Administración Industrial – Sede Independencia TEST 3
1) Fue un estadístico Estadounidense, difusor del concepto de calidad total y su nombre
esta asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la segunda guerra mundial
a demás es considerado como el padre de la calidad
a) Philip Crosby (1926-2001, USA- USA)
b) Joseph M. Juran (1904 – 2008, RUMANÍA -USA)
c) William Edward Deming (1900 -1993, USA- USA)
d) Genichi Taguchi (1924-2012, JAPÓN - JAPÓN)
e) Shigeo Shingo ( 1909- 1990, JAPÓN- JAPÓN)
2) Fue un empresario Estadounidense, autor que contribuyó a la teoría gerencial y a las
prácticas de la gestión de la calidad además se vinculó en la Marina de Estados Unidos
durante la segunda Guerra Mundial y en la Guerra de Corea. Se graduó en Ohio College
of Pediatra Medicine.
a) Philip Crosby (1926-2001, USA- USA)
b) Joseph M. Juran (1904 – 2008, RUMANÍA -USA)
c) William Edward Deming (1900 -1993, USA- USA)
d) Genichi Taguchi (1924-2012, JAPÓN - JAPÓN)
e) Shigeo Shingo (1909- 1990, JAPÓN- JAPÓN)
3) Es un ingeniero japonés que se distinguió por ser uno de los líderes en prácticas de
manufactura en el sistema de control de producción de Toyota además se acredita haber
creado y formalizado el cero control de calidad, que resalta mucho la aplicación de los
poka yoke.
a) Philip Crosby (1926-2001, USA- USA)
b) Joseph M. Juran (1904 – 2008, RUMANÍA -USA)
c) William Edward Deming (1900 -1993, USA- USA)
d) Genichi Taguchi (1924-2012, JAPÓN - JAPÓN)
e) Shigeo Shingo ( 1909- 1990, JAPÓN- JAPÓN)
4) Define la calidad en términos de la pérdida generada por el producto a la sociedad en la
cual esta pérdida puede ser estimada desde el momento en que un producto es
despachado hasta el final de su vida útil. La función de pérdida es una herramienta que
sirve para evaluar de forma numérica la “perdida de calidad” en un proyecto, producto o
servicio, con respecto a su nivel de calidad óptimo.
a) Philip Crosby (1926-2001, USA- USA)
b) Joseph M. Juran (1904 – 2008, RUMANÍA -USA)
a) William Edward Deming (1900 -1993, USA- USA)
b) Genichi Taguchi (1924-2012, JAPÓN - JAPÓN)
c) Shigeo Shingo ( 1909- 1990, JAPÓN- JAPÓN)
5) Define a la calidad como desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de
calidad que sea más económico y útil y siempre satisfactorio para el consumidor.
a) Philip Crosby (1926-2001, USA- USA)
b) Joseph M. Juran (1904 – 2008, RUMANÍA -USA)
c) Kaoru Ishikawa (1915 -1989, JAPÓN - JAPÓN)
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Gestión de la Calidad / Ing. Cristhian Detter Miñano Cabrera
Administración Industrial – Sede Independencia TEST 3
d) Genichi Taguchi (1924-2012, JAPÓN- JAPÓN)
e) Shigeo Shingo (1909- 1990, JAPÓN- JAPÓN)
6) Es el creador de una trilogía de calidad en la cual consiste en la planificación de la calidad,
control de la calidad y la mejora de la calidad
a) Philip Crosby (1926-2001, USA- USA)
b) Joseph M. Juran (1904 – 2008, RUMANÍA -USA)
c) William Edward Deming (1900 -1993, USA- USA)
d) Genichi Taguchi (1924-2012, JAPÓN - JAPÓN)
e) Shigeo Shingo (1909- 1990, JAPÓN- JAPÓN)
7) Fue un ingeniero y estadístico japonés en la cual en 1950 desarrollo la metodología para
la aplicación de estadística para mejorar la calidad de los productos manufacturados.
a) Philip Crosby (1926-2001, USA- USA)
b) Joseph M. Juran (1904 – 2008, RUMANÍA -USA)
c) William Edward Deming (1900 -1993, USA- USA)
d) Genichi Taguchi (1924-2012, JAPÓN - JAPÓN)
e) Shigeo Shingo ( 1909- 1990, JAPÓN- JAPÓN)
8) Es el creador del ciclo PHVA (planificar, hacer, verificar y actuar) en inglés es llamado
PDCA (plan, do, check, action)
a) Philip Crosby (1926-2001, USA- USA)
b) Joseph M. Juran (1904 – 2008, RUMANÍA -USA)
c) William Edward Deming (1900 -1993, USA- USA)
d) Genichi Taguchi (1924-2012, JAPÓN - JAPÓN)
e) Shigeo Shingo ( 1909- 1990, JAPÓN- JAPÓN)
9) Fue un consultor de gestión de siglo XX que es principalmente recordado como un
experto en calidad y en gestión de la calidad, estudio ingeniería eléctrica en la
Universidad de Minnesota y se unió a la Western Electric en Hawthorne Works.
