UNIVERSIDAD EAN

TEORIAS ADMINISTRATIVAS Y ORGANIZACIONALES

Grupo 6

GUÍA 3. TEORÍAS MODERNAS Y CONTEMPORÁNEAS. INNOVACIÓN, GESTIÓN DEL

CAMBIO Y LIDERAZGO

AUTORES
Shirley Alejandra Cely Aguilar
María Juliana Parra Curiel
María Fernanda Suarez Moncada

DOCENTE

Johanna Lizzeth Lozano Lozano

BOGOTÁ D.C., 06 DE JUNIO DE 2021

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Contenido

ACTIVIDADES...............................................................................................................................3
Actividad 1. Teorías modernas y contemporáneas. Innovación, gestión del cambio y liderazgo....3
1.1. Identificar, conceptualizar y contextualizar las diferentes escuelas y tendencias presentadas
en momentos posteriores al período clásico.....................................................................................3
1.1.1. Corrientes de pensamiento contemporáneo, sus autores más reconocidos y
principales aportes......................................................................................................................3
1.1.2. Panel, de análisis guías previas........................................................................................9
1.2 La innovación y cambio son elementos inherentes en la gestión contemporánea de
organizaciones..................................................................................................................................9
1.2.1 Mapa mental.......................................................................................................................9
1.2.2. Tabla con los mecanismos útiles, para gestionar y reducir la resistencia al cambio
en el Laboratorio Clínico Isabel Curiel S.A.............................................................................9
1.3. Ejemplo real de líder organizacional, y para éste:...................................................................12
1.3.1. Describan la organización y el perfil del líder..............................................................12
1.3.2. ¿Qué decisiones acertadas tomó? ¿Cómo asume los problemas? ¿Qué retos ha
debido enfrentar? ¿Cuáles han sido sus principales logros?................................................12
1.3.3. ¿Qué lecciones les deja este líder para aplicar en su desempeño profesional?.........12
1.4. Bibliografías:...........................................................................................................................12

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 ACTIVIDADES

Actividad 1. Teorías modernas y contemporáneas. Innovación, gestión del cambio y

liderazgo.

1.1. Identificar, conceptualizar y contextualizar las diferentes escuelas y tendencias presentadas

en momentos posteriores al período clásico.

1.1.1. Corrientes de pensamiento contemporáneo, sus autores más reconocidos y

principales aportes.

 Escuela de sistemas.
 Producción flexible.
 Administración estratégica.
 Administración y sociedad del conocimiento.
 Autores latinoamericanos.

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 Resumen general Autores
Escuela Aportes a la administración
escuela principales

Autor de la "Teoria general de sistemas" define un

sistma como un conjunto de elementos que
interactuan entre ellos.
Los sistemas se pueden clasificar segun las
• Ludwig Von caracteristicas "estructurales", tales cómo: jerarquias,
Bertalanffy unidades de mano y "funcionales" donde se revisan
aspectos como el cargo y los procesos.
Constituye a las empresas como un "sistema abierto"
que intercambia materia, energia e información con el
emtorno que los rodea.
Integración
organizacional, se
visualiza a la
organización como Define a la organización como como un sistema
sistema abierto en integrado por un conjunto de subsistemas:
Escuela de
constante interacción - El individuo: Elemento principal de la organización
Sistemas
con el ambiente. Los - La organización formal: Conjunto de estructuras
procesos con y tareas designadas.
descriptivos y se - La organización informal: las relaciones
integran para formar un • Mc Gregor interpersonales entre los individuos.
todo. - El tipo de organización: Personas y grupo de
personas encargadas de la dirección y ejecución de
estrategias.
- La planta y el medio fisico: esta conformado por
las instalaciones y el ambiente material que los rodea.

• Johnson Modelo de entrada-transformación-salida:

• Kast La Demanda (Entrada) --> Proceso (dinámica) --
• Rosenzweig > Producto (Bienes) --> Satisfacción (Salida)

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 Resumen general Autores
Escuela Aportes a la administración
escuela principales

Esta metodologia se basa en una serie de conceptos:

