Dirección de Educación Elemental
Departamento de Computación Electrónica en la Educación Elemental
Curso en línea
Mantenimiento preventivo básico a computadoras de escritorio
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN
SERVICIOS EDUCATIVOS INTEGRADOS AL ESTADO DE MÉXICO
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN ELEMENTAL
CARTA DESCRIPTIVA
Identificadores del curso
Institución: Departamento de Computación Electrónica Modalidad: En línea
Programa: Mantenimiento preventivo básico a computadoras de escritorio
Nivel: Básico.
Duración: 20 horas. Teoría: 5 horas. Práctica: 15 horas.
Dirigido a: Responsables de aulas de medios, docentes frente a grupo y directores
escolares adscritos a los centros educativos dependientes de Educación Elemental de los
SEIEM.
Marco Teórico y Referencial
México históricamente ha sido un país productor y comercializador de productos del ramo
alimenticio y de combustibles fósiles, esto es una de las causas por las que en el país no
se tiene una industria consolidada en investigación, desarrollo y producción de
dispositivos tecnológicos, lo que ha generado la necesidad de importar estos recursos.
En México, la tecnología de vanguardia refiriéndonos principalmente en aparatos y
dispositivos electrónicos, sistemas computacionales, maquinaria especializada operativa,
etc… generalmente ha llegado de manera rezagada, a tal punto que cuando en nuestro
país las tecnologías se hacen del dominio privado o público, en países del primer mundo
estas tecnologías ya han superado un periodo de adaptación, aceptación e incluso se
vuelven obsoletas.
Afortunadamente este rezago ha ido en decremento debido principalmente al fenómeno
de globalización, que paradójicamente ha utilizado de manera muy importante las
Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) para reducir esta brecha tecnológica,
utilizando a la población de países menos desarrollados, como su hacedor de mano de
obra, lo que ha mejorado el emparejamiento y desarrollo tecnológico entre los países de
distintos continentes, ya que hoy en día las compañías de vanguardia tecnológica asientan
empresas armadoras principalmente en el ramo automotriz tal es el caso de México.
En la parte educativa, la primera computadora instalada en la Universidad Nacional
Autónoma de México (Univac I). Dio paso a la inclusión de la tecnología en la educación.
Tiempo después con ideales educativos surgen varios proyectos y programas con el fin
de elevar la educación de calidad en las escuelas, uno de ellos es el Programa de Red
Escolar iniciando sus operaciones en 1996, este programa dio origen a definiciones como
Responsables de Aula de Medios (RAM) y por ende Aulas de Medios.
Aula de Medios. Es un espacio dentro de las escuelas que alberga un modelo tecnológico
flexible, como una herramienta que fortalezca los procesos de enseñanza-aprendizaje de
maestros y alumnos, basándose en el uso de Internet, Correo Electrónico, CD'S
Educativos y Edusat, brindando a los alumnos y maestros información actualizada y
relevante con lo cual permite a estudiantes y maestros compartir ideas y experiencias.
Instituto de la Educación Básica en el Estado de Morelos
A raíz de la instauración de todo este equipamiento tecnológico, y del uso de la misma,
surge la demanda natural de mantenimiento que requiere cualquier equipo tecnológico, y
para subsanar esta situación se crea la figura del RAM que entre sus funciones principales
según Ostrosky Jenni (2001) son El “Resguardo y mantenimiento de los aparatos y
materiales, lo cual hace evidente que dentro de esta encomienda se encuentran las
computadoras.
