ELEARNING
GESTIÓN DE
PERSONAS Y EQUIPOS
DE ALTO RENDIMIENTO
EN LA REVOLUCIÓN 4.0
Módulo 4
ELEARNING
Adaptabilidad y flexibilidad
Nuestro mundo se transforma con rapidez. La sociedad y los intereses de las personas
cambian, de igual modo el mercado, la manera de hacer negocios y de adquirir
conocimientos. En este escenario, una cualidad esencial de una organización y de las
personas que la conforman, es la capacidad de adaptarse a los cambios para moverse
de manera flexible por los nuevos caminos que se abren constantemente.
La buena noticia es que la adaptabilidad y la flexibilidad son habilidades innatas del
ser humano. Desde el momento en que nacemos estamos cambiando. Cada
conocimiento adquirido y toda experiencia vivida nos transforma en personas
diferentes a las que éramos antes. Podemos aprender a utilizar estas habilidades de
manera consciente y potenciarlas para desenvolvernos con facilidad en los entornos
VUCA.
Como nos dice Martinez, (P. 2003, p. 1). “La vida del
hombre es una gran empresa… en ella pone su
entera voluntad, creatividad y esfuerzo. Supera sus
problemas siendo flexible, demostrando
adaptabilidad al medio que lo rodea. Estas son
cualidades que las empresas deben fomentar”.
Cuando aprendemos sobre adaptabilidad y
flexibilidad estamos recurriendo de manera directa
a la capacidad que tenemos como seres humanos,
desde la plasticidad neuronal propiamente dicha,
de adquirir conocimiento de manera permanente y
de actualizarnos al modificar nuestras estructuras de
pensamiento.
Esta plasticidad también se manifiesta en el comportamiento humano. Un líder con
una mente abierta, confía en las demás personas y en los procesos que ha instaurado
en su equipo de trabajo, es capaz de delegar, de empoderar a las personas a su cargo,
a través de una motivación permanente que incluya el reconocimiento de habilidades
y capacidades, es un líder que se adapta con facilidad a los cambios y es flexible
frente a las determinaciones que debe tomar con respecto de los mismos. “Los
líderes eficaces son los que pueden adaptar su comportamiento a fin de responder de
forma modulada a la complejidad de cada situación.” Martínez Guillén, M. D. C.
(2012) .
Es imperativo que un líder sea flexible y se adapte a los cambios para que brinde a las
personas en su equipo de trabajo la seguridad de que toma buenas decisiones de
cara a situaciones emergentes y adversas. En sentido paralelo también debe tener la
capacidad de fomentar en su entorno una cultura accountable que incluya una
adecuación ágil ante los cambios.
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El estudio de este tema lo realizaremos
desde varios enfoques. El primero lo
orientamos al equipo de trabajo. En este
caso es importante desarrollar la capacidad
de aceptar nuevas personas que llegan a
formar parte del equipo, incluso agentes
externos con los que hacemos alianzas para
gestionar determinados proyectos.
En igual sentido es importante tener la
capacidad de ser flexibles ante los cambios,
cuando una persona se traslada a otro lugar u
organización, incluso cuando la persona es el
líder. Ante esta situación, el líder debe haber estructurado un buen equipo que se
adapte con facilidad, para que la Organización siga funcionando. Las personas del
equipo deberán adecuarse con prontitud y de manera positiva a los cambios que
proponga el nuevo líder.
El segundo enfoque lo orientamos hacia
los cambios que se generan en la
organización en los altos mandos, los otros
equipos de trabajo con los que
interactuamos, los cambios en la
infraestructura, incluso de locación y
ubicación.
El tercer enfoque está encaminado al
cliente. Estar conformados como una
organización adaptable y flexible le brinda al
cliente la confianza de exponer los
respectivos feedback de cara al producto o
servicio que ha contratado con la compañía.
El cuarto enfoque está dirigido a la organización. En el cuarto tema de este módulo
abordamos los entornos VUCA. El acelerado ritmo en que se mueve el mercado,
genera que las ideas e innovaciones que hoy son potencia, al día siguiente sean
obsoletas. Esta realidad nos facilita la comprensión de que las cosas que han
funcionado en el pasado, incluyendo el momento inmediatamente anterior, no son las
que servirán en el presente y futuro.