• Just in time: "Justo a tiempo", producción
unicamente de lo necesario.
• Jidoka: "automatización" Definición clara de los
estandares de calidad en los procesos e
incorporación de tecnologías.
• Kaizen: "todo puede ser mejorado" supervisión y
mejoramiento constante. Mayor
flexibilidad durante el proceso de fabricación.
Modelo Toyota
Principales características:
- Series de producción cortas y gran variedad de
Se origina en Japón,
productos.
por medio del estilo de - Maquinarias automatizadas.
producción de Toyota, - Trabajadores Calificados con competencias
basada en el modelo integrales.
"Lean Manufacturing" - Trabajo en grupo y comunicación en diferentes
cuyo objetivo principal direcciones.
Producción es el de reducir el - Decisiones participativas, descentralización.
Flexible desperdicio y que los
procesos no sean en Ciclo PHVA: "Planear, Hacer, Verificar y Actuar"
una cadena lineal, sino que busca optimivar los procesos y el mejoramiento
sea de forma flexible continuo. Plantea los 14 puntos de Deming:
donde se priorice la 1. Constancia en el propósito.
calidad y no la 2. Adoptar una nueva filosofía.
reducción de costos. 3. Desistir de la dependencia en la inspección masiva.
[Link] con calidad y no con precios.
5. Mejora continua.
Deming [Link]ón a los trabajadores.
7. Trabajo en equipo.
8. Eliminar el miedo.
9. Eliminar barreras entre las areas.
10. Eliminar Slogans.
11. Eliminar estandares de producción.
12. Motivación.
13. Educación para el personal.
14. Retroalimentación.

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 Resumen general Autores
Escuela Aportes a la administración
escuela principales

La administración estratégica consiste en formular,

implementar y evaluar decisiones multidisciplinarias
que permita a una mepresa cumplir con sus objetivos.
Etapas de la administración estratégica:
1. Formulación de estrategias: Consiste en
desarrollar una misión, visión, identificar las
oportunidades y amenazas externas, determinar las
fortalezas y debilidades internas, establecer objetivos
a largo plazo y por ultimo, segun análisis situacional
previo se definen las estrategias a seguir.
2. Implementación de la estrategia: Es la etapa de
"acción", se debe asignar los recursos necesarios
El éxito de una
• J. Stricland para cumplir con las estrategias, establecer los niveles
organización esta
• Arthur Tompon jerarquicos y operativos, definir las tacticas y tareas
Administración alineado directamente
• Michael Hitt para conseguir la estrategia, motivar a los empleados
estratégica con la elección de uan
• Fred David y crear politicas que esten alineadas con los
excelente estrategia y
• Forest David objetivos.
su plan para ejecutarla.
3. Evaluación de las estrategias: consiste entres
actividades fundamentales:
1) Revisar que los factores externos o internos no se
hallan modificado.
2) Medir el desempeño.
3)Aplicar acciones correctivas. La evaluacion de las
extrategias es una etapa clave, puesto que "el exito
del hoy, no garantiza el exito de mañana".
Conceptos claves adicionales:
- Ventaja competitiva.
- Liderazgo.
- Clima organizacional.

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 Resumen general Autores
Escuela Aportes a la administración
escuela principales
El "apredizaje organizacional" Es el aprendizaje que
se genera en los individuos a nivel interno en una
organización. Y se entiende como la adquisición,
prueba y reestructuración de conocimientos, se
puede evidenciar en los procedimientos, rutinas,
grupos de trabajo y cambios de comportamiento.
Describe dos tipos de aprendizaje organizacional:
Chris Argyris
• Aprendizaje de una vuelta:
Impartir conocimiento en una sola dirección, enseñar
como hacer algo en especifico.
• Aprendizaje de dos vueltas: Es un conocimiento
que se constituye en dos vias, da lugar a establecer
nuevas premisas, paradigmas, modelos mentales para
mejorar a odar solución a problemas existentes.
"Teoria de la Creación del conocimiento de
Nonaka"
Esta teoria implica la conversión o interacción entre
Reune los procesos de los conocimientos tácticos y explicitos. Conocimiento
aprendizaje Ikujiro Nonaka "táctico" se crea a partir de experiencias individuales
Administración y
organizacional y y es dificil de comunicar. Por otro lado, el
sociedad del
creación del conocimiento "explicito" se basa en reglas, objetos,
conocimiento
conocimiento entre los sistema de simbolos que se puede enseñar y
empleados. comunicar con facilidad.
El autor plantea que se requieren dominar 5
actividades para transformar una empresa en una
organización de aprendizaje:
- Resolver los problemas sitemáticamente.
David Garvin
- Experimentar con nuevos enfoques para el trabajo.
- Aprender de las experiencias pasadas.
- Aprender de sus competidores y clientes.
- Transferir conocimientos en toda su organización.
"Administración del capital intelectual"
El capital intelectual son los activos intangiblesque
aportan valor a las organizaciones: ideas, inventos,
patrones, derechos de autor, (Saber Know - Hacer
Anni Broking How , marcas, tecnologías, conocimientos,
programas, diseños, tratamiento de datos,
publicaciones, entre otros, que generan valor
diferenciador a la organización y se puede cuantificar
y sumar como un activo intangible.