Con lo anterior nos damos cuenta que a pesar de que en sus inicios, el Programa de Red
Escolar hace referencia a un mantenimiento de manera general, será importante definir
en lo particular, que tipos de mantenimiento y las características de éstos requieren los
equipos de las Aulas de Medios, ya que si bien menciona Ostrosky Jenni que la figura
RAM es el responsable de un Mantenimiento, también es consciente que puede tener
limitaciones al mencionar “quien se dedique a atender el Aula, posea, siempre que lo
permitan los medios proporcionados, conocimientos elementales de informática
educativa y aparatos electrónicos”
Los mantenimientos preventivos y correctivos que imparte la Oficina de Soporte Técnico
dependiente del Departamento de Computación Electrónica en la Educación Elemental
(CoEEE), han sido elaborados gracias al conocimiento técnico especializado del personal
de dicha oficina, aterrizado en la experiencia de reconocer las necesidades que presentan
los equipos de cómputo, derivados de su utilización en un ambiente educativo.
Presentación.
Haciéndose cada vez más importante las Tecnologías de Comunicación e Información
(TIC) en cualquier ámbito, es necesaria la no omisión de éstas en nuestras escuelas ya
que nos ayudan a diversificar nuestras estrategias de enseñanza utilizando estas
herramientas en mejorar las habilidades y competencias de los alumnos.
Desde hace ya un par de décadas, la necesidad de estar a la vanguardia en cuanto a
educación se refiere, ha ido de la mano con la idea de dotar a las escuelas con equipos de
cómputo cada vez más actuales.
Las computadoras, teniendo partes tangibles mecánicas, electrónicas y eléctricas, así
como partes intangibles representadas por programas computacionales, no están exentas
de rupturas, fallos, o incidencias con el medio ambiente que las rodea, es por esto que a
la par de estas invenciones e innovaciones y/o actualizaciones, han existido una serie de
mantenimientos preventivos y correctivos para: en primera instancia alargar la vida de
este bien que representa la combinación de las partes tangibles e intangibles, y que al
mismo tiempo en ese margen de vida útil, podamos extraer todo el beneficio posible en
función de nuestros objetivos, en este caso en particular, en el ámbito educativo.
Justificación.
En respuesta a las necesidades inherentes de mantenimiento a equipos de cómputo,
surgidos a través de la implementación de diversos Programas Federales y Estatales de
equipamiento tecnológico a las Escuelas de Educación Elemental a lo largo de las últimas
dos décadas. El Departamento de Computación Electrónica, a través de su Oficina de
Soporte Técnico, lleva a cabo programas de mantenimiento preventivo y correctivo a los
diferentes dispositivos tecnológicos que se encuentran en las aulas de medio, entre los
cuales se encuentran las computadoras, lo anterior aplicado a las Escuelas de Educación
Elemental pertenecientes a los Servicios Educativos Integrados al Estado de México
(SEIEM).
En base a la experiencia que se ha acumulado a través del tiempo en la aplicación de este
programa, y con el cumplimiento del deber implícito que tiene el departamento de seguir
siendo un sustento para apoyar e incentivar a los docentes y alumnos en el uso de las TIC
como herramientas para usarse en el ámbito educativo, se dio a la tarea de plasmar en este
curso, conceptos y practicas relacionadas con un mantenimiento correctivo y preventivo
a hardware y software, aprovechando la experiencia y perfil profesional de los integrantes
de la Oficina de Soporte Técnico.
Propósito General.
Que la figura educativa participante adquiera la habilidad para poder diagnosticar y
realizar los mantenimientos requeridos básicos en las computadoras de escritorio para
extender su vida útil y obtener un rendimiento adecuado en el uso de programas
computacionales con fines educativos, favoreciendo el uso del aula de medios.
Habilidades a desarrollar:
El curso en general favorecerá a:
✓ Habilidades cognitivas: Fomentar el desarrollo de conocimientos; así como su
comprensión y la capacidad de realización de un diagnóstico y métodos de
resolución de problemas.
✓ Habilidades interpersonales: Fortalecer las cualidades de interacción y crítica
constructiva hacia los compañeros.
✓ Habilidades Técnicas: Fortalecer la motricidad del participante en la interacción
con compuestos electrónicos.
