la familia extensa. Lo que se puede
observar en las reflexiones es el hecho de que este cambio ofrece la posibilidad
de obtener nueva comprensión. El hecho de "entender la situación sin más"
oculta lo nuevo y frena la posibilidad de ver los detalles.
Otras veces, la mirada es más abierta, como en el caso del profesional que
descubre, en un instante, que la definición de los otros puede ser bastante di-
ferente a la suya.
"Estuve haciendo una visita de seguimiento en la Oficina del Menor. El
niño estaba en casa y estuvimos charlando sentados en el sofá. El niño
me contó que su abuela le había olvidado en una cafetería. Yo le estaba
escuchando hasta que la madre le dijo con voz decidida: «con esta se-
ñora no debes hablar, recuerda que ella apunta todo lo que dices. Ello
puede perjudicar a la abuela». A continuación, yo pensé: «qué tonta e
ignorante he sido, pensando que ellos tenían confianza en mí» ".
Este ejemplo no ofrece indicaciones de actuación, pero sugiere que puede
haber situaciones complejas y dilemas entre las funciones de ayuda y control.
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La práctica en el trabajo con el menor está llena de situaciones complejas
que se entienden como dilemas. Uno de los participantes en los talleres del
conocimiento dijo que "era una satisfacción poder extender los problemas y li-
teralmente "colgarlos" delante de los participantes". No era cuestión de buscar
una solución, al contrario, era cuestión de profundizar y estudiar la situación
desde múltiples aspectos. Es importante no sólo buscar soluciones, sino dejar
una pausa y dejarlo estar. Necesitamos recordar que en este trabajo aparecen a
menudo situaciones ambiguas y otras donde se cuestiona la ética.
Los relatos donde aparecen los dilemas son abiertos en su forma y debe-
mos concentrarnos y sacar a la luz los aspectos que invitan a la reflexión o a
la discusión.
V. ANÁLISIS CUALITATIVOS: TENSIONES SUBYACENTES
He trabajado fielmente en la tradición del conocimiento práctico y he in-
tentado describir caminos en el terreno. El material, sin embargo, brinda la
posibilidad de hacer un análisis cualitativo en temas concretos. Finalmente
comentaré algunos aspectos clave encontrados.
Los participantes de los talleres del conocimiento ejercitan su trabajo en el
campo social del menor. Durante años, han trabajado sistemáticamente con su
desarrollo profesional. Han apostado por la supervisión continuada, la forma-
ción postgrado y la organización de proyectos para realizar la colaboración de
los usuarios. Les preocupan las redes sociales de apoyo y las formas de comu-
nicación que pueden conseguir un resultado de más igualdad en el equilibrio
del poder.
Con este enfoque, podemos hablar de una manera de pensar y un marco de
referencia de los profesionales que refleja una reacción ante una tradición don-
de la actuación del profesional es considerada experta, una tradición que tiene
su base en el conocimiento psicológico y en el diagnóstico social, un referente
donde el profesional es el que posee el conocimiento.
El material de los talleres del conocimiento nos enseña que los valores
como la participación y el enfoque hacia los recursos han sido incorporados
como marco de referencia y han influido en la práctica profesional diaria. A la
vez, se observa que todavía quedan reminiscencias en un plano más profundo
de la manera de pensar de una tradición anterior. Cuando se experimentan
situaciones con implicaciones inesperadas como resultado de cambios en la
práctica, surgen las inquietudes y las sensaciones de dilema. ¿Hasta dónde po-
demos trabajar con esta perspectiva en el trabajo social del campo del menor?
¿Hasta qué limites? ¿Cuándo se deben utilizar otros entendimientos?
Es precisamente este tipo de casos límite los que se han expuesto en los
talleres del conocimiento.
En los relatos, se ha discutido el valor de la colaboración de los usuarios
y cuando este valor ha sido cuestionado. En las preguntas subyacentes se vis-
lumbra la relación entre la protección y la responsabilidad o competencia. En
un relato donde se reflexiona sobre cuestiones de colaboración con una madre,
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después de que se ha procedido a tomar la tutela de su hijo, se observa la nueva
perspectiva donde aparece el reto de una interpretación del estado psicológico
de la madre. Varios de los participantes en el taller piensan que se trata de una
madre con una patología psíquica, una madre con necesidad de ayuda. Tal vez,
¿no sería conveniente que el profesional del trabajo social exigiera colabora-
ción de la madre en la situación de trasladar a los hijos a una familia de acogida
y que se involucrara personalmente, tomando conciencia de esta situación?
Ello podría hacerle más daño psicológico y exponerla a una situación que ella
no entiende del todo, ante la cual se ha cerrado emocionalmente.
En contraste con este hecho, se encuentra el punto de vista orientado hacia
los recursos, de los que todo ser humano está en su derecho, y debe de tener
la posibilidad de tomar una decisión personal. El reto del trabajador social no
se encuentra en la valoración de quién es el responsable y quién no se debe
de hacer responsable, sino en dialogar de tal manera que la otra parte tenga la
sensación de que realmente puede decidir.
Los contenidos de los dilemas en los relatos suelen tratarse, en primer lu-
gar, de relaciones a nivel individual, mientras que en los marcos estructurales
del trabajo, como la marginación y la pobreza, se encuentran más periféricos.
Este tipo de dilemas no suelen ser temas de discusión en los talleres.
