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LA ENTREVISTA SEMI-ESTRUCTURADA REFLEXIVA, UNA TÉCNICA
CUALITATIVA ALTERNATIVA PARA EXPLORAR LA CONTRIBUCIÓN DEL
LIDERAZGO A LOS EQUIPOS DE TRABAJO EN EL CAMPO DE LA
EDUCACIÓN
Autores:
MSc. Pablo Abad
Email: abad@[Link]
Institución: Instituto Tecnológico Superior Almirante Illingworth (AITEC)
RESUMEN
El objetivo de la investigación fue determinar la relevancia del liderazgo sobre las gestiones
de los equipos de trabajo, aplicado en la educación y considerando como instrumento la
entrevista semi-estructurada. El trabajo implicó una revisión de la literatura en la que se
exploró la entrevista semi-estructurada como herramienta de tipo cualitativo para explorar
los efectos del liderazgo sobre la gestión de los equipos de trabajo, considerando el campo
de la educación. Es así, como se determinó que al existir aún brechas en el conocimiento
sobre los efectos del liderazgo sobre los equipos de trabajo, la exploración de tipo
cualitativo sujeta a la aplicación de la entrevista semi-estructura es una alternativa válida
para construir conocimiento.
Palabras claves: Investigación cualitativa, entrevista semi-estructurada, equipos de trabajo,
liderazgo.
INTRODUCCIÓN
El desempeño de los equipos de trabajo es un factor cuyo estudio es trascendental para las
líneas de mando, por lo que la investigación básica mediante esquemas exploratorios
faculta exponer fundamentos del conocimiento requeridos en diversos campos, tal como el
de la educación. Ante ello, la entrevista semi-estructurada es una alternativa, que por su
enfoque cualitativo es congruente con la necesidad de obtener fundamentos sobre el aporte
del liderazgo a los equipo de trabajo. La indagación en base a esquemas semi-
estructurados faculta al investigador la determinación de nuevo conocimiento además de
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adaptar su investigación a condiciones no predefinidas aunada con la fortaleza de una
planificación previa estructurada.
DESARROLLO
En esta investigación se plantea la aserción de que la entrevista semi-estructurada reflexiva
es un método que aporta al conocimiento, de cómo el liderazgo en la educación afecta a
los de equipos de trabajo. Para ello se procedió a efectuar una revisión de la literatura y
generación de conclusiones en base a las interacciones del concepto de interés de esta
investigación.
Revisión de la Literatura
La afirmación referida en el trabajo será considerada bajo la perspectiva de un estudio de
tipo cualitativo. Sampieri, Collado, & Lucio (2010) refirieron que la investigación cualitativa
implica la exploración de fenómenos en profundidad, se genera en los ambientes en los
que se desenvuelven los sujetos de estudio y los significados son extraídos de los datos,
aunado a que el proceso es inductivo, subjetivo y recurrente. La investigación cualitativa
genera grandes beneficios para el investigador, tales como: (a) amplitud en los significados,
(b) abundancia de datos para la interpretación, y (c) exposición del sujeto de estudio en
contexto (Hernández, Fernández, & Baptista, 2010). La consideración de un modelo en la
investigación cualitativa es relevante, sin embargo en importante considerar que, el modelo
deber ser flexibe a la realidad del tema evaluado, con un enfoque “back and forward”, que
permita efectuar modificaciones en la estructura del modelo de acuerdo a las necesidades
evidenciadas. Maxwell (2013) referió la investigación cualitativa como un proceso activo,
Figura 1,en el que las decisiones sobre el proceso de investigación se toman durante el
desarrollo del trabajo.
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Figura 1: Diseño de investigación flexible. Adaptado de Qualitative Research Design por
Maxwell, 2013. Sage Publications: New York
Gray (2009) y Hyland (2016) plantearon que la investigación cualitativa considera dentro de
su diseño de investigación, el uso de metodologías y métodos, la metodología corresponde
a los principios que guían e influencian la elección de los métodos, estas son técnicas y la
metodología es la aplicación de las técnicas. La programación de la investigación es
definida en base a la metodología seleccionada por el investigador, las metodologías de
mayor reconocimiento son: (a) etnografía, (b) auto-etnografía, (c) análisis del discurso, (d)
meta análisis, (e) investigación experimental , (f) fenomenología , (g) teoría fundamentada,
(h) investigación en acción y (c) estudio de casos. La técnica corresponde a la forma como
se recolectan los datos, las principales técnicas de investigación son: (a) la entrevista, (b)
cuestionarios, (c) grupos focales, (d) observación, y (e) análisis documental (Gray, 2009
;Hyland, 2016).