a) Philip Crosby (1926-2001, USA- USA)
b) Joseph M. Juran (1904 – 2008, RUMANÍA -USA)
c) William Edward Deming (1900 -1993, USA- USA)
d) Genichi Taguchi (1924-2012, JAPÓN - JAPÓN)
e) Shigeo Shingo (1909- 1990, JAPÓN- JAPÓN)
10) Se graduó como Ingeniero Mecánico en el colegio técnico Yamanashi y aplicó el control
estadístico de calidad y comenzó a introducir instrumentos mecánicos sencillos en los
procesos de ensamblaje, con el objetivo de prevenir que las partes sean ensambladas
erróneamente.
a) Philip Crosby (1926-2001, USA- USA)
b) Joseph M. Juran (1904 – 2008, RUMANÍA -USA)
c) William Edward Deming (1900 -1993, USA- USA)
d) Genichi Taguchi (1924-2012, JAPÓN - JAPÓN)
e) Shigeo Shingo (1909- 1990, JAPÓN- JAPÓN)
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Gestión de la Calidad / Ing. Cristhian Detter Miñano Cabrera
Administración Industrial – Sede Independencia TEST 3
11) Propuso una serie de pasos para obtener la perfección, es decir cero defectos, a través
de una cosa en la que estarás de acuerdo con él: la motivación de los colaboradores por
parte de la dirección de la organización dándoles gran peso a las relaciones humanas en
el trabajo
a) Philip Crosby (1926-2001, USA- USA)
b) Joseph M. Juran (1904 – 2008, RUMANÍA -USA)
c) Kaoru Ishikawa (1915 -1989, JAPÓN - JAPÓN)
d) Genichi Taguchi (1924-2012, USA- USA)
e) Shigeo Shingo (1909- 1990, JAPÓN- JAPÓN)
12) Fue la primera persona que igualó la calidad con el costo. La contribución más
importante ha sido la aplicación de la estadística y la ingeniería para la reducción de
costos y mejora de la calidad en el diseño de productos y los procesos de fabricación.
a) Philip Crosby (1926-2001, USA- USA)
b) Joseph M. Juran (1904 – 2008, RUMANÍA -USA)
c) Kaoru Ishikawa (1915 -1989, JAPÓN - JAPÓN)
d) Genichi Taguchi (1924-2012, JAPÓN- JAPÓN)
e) Shigeo Shingo (1909- 1990, JAPÓN- JAPÓN)
13) Fue un químico industrial japonés administrador de empresas y experto en el control de
calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor de
procesos empresariales. Se le considera como el padre del análisis científico de las causas
de problemas en los procesos industriales.
a) Philip Crosby (1926-2001, USA- USA)
b) Armand Feingenbaum (1922 – 20214, USA -USA)
c) Kaoru Ishikawa (1915 -1989, JAPÓN - JAPÓN)
d) Genichi Taguchi (1924-2012, JAPÓN- JAPÓN)
e) Shigeo Shingo (1909- 1990, JAPÓN- JAPÓN)
14) Fue un empresario estadounidense y experto en control de calidad. Creó el concepto de
control total de la calidad, luego conocido como administración de calidad total.
a) Philip Crosby (1926-2001, USA- USA)
b) Armand Feingenbaum (1922 – 20214, USA -USA)
c) Kaoru Ishikawa (1915 -1989, JAPÓN - JAPÓN)
d) Genichi Taguchi (1924-2012, USA- USA)
e) Shigeo Shingo (1909- 1990, JAPÓN- JAPÓN)
15) Uno de los 14 puntos de Deming fue adoptar una nueva filosofía llamada la cultura de la
calidad.
a) Verdadero
b) Falso
16) En el ciclo de PHVA de Deming es la actividad que establece tomar acciones para mejorar
continuamente el desempeño de los procesos.
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Gestión de la Calidad / Ing. Cristhian Detter Miñano Cabrera
Administración Industrial – Sede Independencia TEST 3
a) Planificar
b) Hacer
c) Verificar
d) Actuar
e) Innovar
17) En el ciclo de PHVA de Deming es la actividad que consiste en realizar el seguimiento y la
medición de los procesos y productos.
a) Planificar
b) Hacer
c) Verificar
d) Actuar
e) Innovar
18) En el ciclo de PHVA de Deming es la actividad que consiste en establecer los objetivos y
procesos necesarios para conseguir los resultados.
a) Planificar
b) Hacer
c) Verificar
d) Actuar
e) Innovar
19) Fue quien acuño el nombre de “Control Total de calidad”, viendo el enfoque sistemático
(las partes y sus interrelaciones) en la que sostenía que la calidad no solo es
responsabilidad del departamento de producción, sino que requiere la implicación de
toda la organización para poder lograrla e incluye actividades de calidad orientada a los
consumidores; ente otras palabras el control de calidad hacia la excelencia, antes que
hacia los defectos.
a) Philip Crosby (1926-2001, USA- USA)
b) Armand Feingenbaum (1922 – 20214, USA -USA)
c) Kaoru Ishikawa (1915 -1989, JAPÓN - JAPÓN)
d) Genichi Taguchi (1924-2012, USA- USA)
e) Shigeo Shingo (1909- 1990, JAPÓN- JAPÓN)
20) Es una herramienta procedente de Japón que significa “a prueba de errores”. Lo que se
busca con esta forma de diseñar los procesos es eliminar o evitar equivocaciones ya sean
de origen humano o automatizado. Este sistema se puede implementar también para
facilitar la detección de errores.
a) Six sigma
b) Lean manufacturing
c) Poka yoke
d) 5 “S”
e) SMED
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Gestión de la Calidad / Ing. Cristhian Detter Miñano Cabrera
