Variables Independientes
¿Cuáles son los mayores determinantes de la productividad, ausentismo,
rotación y satisfacción en el trabajo? La respuesta a esta pregunta nos lleva a
las variables independientes. En consistencia con nuestra idea de que el
comportamiento organizacional Instituto Profesional Iplacex 5 puede
entenderse mejor cuando se ve, esencialmente, como una serie cada vez más
compleja de bloques de construcción, la base o el primer nivel de nuestro
modelo, yace en la comprensión del comportamiento individual.
• Variables del Nivel Individual: las organizaciones, generalmente están
compuestas por personas que han trabajado en otras empresas. Cada una de
ellas ha tenido diferentes experiencias; algunas han vivido experiencias
gratificantes y otras han pasado por situaciones angustiosas, las cuales
influyen en la conducta que tendrán en dichas organizaciones. Como se
puede apreciar, la gente entra en las organizaciones con ciertas
características que influirán en su comportamiento en el trabajo. Las más
obvias son las características personales o biográficas, como: la edad, el
género, el estado civil, características de personalidad, valores, actitudes y
niveles básicos de habilidad. Estas características están esencialmente
intactas cuando un individuo entra en la fuerza laboral y, en la mayor parte,
es muy poco lo que la dirección puede hacer para modificarlas. Sin embargo,
tienen un impacto real en el comportamiento del trabajador. Por tanto, cada
uno de estos factores: características biográficas, personalidad1 , valores2 ,
actitudes3 y habilidad4 , son estudiadas como variables independientes.
Existen otras cuatro variables en el ámbito individual que se ha demostrado
que afectan el comportamiento del empleado: la percepción5 , la toma
individual de decisiones, el aprendizaje6 y la motivación7 .
• Variables a Nivel de Grupo: el comportamiento de la gente en grupos es
más que la suma total de todos los individuos que actúan a su manera. La
complejidad de nuestro modelo se incrementó al darnos cuenta de que el
comportamiento de la gente cuando está en grupo es diferente del que tiene
cuando está sola. Por tanto, el siguiente paso para entender el
comportamiento organizacional es el estudio del comportamiento en grupo,
1 La personalidad es un concepto que describe el crecimiento y desarrollo de
todo el sistema psicológico de un individuo. La personalidad presenta
determinadas características, las que si se presentan en forma consistente y
frecuente, pueden describir el comportamiento de un individuo, a ellas se les
denomina características de la personalidad, por ejemplo, timidez, lealtad,
pereza, etc. 2 Los valores representan las convicciones básicas de un
individuo, de que un modo específico de conducta personal o social es
preferible al modo opuesto. 3 La actitud se refiere a la disposición
permanente de responder constantemente de una forma determinada a
diferentes aspectos del mundo. La actitud posee tres componentes: el
cognoscitivo, que representa el grado de conocimiento que tiene un
individuo sobre un objeto; el afectivo, el cual refleja las emociones y
sentimientos de un individuo sobre un objeto y el componente de
comportamiento, que representa la intención y expectativas que presenta el
individuo sobre el objeto. 4 La habilidad se refiere a las competencias
intelectuales, interpersonales y físicas que posee un individuo. 5 La
percepción se refiere a la forma en como un individuo ve o percibe el mundo,
lo que no necesariamente corresponde a una realidad verdadera u objetiva. 6
El aprendizaje es cualquier cambio relativamente permanente en el
comportamiento de un individuo, como resultado de la experiencia. 7 La
motivación es el deseo de hacer mucho esfuerzo para alcanzar las metas
organizacionales, condicionado por la posibilidad de satisfacer alguna
necesidad individual. Instituto Profesional Iplacex 6 algunas de sus variables
son la comunicación, el liderazgo8 , conflicto, estructura de grupo, trabajo en
equipo, etc.
• Variables a Nivel de Sistemas de Organización: el comportamiento
organizacional alcanza su máximo nivel de complejidad cuando se agrega una
estructura formal al conocimiento previo del comportamiento del individuo y
del grupo. Así, como los grupos son más que la suma de sus miembros
individuales, también las organizaciones son más que la suma de los grupos
que las integran. El diseño de la organización formal9 , los procesos
productivos y las tareas; las políticas de recursos humanos de la organización
y las prácticas (tales como: los procesos de selección, los programas de
entrenamiento, los métodos de apreciación del rendimiento, etc.); y la
cultura interna10, tienen un impacto en las variables dependientes. Después
de tener claro cuáles son las variables que afectan el comportamiento
organizacional, se puede decir que éste ayuda al administrador en los
siguientes aspectos: • Ver el valor de la diversidad de la fuerza laboral a
través del conocimiento cultural del individuo, lo que permitirá conocer
cómo ajustar las políticas de la empresa. • Mejorar la calidad y productividad
del empleado, permitiendo desarrollar sistemas de aprendizajes adecuados,
con el objeto de lograr cambios positivos en la organización. • Servir de guía
en la creación de un clima de trabajo saludable, donde la ética y la moral
vayan de la mano. • Ofrecer conocimientos específicos para mejorar las
habilidades interpersonales.