El enfoque primario del presente trabajo, parte del método de investigación correspondiente
a la entrevista semi-estructura reflexiva. Usman, Yaacob, & Rahman (2015) consideran que
la entrevista es un método válido para ser aplicados en la fenomenología; la reflexividad es
considerada como uno de los ejes de la rigurosidad en la investigación cualitativa, esta
considera la búsqueda del investigador por dar sentido de su influencia intencional o
involuntaria sobre el proceso de investigación. La reflexividad es una práctica de
autoconciencia materializada al comprender la perspectiva propia y su dinámica entre el
investigador y el investigado (Ibrahim & Edgley, 2015).
En consideración de que el investigador el instrumento de la investigación, es relevante que
este se encuentre involucrado con el tema a estudiar (Maxwell, 2013). En el caso del
presente trabajo, se estudia como el liderazgo afecta a las gestiones de los miembros de un
equipo de trabajo, por lo que el investigador deber haber estado involucrado en procesos de
liderazgo, en la posición de líder o seguidor. En función del cumplimiento de un diseño de
investigación, y como insumo para la generación de conclusiones y cumplimiento teórico del
presente documento, se consideró conveniente incluir el desarrollo de elementos inherentes
al diseño de la investigación, a más de la contrastación teórica de la afirmación del presente
trabajo.
El Liderazgo y los efectos en los seguidores
En función del diseño de investigación aplica una pregunta de investigación, ¿Cómo el
liderazgo afecta a los equipos de trabajo?, y revisión literaria, la que debe ampararse en
una teoría. Chen & Hou (2015) determinaron que la relación entre liderazgo y equipos
equipos de trabajo, está explicada por la teoría del aprendizaje social, la cual establece que
las personas ajustan su comportamiento al de las personas, en quienes confian y respetan.
Brown et al. (2005) plantearon que el principal argumento de la teoría del aprendizaje social,
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es que las personas adoptan su conducta en base a la desarrolladas por personas que son
congruentes con sus principios éticos. El liderazgo ha generado inquietudes en
investigadores de diversas áreas, tal como en la Sicología a través de su máximo
exponente Sigmund Freud, la sociología a través de su investigador ícono Max Weber, y el
área política, cuyos trabajos han aportado al conocimiento sobre la percepción del
liderazgo, los hechos que los generan y su potenciales resultados (Allayarova,
Kalashnikova, & Moiseenko, 2015).
Tannenbaum & Schmidt (1973) consideraron que la participación en la toma de decisiones
debía de considerar, tanto al líder como a sus subordinados, sin embargo la ponderación de
la participación en la toma de la decisión no debe ser la misma en todas la circunstancias,
para lo que planteó la necesidad de considerar un modelo de siete escalas, en las que el
grado de participación del líder y subordinados variaba de acuerdo a la situación
presentada, considerando como un extremo el uso de autoridad absoluta por el gerente y en
el otro extremo el área de libertad para la toma de decisiones de los subordinados. Blake y
Mouton publicaron un modelo en 1964, en el que consideraron que los estilos autocráticos y
democráticos son muy radicales en considerar exclusivamente el enfoque en el ser humano.
Determinaron una rejilla en la que se plantearon dos circunstancias en las que el líder deber
centrarse: (a) la ejecución de las tareas, o (b) el interés por la personas involucradas en el
desempeño de las tareas. La referida rejilla presenta cinco coordenadas en las que la
centralización en la ejecución en la tareas y el interés por las personas, puede presentar
cinco combinaciones que definen los estilos que pueden adoptar los líderes para
materializar su objetivos (D´Alessio, 2010).
