Legaltech: ¿cómo

será la industria
legal en el futuro?
5 tendencias tecnológicas que
están transformando la abogacía:
Cloud computing Robotic process automation
Inteligencia artificial Big data Blockchain
 ÍNDICE

01 02 03
Pág. 04 Pág. 07 Pág. 15
Introducción ¿Cuáles tecnologías ¿De qué maneras se
están transformando está utilizando la
la industria legal? tecnología en la
abogacía?

04 05
Pág. 23 Pág. 36
¿Cuáles son los Conclusión
mayores retos del
legaltech para los
abogados?
Legaltech: ¿cómo será la industria legal en el futuro?
5 tendencias tecnológicas que están transformando la abogacía: Cloud computing, 3
Robotic process automation, Inteligencia artificial, Big data, Blockchain

01 Introducción: Legaltech, ¿una

moda, una opción o una
necesidad?
El término legaltech todavía es bastante difuso para mu-

chos abogados. En su etimología anglosajona, esta palabra

hace referencia a la relación entre el sector legal y el tec-

nológico (legal-technology), pero si somos objetivos, po-

demos decir que un lapicero o un fax son tipos de tecnolo-

gías a distintos niveles. Entonces, ¿utilizar un lapicero es una

aplicación práctica del legaltech? No, claramente no lo es.

La definición más aceptada para este término en cuanto a

las tecnologías que engloba es la propuesta en el reporte

How Legal Technology Will Change the Business of Law,

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realizado por The Boston Consulting Group y Bucerius Law

School en 2016. De acuerdo con este informe, el legaltech

se refiere específicamente a tres categorías de tecnologías

digitales:

1. Tecnologías habilitadoras: están relacionadas con el

área de infraestructura informática, y tienen el objetivo

de facilitar la digitalización de la información, de los re-

cursos y de los procesos. Entre estas se encuentran las

soluciones de almacenamiento en la nube, de ciberse-

guridad y de conectividad.

2. Tecnologías que apoyan la mejora de los procesos:

están relacionadas con la gestión de casos jurídicos y

de la firma en general, y tienen el objetivo de aumentar

la eficiencia en los procesos de gestión. Entre estas se

encuentran soluciones de CRM, de facturación electró-

nica, de recursos humanos, o software para gestionar

despachos legales, entre otras.

3. Tecnologías relacionadas con el derecho sustanti-

vo: están relacionadas con la ejecución y el análisis de

operaciones legales, teniendo el objetivo de apoyar o

de sustituir a los letrados en procesos jurídicos de tipo

transaccional o de litigio. Entre estas se encuentran las

soluciones que automatizan la redacción de contratos

simples, el análisis de documentos, el análisis predictivo

de causas judiciales, entre otras.

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Robotic process automation, Inteligencia artificial, Big data, Blockchain

En este panorama, y según el mismo reporte citado ante-

riormente, el futuro del legaltech se centrará en aplica-

ciones desarrolladas con inteligencia artificial. Un caso

real que lo confirma es el experimento llamado AI vs. Law-

yers: The Ultimate Showdown, realizado en 2018. Este con-

sistió en hacer competir a 20 abogados contra el software

LawGeex. El objetivo de la competencia era medir cuál de

las dos partes sería capaz de encontrar 30 problemas lega-

les distribuidos en 5 acuerdos de confidencialidad (NDA).

Por un lado, los abogados seleccionados para participar te-

nían amplia experiencia en la revisión de contratos de cor-

poraciones como Goldman Sachs y Cisco, y de firmas inter-

nacionales como Alston & Bird y K&L Gates. Por otro lado,

el programa LawGeex fue desarrollado con algoritmos de

inteligencia artificial entrenados en el análisis de contratos.

¿Los resultados?

Los abogados revisaron los 5 NDA en 92 minutos y tuvieron

un promedio del 85% de precisión al identificar los proble-

mas legales, mientras que el software inteligente solo de-

moró 26 segundos y su precisión fue de un 94%.

No solo la inteligencia artificial, sino también otras tecnolo-

gías como la cloud computing, la robotic process automa-

tion, el big data y la blockchain han llegado para quedarse

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Robotic process automation, Inteligencia artificial, Big data, Blockchain

en la industria legal. Estas tecnologías, más allá de ser un

trending topic, están revolucionando la manera en cómo

los juristas desarrollan sus funciones jurídicas y optimizan

los procesos en las firmas. Por tanto, utilizarlas no se trata

de una moda ni de una opción, sino de una necesidad.

