Universidad Autónoma “Gabriel René Moreno”

FACULTAD DE INGENIERIA EN CIENCIAS

DE LA COMPUTACIÓN Y TELECOMUNICACIONES

PROGRAMA ANALITICO DE ASIGNATURA

1. DATOS GENERALES

ASIGNATURA : INVESTIGACION DE OPERACIONES II

PREREQUISITOS : MAT329(INVESTIGACION DE OPERACIONES I)
SIGLA Y CODIGO : MAT419
NIVEL : SEPTIMO SEMESTRE
HORAS : 4 HT 2 HP
CREDITOS : 4 CREDITOS
REVISADO EN :

2. JUSTIFICACION

La necesidad de tomar decisiones es permanente en actividades de desarrollo informático, es posible

tomar decisiones de manera puramente intuitiva o utilizar como base criterios objetivos que justifiquen a
las mismas. Los responsables de la conducción de empresas sustentadas en el manejo de la información
sistemática e informatizada tienen la necesidad de fundamentar adecuadamente cada decisión, donde
los métodos de solución de problemas se facilitan con el apoyo informático. Los aspectos relacionados
con la modelación son el ámbito de esta asignatura. Es decir la Investigación Operativa o Investigación de
Operaciones es la aplicación del método científico, con empleo de modelos matemáticos, a los problemas
relativos a la conducción de sistemas organizados (hombre-máquina) para proporcionar soluciones
racionales a los mismos.
Sin lugar a dudas el amplio campo de conocimientos, que abarca la Investigación de Operaciones en la
actualidad, incluye una gran variedad de herramientas. La presente asignatura revisa algunos de los
modelos más difundidos, en particular se han seleccionado aquellos que presentan mayores posibilidades
de aplicación en el contexto propio de la Ingeniería Informática. Un profesional formado en este ámbito
necesita conocer las características de las metodologías de modelación, comprender las posibilidades que
éstas brindan y desarrollar el hábito de su utilización apoyados de los medios que ofrece la tecnología
informática.

3. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA

3.1. OBJETIVO GENERAL

Comprensión del proceso de análisis de problemas y desarrollo de soluciones a través del método
científico y mediante el empleo de técnicas de modelización. Análisis de los problemas típicos de la
Investigación de Operaciones e identificación de los conceptos de gestión que se derivan en cada caso.
Desarrollo de la capacidad de enfoque y resolución práctica problemas empresariales mediante la
realización de trabajos prácticos y análisis de casos en empresas. Capacitación en el proceso de toma de
decisión. Estimulación de la creatividad
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3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Adquirir experiencia en el planteo de situaciones decisorias de naturaleza más compleja;

 Incrementar su capacidad en la formulación de modelos matemáticos;
 Tomar conocimiento de técnicas y algoritmos novedosos para resolver y validar los modelos
propuestos;
 Adquirir entrenamiento en el uso de los principales software disponibles para resolver los
modelos utilizados.
 Aplicar sus conocimientos teóricos en soluciones prácticas de los modelos matemáticos
estocásticos.

4. CONTENIDO GENERAL

Los modelos matemáticos constituyen herramientas científicas que sostienen los conceptos teóricos que
van en busca de soluciones a problemas que enfrenta la empresa. Los temas que se desarrollan están
relacionados con el accionar de la empresa, que a cada momento enfrenta decisiones sobre como
aumentar utilidades.
También existen problemas que ocasionan cuellos de botella durante el proceso de manufactura, para
esta solución se formulan modelos colas de espera. También los productos que se compran o se
manufacturan durante el proceso, requieren ser analizados, ya que un manejo adecuado, evitaría
perdidas en la producción por un exceso o déficit en la producción.

5. UNIDADES DEL PROGRAMA

UNIDAD I TEORIA DE DECISIONES

En esta unidad se desarrolla la teoría de decisiones basado en la información de certeza como en la

información probabilística, se desarrollan los tipos de decisiones y se presenta una aplicación práctica de
la misma en base al contenido de la unidad.

Tiempo programado: 24 hrs.