Investigadores como Hershey y Blanchard, Vroom y Yetton, Collins y Bass aportaron con
modificaciones relevantes sobre el estudio del liderazgo entre los años 1969 y 2001, sin
embargo el mayor aporte al campo del liderazgo fue realizado por James McGregor Burns
en 1978. Las conclusiones planteadas por Burns en el año 1978 se mantienen vigentes y
han sido germinales para la expansión del conocimiento sobre el liderazgo. Burns es
considerado como uno de los investigadores de mayor trascendencia en el campo del
liderazgo (D´Alessio, 2010). Uno de los puntos fundamentales en el estudio del liderazgo es
la relación entre líder y seguidor, estar interacción fue clasificada por Burns (1978) en: (a)
liderazgo transaccional, y (b) liderazgo transformacional. La esencia del liderazgo
transaccional es el intercambio, sea de un hecho tangible o intangible, bajo el objetivo de
que el seguidor se comprometa con el líder a materializar un objetivo. El liderazgo
tranformacional mantiene en esencia el compromiso continuo entre un líder y seguidor, para
que sin la promesa de una recompensa, el seguidor voluntariamente desarrolle gestiones,
orientadas a materializar la visión planteada por el líder. Bajo un liderazgo transformacional,
el líder y sus seguidores incrementan sus niveles de motivación y cumplimiento de
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normativas éticas, con lo es factible mantener interacciones de largo plazo entre el grupo y
su líder.
Constantin & Baiasa (2015) refierieron a los miembros de los equipos de trabajo como un
componente significativo en la fórmula del éxito de una organización, dado que son el medio
para concebir los resultados. La confianza que inspiran los líderes sobre su equipo de
trabajo es transcendental, dado que esta motiva a los integrantes del equipo a seguir las
instrucciones de su líder, cumplir con estándares éticos y exponer sus puntos de vista con
respecto a temas laborales y/o de cumplimiento de normas éticas en el trabajo. Los líderes
éticos inculcan en sus seguidores el cumplimiento de estándares morales y los motivan para
expresen su ideas con libertad absoluta, con lo que potencian varios beneficios para la
organización tal como la creatividad en los miembros del equipo y reducción de stress
generado por la relación líder-seguidor. La manifestación de un comportamiento y apertura
a la comunicación constructiva por parte de los miembros de un equipo de trabajo, parte del
ejemplo del líder, cuyas acciones deben apegarse a criterios éticos, adecuadas relaciones
interpersonales, promoción de la comunicación de dos vías , líder – seguidor y seguidor –
líder. Los líderes éticos se esfuerzan por que sus seguidores transformen su actitudes en un
comportamiento ético (Chen & Hou, 2015).
Se expone al liderazgo como un constructo que faculta potenciar una educación de calidad,
esto bajo la aplicación de un estilo congruente con la realidad del contexto y constructor de
beneficio para el ser humano, esto ante la existencia de condiciones de pobreza y
desigualdad imperantes. Se considera al líder como un ente que se encuentra en la
capacidad de orientar y motivar a las personas a la generación de un bienestar futuro (Rojas
& Gaspar, 2006)
La entrevista semiestructurada reflexiva
El liderazgo es un hecho cotidiano para el ser humano común , hecho que potencia la
factibilidad de aplicación de estudios cualitativo, fundamentado en la riqueza de datos,
estudio que es factible de estar apalancado en perspectivas reflexivas y autoreflexivas,
dado que gran parte de la humanidad está familiarizada con el líderazgo, aunado a que es
un área germinal de estudio (O´Conell, 2013 ;Ibrahim & Edgley, 2015). James, Pilnick, &
Collins (2016) plantearon que la interacción entre seres humanos genera material de
estudio para el mundo científico, por lo que estudios sobre temas inherentes al hombre
común son una especie de caldo de cultivo para la generación de conocimiento. La
aplicación de métodos de investigación, tal como la entrevista semi estructurada reflexiva ,
facilita la interacción entre dos entes, lo que potencian la calidad de las conclusiones
debido al involucramiento de las partes durante la entrevista. Nicolini (2011) planteó que la
aplicación de un método de investigación interactivo y reflexivo, permite que los
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encuestados presenten de mejor forma un panorama parcialmente conocido por el
investigador.