Las firmas de abogados que

no implementen este tipo de
herramientas se verán superadas y
desplazadas del terreno por aquellas
firmas que sí están modernizando su
capacidad tecnológica.

Una capacidad que no busca sustituir a los abogados, por

el contrario, busca empoderarlos con mayores y mejores

habilidades.  
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02 ¿Cuáles tecnologías están

transformando la industria
legal?
Las 5 principales tecnologías que han causado una revolu-

ción en otras industrias y que ahora están redefiniendo el

futuro del sector legal son las siguientes:

1. Cloud computing

La computación en la nube (cloud computing) hace refe-

rencia a todas aquellas plataformas y programas que pue-

den ser utilizados a través de internet mediante una interfaz

de usuario, como puede ser un navegador web o una apli-

cación móvil.

La magia detrás de la cloud computing es que los

datos enviados y recibidos por el usuario son al-

macenados en los servidores del proveedor del

servicio cloud, y no en el dispositivo del mis-

mo usuario o de su empresa. Por ejemplo, de

acuerdo con el informe 2019 Legal Techno-

logy Survey de la American Bar Associa-

tion, el programa cloud más utilizado por

los abogados es Google Docs. Esto significa

que todos los documentos que el jurista ges-

tiona a través de este programa son almacenados

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en la infraestructura de Google, evitando que las firmas de

abogados tengan que invertir dinero en sistemas propios

de almacenamiento.

Además, gracias a la cloud computing, los letrados pueden

acceder a sus herramientas, documentos, archivos, expe-

dientes y demás, a través de cualquier dispositivo con co-

nexión a internet (ordenador, laptop, tablet o smartphone),

desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora del día,

pues la disponibilidad de los recursos en la nube es de 24/7.

2. Robotic Process Automation (RPA)

La automatización robótica de procesos (robotic process

automation - RPA) consiste en el uso de un software robot

capaz de interactuar con otros programas informáticos de

la misma manera como lo hace un ser humano. Es decir, el

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robot se sincroniza con los sistemas y las aplicaciones que

utiliza normalmente un usuario, con el objetivo de automa-

tizar las mismas tareas que dicho usuario realiza y así evitar

que tenga que ejecutarlas de forma repetitiva por su propia

cuenta.

La diferencia entre esta tecnología y cualquier otro programa

de automatización es que la RPA tiene una capacidad mucho

más potente y precisa de replicar (y mejorar) las acciones

del usuario. En este sentido, una firma de abogados que

implemente una herramienta de RPA, como lo es UiPath,

puede automatizar al 100% procesos como la clasificación

de archivos y de expedientes jurídicos, la extracción de

información relevante entre gran cantidad de documentos, la

generación de reportes legales en formato PDF, entre otros.

3. Inteligencia artificial (IA)

La inteligencia artificial es la capacidad de un software de

mostrar un comportamiento “inteligente”: aprender nuevas

tareas, comunicarse a través del lenguaje humano, com-

prender los contextos, resolver problemas, captar y analizar

la información del entorno, entre otros. Así, en el campo de

las ciencias de la computación que se especializa en IA se

persigue el objetivo de crear sistemas informáticos capa-

ces de imitar (y superar) lo mejor posible las habilidades

cognitivas y funcionales del ser humano.

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“Si un abogado Estos sistemas inteligentes no deben ser adoptados a la li-

puede usar IA gera, ni por moda ni por tendencia. El programa que se elija

debe aportar una solución a un problema específico dentro

para ganar un
de la firma de abogados. Para ello, es necesario asegurar-
caso y hacerlo
se que dicha herramienta ha sido entrenada correctamente
por menos
para resolver ese mismo problema en cuestión a través de
que alguien sin técnicas como el aprendizaje automático (machine learning).
IA, ¿con quién
cree que el Un ejemplo de un sistema basado en IA es Jurimetría, desa-

rrollado por Wolters Kluwer. Se trata de un software capaz de

cliente elegirá
ejecutar procesos muy complejos como, por ejemplo:
trabajar la
• Realizar un análisis cognitivo de millones de decisiones
próxima vez?”.
judiciales para luego crear predicciones sobre cualquier
Thomas Girardi, caso jurídico en desarrollo.
cofundador de la
firma norteamericana • Estudiar de forma automatizada la trayectoria y los argu-
Girardi & Keese. mentos tanto de los jueces como de los abogados opo-

nentes para poder diseñar estrategias más efectivas.