OBJETIVOS
Conocer las alternativas y las condiciones que favorecen a un proceso de toma de decisiones,
haciendo uso adecuado de la información estadística.
Utilizar los modelos matemáticos en la resolución de problemas de decisiones, que demandan de
un análisis critico encaminados a reducir costos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Tener conocimiento en los métodos para la toma de una decisión

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 Diferenciar los tipos de información para la toma de decisiones

 Reducir los riesgos económicos mediante una buena toma de decisiones
 Manejo de probabilidades en el proceso de toma de decisiones

CONTENIDO
0.- Realizar resumen del contenido
1.1. conceptos básicos de la toma de decisiones
1.2. Proceso de la toma de decisión
1.3. Modelos de decisiones
1.3.1. Decisiones deterministas
1.3.2. Decisiones probabilisticas
1.4. Decisiones probabilisticas
1.4.1. Decisiones bajo condiciones de certeza
1.4.2. Decisiones bajo condiciones de riesgo
1.4.3. Decisiones bajo condiciones de incertidumbre
1.5. Valor de la información perfecta
1.6. Arboles de decisiones
1.7. Funciones de utilidad

UNIDAD II TEORIA DE COLAS

En esta unidad se desarrolla la unidad llamada fenómenos de espera, colas que se presentas en todas las
actividades económicas, se analizan sistemas de colas con un servidor y varios servidores, haciendo la
simulación probabilística y orientada al manejo informático y se presenta una aplicación práctica de la
misma en base al contenido de la unidad.

Tiempo programado: 24 hrs.

OBJETIVOS
Conocer los diferentes problemas que se presentan en las organización de producción o servicios, cuando
enfrentan el problema de líneas de espera, para solucionar mediante modelos matemáticos y
simulaciones costos de espera y tiempos ociosos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Plantear técnicas de simulación probabilísticos de colas
 Describir modelos adecuados con la distribución de colas tal como se presentan en la vida
 Optimizar costos de colas
 Tomar decisiones sobre como mejorar el sistema de colas en la organización

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CONTENIDO
3.1. Taxonomía de los modelos de líneas de espera.
3.2. Comportamiento de las líneas de espera
3.3. Sistemas de espera, considerando las distribuciones probabilísticas
3.4. Modelos de simulación
3.5. Modelos probabilísticos
3.6. Tipos de servidores para las distribuciones aleatorias
3.7. Colas con un solo servidor
3.8. Colas con varios servidores
3.9. Análisis de costos de espera y de servicio
3.10. Análisis de las decisiones de colas, sobre el numero de servidores

UNIDAD III TEORIA DE INVENTARIOS

En esta unidad se desarrolla la teoría de inventarios, basados en demandas deterministicas y

probabilísticas, en todos los casos los sucesos aleatorios permiten la realización de la simulación de los
casos los cuales son llevados a una aplicación práctica de la misma, en base al contenido de la unidad.

Tiempo programado: 24 hrs.

OBJETIVOS

Desarrollar modelos matemáticos para efectuar una adecuada determinación del lote económico de
pedido bajo condiciones deterministas, para compararlos con procesos que tienen demanda
probabilisticas. Evitando de esta manera perdidas por estocamiento o déficit en la organización durante el
proceso de producción.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Conocer los diferentes costos de manejo de un inventario
 Calcular el lote económico de pedido para evitar perdidas
 Conocer los diferentes modelos de manejo de inventarios
 Simular los casos de inventarios que suceden en las organizaciones

CONTENIDO
2.1. Conceptos básicos de inventarios
2.2. Estructura de costos
2.3. Modelos de inventarios
2.3.1. Inventarios con demanda fija
2.3.2. Inventarios con demanda probabilistica

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2.4. El modelo de inventarios de cantidad de pedidos económicos

2.5. El modelo de cantidad de pedidos económicos con descuentos cuantitativos
2.6. El modelo de inventarios de cantidad de pedidos de producción
2.7. Sistema de inventarios con demanda probalibilistica, modelo de revisión continua
2.7.1. Calculo de la cantidad de pedidos y del punto de nuevos pedidos
2.7.2. Calculo de la cantidad de existencia de seguridad para satisfacer un nivel de servicios.
2.8. Sistemas de inventarios con demanda probabilistica, modelo de revisión periódica.
2.9. Modelos de inventarios con déficit y sin déficit
2.10. Diagramas de niveles de inventarios
2.11. Diagramas de selección de inventarios

UNIDAD IV TEORIA DE REDES

El uso de los tiempos en las redes de PERT y CPM, están basados en tiempos deterministicos y
probabilísticos, los cuales se desarrollan para el manejo de la administración de proyectos.
Aquí el alumno debe manejar un software para facilitar el manejo de la complejidad de las actividades, tal
como se indica en el contenido de la materia.

Tiempo programado: 24 hrs.

OBJETIVOS:
Conocer las herramientas de planificación de actividades que se da dentro de la organización, mediante el
uso de gráficas y programas de tiempos, utilizando el método del PERT Y CPM.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Desarrollar la creatividad en el alumno en la construcción de redes de actividades.
 Establecer las relaciones antecedentes y consecuentes de las actividades de un proyecto.
 Conocer la ruta critica en la elaboración de una red de actividades
 Usar un software apropiado para la programación de las actividades del proyecto.