Los espacios en los que se desarrollen las entrevistas deben de ser familiares y
confortables para el entrevistado (Nicolini, 2011) . Los temas cotidianos e inherentes al ser
humano afrontan un potencial germinal de conocimiento bajo en un enfoque cualitativo, tal
como lo es el liderazgo y la comunicación de los miembros de un equipo de trabajo hacia su
líder (Burns, 1978 ; Maxwell, 2013). Hernández et al. (2010) plantearon que la entrevista
semi estructurada cualitativa es el método de investigación de mayor acercamiento entre el
investigador y el hecho investigado, el entrevistado potencialmente cede toda la información
solicitada, dado lo confortable del método para los involucrados, aunado a que la data no es
susceptible de ser manipulada por otra persona, dado que por lo general es grabada. James
et al. (2016) plantearon que la facultad que se le da al entrevistado de el anonimato y la
opción de seleccionar el lugar de la entrevista, provee la oportunidad de profundizar en la
información, dado que la persona esta cómoda y en un ambiente familiar, hecho relevante
para el estudio del liderazgo, dado que la cercanía del líder puede inhibir la comunicación
del entrevistado. Chen & Hou (2015) plantearon que la comunicación constructiva está
orientada a expresar ideas inherentes a temas éticos o de gestión laboral, por lo que la
aplicación de un método que permita obtener datos individuales, tal como es la entrevista ,
potencian la calidad de la base de datos para una codifación eficaz.
Baynham (1996) planteó que a pesar de las perspectivas positivas inherentes a las
entrevistas semi estructuradas reflexivas y su aporte a la investigación cualitativa, debe de
considerarse que la calidad de la información, es un que puede dificultarse ante individuos
con una deficiente expresión oral, así como en el uso de jergas, o vocabulario coloquial.
Maxwell (2013) establece que el diseño del investigación es flexible y suceptible de
modificaciones, a más de que el instrumento de investigación, el investigador, es un sujeto
que dispone de conocimiento sobre el entorno y la dificultades circunscritas a la
investigación, por lo que el investigador dispone del potencial para afrontar el problema
planteado por Baynham (1996).
CONCLUSIONES
Los resultados de las investigaciones sobre liderazgo desarrolladas por Burns (1978)
permiten establer el vínculo entre los subordinado y su líder, con lo que se enfatiza que el
liderazgo es un factor al cual el hombre común está expuesto, ante ello Rojas & Gaspar
(2006) expusieron al liderazgo como una base para la educación de calidad. Chen & Hou
(2015) determinaron como el liderazgo amparado en la ética es factible de generar
bienestar en los miembros de un equipo de trabajo, ante el sustento de la teoría del
aprendizaje social.
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Sin embargo autores como Burns (1978),D´Alessio (2010) y O´Conell (2013) coinciden en
que el campo del liderazgo es aún germinal y que existe la necesidad por la expansión de la
frontera del conocimiento. El planteamiento de variables moderadoras y es aspecto
geográfico implicarían variables que son factibles de generar diferencias en como el
liderazgo afecta a la comunicación efectiva (Namazia & Namazib, 2016).
Ante lo expuesto en el párrafo precedente, se determina que aún existe una amplia
necesidad de conocimiento el liderazgo y sus efectos en los equipos de trabajo. Hernández
et al. (2010) , Ibrahim & Edgley (2015) han referido que la aplicación de estudios de tipo
cualitativo han sido de gran aporte para la expansión del conocimiento, dado que el
entendimiento del fenómeno se da en todas sus dimensiones y se orienta a construir
información a partir del objeto de estudio.
Se concluye que la entrevista semi estructurada reflexiva, permite aportar al conocimiento
de como el liderazgo afecta a los equipos de trabajo, porque es una técnica que aporta con
cantidad relevante de información dada su característica cualitativa, además de que el tema
a investigar es factible de ser reflexionado por el entrevistador durante la entrevista, como
seres humanos los investigadores están expuestos al liderazgo desde su llegada al mundo ,
durante la infancia, adolescencia y con un alta exposición en la vida adulta por
circunstancias laborales y políticas. El anonimato del entrevistado es asegurado, existe una
comodida para el sujeto sujeto de estudio, además de estar lejos del campo de influencia de
su líder.
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