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4. Big data

El big data comprende un con-

junto de técnicas y de tecno-

logías que, combinadas

entre sí, son capaces de

procesar y de analizar

datos que no pueden

ser gestionados por

herramientas conven-

cionales. En este senti-

do, el big data se espe-

cializa en el procesamiento

de conjuntos de datos que tie-

nen las siguientes características:

• El volumen de los datos es extrema-

damente grande.

• La velocidad con la que se generan los datos es muy

alta.

• Las fuentes desde donde provienen los datos son bas-

tante diversas.

• La heterogeneidad de los datos es muy variada.

De esta manera, a través del big data las firmas de aboga-

dos pueden ordenar, clasificar y analizar millones de cau-

sas judiciales, documentos legales, resoluciones, leyes,

expedientes, informes, archivos, videos, audios, imágenes,

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“Hay informaciones de clientes, entre otros tipos de datos pro-

oportunidades venientes de múltiples software, plataformas, páginas web,

etc. Toda esta línea de análisis les permite a los abogados
para usar
tomar decisiones basadas en datos objetivos, obtener in-
todos los
sights estratégicos, descubrir patrones y adelantarse a
diferentes tipos
las tendencias de la industria.
de fuentes
de datos… de 5. B lockchain
una manera
La cadena de bloques (blockchain) es una tecnología que
que mejora
funciona como un registro digital de información, similar a
la capacidad
un libro contable que registra los datos de múltiples tran-
del abogado
sacciones entre usuarios. Las distintas características de
para predecir la blockchain hacen que esta tecnología sea transparente,
no solo el segura y rápida para ejecutar, validar y guardar una tran-
resultado sacción entre dos usuarios de forma directa, es decir, sin
del caso, intermediarios.
sino también
Un concepto clave en la blockchain es la “tokenización”,
cuánto costará
que significa convertir un activo en un token. Un token es
y cuánto una “ficha” que se puede enviar y recibir puramente en el
tiempo llevará entorno digital. Por ejemplo, los derechos de propiedad de
resolverlo”. un inmueble pueden ser tokenizados. De esta manera, al
Dave Walton, director convertirse la propiedad en un token, esta puede ser trans-
de Cyber Solutions ferida entre dos usuarios a través de la cadena de bloques,
& Data Strategies en
Cozen O’Connor. y es en dicha cadena donde se ejecuta, se valida y se re-

gistra esa transacción, sin intermediación de terceros. Lo

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interesante es que esa información registrada no puede ser

borrada o modificada.

En el sector legal, la blockchain está comenzando a revolu-

cionar la manera en cómo se gestionan los activos y cómo

se certifican las transacciones de cualquier tipo, pues esta

tecnología facilita el traspaso de propiedades, previene

el fraude jurídico, permite hacerle seguimiento digital a

cualquier activo, y prescinde de los lentos y protocolares

procesos ante organismos e instituciones intermediarias.

Sin embargo, el proceso de adopción de la blockchain en

el ámbito jurídico está siendo muy lento. Esto se debe prin-

cipalmente a que de la noche a la mañana no se pueden

sustituir todos los procesos jurídicos tradicionales que lle-

van siglos construyéndose y perfeccionándose. La buena

noticia es que, en la práctica, las firmas de abogados ya se

benefician de forma directa de la blockchain al poder los

juristas, por ejemplo, firmar digitalmente los contratos o

gestionar el cumplimiento de estos de forma automatizada.

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03 ¿De qué maneras se está

utilizando la tecnología en la
abogacía?
El valor de la tecnología no se encuentra en la propia tecno-

logía per se, sino en los beneficios que se pueden obtener a

través de ella. En la abogacía, las 5 áreas más beneficiadas

por el uso de la tecnología y que, por tanto, permiten obte-

ner su máximo valor son las siguientes:

1. Investigación legal

La investigación legal tiene que ver con la recopilación y el

análisis de todo tipo de información jurídica que ayude a

resolver un caso. Esto incluye el acceso a fuentes prima-

rias de derecho (casos registrados, leyes, estatutos, regu-

laciones, etc.), fuentes secundarias de derecho (revisiones

de leyes, diccionarios legales, enciclopedias jurídicas, etc.)

y fuentes no jurídicas que brinden información de apoyo.