Lo expuesto hasta el momento nos orienta a comprender la responsabilidad que tiene
un líder, de fomentar en cada persona de la organización, el desarrollo de una
conciencia situacional para asumir de manera resiliente, creativa e innovadora los
cambios de cara a:
a) Mercados que se cierran y afectan nuestra oferta al desaparecer la demanda.
b) Las startup (empresas emergentes) que pueden generar nuevos estándares de
competencia.
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c) Las crisis financieras pueden conducir a convenios o fusiones con otras
organizaciones generando cambios inevitables en todas las estructuras internas.
d) Necesidades que desaparecen y el surgimiento de nuevas que requieren
atención inmediata.
La adquisición de una conciencia plena sobre la necesidad de desarrollar la habilidad
de adaptarnos a los cambios de manera flexible, nos capacita para encontrar
soluciones a las circunstancias adversas, para pensar de manera creativa e
innovadora ante las situaciones emergentes.
Esta apertura al cambio genera un ambiente propicio para la toma de decisiones
acertadas, que a la vez brinden estabilidad a las personas involucradas y afectadas
por las transformaciones a que se tenga lugar, permitiendo una adecuada gestión de
las emociones.
Al inicio de este tema planteamos la plasticidad neuronal como clave en los procesos
de cambio del ser humano, dado que le permiten acceder a nuevos aprendizajes. En
este sentido, trabajar la adaptabilidad mediante el aprendizaje continuo, es una
estrategia que puedes poner en marcha en tu vida cotidiana en los diferentes
entornos a los que perteneces, con las diferentes personas con que interactúas.
Tomando como base un pensamiento
sistémico, el aprendizaje continuo
plantea establecer nuevos protocolos de
acción al interior de tus rutinas diarias.
Ranganatah (en Piñar, 2016, p.39),
confirma con los resultados de un estudio
realizado en la Universidad de California
que “las partes del cerebro que regulan
el circuito del placer y la recompensa
incrementan los niveles del
neurotransmisor dopamina, responsable,
entre otras funciones, del aumento de las
sinapsis entre las células que participan
en el aprendizaje”.
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Para una mejor comprensión sobre la modificación de los protocolos de acción
te brindamos ejemplos que puedes llevar a la práctica diaria:
1. Aprende un idioma diferente.
2. Lee libros o visualiza videos sobre temas que cautiven tu interés personal.
3. Al momento de acostarte o levantarte, modifica los protocolos de acción,
puede ser que realices una práctica meditativa, una lectura corta, un poco de
yoga o ejercicios de estiramiento corporal para que tus estructuras de
pensamiento tengan variaciones entre un día y otro.
4. Reubica los muebles que tienes en los espacios de tu casa, incluso en los
estantes de la alacena o la biblioteca, de esta manera estimulas tu cerebro al
incluir nuevos índices de recordación y adaptación a los nuevos escenarios.
5. Escucha con interés las personas que te aportan conocimientos sobre
nuevas maneras de hacer las cosas, y brindate la oportunidad de ensayar los
cambios, es posible que encuentres aportes positivos para hacer modificaciones
razonables.
6. Busca salir de tu zona de confort. Te damos un ejemplo: si ante situaciones
adversas optas por esperar a que las aguas se calmen y pase el ventarrón,
aprende a encontrar la manera de dialogar, establecer parámetros de
comportamiento, hacer acuerdos y consensos que eviten que se formen
maremotos y huracanes.
7. Fortalece tu inteligencia emocional. Gardner (2005) demostró con sus
estudios que existen inteligencias múltiples y Feurstein (2003), evidenció con su
trabajo, que las inteligencias son altamente explorables y modificables para su
mejoramiento. Aprender a gestionar tus emociones te ofrece la seguridad
interior de solucionar todo, si se dialoga a tiempo, con las personas indicadas y
Encontremos una comprensión más profunda sobre la modificación de los protocolos
de acción en nuestras acciones diarias a la luz de las reflexiones de Rabouin, (2014, p.
