Gestión estratégica y competitividad

empresarial; sistema financiero empresarial.

Mgtr. Q.F. Pablo A. La Serna La Rosa

 Contenidos
⚫ La cinco tareas de la gestión estratégica
➢ Desarrollo de una Visión y Misión
➢ Establecimiento de Objetivos
➢ Diseño de una Estrategia
➢ Implementación de la Estrategia
➢ Evaluación del Desempeño y Correcciones
⚫ Por qué la Gestión Estratégica es un Proceso
⚫ ¿Quién realiza las tareas de la estrategia?
⚫ Beneficios de la Gestión Estratégica
⚫ Términos para recordar
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 Pensando Estratégicamente:
Las Tres Cuestiones Estratégicas Claves
1. ¿Dónde estamos ahora - Cuál es nuestra situación?
2. ¿A dónde queremos ir?
❖Negocios en los que deseamos estar y posiciones de
mercado que deseamos alcanzar.
❖Necesidades y grupos que queremos servir.
❖Resultados que deseamos alcanzar.
3. ¿Cómo lo lograremos?

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 ¿Qué es la Estrategia?

Conceptos
⚫ Strategos: El Arte del general de ejército.

⚫ Epoca de Pericles (450 a.c.):

✓ "Habilidades Administrativas: Administración, liderazgo,

oratoria y poder"

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 ¿Qué es la Estrategia?

Conceptos
⚫ Tiempos de Alejandro de Macedonia (330 a.c.):

 "Habilidad para aplicar la fuerza, vencer al enemigo y

crear un sistema unificado de gobierno local"

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 ¿Qué es la Estrategia?

Conceptos
⚫ En el campo de la administración:

▪ "Estrategia es el patrón o plan que integra las principales

metas y políticas de una organización y a la vez
establece la secuencia coherente de las acciones a
realizar” (Quinn)

▪ Permite asignar los recursos de modo de lograr

supervivencia.
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 ¿Qué es la Estrategia?

Conceptos
⚫ Es la unión entre:
➢ La competencias distintivas (interno)
➢ Factores claves de la industria (externo)
➢ Interno
 Fortalezas
 Debilidades
➢ Externo
 Oportunidades
 Amenazas (Andrews on strategy)
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 ¿Qué es la Estrategia Competitiva?

Conceptos
⚫ Una estrategia competitiva efectiva realiza acciones
ofensivas o defensivas para crear una posición
defendible contra las cinco fuerzas competitivas.
❑Identifica la “ atractividad de la industria” a través del
modelo de las cinco fuerza y análisis de las barreras a
la movilidad.

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 ¿Qué es la Estrategia Competitiva?

Conceptos
• Posiciona la firma de modo que sus capacidades
la defiendan.
• Influencia el balance de fuerzas a través de movimientos
estratégicos para mejorar la posición relativa (ofensiva).
• Anticipa cambios en los factores subyacentes de las fuerzas
antes que los rivales.

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 ¿Qué es la Estrategia?

Conceptos
⚫ Movimientos competitivos y enfoques de gestión de
negocios aplicados a compañías.
⚫ “Plan de juego” de gerentes para:
❖Dar satisfacción a los clientes.
❖Posicionar una compañía en los mercados
seleccionados.
❖Competir exitosamente.
❖Alcanzar un buen desempeño.
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 ¿Qué es la Estrategia?

Conceptos
⚫ La esencia de la estrategia, ya sea militar, diplomática, de
negocios, deportiva o política, es construir una posición que
sea tan sólida (y potencialmente flexible) en ciertas áreas y
que la organización pueda lograr sus metas a pesar de lo
imprevisible del comportamiento de las fuerzas externas.

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 ¿Qué son las metas Estratégicas?

Conceptos
⚫ Metas:
❖Establecen qué es lo que se va a lograr y cuándo serán
alcanzados los resultados, pero no establece como
serán logrados.
❖Las metas principales, aquellas que afectan la dirección
general y viabilidad de la entidad se llaman metas
estratégicas.