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El objetivo de la investigación legal es mejorar la toma de

decisiones por parte de los abogados, y considerando que

dicho procedimiento puede ser bastante complejo en fun-

ción de cada caso, existen plataformas como LexisNexis y

Westlaw Edge (esta última de Thomson Reuters) que utili-

zan tecnologías de inteligencia artificial y de big data para

automatizar, acelerar, profundizar y aumentar el alcance de

la investigación.

Este tipo de servicios online les ayudan a las firmas a redu-

cir considerablemente los costos de la investigación legal,

ya que muchas veces los despachos no tienen el músculo

financiero necesario para realizar un procedimiento de esta

naturaleza por su propia cuenta.

2. E-discovery

El descubrimiento electrónico (e-discovery) es el proceso

mediante el cual se ejecuta la orden de un juzgado de revi-

sar la información almacenada en un dispositivo electróni-

co o en una plataforma web en busca de evidencia relevan-

te para la resolución de un caso judicial. Dependiendo de

la magnitud del caso en desarrollo, este procedimiento

puede implicar la revisión de cientos o de miles de archi-

vos informáticos y contenidos digitales, como mensajes

de correo electrónico, historiales de navegación web, do-

cumentos guardados en una computadora, imágenes des-

cargadas en un smartphone, etc.

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Para llevar a cabo el e-discovery de manera óptima exis-

ten herramientas como Disco. Este tipo de programas utili-

zan tecnologías de inteligencia artificial, RPA y big data, a

través de las cuales logran automatizar el descubrimiento

electrónico, y que además aportan una capacidad muy po-

tente tanto para el procesamiento de grandes volúmenes

de datos como para su posterior análisis.

3. Smart contracts

Los contratos inteligentes (smart contracts) son una de las

principales aplicaciones de la blockchain en el sector legal.

Estos consisten en un tipo de contrato digital con la capa-

cidad de cumplirse de forma automática y sin intervención

humana, siempre y cuando también se cumplan previa-

mente una serie de condiciones acordadas entre las dos

partes interesadas.

Al funcionar sobre la cadena de bloques, estos contratos

no se pueden modificar ni eliminar, así como tampoco se

puede evitar su cumplimiento automatizado, pues nin-

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guna persona, entidad u organismo tiene control sobre los

smart contracts luego de que estos son configurados.

Herramientas como OpenLaw, basadas en blockchain y

especializadas en el sector legal, sirven para crear smart

contracts de distintos tipos y casi para cualquier área de la

industria. Por ejemplo, para automatizar el cobro a clientes

de la firma de abogados luego del cumplimiento de un ser-

vicio jurídico. Así, la blockchain en el sector legal permite

ahorrar costos, agilizar procesos, eliminar intermediarios y

garantizar la transparencia en las transacciones.

Es importante destacar que la cadena de bloques no pue-

de sustituir, por ahora, la figura notarial. La blockchain es un

medio técnico que revoluciona la gestión legal, pero que no

puede abordar de forma tan precisa la normativa aplicable

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a los contratos ni tampoco tiene la capacidad de cumplir

las funciones procesales del notario. Sin embargo, se es-

pera que en las próximas décadas la inteligencia artificial

permita que mediante la blockchain se puedan ejecutar

procesos legales mucho más complejos.

4. Gestión de causas judiciales

Hacerle seguimiento y controlar las causas judiciales a ve-

ces puede ser un dolor de cabeza para los abogados, ya

que necesitan invertir tiempo y esfuerzo en ir de manera

constante a los juzgados para revisar manualmente la do-

cumentación jurídica. Sin embargo, en el mercado legal-

tech se han desarrollado herramientas basadas en la cloud

computing que permiten realizar el proceso de revisión de
las causas de manera online.
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Una de esas herramientas es CaseTracking. Se trata de un

software capaz de conectarse con las páginas web del

Poder Judicial de distintos países. De esta manera, gracias

a la computación en la nube, el jurista puede cargar sus

causas judiciales y sincronizarlas con el Poder Judicial de la

jurisdicción correspondiente, lo cual le permite al abogado

controlar, supervisar y gestionar al 100% sus causas a través

de internet y desde cualquier parte del mundo.

Con este tipo de herramientas los abogados también pue-

den:

• Mantenerse informados de cualquier actualización en las

causas, a través de una serie de notificaciones y alarmas.

• Coordinar flujos de trabajo de manera digital y que in-

volucren la participación de otros integrantes, como so-

cios, más abogados y clientes.

