TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA GUTIERREZ
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
PROYECTO INTEGRADOR DE LA ESPECIALIDAD “PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA PARA EL EMPRENDIMIENTO Y DESARROLLO
EMPRESARIAL”
ESTÉTICA UNISEX NEW LOOK
ASESORES: INTEGRANTES:
M.C. ELFER ISAÍAS CLEMENTE CAMACHO FARRERA ROQUE KARLA
DRA. GABRIELA ALEJANDRA RÍOS ZÚÑIGA GUICHARD VÁZQUEZ ANA KAREN
IGE. MARÍA LETICIA VÁZQUEZ RUÍZ LORENZO LÓPEZ DEYSI MARSOL
M.C. MIGUEL ÁNGEL LASTRA PASCACIO ZACARÍAS ALVARADO KARLA YARELI
DR. MIGUEL CID DEL PRADO MARTÍNEZ ZENTENO VELÁZQUEZ CAMILA
M.C.E. NAGHIELI DE JESÚS PASCACIO SOLORZANO
TUXTLA GUTIÉRREZ, CHIAPAS
ESTÉTICA UNISEX NEW LOOK
GIRO Y ACTIVIDAD:
DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS DE BELLEZA Y BRINDAR SERVICIOS DE BELLEZA
SITUACIÓN FISCAL:
NO CUENTA CON UN ESTATUS ANTE EL SAT.
UBICACIÓN:
1RA AVENIDA SUR PONIENTE, SIN NÚMERO, BARRIO LA CANDELARIA SAN FERNANDO, CHIAPAS.
DUEÑA:
NORMA ALVARADO GUTIÉRREZ
HISTORIA:
COMENZÓ MI HERMANA MARÍA GUADALUPE ALVARADO CON EL SERVICIO DE PELUQUERÍA EN EL AÑO
2000 Y 2 AÑOS DESPUÉS POR LA NECESIDAD DE SALIR ADELANTE ME ORILLÓ A APRENDER EL
NEGOCIO DE PELUQUERÍA Y FUE ASÍ QUE NOS ASOCIAMOS Y DECIDIMOS ESTABLECER NUESTRO
PROPIO NEGOCIO DE SERVICIOS DE BELLEZA. CON EL PASAR DE LOS AÑOS MI HERMANA FORMÓ UNA
FAMILIA Y ESO OCASIONÓ QUE TODA LA RESPONSABILIDAD DEL NEGOCIO TANTO LA DISTRIBUIDORA
COMO LA ESTÉTICA QUEDARAN EN MIS MANOS .
DIAGNÓSTICO DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
NO CUENTA NO CUENTA CON
CON MISIÓN Y VALORES, POLÍTICAS,
VISIÓN OBJETIVOS Y METAS
NO APLICA LA LEY
NO SE ENCUENTRA
FEDERAL DEL
DADA DE ALTA ANTE
TRABAJO A SUS
HACIENDA
TRABAJADORES
RESULTADO
CON BASE A LA EVALUACIÓN A DETALLE DE LA ESTÉTICA SE
DETERMINÓ QUE NO CUENTA CON UNA ESTRUCTURA LEGAL Y
MUCHO MENOS CON UN REGÍMEN FÍSCAL, CON REFERENTE A LA
LEY FEDERAL DEL TRABAJO TANTO PARA EL PATRON COMO PARA
LOS TRABAJADORES NO CONSIDERA LOS ARTÍCULOS QUE POR
DERECHO Y OBLIGACIÓN CORRESPONDEN A CADA UNO DE
ELLOS.
LA EMPRESA TIENE LA NECESIDAD DE DARSE DE ALTA ANTE EL
SAT PARA TENER UN NEGOCIO DEBIDAMENTE ESTRUCTURADO,
ASI TAMBIEN CONSIDERAR DERECHOS Y OBLIGACIONES PARA
SUS TRABAJADORES Y PARA EL PATRON.
PROPUESTAS CORTO PLAZO (6 A 18 MESES)
CREAR UNA MISIÓN PARA QUE TODOS LOS DE LA EMPRESA TENGAN EN CUENTA LA RAZÓN DE SU EXISTENCIA.