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 ¿Qué son las Políticas y Programas?

Conceptos
⚫ Políticas:
o Son reglas o guías que expresan los límites dentro de los
que debe ocurrir la acción.
⚫ Programas:
o Especifican la secuencia de las acciones necesarias
para alcanzar los principales objetivos.

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 ¿Qué son las Decisiones Estratégicas?

Conceptos
⚫ Son aquellas que establecen la orientación general de la
empresa y su viabilidad máxima a la luz, tanto de los cambios
predecibles como de los impredecibles que en su momento
puedan ocurrir en los ámbitos que son de su interés o
competencia.

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 Propósito de la Estrategia

⚫ Colocar o fijar orientaciones dentro del ambiente

externo:
✓ Posición vs. Trayectoria.
✓ Focalizar los esfuerzos de la organización.
⚫ Definir la organización para otorgar significado a las
actividades organizacionales.
⚫ Otorgar consistencia:
✓ Para la eficiencia y focalización.

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 ¿Por qué son Necesarias las
Haga clic para modificar el estilo de título del patrón
Estrategias ?
⚫ Para ⚫ Para moldear las acciones
proactivamente independientes y
dar forma al modo decisiones de gerentes y
en que la compañía empleados en un plan de
será conducida. juego coordinado.

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 Las Cinco Tareas de la Gestión
Estratégica
Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4 Tarea 5
Desarrollar Formular Evaluar y
Implementar
una Visión Establecer una Estrategia Hacer
y Ejecutar
y Misión Objetivos para alcanzar Correccio-
los Objetivos la Estrategia
Estratégica nes

Mejorar/ Mejorar/
Revisar Revisar Revisar
Cambiar Cambiar

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 Desarrollo de la Visión y Misión
La Primera Tarea la Gestión Estratégica

⚫ Pensar estratégicamente acerca de:

➢ Los futuros negocios de la firma.
➢ A donde dirigir la firma.
⚫ La tarea es:
➢ Crear un mapa del futuro de la firma.
➢ Decidir qué posición alcanzar.
➢ Proporcionar una dirección de largo plazo.
➢ Dar a la firma una identidad.
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 Misiones vs.
Haga clic para modificar el estiloVisiones Estratégicas
de título del patrón

⚫ Una misión se ⚫ Una visión

centra en las estratégica implica
• actuales actividades de una ruta para el
los negocios futuro del negocio
▪ Negocios en los ▪ La clase de
que se está ahora compañía que se
▪ Necesidades de quiere ser
clientes que ▪ Necesidades de
actualmente son clientes que se
servidas quiere satisfacer

©Universidad
Mgtr. Q.F. Pablo [Link] La Frontera
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 Establecer Objetivos
La Segunda Tarea de la Gestión Estratégica

⚫ Los OBJETIVOS
❖Convierten la visión en metas de desempeño
específicas.
❖Crean una base estándar para medir
desempeño.
❖Empujan la firma a innovar y centrarse.
❖Ayudan a prevenir estancamiento y complacencia
si las metas requieren postergarse.

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 Tipos de Objetivos

Objetivos Financieros Objetivos Estratégicos

Resultados centrados en •Resultados centrados en

mejorar el desempeño mejorar la competitividad y
financiero de la firma. su posición de largo
plazo.

$
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 Formulación de la Estrategia

Tercera Tarea de la Gestión Estratégica

⚫ La estrategia involucra determinar si
✓ Concentrarse en un único negocio o varios negocios
(diversificación)
✓ Atender a un amplio rango de clientes o focalizarse en
un nicho en particular
✓ Desarrollar una amplia o estrecha línea de productos.
✓ Perseguir una ventaja competitiva basada en
 Bajo costo, o
 Producto superior, o
 Capacidades organizacionales únicas

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 Formulación de la Estrategia