Perfil de ingreso:
Para ingresar al curso debe cubrir los siguientes requisitos:
✓ Es necesario tener adscripción vigente a los Servicios Educativos Integrados al
Estado de México.
Tener conocimientos intermedios:
✓ Uso de la computadora
✓ Uso de software para procesamiento de textos y conversión a PDF, software para
crear presentaciones y conversión a PDF, navegador de internet, así como uso y
cuenta del correo electrónico.
✓ Realizar en tiempo y forma el procedimiento de inscripción descrito en la
convocatoria a publicarse
✓ Acreditación de haber visto el tutorial para iniciarse en el uso de la plataforma.
https://docs.moodle.org/all/es/19/Tutoriales_para_Estudiantes
Perfil de egreso:
Para acreditar el curso serán considerados los siguientes aspectos:
Al término del curso el participante será capaz de reconocer los componentes de una
computadora, adquirirá las habilidades para dar un mantenimiento preventivo al
Hardware y Software de las PC’s del aula de medios para mejorar su rendimiento, así
como descargar e instalar las versiones convenientes de los programas básicos que se
utilizan las PC’s para el funcionamiento de una gran variedad de recursos educativos
digitales.
Propósito por Bloque
Bloque 1: Conociendo los componentes de una computadora.
Que la figura educativa reconozca la importancia del soporte técnico a las computadoras
del aula de medios, identifique en estas las partes tangibles: internas y externas
(Hardware) e intangibles: (Software), así como describir su importancia y las tareas que
desempeña cada una de estas en el funcionamiento integral del equipo de cómputo.
Bloque 2: Realizando un mantenimiento preventivo al hardware.
Que la figura educativa identifique los materiales y procesos necesarios para llevar acabo
un mantenimiento preventivo y/o correctivo en las partes internas y externas de una
computadora, así como las medidas de precaución, uso y manipulación, tanto de los
materiales a utilizar como del hardware.
Bloque 3: Realizando un mantenimiento preventivo por software.
Que la figura educativa identifique en una pc el sistema operativo y su relación con el
hardware, conozca las rutas y ventanas donde se hacen las configuraciones básicas para
que la computadora de un mejor rendimiento, y que realice estas configuraciones a los
sistemas informáticos con los que cuenta una computadora, reconociendo de manera
general su propósito, de igual manera conocer algunos programas informáticos y su
aplicabilidad y beneficio en los equipos de cómputo, así como las medidas de precaución
en su uso y configuración.
Bloque 4: Programas Básicos que debe contener una PC en el aula de medios.
Que la figura educativa identifique algunos de los programas (software) elementales que
una PC del aula de medios debe contener para tener un desempeño correcto cuando se
utilice un material educativo digital, así como la localización de estos programas en
internet, su descarga y correcta instalación.
Contenido.
BLOQUE CONTENIDO PRODUCTO DURACIÓN
Foro. Bienvenida
TEMA 1. Hardware de la
✓ Presentación del
computadora
participante.
✓ Opinión: Importancia
Bloque 1: ¿Qué es el Soporte
del uso educativo de
Conociendo Técnico?
las PC en las escuelas
los
de nivel básico.
componentes Definiendo los tipos de
✓ Retroalimentación.
de una mantenimiento
computadora.
Conociendo los
Documento en power point
componentes de una
computadora –hardware.
✓ Mapa conceptual
Documento Word
✓ Impresiones de
pantalla de la
actividad 1
multimedia 1 y 2
✓ Tabla de
“Características de las
tarjetas de expansión”
✓ Complementar
cuadro de las
especificaciones de
una PC.
✓ Evaluación
TEMA 2. Software de la Documento en power point
computadora ✓ Mapa mental
“Clasificación de
Conociendo la software”
clasificación de software
Documento en power point
Mapa mental “Medidas de
seguridad”
Práctica.
TEMA 1. Realizando un
✓ Realizar limpieza del
mantenimiento
gabinete, monitor,
preventivo al hardware
teclado y mouse.