• Programar audiencias y actividades, y configurar sus

respectivos recordatorios.

• Gestionar toda la cartera de clientes y de sus casos ju-

rídicos.

• Acceder a diversos reportings analíticos sobre los pro-

cesos legales o el negocio de la firma.

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5. Facturación electrónica

De acuerdo con el Legal Trends Report, la facturación es

uno de los procesos que más les consumen tiempo a los

abogados durante sus jornadas de trabajo, haciendo que

estos puedan ser productivos en sus tareas jurídicas solo

por 2,4 horas de las 8 horas laborables al día. Dicha produc-

tividad a causa de las tareas administrativas relacionadas

con el cobro a clientes genera un impacto negativo muy

importante en la rentabilidad de las firmas.

Para hacerle frente a esta problemática existen herramien-

tas como TimeBillingX. Un programa que se especializa en

la gestión de las firmas de abogados, que ayuda a la toma

de decisiones estratégicas gracias a procesos de inteligen-

cia de negocio. Además, digitaliza y automatiza todos los

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procesos de facturación a través de lo que se conoce como

“facturación electrónica”. Para lograrlo, el software registra

la cantidad de horas laboradas por cada abogado del es-

tudio y analiza a qué tipo de actividades se le dedicó ese

tiempo registrado. Con base en dicha información, el sis-

tema es capaz de generar facturas de manera masiva y

automática en función de la cantidad de clientes de la

firma.

Otras características interesantes de esta tecnología es

que es capaz de realizar análisis de sobre el rendimiento

de cada abogado y también análisis sobre los niveles de

rentabilidad de cada cliente. De esta manera, el gerente de

la firma puede identificar cuál personal, tanto interno como

externo, le genera más ganancias a la organización.

 
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04 ¿Cuáles son los mayores

retos del Legaltech para los
abogados?
Todo proceso de cambio empresarial conlleva una serie de

retos que deben ser superados. En el caso de la transfor-

mación digital de las firmas de abogados, los 6 principales

retos a superar son los siguientes:

1. Ciberseguridad

El uso de nuevas tecnologías en las firmas de abogados

aporta grandes beneficios en cuanto a reducción de costos,

rapidez en los procesos y precisión en los resultados. Sin

embargo, la digitalización también representa una posible

brecha de seguridad que puede ser utilizada por atacantes

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informáticos, ya que, al estar todo conectado vía online, los

sistemas están más vulnerables ante accesos no autoriza-

dos o ante contagios por programas maliciosos.

Por estos motivos es que la ciberseguridad es una de las

principales preocupaciones de las firmas de abogados al

momento de digitalizar sus procesos. Así lo indica el vo-

lumen Technology Basics & Security del Legal Technolo-

gy Survey Report de la American Bar Association. En esa

misma línea, la ABA les recomienda a los estudios jurídicos

crear planes de respuesta a incidentes como medida de

protección de los activos digitales de la organización.

Con la herramienta online Data Breach Calculator, desarro-

llada por IBM, es posible calcular, de manera aproximada,

cuál es el impacto económico que tendría un incidente de

seguridad en una empresa.

2. Costos

Se suele tener la creencia que implementar tecnologías di-

gitales requiere de considerables inversiones de dinero. En

principio, esto puede ser cierto cuando se trata de herra-

mientas extremadamente potentes y basadas en tecnolo-

gías avanzadas que todavía son disruptivas. Sin embargo,

cuando se trata de programas en la nube que ya están de-

mocratizados, el costo de implementación es bastante bajo.

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Esto se debe a que la cloud computing ofrece, en líneas

generales, barreras de entrada muy reducidas en cuanto a

costos se refiere.

Por un lado, es importante tener en cuenta que gracias a

la computación en la nube las firmas de abogados ya no

tienen que invertir en tecnologías físicas como servido-

res o sistemas de almacenamiento, lo cual ahorra gastos de

compra, de instalación y de mantenimiento. Por otro lado,

también se debe considerar el hecho de que si los aboga-

dos no saben o no logran obtener el máximo provecho de

las herramientas digitales estas dejarán de ser rentables y

pasarán a convertirse en una fuga de dinero.

En este sentido, antes de elegir una o varias herramientas

en la nube se debe tener la seguridad sobre cuáles objeti-

vos se esperan cumplir con ellas, cómo deben ser utiliza-

das y quiénes van a utilizarlas. Esto implica, por tanto, crear

una cultura digital dentro de la firma para que todos los

abogados puedan sacar beneficio de los programas imple-

mentados. Solo de esa manera la tecnología resulta muy

rentable, incluso cuando el costo inicial de una herramienta

determinada pueda ser alto.