(1 MES)
CREAR UNA VISIÓN QUE AYUDARÁ A LA EMPRESA PARA INDICAR HACIA DONDE SE DIRIGE Y EN QUE PRETENDE
CONVERTIRSE.(1 MES)
CREAR VALORES PARA PERM ITIR QUE LA EM PRESA CUM PLA CON LOS OBJETIVOS Y M ETAS ESTABLECIDAS Y
FACILITAR LA COLABORACIÓN DE LOS EMPLEADOS.(1 MES).
CREAR UN AMBIENTE AGRADABLE, LIMPIO Y ORGANIZADO PARA LOS CLIENTES Y TRABAJADORES.
CLASIFICAR LOS RESIDUOS QUE SE GENERAN EN LA EMPRESA.
MEDIANO PLAZO (6 A 18 MESES)
ESTABLECER LA ESTRUCTURA LEGAL DE LA EM PRESA PARA CONOCER ANTE QUÉ RÉGIM EN FISCAL DEBE SER
REGISTRADO
REGISTRO DE LA PROPIEDAD PARA RESERVAR UN NOMBRE O NOMBRE COMERCIAL PARA EL NEGOCIO.
REGISTRAR LA EM PRESA ANTE EL REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES, RFC, EN EL SERVICIO DE
ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA (SAT).
CAPACITAR AL PERSONAL CADA VEZ QUE SE INGRESE O ACTUALICE UN NUEVO SERVICIO.
CREAR INCENTIVOS PARA MOTIVAR A LOS EMPLEADOS.
LARGO PLAZO (18 MESES EN ADELANTE)
APLICAR LOS ARTÍCULOS (DERECHOS Y OBLIGACIONES) DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO QUE SON APLICABLES
HACÍA LOS PATRONES.
APLICAR LOS ARTÍCULOS (DERECHOS Y OBLIGACIONES) DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO QUE SON APLICABLES
HACÍA LOS TRABAJADORES.
DIAGNÓSTICO DE ANÁLISIS DEL PRODUCTO
Y SU MERCADO
Para la materia Análisis del Producto y su Mercado se utilizaron como
herramientas de apoyo:
• ENTREVISTA • PESTEL • FODA
Las cuales permitieron recabar información de lo que cuenta y lo que no
cuenta la empresa.
RESULTADOS
En la entrevista a la dueña de la Estética Unisex New Look se
obtuvo puntos fundamentales con los que no cuenta la empresa
como son:
Pocos medios para No tiene claro su
Desconocimiento Pocos
darse a conocer en objetivo a largo
de su mercado. proveedores
el mercado. plazo.
(2).
En la entrevista a la dueña de la Estética Unisex New Look se
destacan situaciones que benefician a la empresa:
No tiene
Ofrece productos Personalización
competencia
y servicios de en los servicios
cerca del local.
calidad. al cliente.
PROPUESTAS Registro de marca
1ro Marzo 2022 a 1ro Marzo 2023
Identificación del segmento del
mercado
1ro junio 2021 a 1ro diciembre 2021
Incorporar nuevos servicios que estén en
tendencia en el mercado
Ampliar cartera de proveedores 1ro Abril 2022 a 1ro Junio 2022
1ro de Octubre 2021 a 1ro Diciembre 2021
Ampliar la gama de productos que se
Participar en diferentes plataformas de utilizan para los servicios
e-commerce 1ro Junio 2022 a 1ro Agosto 2022
1ro Febrero 2022 a 01 Marzo 2022
Diseño del logo y slogan Para implementar las propuestas se
1ro de Diciembre 2021 a 1ro Febrero 2022 pretende un total de $10,470.00
DIAGNÓSTICO DE ANÁLISIS DE
OPERACIONES
Para la materia Análisis de Operaciones se realizaron distintas
investigaciones y análisis en diferentes partes de la empresa para
conocer su situación actual:
• Planeación de la producción
• Estimación de la demanda
Se utilizó como herramienta:
• FODA
Que permitieron recabar la información necesaria para saber con lo que
cuenta y no cuenta la empresa en esta área.
RESULTADOS
De acuerdo a • Variedad de
estos análisis y a • Cuenta con servicios
las herramientas poco espacio en • Equipo
empleadas se el local adecuado para
logró determinar • No mide la brindar un
algunos aspectos productividad buen servicio
con los que no de la empresa • Personal
cuenta la empresa • No maneja capacitado
y algunos puntos inventario • Mide la calidad
que la favorecen, de los servicios
como lo son:
PROPUESTAS • Manejar un control estadístico de la calidad de los
servicios y de la empresa.