225):
No hay duda de que la repetición de rutinas aprendidas nos permite mantener nuestra
zona de confort, pero de ninguna manera nos capacita para un futuro distinto al
presente. La vida vivida a cada paso va marcando caminos de uniones neuronales en
nuestro cerebro. Cada cosa nueva que aprendemos, cada tarea nueva, cada rostro,
cada número telefónico, va ampliando nuestra capacidad de conexiones. Todos los
libros que leemos a lo largo de cada año, los lugares nuevos recorridos a pie con el fin
de aprender otros caminos. Todo eso va marcando nuevas huellas en el cerebro. Hasta
el último día de nuestra vida, hasta el último segundo de aliento, el cerebro se está
preparado para realizar nuevas sinapsis. Sólo hay que decidirse, ¡Decidirse a vivir la
vida!
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Brindarnos la posibilidad de acceder a
nuevos aprendizajes, de intercambiar
conocimientos y experiencias, de hacer
diferente las cosas que ya sabemos, nos
permite identificar nuevas capacidades,
talentos y gustos. Estos descubrimientos
enriquecen a las personas del equipo de
trabajo porque siempre tendremos algo
diferente e ingenioso para compartirle a los
otros.
Un líder debe estar atento a los cambios que se presentan en su equipo de trabajo,
facilitar a cada persona la expresión de sus pensamientos e ideas sin temor al fallo,
conocer a las personas en sus 360° y escuchar con atención sus intereses, ideas,
alternativas y las soluciones, que aportan en igualdad de oportunidades, al interior
del ambiente de confianza que hemos construido.
De cara al error, un líder debe tener un
comportamiento accountable, brindar
apoyo al otro evitando señalamientos y
llegando a comprensiones empáticas.
Lograr que cada persona dé lo mejor de sí,
requiere de la tranquilidad que sienta para
expresarse sin temor a equivocarse, que
encuentre motivación para aportar sus ideas
y la satisfacción de ver resultados positivos
en su propio hacer y en la organización. Este
es un método Ágil para generar relaciones
de calidad que se conviertan en lazos para
sostenernos en firme cuando nos sentimos
tambaleantes ante los cambios.
Cuando un líder busca la satisfacción de las personas en el equipo de trabajo, a través
de la identificación de sus necesidades y la despenalización del error, crea un entorno
propicio para ser ingeniosos y creativos.
Un clima de entendimiento es crucial para los decisores, tanto si la decisión está a
cargo del líder o se la delega a una persona. Un líder que empodera a cada uno de los
integrantes de su equipo genera un impulso positivo en la organización, dado que el
crecimiento de cada una de las personas, es el que brinda un soporte sólido a la
compañía.
Unimos estos conocimientos específicos con el pensamiento sistémico que requiere
ver la globalidad del proceso de manera permanente para generar un flujo continuo.
Significa, que si es necesario eliminar pasos en la cadena del proceso y en el
cronograma planteado para garantizar el cumplimiento en la entrega, debemos tener
la capacidad resiliente de asumir omisiones y tomar decisiones que nos brinden
seguridad de que las cosas se harán en el tiempo disponible, con el presupuesto
asignado y la mayor calidad.
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Soy flexible antes los cambios y... reacciono de manera positiva
Soy flexible modifico mis modelos de pensamiento para adaptarme a los cambios
Soy flexible y...encuentro soluciones viables y oportunas ante circunstancias adversas
Soy flexible y...genero ideas creativas e innovadoras frente a situaciones emergentes
Soy flexible y...me adapto con entusiasmo a nuevas personas, procedimientos y
entornos.
Referentes bibliográficos
Feuerstein, R. (2003). The Theory of Structural Cognitive Modifiability and Mediated
Learning Experience. Jerusalem: ICELP.
Gardner, H. (2005). Inteligencias Múltiples. La teoría en la práctica.
[Link]
20multiples%20las%20siete%20inteligencias_0.pdf
Martínez, G. (2012). Liderazgo. Madrid, Spain: Ediciones Díaz de Santos.
Recuperado de [Link]
Piñar, A. (2016). Cerebros en obras y en llamas “de autillo a búho nival” altas
capacidades intelectuales en defensa de la aceleración. Universidad Internacional de
Andalucía.
[Link]
Rabouin, R. (2014). Líderes de alto impacto. México, Mexico: Cengage Learning.
Recuperado de [Link]