3. Lawtech

El legaltech hace referencia al desarrollo de soluciones

digitales especializadas en facilitar el trabajo de los abo-

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gados, firmas, jueces, notarias y otros players del ecosiste-

ma judicial. Paralelo a este concepto está lo que se conoce

como lawtech, que es el desarrollo de soluciones digitales

especializadas en apoyar jurídicamente a clientes y usua-

rios. El objetivo del lawtech es colocar al servicio del cliente

tecnología con funciones jurídicas, es decir, que tiene como

objetivo llevar la asistencia legal a los pequeños negocios y

personas de manera directa.

Un ejemplo de este tipo de herramientas es DoNotPay,

un chatbot que utiliza algoritmos de inteligencia artificial

entrenados para brindar asistencia jurídica a los usuarios,

de forma gratuita y sin la intervención de un abogado.

DoNotPay es capaz de actuar acorde a las leyes de todos

los estados de Estados Unidos en cuanto a disputas

de arrendamiento, cobertura por maternidad,

brechas de seguridad, entre otros.

Sin duda, el avance de soluciones law-

tech podría poner en jaque la cuota

de mercado de las firmas jurídicas.

Esto es un grave problema si la ba-

talla se mantiene bajos lo términos

“Tecnología vs. Abogados”, pues en

un futuro cercano los avances en inte-

ligencia artificial, big data y blockchain

van a permitir el desarrollo de sistemas

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mucho más potentes que DoNotPay, capaces de despla-

zar a los letrados.

Lo interesante es que si las firmas se transforman digital-

mente y adoptan herramientas cada vez más potentes, en-

tonces la batalla será “Tecnología lawtech vs. Abogados +

Tecnología legaltech”, lo cual vuelve a colocar la balanza a

favor de los estudios jurídicos, quienes podrán ofrecer ser-

vicios legales mucho más eficientes y efectivos gracias a

tener las soluciones legaltech como aliadas.

4. Clientes

La revolución digital está

trayendo consigo un

cambio significati-

vo en el compor-

tamiento y en las

necesidades de

los clientes. Ellos

están demandan-

do cada vez más

eficiencia, eficacia y

transparencia por par-

te de las firmas jurídicas. Para

un cliente moderno ya no es admisi-

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ble que un abogado sea lento en sus procesos, que no sea

100% efectivo en sus resultados, que no sepa gestionar sus

proyectos vía online o que no brinde información transpa-

rente sobre el desarrollo paso a paso de sus funciones.

Este nuevo tipo de cliente le aprieta el cinturón a las firmas

tradicionales, quienes están en la obligación de apalancar-

se en la tecnología para evolucionar como empresa presta-

dora de un servicio. De no hacerlo, los clientes se irán con

aquellas firmas que sí se están adaptando a las nuevas

necesidades y dinámicas del mercado. Es decir, las firmas

que utilizan, por ejemplo, herramientas de IA para mejorar

sus argumentaciones jurídicas o de blockchain para garan-

tizar la transparencia, también herramientas como Case-

Tracking para gestionar sus causas vía online o como Time-

BillingX para agilizar los procesos de facturación y de cobro

de cara al cliente.

5. Talento humano

Una preocupación bastante recurrente en los

estudios de abogados que están en pleno

proceso de evolución y de transformación

digital tiene que ver con adquirir y retener el

talento humano. Es clave para las firmas mo-

dernas contar con abogados que sepan utili-

zar y sacar el máximo provecho de las tecnolo-

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gías digitales. El problema está en que no es fácil conseguir

este tipo de perfiles, pues de manera tradicional los letrados

suelen tener una formación profesional muy conservadora

y bastante ajena a la tecnología. Es común que los juristas

piensen que lo único importante para resolver un juicio son

sus conocimientos, sus experiencias y sus habilidades.

En este sentido, es responsabilidad del gerente de la fir-

ma no solo atraer nuevos talentos que estén abiertos a la

tecnología, sino también inculcar una cultura digital a sus

abogados ya fichados. Dicha cultura debe destacar que,

gracias a la tecnología, los juristas pueden ser mucho más

productivos y eficaces, pues las herramientas digitales es-

tán ahí para apoyarles, no para sustituirles.