01/Septiembre/2021 a 01/Septiembre/2022
• Contratación y capacitación de nuevo personal.
01/ Octubre/2021 a 01/Diciembre/2021
• Manejar un control estadístico de la calidad • Tener una mejor distribución y acomodo de las áreas
de los servicios y de la empresa. del local.
01/Junio/2021 a 01/Julio/2022 01/ Octubre/2021 a 01/Diciembre/2021
• Compra de materiales y equipo de trabajo
para cubrir con los servicios solicitados. • Expandir y remodelar el local para tener mayor espacio.
01/ Junio/2021 a 01/Julio/2021 01/Enero/2022 a 01/Marzo /2022
• Medición de la calidad de los servicios realizados
diariamente.
01/Abril/ 2022 a 01/Mayo /2023
• Readecuar el almacén que tiene el negocio.
01/Mayo/2022 a 01/Julio /2022
DIAGNÓSTICO DE ANÁLISIS Y PLANEACIÓN
FINANCIERA
Para conocer el estado actual de la empresa se utilizó como herramienta de
apoyo un cuestionario que posteriormente se aplicó con una entrevista,
donde se permitió recabar aspectos financieros, de recursos materiales y de
talento humano, esta información nos ayudó a determinar la situación real
por la que pasa el negocio pero de igual forma conocer los puntos que
benefician al negocio.
RESULTADO
Con base a la entrevista realizada a la dueña de la empresa se pudo concluir que:
• La estética no tiene estabilidad económica.
• La estética no cuenta con estados financieros.
• Las finanzas personales están mezcladas con las finanzas empresariales.
• Desconocimiento de los costos totales.
• No hay control para los costos de las capacitaciones.
• No hay costos asignados al área de calidad.
• No hay proceso de control para detectar desviaciones.
• No hay un control de costos de las TIC´S.
• No esta registrada ante el SAT.
PROPUESTAS
CORTO PLAZO
• Implementar el uso de la paquetería office, específicamente Excel.
• Curso para el empresario sobre los estados financieros.
• Implementar el uso de los estados financieros a través de plantillas en Excel.
• Realizar presupuesto para la adquisición de TICs y para mantenimiento.
MEDIANO PLAZO
• Curso para el empresario sobre finanzas empresariales.
• Ampliar la cartera de proveedores.
LARGO PLAZO
• Búsqueda y Gestión de financiamiento.
• Cumplir con los aspectos legales que requiere el SAT.
• Indagar sobre las prestaciones de ley que corresponden a los trabajadores.
DIAGNÓSTICO DE ANÁLISIS DE TECNOLOGIAS
Para conocer el estado actual de la empresa se aplicó una entrevista a la dueña de la
estética, en el cual, nos mencionó las TIC´s con las que cuenta y no cuenta, y a su vez
su utilización en el negocio.
Aplicación de lo que se
Se tiene Hace falta tiene
Teléfono móvil con Sistemas de información, WhatsApp es utilizado para la
número personal, en el Página web, Redes Sociales comunicación con los clientes,
cual se utiliza el (Instagram, Facebook), promoción de servicios,
WhatsApp. Correo electrónico. realización de los pedidos y para
agendar citas.
Resultados
Con base al diagnóstico realizado a la empresa, podemos determinar cuatro aspectos importantes
01 03
Aplicación de las TICs
Herramientas
Casi no se ha aplicado las TICs
Hay una escasez de utilización
para mejorar el desarrollo de las
de herramientas tecnológicas
actividades
02
como apoyo. 04
Desconocimiento
Online Se determino que hay un
A la empresa le hace falta tener reducido conocimiento sobre la
presencia en internet utilización de las TICs
Propuestas
Corto plazo Mediano plazo Largo plazo
Adquisición Cuenta bancaria Paquetería Office y
Computadora, contratación de Apertura de cuenta,
implementación de terminales
Google Calendario
internet Utilizarlos y ser
constantes, además de crear bancarias y pago a través de Utilizar especialmente Excel para un
mapa de contenidos bancas moviles control financiero y de almacén,
utilizar Workspace para un control
de citas
Sistemas de
Presencia online Contenido digital
información
Creación de una página web, Creación de un mapa de
contenidos digital para las redes Buscar un CRM de acuerdo a las
registro en Google Ads y Google
sociales necesidades y usar un sistema de
Maps, utilización de redes
información de respaldo en la nube
sociales
(Google Drive o Dropbox)
Video promocional