⚫ Implica decidir cómo

▪ Responder a los cambios en Nuestra
las preferencias de los estrategia
consumidores. será . . .
▪ Competir.
▪ Responder a las nuevas
condiciones del mercado.
▪ Hacer crecer los negocios en el
largo plazo.
▪ Alcanzar las metas de
desempeño.
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 La Estrategia es a la vez Planeada y
Reactiva a las Cambiantes Circunstancias
Estrategia
Planeada (o
Intencional)

Actual
Etrategia

Reacción
Adaptativa

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 Los “Comos” que Definen la Estrategia
de la Firma
⚫ Cómo hacer crecer los negocios.
⚫ Cómo satisfacer a los consumidores.
⚫ Cómo competir con los rivales. Strategy
is HOW
⚫ Cómo responder a las to . . .

cambiantes condiciones del mercado.

⚫ Cómo manejar cada pieza funcional de los
negocios y desarrollar las capacidades
organizacionales requeridas.
⚫ Cómo alcanzar los objetivos estratégicos y
financieros.
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 Componentes de delatítulo
Haga clic para modificar el estilo Estrategia
del patrón de una
Compañía
Diversificación Respuesta a la
Acciones para fortalecer cambiantes
recursos y capacidades condiciones

Cómo son Movimientos

manejadas las ofensivos para
actividades Patrón de fortalecer la
funcionales acciones posición
que define
la estrategia Cambios en la
Movimientos linea de productos
defensivos , calidad o servicio
Perseguir nuevas
oportunidades Cobertura geográfica

Integración hacia delante/

atrás, Colaboración
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 Estrategia de McDonald’s

⚫ Prioridades estratégicas:
• Crecimiento sostenido.
• Proporcionar un cuidado excepcional al cliente.
• Permanecer como un productor eficiente y de calidad.
• Ofrecer un alto valor y productos de buen sabor.
• Marketing efectivo de la marca McDonald a escala global.

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 Elementos Centrales de la
Estrategia de McDonald
⚫ Adicionar 2500 restaurantes anualmente.
⚫ Promover visitas frecuentes vía menú atractivo, precios bajos,
y comidas con valor extra.
⚫ Ser altamente selectivo en otorgar franchises.
⚫ Localizarse en sitios convenientes para los clientes y con un
potencial rentable de crecimiento.
⚫ Centrarse en un menú limitado y de calidad.
⚫ Atención cuidadosa y eficiente.
⚫ Publicidad extensiva y uso del prefijo Mc.
⚫ Contratar personal cortés; pagar un salario justo; y proporcionar
un buen entrenamiento.
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 El Diseño de la Estrategia es un
Ejercicio Gerencial
⚫ La estrategia es una actividad conducida por el
mercado y los clientes, que involucra:
❑Asumir riesgo y aventuras.
❑Innovación y creatividad.
❑Ojo agudo para encontrar
oportunidades en los mercados.
❑Observación aguda de las
necesidades de los clientes.
❑Elegir entre alternativas.

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 La Estrategia no es Estática

⚫ Hay siempre una necesidad de reaccionar a:

o Ajustarse a las condiciones del mercado
o Movimientos de los competidores
o Nuevas tecnologías
o Cambios en las preferencias de los consumidores
o Cambios políticos y regulatorios
o Nuevas oportunidades
o Las crisis de los momentos

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 ¿Qué es un Plan Estratégico?

Donde se dirige la firma --

Visión estratégica y misión
de negocio

Objetivos de desempeño --
Estratégicos y financieros

Acciones para lograr los

objetivos y resultados --
Una estrategia comprensiva
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 Implementación de la Estrategia
La Cuarta Tarea de la Gestión Estratégica
⚫ Crear los ajustes entre el modo en
como se hacen las cosas y como
se deben hacer para una ejecución
efectiva.
⚫ Hacer que la organización ejecute la
estrategia hábilmente y
eficientemente.
⚫ Producir excelentes resultados
oportunamente.
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 Implementación de la Estrategia

La implementación de la estrategia es una

actividad dirigida internamente, que involucra
organizar, preparar presupuestos, motivar,
construir una cultura, supervisar y liderar para
que la estrategia funcione como intencionada.