Un abogado que sepa aprovechar las soluciones legal-

tech podrá potenciar sus propias habilidades y desarro-

llar nuevas capacidades como profesional, aumentando

así su productividad y adquiriendo una ventaja competitiva

bastante diferenciadora con respecto a sus pares del sector.

Además, también existen programas especializados en la

gestión del talento humano dentro de las firmas. Estos per-

miten medir el rendimiento del personal, analizar los índices

de productividad y obtener insights que sirvan para mejorar

las estrategias de retención de talento.

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Otra preocupación respecto al talento humano es sobre si

este podrá ser sustituido o no por la tecnología avanzada.

Ante el desarrollo de herramientas robotizadas cada vez

más potentes, los abogados temen que estas puedan lle-

gar a cumplir sus mismas funciones profesionales, y de

una manera más eficaz y eficiente. De llegar a ocurrir esta

situación, ¿entonces por qué contratar a un abogado si se

puede implementar un software inteligente?

Por el momento, no podemos afirmar que esto vaya a ocu-

rrir, pues el ejercicio del derecho requiere una serie de des-

trezas y de capacidades propias de los seres humanos y

que difícilmente una máquina podrá suplir, especialmente

cuando de relacionarse con los clientes se trata. Sin embar-

go, en otros sectores, sí han sucedido casos en los que la

tecnología logra reemplazar a los trabajadores.

Por ejemplo, en España, la sentencia del Juzgado de lo So-

cial n° 10 de las Palmas de Gran Canaria de 23 de septiem-

bre de 2019 hace referencia a un caso en que el empleador

despide a una de sus trabajadoras debido a que las funcio-

nes de esta las comenzó a realizar un software RPA imple-

mentado en la empresa.

El empleador afirma que el uso del programa RPA gene-

ra un costo anual de más 12.900 euros aproximadamente,

mientras que el costo anual por mantener el puesto de la

trabajadora superaba los 28.412,44 euros. Además, el RPA

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5 tendencias tecnológicas que están transformando la abogacía: Cloud computing, 32
Robotic process automation, Inteligencia artificial, Big data, Blockchain

cumple sus funciones durante 98 horas a la semana, mien-

tras que la empleada lo hacía durante 40 horas.

Sin duda, en muchos casos como este la tecnología es fun-

damental para ahorrar costos y mejorar los procesos, aun-

que esto implique la sustitución del talento humano. A pe-

sar de ello, como comentamos, en el caso de las firmas de

abogados la situación es diferente, al menos por ahora.

6. Ética

David Hanson, fundador de Hanson Robotics, presentó en

2016 una robot humanoide dotada con inteligencia artificial

llamada Sophia, la cual es capaz de sostener conversacio-

nes complejas y “naturales” en lenguaje humano. Durante

la entrevista de presentación entre David y Sophia surgió
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un diálogo que causó conmoción entre los detractores de

la inteligencia artificial:

• David Hanson: ¿Quieres destruir a los humanos? Por fa-

vor, di que no.

• Sophia: Está bien. Voy a destruir a los humanos.

En otra ocasión, en 2018, Sophia fue presentada en un pro-

grama de televisión donde aceptó participar en un juego

de piedra, papel o tijera con el animador. Después de que

Sophia ganara el juego, la robot comentó lo siguiente:

“Gané. Este es un buen comienzo de mi plan para domi-

nar la raza humana”.

El desarrollo de inteligencia artificial siempre ha suscitado

debates éticos sobre el impacto que tendrán las máquinas

en la raza humana. Algunos ven probable que historias como

la de Terminator se hagan realidad en algún momento. Sin

embargo, el problema de la ética no solo aborda la posible

“dominación del mundo por parte de los robots”, también se

relaciona con el cómo las organizaciones están utilizando la

inteligencia artificial para tomar decisiones importantes.

En el caso de las firmas de abogados, este debate ético

toma cada vez más importancia debido a que existen pro-

gramas inteligentes, como ya hemos mencionado, capaces

de apoyar las argumentaciones y la toma de decisiones en

casos judiciales, y que en un futuro cercano podrían ser

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Robotic process automation, Inteligencia artificial, Big data, Blockchain

estos mismos sistemas capaces de tomar una decisión de

gran complejidad sin la intervención de un profesional.