En lo que podríamos calificar como el movimiento entre la práctica profe-
sional reciente y la de antes y en cuanto a conocimientos y competencia, surge
el reto de lo que yo llamaría el "entendimiento básico personal".
Surge la pregunta: ¿quién es la persona idónea para comprender las ne-
cesidades del niño? Con este tipo de pregunta, sube la temperatura en la dis-
cusión de un grupo de profesionales que normalmente trabaja de una manera
coherente.
Desde mi postura como investigadora y siguiendo la tradición de la filoso-
fía de la práctica, pienso que en el trabajo social del campo del menor no sólo
se necesita un arsenal de relatos y ejemplos sino que se necesita añadir nuevas
metáforas que abran la visión a otras maneras de actuar.
Para construir este tipo de metáforas, se puede recoger mucho material en
las fuentes antiguas de la sabiduría, y esto se discute en mi trabajo de doctora-
do (Erstad, 2005).
VI. COMENTARIOS FINALES SOBRE EL PROYECTO LEONARDO
En este artículo, he querido transmitir las experiencias del taller de los co-
nocimientos como método en un proyecto noruego. Los casos que transmiten
los trabajadores sociales tienen su referencia en las discusiones nórdicas sobre
la protección del menor. En Noruega, desde hace tiempo, se ha puesto énfasis
en los temas que tratan de la participación de los clientes/usuarios y el rol del
profesional. En otros países, puede que estos temas sean más periféricos, según
los retos con que se encuentran en la problemática del menor.
En el proyecto piloto de Leonardo, se va a transformar un método de inves-
tigación hecho en Noruega, hacia un método de formación dirigido a trabaja-
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dores sociales en distintos países europeos. Ello supone un reto a la vez que se
vislumbran interesantes posibilidades.
Cada grupo de trabajadores sociales tendrá su propio entrenador/supervi-
sor. Pero son los mismos trabajadores sociales los que van a trabajar con las
reflexiones escritas sobre su experiencia personal. Son ellos los que van a ela-
borar su conocimiento y experiencia. Este tipo de reflexiones, en forma de en-
sayos, pueden suponer un reto personal, a la vez que es frecuente que se pueda
sentir una liberación y una apertura hacia nuevas maneras de ver las cosas. Los
masters universitarios que han incorporado el uso de la ensayos como método
formativo (Bech-Karlsen, 2003) lo han encontrado positivo. Yo también tengo
la misma experiencia actuando como supervisora en otros procesos de expre-
sión por escrito. Lo básico, sin embargo, es que el método requiere siempre
la motivación del propio profesional y su deseo de trabajar con la experiencia
práctica.
En el taller de los conocimientos, los trabajadores sociales van a compartir
sus experiencias. Algunos podrían sentir reparo en contar situaciones donde
hubo dudas o dilemas o situaciones donde piensan que actuaban equivoca-
damente. En mi trabajo de doctorado, el análisis del material me enseñó que
los dilemas personales también pueden reflejar un problema que se da en este
trabajo en general. Siempre se hace un contrato de colaboración y un compro-
miso de mantener el secreto profesional. Este acuerdo, de por sí, posibilita el
desarrollo de la confianza y apertura en el grupo.
En mi trabajo de doctorado, quería investigar, mediante el diálogo, la com-
prensión de los trabajadores sociales de su propia práctica. En el análisis del
material, encontré lo que habían visto y lo que se encontraba fuera del alcan-
ce de ella. Cuando el objetivo de la actividad es el aprendizaje, el supervisor
debe sacar a la luz aspectos que pueden complementar las reflexiones y, de ese
modo, ampliar la comprensión.
En condición de investigadora y supervisora, he trabajado con mis propias
experiencias (Erstad, 1990, 1998) y con grupos de reflexión (Erstad, 1991;
Erstad y Saus, 1997). En este proyecto piloto, participan nuevos supervisores
que tienen larga experiencia y buenas calificaciones. Sin embargo, necesitan
entrenamiento en cuanto al método específico del taller de los conocimientos.
Para ello, se ha diseñado un programa especial de formación.
Josefson (1991, 1998) discute, con referencia a Aristóteles, cómo la na-
rrativa y otras formas de arte pueden enseñar los aspectos humanos básicos
y realmente enriquecer la comprensión profesional. Podemos establecer una
analogía entre la visión del artista, por lo singular y la competencia del traba-
jador a la hora de hacer un juicio profesional de la situación. Aquí hay un reto
al talento del profesional de reconocer una situación y a la vez ver lo diferen-
te. En España, se ha iniciado el trabajo de realizar esta actividad utilizando
literatura española, estudiando lo tradicional dentro del mundo del arte y las
costumbres mediterráneas (Majos, 2006).
El proyecto piloto contiene una dimensión europea que ofrece interesan-
tes posibilidades de intercambio entre países, facilitando diálogos sobre las
experiencias y realizando investigaciones sobre los aspectos semejantes y los
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aspectos diferentes en el ejercicio profesional de la práctica. El objetivo no
será necesariamente buscar lo análogo sino llegar a una comprensión de cómo
la práctica se basa en tradiciones, cultura, marcos estructurales y formas de
entendimiento profesional.
BIBLIOGRAFÍA
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Aristóteles Poética / Om diktekunsten. Norsk oversettelse fra gresk med innledning og
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REVISTA ALTERNATIVAS. CUADERNOS DE TRABAJO SOCIAL, N° 14-2006, [185-195], ISSN: 1133-0473 © UNIVERSIDAD DE ALICANTE
