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Foro 1

El documento compara el marketing de transacciones y el marketing de relaciones. El marketing de transacciones se centra en la venta de productos a nuevos clientes mediante comunicaciones masivas, mientras que el marketing de relaciones busca establecer relaciones a largo plazo con clientes existentes mediante comunicaciones personalizadas. El autor considera que el marketing de relaciones es más importante porque permite comprender mejor las necesidades de los clientes y retenerlos.

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Thomas Lyle Mitchell Escoto
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El documento compara el marketing de transacciones y el marketing de relaciones. El marketing de transacciones se centra en la venta de productos a nuevos clientes mediante comunicaciones masivas, mientras que el marketing de relaciones busca establecer relaciones a largo plazo con clientes existentes mediante comunicaciones personalizadas. El autor considera que el marketing de relaciones es más importante porque permite comprender mejor las necesidades de los clientes y retenerlos.

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Según tu punto de vista, ¿Cuál es más importante Marketing de Transacciones o

Marketing de Relaciones? ¿Por qué?

El marketing transaccional es él se enfoca en la captación de clientes interesados en


un producto y en el aumento constante de sus ventas. En este tipo de marketing, el
vendedor se comunica de forma unidireccional con los clientes llevando a cabo
una comunicación masiva, lo que no permite obtener información sobre ellos.

El principal objetivo del marketing transaccional es vender el máximo número de


productos posible, incrementando tus ventas y la captación de clientes sin importar
quién te compra.

El marketing relacional es el que se enfoca en establecer una relación satisfactoria


con tus clientes. Este tipo de marketing apuesta por mejorar los resultados de nuestra
empresa a través de la fidelización de los clientes que ya han realizado una compra en
tu sitio web.

El marketing relacional trata de buscar una comunicación bidireccional con tus


clientes, lo que te ayudará obtener información valiosa de ellos. Con esta información
podrás crear acciones con un mayor grado de personalización para tus clientes, lo que
facilitará que estos sigan manteniendo una relación con tu empresa.

Para mi el más importante es el relacional, ya que con este buscamos tener la mejor
relación cliente-empresa y así poder captar sus necesidades para poder cumplirlas.
Enumere las ventajas.

Marketing transaccional

 Se enfoca en el corto plazo, por lo que no tardarás en empezar a notar los


resultados.
 Tiene una visibilidad más alta, ya que llega a un mayor número de personas.
 Se desarrolla por departamento, lo que facilita la coordinación.

Marketing relacional

 Tu relación con el cliente se mantendrá después de la compra, por lo que no


tendrás que estar constantemente buscando nuevos clientes para tus productos.
 Obtendrás una buena imagen de marca gracias a la comunicación personalizada
con los clientes.
 Estarás en contacto directo con los clientes y podrás anticiparte más fácilmente
ante cambios en el mercado.

Cite una empresa que realice Marketing de Transacciones y otra de Marketing de


Relaciones.

Marketing relacional

Converse, con su campaña “Made by you”.

Marketing transaccional

Jumbo (CCN).

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