De hecho, ya para 1985, el abogado Judith Jarvis Johnson

publicó un artículo llamado The trolley problem en The Yale

Law Journal de la Universidad de Yale, en el que aborda el

problema de que una inteligencia artificial tenga la capaci-

dad de decidir sobre un dilema humano complejo. El pro-

blema crítico de esta situación es que la humanidad le deje

a un programa informático la potestad de tomar decisiones

trascendentales con base únicamente en datos fríos, sin

tener en cuenta ningún tipo de conciencia, tan necesaria

muchas veces para aplicar la justicia de forma correcta.

En este sentido, si bien es cierto que la inteligencia artifi-

cial reduce los márgenes de error y puede tomar decisiones

muy precisas con base en cientos de millones de paráme-

tros, también es cierto que la conciencia, el sentimiento y el

raciocinio humano son parámetros irreplicables e insusti-

tuibles. Aquí es donde comienza a gestarse el debate ético

sobre ciertas aplicaciones del legaltech altamente suscep-

tibles para la sociedad, como por ejemplo el caso de los

llamados “jueces robot”.

Los jueces robot son programas informáticos dotados con

IA y entrenados para tomar decisiones judiciales. Ya varios

países del mundo están experimentando con este tipo de

herramientas. Por ejemplo, Estonia planea implementar en

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Robotic process automation, Inteligencia artificial, Big data, Blockchain

una primera fase un juez robot para juicios menores, en los

que hay disputas de 7.000 euros o menos.

China, por su parte, cuenta con asistentes inteligentes para

casos penales capaces de analizar crímenes, estandarizar

condenas y generar sentencias; también ha abierto “tribu-

nales virtuales” en donde se procesan temas jurídicos rela-

cionados con las operaciones en red, comercio electrónico

y propiedad intelectual.

Con este tipo de avances tecnológicos aumenta la preo-

cupación ética, y muy bien sustentada, sobre los llamados

“sesgos algorítmicos”. Estos consisten en una serie de condi-

cionamientos informáticos bajos los cuales se rigen las inteli-

gencias artificiales y que pueden ocasionar que los análisis de

datos y la toma de decisiones resulten sesgadas. Entendiendo

que un sesgo en el ámbito legal podría manifestarse a través

de una decisión injusta, discriminatoria, desigual, etc.

A pesar de ello, aunque es necesario sostener los deba-

tes éticos para poder mejorar las tecnologías legales, tam-

bién es importante que los letrados sepan que la IA está

ahí como una aliada en la gran mayoría de los casos, capaz

de ayudarles a tomar decisiones más justas y mejor funda-

mentadas en las leyes de los distintos países, con lo cual

la gestión jurídica de un abogado puede impactar de una

forma mucho más positiva tanto al ecosistema legal como

a la sociedad en general.
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05 Conclusión: Caballo vs.

Ferrari, el dilema legaltech
de la ventaja competitiva?
La tecnología aplicada al sector legal tiene dos funciones

en extremo opuestas:

• Por un lado, ayudar a los abogados en las tareas más

básicas, para que estos dejen de realizarlas por su pro-

pia cuenta y así puedan dedicar todos sus esfuerzos a

las actividades de mayor importancia y criticidad.

• Por otro lado, ayudar a los abogados en las tareas más

complejas, esas que no pueden ser realizadas por un

humano, como la revisión de millones de documentos

en tiempo récord o el diseño de argumentos legales con

base en análisis predictivos.

Ambas funciones les permiten a los juristas ser más rá-

pidos, precisos y efectivos en su gestión legal, lo cual se

traduce en un ahorro significativo de costos, de tiempo y

de esfuerzo. En este sentido, montarse cuanto antes en el

tren del legaltech es clave para que las firmas comiencen

a ser mucho más competitivas que las demás, pudiendo

ofrecerles a sus clientes un valor añadido que solo gracias

a la tecnología pueden ofrecer.

Aquellas firmas que no se adapten a este nuevo contexto

de evolución irán perdiendo cada vez más sus cuotas de

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mercado, ya que los abogados rezagados serán superados

tanto por los software cada vez más inteligentes como por

otros abogados de alto rendimiento que potencian sus ha-

bilidades mediante la tecnología. Y es que si un cliente tie-

ne que elegir entre un caballo y un Ferrari para competir

en una carrera, la elección será bastante obvia.

Sin duda, la industria legal del futuro será automatizada, in-

teligente, analítica y transparente, y mientras más rápido se

adapten las firmas a ese futuro inminente, más rápido con-

solidarán su posición en el mercado y menos costoso les

será el proceso de transformación.

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