Medidas de seguridad para
Bloque 2: Documento Word
realizar un mantenimiento.
Realizando ✓ Plasma la experiencia
un obtenida colocando
Herramientas necesarias
mantenimient fotografías de tu
para el mantenimiento
o actividad.
interno de una PC
preventivo al ✓ Actividad multimedia
hardware. ✓ Evaluación
Procesos de limpieza:
Gabinete
Participaciones en el foro.
Monitor
✓ Sugerencias para un
Teclado
uso más productivo
Mouse
del Aula de
Medios/Taller de
cómputo
✓ 2
Retroalimentaciones
Práctica:
Bloque 3: TEMA 1. Mantenimiento
Realizando por software del sistema ✓ Ejecutar el comando
un operativo “cleanmgr”
mantenimient
o preventivo Herramienta de ✓ Eliminación de
por software eliminación de archivos archivos temporales
temporales. de internet
✓ Que es un archivo Documento Word
temporal.
✓ ¿Por qué ✓ Impresiones de
necesitamos pantalla (4 en total)
eliminar los
archivos
temporales?
✓ Ejecutando el
eliminador de
archivos
temporales.
Práctica:
Herramienta de
Desfragmentación al disco ✓ Ejecutar la
duro herramienta de
desfragmentación
✓ ¿Qué es la
desfragmentación?
✓ Desfragmentar la
✓ ¿Porque
unidad C:
necesitamos
desfragmentar?
Documento en Word
✓ Ejecutando el
desfragmentado
✓ 2 Impresiones de
pantalla
Configurando los aspectos Práctica:
visuales
✓ Mapa mental de las
✓ ¿Qué son los
herramientas del
aspectos visuales?
sistema.
✓ Ejecutando el
comando
Documento en el software de
MSCONFIG para
su preferencia.
mejorar el
rendimiento
TEMA 2. Navegación
Segura en Internet: Práctica:
✓ Visualizar el video de
YouTube que se
✓ ¿Qué es la encuentra en el canal
navegación segura? de Soporte Técnico
✓ ¿Extensiones de de CoEEE.
Google Chrome? Instalación de la Extensión
Blocksite en la computadora
✓ Beneficios de una
personal
extensión para
navegación segura. Documento de Word
✓ Instalación de la
extensión llamada ✓ Impresiones de
Blocksite Pantalla (3 en
total).
✓ Bloqueo de
páginas web con
URL completa,
Bloqueo por
palabras clave,
resultado de un
bloqueo.
✓ Comentario
acerca del uso de
la herramienta
TEMA 3. Mantenimiento
por software de terceros
Conociendo el software de
sistema que le ayudará a tu
PC a mejorar su Participación en el foro
rendimiento
✓ Ejemplos de software
¿Qué es el software libre y libre y gratuito
el software gratuito? ✓ Retroalimentación.
Conociendo el significado
de Antivirus y su
Documento en Power Point
clasificación
Instalación y ejecución del ✓ Mapa conceptual
software Antivirus 360
Conociendo la Instalación
y ejecución del software
C-cleaner
TEMA 4. Protección a Práctica.
una memoria USB ✓ Realiza la protección
de USB
Realizando una protección Documento Word
de la memoria USB Impresiones de pantalla de la
protección del USB
TEMA 1. Programas Documento de Word
Bloque 4: Básicos que debe contener
una PC del aula de medios Fotografías e impresiones de
Programas pantalla del proceso de
básicos que descarga y de instalación.
debe contener Características de nuestro
una PC de un sistema operativo (Repaso) Ensayo. Importancia de las
aula de TIC en la vida académica del
medios. Introducción, descarga e estudiante.
Instalación del software:
Participación en el foro
1. Acrobat Reader ✓ Software como
DC. herramientas para el
2. 7-Zip beneficio de las TIC
3. VLC ✓ Retroalimentación
4. USB Show
Lineamientos normativos de participación en el curso.