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 Resumen general Autores
Escuela Aportes a la administración
escuela principales

Su libro más representativo es "Introducción a la

Teoria General de la Administración", ha hecho una
Idealberto
recopilación de la teorias de la administración, donde
Chavenato
realiza análisis, criticas y plica los cenceptos en
estudios de caso.

Autor colombiano que ha realizado importantes

Enrique aportes y estudios de inverstigación en la descripción
Oligastri U. de los perfiles de negociación intercultural, y
adicionalmente, en liderazgo organizaiconal.

Autor mexicano, reconocido por realizar una

diferenciación entre la administración privada y
publica.
Define su modelo de proceso administrativo en dos
Autores Agustin Reyes
partes:
Latinoamericanos Ponce
Autores -Mecánico: es la parte donde se planea, organiza y se
reconocidos por sus
Latinoamericanos previene.
aportes a la ciencia
- Dinámico: Integra los recursos humanos, dirige y
administrativa
controla las decisiones gerenciales.

Tiene un enfoque hacia la administración pública y

Miguel realiza unos aportes importantes en México en
Duhalt K. técnicas para la elaboración de manuales de
procedimientos.

Ha publicado alrrededor de 20 libros, realizó una

documentación importante en la historia de la
Carlos Dávila empresas colombianas desde el siglo XIX, realiza una
Ladrón de cita acerca de la importancia de las ciencias
Guevara administrativas "Aplicar las siencias sociales a las
decisiones sobre politicas públicaspara contribuir que
la situación económica mejore".

8
1.1.2. Panel, de análisis guías previas.
[Link]
usp=sharing

1.2 La innovación y cambio son elementos inherentes en la gestión contemporánea de

organizaciones.

1.2.1 Mapa mental

 Tipos de cambio en las organizaciones.

 Concepto de innovación.

 Factores que impulsan la innovación.

[Link]

usp=sharing

1.2.2. Tabla con los mecanismos útiles, para gestionar y reducir la resistencia al cambio en

el Laboratorio Clínico Isabel Curiel S.A.

 identificado en el numeral anterior y la manera en que a través de ejemplos reales puede

llegar a evidenciarse la resistencia al cambio en la empresa.

 Evidenciar aportes de cada integrante, debidamente identificados, en contribución al

abordaje de cada asunto en términos de gestión de cambio e innovación (hallazgo,

diagnóstico, o propuestas de solución).

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 GESTÓN DEL CAMBIO E INNOVACIÓN EN LABORATORIO CLÍNICO ISABEL CURIEL S.A.S
INTEGRANTE HALLAZGO DIAGNOSTICO PROPUESTAS DE SOLUCIÓN
1. Generar más comunicación e
información hacia los usuarios del
porqué de las medidas tomadas.

2. Realizar el cambio de forma gradual

con el fin de que el cliente no lo
Identificar que Una nueva distribución de la planta perciba bruscamente.
movimientos son los más en el laboratorio permitiendo a los
efectivos para eliminar los trabajadores tener una mayor
MARIA JULIANA innecesarios y hacer más efectividad en los procesos ya que
PARRA CURIEL. ágil el trabajo, con el evita tiempos de desplazamientos y 3. Proporcionar la formación
objetivo de lograr un orden sistemico desde la necesaria.
aumentos en la recepción de la muestra hasta la
productividad. entrega de resultados al paciente.
4. Controlar y resolver los posibles
problemas presentados, como en el
caso de la baja en el servicio debido al
descontento de los clientes por el
nuevo cambio, buscar nuevos métodos
de medición para el servicio.

1. Tener una buena comunicación y

escuchar a los empleados para realizar
posibles cambios.

Mejorar el nivel de satisfacción y 2. Implementar kioscos interactivos,

crear nuevos sistemas, generando los cuales serán equipados con un
impacto en nuestros usuarios, software, con la capacidad de arrojar
fundamentados en el trabajo en los resultados clínicos de manera ágil y
equipo del talento humano con la calidad que merecen nuestros
MARIA FERNANDA Nueva herramienta de competente, cumplimiento con los clientes, adicional si se requiere la
SUAREZ MONCADA. atención al cliente. requisitos legales vigentes y los de impresión de estos, el kiosco estaría en
las partes interesadas, con la capacidad de hacerlo, con un fácil y
mejoramiento continuo de nuestros práctico uso llegarían estas nuevas
procesos para generar satisfacción máquinas a nuestra instalación.
y seguridad a nuestros usuarios y
clientes.
3.   Analizar los problemas y darles una
solución oportuna.

4. Proporcionar la formación
necesaria para la implementación del
nuevo sistema.

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 GESTÓN DEL CAMBIO E INNOVACIÓN EN LABORATORIO CLÍNICO ISABEL CURIEL S.A.S
INTEGRANTE HALLAZGO DIAGNOSTICO PROPUESTAS DE SOLUCIÓN

La Secretaria de salud Distrital de 1. Participar en los programas del

Riohacha, brinda programas de gobierno con el fin de reducir los
capacitación y certificación . gastos de capacitación en un 70%.