CONTENIDO
4.1. Concepto de redes
4.2. Modelos de redes de actividades en proyectos
4.3. Establecimiento de actividades.
4.4. Técnicas de programación de actividades,
4.4.1. Técnicas probabilisticas
4.4.2. Técnicas deterministas
4.5. Determinación de la ruta critica mediante el PERT
4.6. Determinación de la ruta critica mediante el CPM
4.7. Sistema de costos
4.8. Reducción de tiempos en la red para la optimización

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4.9. Programación de actividades con la relación PERT – COSTO

6. METODOLOGIA
En las clases se imparten los conceptos básicos teóricos, con el apoyo de todos los medias
pedagógicos que dispone la carrera, donde la aplicación practica se encuentra respaldada por
procesos informáticos, donde los alumnos aplican los conocimientos teóricos, y su demostración
expositiva en powerpoint
Durante la exposición de las clases teóricas se realizaran consultas donde el alumno participa con
su experiencia y sus conocimientos en la resolución de los problemas de producción. Las
aplicaciones reales, se desarrollan mediante casos, los mismos que el alumno los resuelve en
clases.
Finalmente para la comprensión total de la materia, se realiza una practica semestral, la misma
que corresponde la aplicación de todos los conceptos adquiridos, y su evaluación se realiza
mediante una exposición oral, que le amerita una calificación, la misma que puede defenderla a
medida que transcurra el avance de la materia.

El primer día de clases el alumno debe traer la bibliografía completa de la materia

complementaria a la presentada en este programa.

7. CRONOGRAMA

SEMANA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
ACTIVIDADES
Presentación
Unidad 1
Examen Parcial I
Unidad II
Examen Parcial II
Unidad III
Examen Parcial III
Unidad IV
Examen Final

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8. EVALUACION
La evaluación para esta materia esta establecida de la siguiente manera:

* Exámenes parciales (3 o + exámenes) 40 %

* Talleres de Evaluación conceptual y práctico 20 %
* Aplicación práctica de una unidad(una sola) 10 %
* Examen final ( un solo) 30 %

Solo podrán ingresar al examen final alumnos que han obtenido el 80% de asistencia.

FORMAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACION

Los exámenes parciales y final, son escritos, que miden el conocimiento y el razonamiento lógico de
encarar un mejoramiento empresarial, ya que la aplicación práctica se demuestra mediante el trabajo
practico final, la misma que esta valorizada en 10 puntos.
Sin embargo, existe una permanente interacción de la medición del conocimiento y del internes que
muestran los alumnos dentro del curso, para establecer una retroalimentacion en el sistema de
enseñanza.

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9. BIBLIOGRAFIA:

1. NAHMIAS, Steven, Análisis de la Producción y las Operaciones – Mc Graw Hill, México- 2010
2. WINSTON , Wayne L.(2005) Investigación de operaciones
Internacional Thomson Editores S.A. México.
3. THIERAUF, Roberth(2000) Investigación de Operaciones
Ed. Limusa México.
4. PRAWDA, Juan (1980) Métodos y Modelos de Investigación de Operaciones
Vol. I Y II Ed. Limusa México
5. MASKOWITS, Hebert y WRIGTH, Gordon(1984) Investigación de Operaciones
Ed. Prentice Halll Hispanoamericano España
6. EPPEN, Gould Habacut Pérez(1985) Investigación de Operaciones en la Ciencia Administrativa.
Ed. Prentice Halll Hispanoamericano España
7. SHAMBLIM,James y STEVENS, G.T.( 1985) Investigación de Operaciones
Ed. Mc-Graw Hill México.
8. SPURR y BONINI,(1996) Toma de Decisiones en la Administración mediante
Métodos Estadísticos . Ed. Limusa – México.
9. HILLER, Frederick y LIEBERGMAN , Gerald(1995)
Introducción a la Investigación Operativa Ed. Mc-Graw Hill México.
10. CHUEN TAU, Luis Yu(1985) Aplicaciones del PERT y CPM
Ed. Duesto, Bilbao- España.
11. ADAM, Ebert( 1991 ) Administración de la Producción y las Operaciones
Ed. 4ta. Prentice Hall España
12. RAFFO LECA, Eduardo(1991) Investigación de Operaciones,
Toma de Decisiones Ed. Raffo Leca
13. MARTHUR, Solow(1996) Investigación de Operaciones
Ed. Prentice Hall
14. TAHA, (1988) Investigación de Operaciones
Ed. Prentice Hall
15 . MERCADO, Ramírez Ernesto(1991) Técnicas para la toma de decisiones
Ed. Limusa, Servicio de Ingeniería
16. RAFFO LECA, Eduardo (1991) Solucionario de Investigación de Operaciones,
Toma de Decisiones - Ed. Raffo Leca
17. GONZALES, Angel Carlos (2000) Investigación de Operaciones
en la Ciencia Administrativa, Ed. Prentice may – Mexico
18. CHASE Richard V,- AQUILANO Nicholas J. ( 1994) Dirección y Administración
de la Producción y de las Operaciones - Ed. McGRAW-HILL, Barcelona – España
19. NOORI Hamid – RADFORD Russell( 1997)
Administración de Operaciones y Producción:

