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CURSO: INVESTIGACIÓN I IX-C
TEMA: EVALUACIÓN DE INDICADORES DE
DESEMPEÑO
DOCENTE: CARMEN NAVARRO DE BERNAOLA
Periodo académico: 2021 -1
Escuela Profesional
Semestre: IX
ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES Unidad: I
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• Desarrollo de Competencias para
planificar la investigación
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• Evaluación de indicadores de desempeño
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1. Evaluación de indicadores de desempeño
1.1. Indicadores
1.2. Objetivos de los indicadores
1.3. Tipos de Indicadores
1.4. Los Indicadores de Desempeño
1.5. Evaluación de desempeño
1.6. Los criterios e indicadores de
evaluación
2. Conclusión
3. ActividadRCIÓN33 3
+-
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Los indicadores son datos cuantitativos,
producto de los procedimientos
establecidos por el investigador, genera
resultados que todos pueden observar, son
hallazgos del investigador, las
metodologías y las técnicas de medición
adquieren mayor relevancia que el
conocimiento.
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Un indicador de desempeño es una medida
que describe cuan bien se están
desarrollando los objetivos de un plan,
programa o proyecto.
El indicador. Indica la situación de una
variable.
Por ejemplo, la fiebre es:
un indicador cualitativo y el dato 40º es
un indicador cuantitativo de la variable
enfermedad
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Un indicador es una característica específica,
observable y medible que puede ser usada
para mostrar los cambios y
progresos que está haciendo un programa
hacia el logro de un resultado específico.
Deber haber por lo menos un indicador por
cada resultado
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INDICADORES DE EVALUACIÓN
INDICADORES Son las medidas específicas del
progreso alcanzado en el cumplimiento de las
Metas y Objetivos.
Son los productos deseados en términos de
cantidad, calidad y tiempo Objetivos Metas
Indicadores
Los indicadores de la variable
Estos elementos son los indicadores, aquellos que
representan un indicio, señal o medida que
permite estudiar o cuantificar una variable o sus
dimensiones.
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TIPOS DE INDICADORES
Indicadores de Formación: Se utilizan
para medir si se está progresando hacia
la meta u objetivo
Indicadores de Resultado: Se utilizan
para medir los logros del sistema
Indicadores de Impacto: Miden
cambios que se producen en la
población después de haber finalizado el
proyecto
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CLASES DE INDICADORES
INDICADORES DE PROCESO INDICADORES DE EJECUCIÓN
Estrategia Informan de qué factores
externos influyen en el proceso de
Eficiencia Valoran los recursos
actividad empleados en relación a los
Estructura Valoran los recursos resultados concretos
disponibles y los necesarios. obtenidos
Proceso Evalúan cómo se desarrollan las Eficacia Comparan los
actividades intermedias del proceso de resultados obtenidos con los
gestión
Economía Número de recursos
previstos
empleados y disponibles. Efectividad Valoran el
Resultado Miden los resultados finales resultado global concreto con
del proceso
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el previsto 12
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PASOS PARA TRABAJAR CON
INDICADORES
DISEÑO de la hipótesis, desprendemos las variables
principal y secundaria, una vez seleccionada la
variable, decidimos tomar una y darle un estándar.
MONITOREO Sea por encuestas, entrevista, recolección de
datos por medios externos, (noticieros, foros, entre otros).
SEGUIMIENTO El seguimiento debe ser periódico para
establecer resultados en términos de mejoramiento.
EVALUACIÓN La evaluación del indicador debe ser
constante, ya que los resultados no se mantienen, estos
están siempre en constante cambio.
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OBJETIVOS DE LOS INDICADORES
Los indicadores tienen dos objetivos:
• Función descriptiva: aporte de información sobre
el estado real de una actuación o programa. Ej:
Numero de paquetes turísticos vendidos.
• Función valorativa: añade a la información sobre
el estado real un juicio de valor basado en
antecedentes, objetivos. Ej: Numero de paquetes
turísticos sorteados entregados
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Los Indicadores de Desempeño, o KPI (Key
Performance Indicator, por sus siglas en inglés),
pone en términos numéricos el rendimiento
de los colaboradores.
A partir de los resultados que ha obtenido,
la calidad de su trabajo y la productividad
que ha demostrado cuantifica su
rendimiento
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La Evaluación del Desempeño es un proceso
sistemático y periódico de estimación
cuantitativa y cualitativa del grado de
eficacia con el que las personas llevan a
cabo las actividades y responsabilidades de
los puestos que desarrollan.
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LOS CRITERIOS E INDICADORES DE
EVALUACIÓN
Los criterios e indicadores de evaluación, (KPI’s en inglés) miden el
desempeño de una actividad o proceso y descubren problemas o posibles
mejoras. Un indicador debe ser:
• Específico: se deben marcar puntos alcanzables y concretos. Muchas
veces uno de los problemas es que no queda claro qué es lo que se debe
alcanzar midiendo con ese KPI.
• Medible: una métrica siempre debe basarse en la cuantificación.
• Alcanzable: no tiene sentido poner marcas o cuotas inalcanzables cuando
medimos un proceso. No va a ser perfecto y si es excesivamente difícil
alcanzar el nivel que queremos con el KPI, quizá es porque sea
inalcanzable.
• Relevante: KPI importante y decisivo para tu negocio o área.
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CONCLUSIÓN
Desarrollo de Competencias para
planificar la investigación
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ACTIVIDAD
[Link] indicadores de desempeño
desarrollo de competencias para planificar la
investigación
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