2.  Realizar una estrategia de

Los servicios de Laboratorio en
Personal calificado en Desarrollo de Mercado en municipios
Riohacha corresponden a un 92%
constante capacitación y como: Maicao, Villanueva, Riohacha
por prestadoras de Salud y su
actualización, capacidad que representan las poblaciones con
capacidad es deficiente.
SHIRLEY ALEJANDRA instalada deficiente, mayor índice de población urbana..
CELY AGUILAR. modelo de servicio con
3. Incrementar convenios con
integración digital (CRM) Declaración de Pandemia y
y equipos especializados de Emergencia Sanitaria por el Entidades Prestadoras de Salud,
debido a la congestión producido por
alta tecnología coronavirus COVID – 19.
la congestión coyuntural.

Alta demanda de servicios de 4. Fidelizar y brindar beneficios para

diagnóstico y laboratorio por el apoyo diagnóstico de los médicos
consulta externa y servicio especializados que laboran de forma
particular. independiente.

1. Crear un plan de apadrinamiento,

donde los empleados nuevos de las
areas misionales (Recepción,
Procesamiento de muestras y Entrega
de resultados), tienen un guia
(padrino/madrina) ayudandoles y
Trabajar en algunos
Fijar normas estandarizadas y explicandoles cómo se realizan los
principios de eficiencia, procesos internamente.
establecer normas precisas: cuentas
fomentar el trabajo
con diferentes documentos que
participativo y no 2. Trabajar en los lineamientos como la
direccionan a la organización:
autoritario, definir los designación salarial, las jornadas
Manuales de procesos,
siguientes estandares: laborales de 8 horas diarias, pago de
Descripciones de cargo, Mapa de
-Salario minimo para los incentivos por ventas y asistencias
SHIRLEY ALEJANDRA Procesos, Codigo de etica, Politica
empleados. técnicas, teniendo en cuenta la
CELY AGUILAR. de calidad, Politicas de seguridad
- Jornadas laborales de 8 normatividad laboral en Colombia.
del paciente, Tratamiento de datos
horas.
del Paciente, Reglamento de 3. Brindar reconocimiento cuando sea
- Planes de ventas.
derechos y deberes de paciente. necesario, con el fin de incentivar la
- Asistencias tecnicas;
Trato justo: se basan bajo los participación en cada uno de los
reconocer las expectativas
principios de etica profesional y se procesos.
y temores de los
designan comites paradar
trabajadores. 4. El Laboratorio debe trabajar porque
transparencia a cada contrato.
el equipo humano este siempre en
constante capacitación, por lo tanto
debe valorar y entender que los
funcionarios son indispensables para el
desarrollo de una politica de calidad.

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1.3. Ejemplo real de líder organizacional, y para éste:

1.3.1. Describan la organización y el perfil del líder.

1.3.2. ¿Qué decisiones acertadas tomó? ¿Cómo asume los problemas? ¿Qué retos ha debido

enfrentar? ¿Cuáles han sido sus principales logros?

1.3.3. ¿Qué lecciones les deja este líder para aplicar en su desempeño profesional?

Enlace [Link]

1.4. Bibliografías:

12
Barley, S. & Kunda, G. (1995). Plan y dedicación: oleadas de las ideologías de control

normativo y racional en el discurso administrativo. Revista Innovar. En: [Link]

Chanlat, A. (1995). Carta a Richard Déry: el Occidente, enfermo de sus dirigentes. Cuadernos de
Administración. Facultad de Ciencias de la Administración. (20), 13 - 21.

Escudero, J., Delfin, L. & Arano, R. (2014). El desarrollo organizacional y la resistencia al

cambio en las organizaciones. Ciencia Administrativa. En: [Link]

David, F. R., & David, F. R. (2017). Conceptos de administración estratégica. Pearson. Tomado
de [Link]

Ramírez Cardona, C., & Ramírez Salazar, M. d. (2016). Fundamentos de administración. Bogotá:
Eco e Ediciones. Tomado de: [Link]
[Link]/es/ereader/bibliotecaeanecoe/130470.

Robbins, S. y Coulter, M. (2017). Fundamentos de administración. Pearson.

[Link]

Thompson, A. A., Strickland, A. J., Janes, A., Sutton, C., Peteraf, M. A., & Gamble, J. E. (2018).
Administración estratégica. México: McGraw-Hill Interamericana. Tomado de: [Link]
[Link]/?il=6250.

Gutiérrez, H. (2005). Pasos para crear la misión, la visión y los valores organizacionales.
[Link]
[Link]

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