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Calidad total y respuesta sensible rapida - Ed. McGRAW-Hill, Bogotá –Colombia

20. MATHUR Kamlesh y SOLON Daniel(1996) Investigación de Operaciones
Ed. Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A. México –México
21. KRAJEWSKI, Lee J. – RITZMAN, Larry P(200) Administracion de Operaciones,
Estrategia y Analisis - Ed. Prentice Hall, Pearson Educación, 5ta. edición- Mexico
22. CHASE, Richard B - JABOBS, F. Robert- AQUILANO. Nicolas J.(2004)
Administración de la Producción y Operaciones par una Ventaja Competitiva
Ed. McGRAW-HILL, Interamericana- Décima edicion México

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PLANIFICACION DE CLASES DEL SEMESTRE II 2011

MAT - 419 SB INVESTIGACION DE OPERACIONES II
PROFESOR: MSc. Ing. Pilar Dávalos de Mancilla

ACTIVIDADES A
CLASE SEM HRS. ACAD. FECHA TEMAS DE AVANCE PROGRAMADO BIBLIOGRAFIA DESARROLLAR
1 2hrs, 15 min 1/8/11 Introduccion a T eoria de Decisiones
Lectura de los libros que se
2 1 2hrs, 15 min 5/8/11 Decisiones empresariales usan en el anillado
3 2hrs, 15 min 8/8/11 Decisiones y casos de ejercicios
4 2 2hrs, 15 min 12/8/11 Clases de Decisiones
5 2hrs, 15 min 15/8/11 Modelos de decisiones Exam practico
6 3 2hrs, 15 min 19/8/11 Modelos Matematicos para la resolucion
Lectura de los libros que se Eval conceptual
7 2hrs, 15 min 22/8/11 Dicisiones bajo condiciones de riesgo usan en el anillado Aplicacion
8 4 2hrs, 15 min 26/8/11 de ejercicios
9 2hrs, 15 min 29/8/11 Decisiones bajo condiciones inciertas Exam practico
10 5 2hrs, 15 min 2/9/11 Decisiones bajo condiciones inciertas
11 2hrs, 15 min 5/9/11 Primer parcial
12 6 2hrs, 15 min 9/9/11 Arboles de deciiones
13 2hrs, 15 min 12/9/11 Criterios para la toma de decisiones
Lectura de los libros que se Exam practico
14 7 2hrs, 15 min 16/9/11 T eoria de Colas usan en el anillado
15 2hrs, 15 min 19/9/11 de ejercicios
16 8 2hrs, 15 min 23/9/11 T ipos de colas
17 2hrs, 15 min 26/9/11 T ipos de servicos
18 9 2hrs, 15 min 30/9/11 Indicadores de colas
19 2hrs, 15 min 3/10/11 Simulacion de Colas Lectura de los libros que se Exam practico
20 10 2hrs, 15 min 7/10/11 usan en el anillado Segundo parcial
21 2hrs, 15 min 10/10/11 Calculo de valores esperados de colas de ejercicios
22 11 2hrs, 15 min 14/10/11
23 2hrs, 15 min 17/10/11 T eoria de Inventarios
24 12 2hrs, 15 min 21/10/11 T ipos de inventarios Exam practico
25 2hrs, 15 min 24/11/11 Inventarios con demanda independiente
26 13 2hrs, 15 min 28/11/11 Inventarios de compra
27 2hrs, 15 min 31/10/11 Simulacion de Inventarios Lectura de los libros que se Exam practico
28 14 2hrs, 15 min 4/11/11 Tipo de inventario Q y P usan en el anillado Eval conceptual
29 2hrs, 15 min 7/11/11 Aplicaciones a la produccion de ejercicios Aplicacion
30 15 2hrs, 15 min 11/11/11 T eoria de Redes
31 2hrs, 15 min 14/11/11 Lectura de los libros que se Tercer Parcial
32 16 2hrs, 15 min 18/11/11 Pert- Costo usan en el anillado
33 2hrs, 15 min 21/11/11 Ms- Proyect de ejercicios Exam practico
10
34 17 2hrs, 15 min 25/11/11 Examen Final
35 2hrs, 15 min 28/11/11 Examen de seg. Inst
36 18 2hrs, 15 min 2/12/11 Entrega de notas