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 Evaluación del Desempeño

La Quinta Tarea de la Gestión Estratégica

⚫ Las tareas de la estrategia no es un ejercicio
de una sola vez
 El tiempo y las condiciones cambian
 Surgen nuevos eventos
 Es el mejor modo para hacer surgir cosas
 Nuevos gerentes con diferentes ideas

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 Evaluación del Desempeño

⚫ Ajustes correctivos:
➢ Alterar la dirección de largo plazo.
➢ Redefinir los negocios.
➢ Elevar o disminuir los objetivos de
desempeño.
➢ Modificar la estrategia.
➢ Mejorar la ejecución de la
estrategia.
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 Características del Proceso de
Gestión Estratégica
⚫ Requiere realizar tareas nunca abandonar.
⚫ Los límites entre las tareas son tenues.
⚫ La estrategia no está aislada de las otras actividades
gerenciales.
⚫ El tiempo requerido es variable.
⚫ El principal desafío es obtener la mejor estrategia que
soporte el desempeño de empleados, perfeccione la
actual estrategia y mejore la ejecución de la estrategia.
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 ¿Quién Realiza las Cinco Tareas de la
Gestión Estratégica?

⚫ Ejecutivos seniors
⚫ Gerentes de unidades de
negocio
⚫ Gerentes de áreas
funcionales
⚫ Gerentes operativos

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 ¿Es la Estrategia una Actividad
Individual o Grupal?
⚫ Los equipos son mayoritariamente usados
porque:
❖Las orientaciones estratégicas cruzan las líneas
departamentales.
❖Ideas de gente diferente pueden se unidas.
❖Más gente puede tener una parte de la estrategia.

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 Rol del Directorio

⚫ Continuamente auditan la validez de la dirección de

largo plazo de la compañía y su estrategia.
⚫ Evaluan la habilidades de liderazgo estratégico de los
gerentes y candidatos a sucederlos.

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 Beneficios del Enfoque Estratégico
para la Gestión
⚫ Guía la firma completa observando “qué se está
tratando de hacer y alcanzar”.
⚫ Coloca un umbral de cambio para los gerentes.
⚫ Proporciona una base para evaluar
presupuestos competidores.
⚫ Unifica decisiones estratégicas relacionadas.
⚫ Crea una atmosfera proactiva.
⚫ Realza el desempeño de largo plazo.
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 Recapitulando Términos Importantes

Visión Estratégica

Perspectiva de la dirección futura de la

organización y curso de los negocios; un
concepto guía para lo que la organización
está trando de hacer y lograr.

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 Recapitulando Términos Importantes

Misión Organizacional

Representa la respuesta gerencial a la pregunta

“¿Cuáles son nuestros negocios y cuáles serán?.
”Una misión establecida ampliamente perfila la
dirección del futuro de la organización y sirve
como un concepto guía para lo que la
organización hace y quiere ser.

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 Recapitulando Términos Importantes

Objetivos de Desempeño
Metas organizacionales a lograr en el corto y largo plazo.

Objetivos Financieros
Metas de desempeño financiero que la compañía desea lograr.

Objetivos Estratégicos
Metas relacionadas con el fortalecimiento de la posición
global en los mercados y viabilidad competitiva.

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 Recapitulando Términos Importantes

Estrategia
Plan de acción gerencial para alcanzar los objetivos
organizacionales; la estrategia es reflejada en el
patrón de movimientos y aproximaciones ideados por
los gerentes para obtener un desempeño deseado.
Estrategia es el cómo se persigue la misión
organizacional y alcanzan las metas.

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 Recapitulando Términos Importantes

Plan Estratégico

Definición de la misión organizacional y dirección futura,

así como los objetivos de desempeño de mediano y largo
plazo, y la estrategia, a la luz de la situación interna y
externa.

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 Recapitulando Términos Importantes

Implementación de la Estrategia
Incluye el completo rango de actividades gerenciales
asociadas con la puesta en marcha de la estrategia
elegida, supervisando sus resultados y el logro de los
objetivos buscados.

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LICENCIADA POR