Lineamientos de comunicación:
• Establecer mecanismos y herramientas tecnológicas que faciliten la comunicación
con los participantes, con el fin de llevar a cabo el desarrollo de las actividades de
manera eficaz y eficiente para el logro de los objetivos.
Para el tutor:
• Brindar la orientación al tutorado en apoyo a dudas acerca de las actividades.
• Establecer y mantener vigentes las líneas de comunicación con los tutorados.
• Dispondrá de 48 horas posteriores a los envíos de actividades o dudas para
retroalimentar y orientar al tutorado.
• Las líneas de comunicación entre tutor-tutorado serán a través de la plataforma
electrónica y correo electrónico.
Correo electrónico:
• Dar a conocer la cuenta de correo electrónico, mediante la cual establecerá
comunicación con los tutorados.
Plataforma electrónica:
• Retroalimentar y evaluar las actividades en un plazo de 48 horas.
• El tutor debe mostrar en todo momento una actitud de respeto y amabilidad para
con los tutorados, mediante una comunicación asertiva.
Para el tutorado:
• La comunicación que establezca tanto con el tutor como con los compañeros, debe
ser con actitud de respeto.
• Podrá establecer comunicación con el tutor y compañeros mediante, correo
electrónico, y plataforma electrónica.
• Respetar los tiempos de los cuales dispone el tutor para dar respuesta tanto por
correo y en plataforma electrónica.
Lineamientos de trato:
• Establecer lineamientos que se apeguen a un trato cordial y amable entre la
comunidad escolar y personal de seguimiento.
Para el tutor:
• Asumir una actitud de amabilidad, disposición y atención para con los tutorados.
• Dar respuesta a las dudas con interés académico que expongan los tutorados
dentro de las 24 posteriores.
• Retroalimentar y evaluar las actividades enviadas por el tutorado.
• Emitir comentarios y/o sugerencias, de manera constructiva con el afán de
mejorar.
Para el tutorado:
• Asumir una actitud de disposición y atención en el envío de actividades solicitadas
en las agendas.
• Dirigirse al tutor con amabilidad y respeto, para solicitar orientación acerca de
dudas.
• Es responsabilidad del tutorado entregar a tiempo las actividades solicitadas.
• Los comentarios y sugerencias emitidos al tutor y los compañeros, deben dirigirse
con actitud de empatía y respecto de manera constructiva y asertiva.
Criterios de evaluación y acreditación
Evaluación:
• Las actividades que se solicitan a lo largo del curso están sujetas a evaluación, por
lo cual es necesaria la entrega de las mismas según se indique.
Acreditación:
• Acreditación mínima con el 80% de la evaluación correcta para cada una de las
actividades.
• Entrega oportuna de actividades.
• Calificación ordinaria mínima de 8.0.
Institucionalización
Responsable del Departamento: Profesor. Elpidio Pacheco Ojeda
Coordinación del Curso: Departamento de Computación Electrónica en la Educación
Elemental y Oficinas de Tecnología para el Desarrollo Educativo de las Subdirecciones
y Departamentos de la Dirección de Educación Elemental.
REFERENCIAS.
• Departamento de Tecnologías de la Información Educativa del IEBEM -
Responsables de Aula de Medios de Morelos. Recuperado el 18 de febrero de
2018 de https://iebem.morelos.gob.mx/contenido/departamento-de-tecnologias-
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• Ostrosky, J (2001). El perfil del responsable del Aula de Medios. Recuperado el
22 de febrero de 2018 de
http://red.ilce.edu.mx/20aniversario/programa/carrucelrevistas/Revista/09/articul
os/01.html
• Ostrosky, J (2001). El perfil del responsable del Aula de Medios. Recuperado el
17 de mayo de 2018 de
http://red.ilce.edu.mx/20aniversario/programa/carrucelrevistas/Revista/09/index.
html
