ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL -SEDE INDEPENDENCIA TEST 01
TEST 1 :De la pagina 1 al 3
1) Es una estrategia empresarial utilizada para elevar el desempeño de los procesos y
consecuentemente la satisfacción de los usuarios, y cómo tal está constituida por una
serie de programas de acción y uso de recursos; puede desarrollarse en los niveles
operativos, tácticos y estratégicos.
a) La estrategia
b) La mejora continua
c) La gestión de procesos
d) El proceso realización
e) El proceso de soporte
2) ¿Cómo define el Ing. Luis Negrón la mejora continua?
a) Es el cambio que las organizaciones debe realizar para poder mejorar procesos,
productos y servicios.
b) Es la asociación de la calidad con la mejora continua y cree que porque está
implementando un modelo tipo ISO ya está garantizando la mejora continua.
c) Es cuando las empresas comienzan con un modelo y necesita de una referencia y
cogen el ISO, pero el ISO es un sistema que está muy sesgado al aseguramiento.
d) Es el aseguramiento para aumentar la confiabilidad y que salgan bien y
normalmente las empresas dicen si aumento la confiabilidad estoy asegurando los
estándares de los procesos y los modelos de mejora.
e) Se habla de los modelos de mejora al Kaizen, modelo japonés, participativo donde
todo el personal a través de los círculos ya está haciendo una serie de sugerencias.
3) Es un modelo del occidente, llamado “top down” (de arriba hacia abajo) donde la
gerencia dice esa es mi visión y que debo de cambiar para llegar esa visión y con eso
se llega los proyectos de mejora entonces los proyectos vienen encadenados de arriba
hacia abajo con equipos de alto impacto y con una metodología de 6 meses. En otras
palabras, son grandes cambios con pocos proyectos y tener un gran impacto.
a) Kaizen
b) 5 “S”
c) Six Sigma
d) Círculo de calidad
e) Poka yokes
4) Apoyan los procesos de dirección y realización con el fin que alcancen sus objetivos.
Por ejemplo: el proceso de compra, marketing, logística, informática, personal y
mantenimiento.
a) La estrategia
b) La mejora continua
c) La gestión de procesos
d) El proceso realización
e) El proceso de soporte
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5) Es un modelo participativo donde la mejora se va a dar a toda la organización pero
paso a paso, llamado “ bottom up” (de abajo hacia arriba). El modelo participativo es
cuando las empresas implementan este elemento llamado círculo de calidad, donde
todas las áreas forman un círculo permanente; el círculo pertenece al área en la cual
la gente participa voluntariamente dan ideas y sugerencias en donde las herramientas
que utilizan más son deductiva y cualitativa en la cual los proyectos son de menor
impacto, entonces yo voy logrando una mejora, pero con proyectos chiquitos en
varias áreas. En otras palabras, pequeños cambios, pero continuos.
a) Kaizen
b) 5 “S”
c) Six Sigma
d) Círculo de calidad
e) Poka yokes
6) Es un modo de administrar las actividades empresariales, mediante la cual aquellas se
agrupan por procesos, con base en las necesidades del cliente; así pues, los procesos
son gestionados en forma estructurada y sistemática de tal manera que la mejora de
los procesos debe ayudar a elevar los niveles de satisfacción de los clientes.
a) La estrategia
b) La mejora continua
c) La gestión de procesos
d) El proceso realización
e) El proceso de soporte
7) Fortalece el aprendizaje de la organización, el seguimiento de la filosofía de gestión, la
participación de todo el personal y promueve la cultura de calidad.
A) La implementación de la mejora continua
B) La mejora continua
C) La gestión de procesos
D) El proceso realización
E) El proceso de soporte
8) Es aquella persona que administra el diseño de este y lo lleva hacia la mejora continua
de su comportamiento y de resultados; su liderazgo es indispensable para motivar y
comprometer a los colaboradores con dicho reto.
a) La implementación de la mejora continua
b) La mejora continua
c) La gestión de procesos
d) Es el responsable del proceso
e) El proceso de soporte
9) Es un enfoque de origen oriental dirigido a la eliminación de desperdicios de los
procesos para alcanzar una mayor eficiencia, entiéndase “desperdicio” como el
excedente de recurso, por encima del valor estándar establecido para alcanzar un
objetivo deseado.
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a) La implementación de la mejora continua
b) El pensamiento esbelto
c) La gestión de procesos
d) Es el responsable del proceso
e) El proceso de soporte
10) La ___________ encamina a los miembros de la organización a superar de manera
sistemática los niveles de productividad y calidad, reducción de costos y tiempos de
respuestas, mejorando los índices de satisfacción de los clientes y consumidores, para
de esa forma, eleva los rendimientos sobre la inversión y la participación de la
empresa en el mercado.
a) La estrategia
b) La mejora continua
c) La gestión de procesos
d) El proceso realización
e) El proceso de soporte
11) Son dispositivos para prevenir errores tontos.
a) El Kanban
b) TQM
c) Kaizen
d) Smed
e) Poka Yoke
12) Es llamado un sistema de arrastre de producción.
a) El Kanban
b) TQM
c) Kaizen
d) Smed
e) Poka Yoke
13) En los __________ se encarga en definir lo objetivos estratégicos y las políticas de
calidad como el planeamiento, el presupuesto y los procesos de soporte.
a) Procesos de soporte
b) Procesos de dirección
c) Procesos de realización
d) Gestión de procesos
e) Responsable del proceso
14) Es aquel que se encarga de la reducción de los tiempos de preparación de máquinas a
unidades de minuto.
a) El Kanban
b) TQM
c) Kaizen
d) Smed
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e) Poka Yoke
15) Es conocido como mejora continua
a) El Kanban
b) TQM
c) Kaizen
d) Smed
e) Poka Yoke
16) Es una filosofía que se enfoca en la calidad Total
a) El Kanban
b) Total Quality Managment (TQM)
c) Kaizen
d) Smed
e) Poka Yoke
17) En los ___________ se encargan de administrar los procesos administrativos de
bienes y servicios cuidando el cumplimiento de los requisitos de calidad establecidos
para los procesos, productos y servicios como el diseño, la producción y el despacho.
a) Procesos de soporte
b) Procesos de dirección
c) Procesos de realización
d) Gestión de procesos
e) Responsable del proceso
18) En los __________ apoyan los procesos de dirección y realización con el fin que
alcancen sus objetivos como el proceso de compra, marketing, logística, informática,
personal y mantenimiento.
a) Procesos de soporte
b) Procesos de dirección
c) Procesos de realización
d) Gestión de procesos
e) Responsable del proceso
19) ¿Cuáles son los objetivos de la manufactura esbelta?
a) Implementar una filosofía de mejora continua que permita mejorar los procesos y
eliminar los desperdicios para aumentar la satisfacción de los clientes, reducir los
costos y garantizar un buen margen de utilidad.
b) Proporcionar a las compañías herramientas para que puedan ser competitivas, a
través de una elevada calidad, la entrega rápida y un bajo precio.
c) Reducir la cadena de desperdicios, espacios, tiempo, inventarios, productos
defectuosos.
d) Mejorar las distribuciones de planta para aumentar la flexibilidad.
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e) Todas las anteriores
20) Para el Ing. Ricardo Pino la gestión de procesos es la atención al cliente y la calidad del
servicio que le agregue valor. En otra palabra es a gestión eficaz y eficiente de las
actividades del día a día de la empresa.
a) Verdadero
b) Falso
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