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Comunicación Organizacional - Yemima Giraldo, Lizeth Herazo

El documento aborda la comunicación organizacional, definiéndola como el conjunto de procesos y medios que facilitan la transmisión de información dentro y fuera de una organización. Se distingue entre comunicación interna, que busca mantener buenas relaciones entre los miembros, y comunicación externa, que se enfoca en la proyección de la imagen de la organización hacia el público. Se describen elementos clave como emisor, mensaje, canal, receptor y retroalimentación en el proceso comunicativo.

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Comunicación Organizacional - Yemima Giraldo, Lizeth Herazo

El documento aborda la comunicación organizacional, definiéndola como el conjunto de procesos y medios que facilitan la transmisión de información dentro y fuera de una organización. Se distingue entre comunicación interna, que busca mantener buenas relaciones entre los miembros, y comunicación externa, que se enfoca en la proyección de la imagen de la organización hacia el público. Se describen elementos clave como emisor, mensaje, canal, receptor y retroalimentación en el proceso comunicativo.

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UNIVERSIDAD LIBRE

Facultad de Ingenierías Industrial


PSICOLOGÍA INDUSTRIAL
Prof. GUSTAVO ELIAS DE LA HOZ HERRERA
Estudiante: Lizeth Herazo Pérez – Yemima Giraldo

CUADRO SINÓPTICO COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL


• Emisor: es quien inicia la
comunicación y envía un
mensaje claro.
Comunicación Interna: conjunto de
actividades efectuadas por la • Encodificación: poner la idea en
organización para la creación y un lenguaje adecuado tanto para
La comunicación corporativa nos habla mantenimiento de buenas relaciones con el emisor como el receptor.
tanto de la realidad de la organización y entre sus miembros, a través del uso de
diferentes medios de comunicación que • Mensaje: es la forma que se le
como de la identidad corporativa interna, da a una idea o pensamiento
los mantengan informados, integrados y
por lo que puede ser definida como el que el comunicador desea
motiva- dos para contribuir con su trabajo
repertorio de procesos, mensajes y medios al logro de los objetivos organizacionales. transmitir al receptor.
involucrados en la transmisión de
COMUNICACIÓN información por parte de la organización; • Canal: es el vehículo por el cual
FACTORES viaja en mensaje del emisor.
ORGANIZACIONAL por tanto, no se refiere sólo a los
Comunicación Externa: conjunto de
mensajes, sino a los actos, al •
N mensajes emitidos por la organización Recodificación: verificar si el
comportamiento mediante el cual todas las código y el medio fueron los
hacia sus diferentes públicos externos,
empresas transmiten información sobre su encaminados a mantener o mejorar sus adecuados para interpretar el
identidad, su misión, su forma de hacer las mensaje.
relaciones con ellos, un proyectar una
cosas y hasta sobre sus clientes. Trelles imagen favorable o un promover sus
• Receptor: quien recibe e
(2005). productos o servicios. Abarca tanto lo
interpreta el mensaje.
que en términos generales se conoce
como Relaciones Públicas, como la • Retroalimentación: la respuesta
Publicidad. (De Castro, 2014). que el receptor da al emisor
acerca de si comprendió y
recibió el mensaje.

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