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Desafíos tecnológicos de Home Depot

Home Depot experimentó problemas como falta de inventario en tiendas y almacenamiento ineficiente debido a que no invirtió en tecnología para administrar información. Esto consumía mucho tiempo del personal. Más tarde, la compañía cambió su administración e invirtió en sistemas para mejorar el control de inventario y abastecimiento, resolviendo los problemas.

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Desafíos tecnológicos de Home Depot

Home Depot experimentó problemas como falta de inventario en tiendas y almacenamiento ineficiente debido a que no invirtió en tecnología para administrar información. Esto consumía mucho tiempo del personal. Más tarde, la compañía cambió su administración e invirtió en sistemas para mejorar el control de inventario y abastecimiento, resolviendo los problemas.

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 Caso#3

1. ¿Qué problemas y desafíos experimentó Home Depot?


 La relación entre la organización, administración y tecnología no estaba
bien establecida, no invertían en tecnología para el manejo de la
información esto le causo grandes problemas a Home Depot como por
ejemplo: problemas de abastecimiento en las tiendas, por otra parte
tenían un inventario que no reflejaba la realidad de las tiendas, esto
también les causo problemas de almacenamiento, también los empleados
utilizaban el 60% de su tiempo organizando los almacenes y solo tenían el
40% de su tiempo para atender a los clientes esto causo que la tienda no
cumpliera con su finalidad, que buscaba apoyar a los clientes con su
sistema hágalo usted mismo.
2. Describa la relación entre la administración, organización y tecnología de Home
Depot. ¿Cómo cambio está relación con el tiempo?
 La relación entre administración, organización y tecnología era casi

m
inexistente. Home Depot no invertía en tecnología, misma situación que

er as
les genero un atraso de años en tecnología con respecto a su principal

co
competidor. Con el tiempo los dueños decidieron cambiar la

eH w
administración, empezaron a invertir en los sistemas informáticos para la

o.
empresa y crearon los centros de despliegue rápido, con estos cambios la

rs e
empresa logro reducir el error de predicción de inventario y lograron que
ou urc
sus productos estuvieran disponibles el 98.8% de las veces.
3. ¿Qué tan responsable fue la gerencia de Home Depot de sus problemas? ¿Que hay
sobre el rol de la tecnología y los factores organizacionales?
o

 La gerencia fue muy responsable de los problemas que tuvieron que


aC s

afrontan debido a que no invirtieron en tecnología que les permitiera


vi y re

mantenerse a la vanguardia para mantener el liderazgo del mercado.


La tecnología era imprescindible para mantener un mayor control de
inventario, el tener un control real del inventario representa una cadena
de suministro más eficiente.
ed d

4. Mark Holifield, vicepresidente de la cadena de suministro de Home Depot,


ar stu

observo que la empresa no tenía la tecnología más vanguardista, pero de todas


formas podía realizar un cambio importante en su cadena de suministro. Debata
sobre las implicaciones de esta aseveración.
is

 Era necesario que se reformara el abastecimiento de las tiendas, creando


centrales regionales de abastecimiento, esto facilitaría que las tiendas se
Th

encontraran abastecidas. Sin embargo, era imprescindible invertir en


sistemas de información de vanguardia para poder predecir la demanda,
poder visualizar en tiempo real el inventario de cada tienda y contar con
sh

los sistemas inteligentes de precios de la competencia.

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