UNIVERSIDAD DE AQUINO BOLIVIA
“UDABOL”
FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA
CARRERA INGENIERÍA DE SISTEMAS
TRABAJO PRÁCTICO
Proyecto final para la materia de Ingeniería de Software
ESTUDIANTE: JOSE MARIA GOMES PERALTA
DOCENTE: ROBERTO CARLOS SAAVEDRA NOGALES
SANTA CRUZ DE LA SIERRA – BOLIVIA, 07 DE JULIO DEL 2020
Capítulo 1. Consideraciones Generales
1.1 Descripción del proyecto.
La Cooperativa de Agua “TARUMA LTDA” es una institución encargada de la
distribución y control de consumo de agua potable en la localidad de Tarumá.
La Cooperativa de Agua se encuentra ubicada en la carretera antigua
Cochabamba kilómetro 53, provincia Andrés Ibáñez, departamento Santa Cruz
de la Sierra. Los principales procesos se describen a continuación.
La cooperativa es una institución que actualmente solo presta su servicio a los
asociados y no así a usuarios.
Socios.
Cuando una persona opta por tener agua en su domicilio debe hacerse socio
de la cooperativa de agua, el solicitante debe ir a las oficinas y registrarse
como socio, a esta persona se le pide Dos (2) fotocopias del plano de ubicación
y una (1) fotocopia vigente de la cedula de identidad del titular del plano de
ubicación para comenzar con el registro de socio. Una vez realizado su registro
como socio, puede solicitar la instalación de agua potable.
Beneficios.
Actualmente los socios únicamente tienen 2 beneficios:
Beneficio para un socio de la tercera edad. - Cuando el socio es de la tercera
edad recibe un descuento de 3 bs sobre su monto total a cancelar del consumo
de agua.
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Capítulo 1. Consideraciones Generales
Beneficio de caja mortuoria. - Cuando un socio fallece se da la caja mortuoria a
la familia que consta de 500 Bs. Si la familia no informa de la muerte del
familiar no se beneficiará de la caja mortuoria del socio, si la familia informa de
la muerte del socio debe hacer el cambio de nombre para que el nuevo socio
obtenga el beneficio.
Solicitud de Instalación.
La cooperativa da dos opciones al socio, la primera es que compre su propio
medidor para así comenzar con la instalación lo más pronto posible, la segunda
opción es que la cooperativa ponga el medidor, si opta por obtener el medidor
de la cooperativa, debe realizar un pago al contado por el medidor
proporcionado. También debe pagar su registro y un fondo social, una vez la
persona solicitante tenga su medidor o adquiera el medidor de la cooperativa y
este mismo haya pagado su inscripción y fondo social, la cooperativa verifica si
en ese momento hay el personal técnico requerido para la instalación, en caso
de no contar con el personal en ese momento se fija un día para la instalación.
Se envía al personal técnico (Plomeros) especializado para iniciar con la
instalación y habilitación de agua potable, el personal técnico al terminar la
instalación informa a secretaria de forma verbal si hubo algún problema o
inconveniente en la instalación.
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Capítulo 1. Consideraciones Generales
Control de Consumo de Agua Potable.
La persona encargada de verificar el consumo de agua potable pasa cada mes
casa por casa mirando el medidor y anotando los m 3 consumidos por vivienda,
esta persona anota en una hoja el código de asociado, nombre del socio, fecha
de la lectura actual y el consumo que marca el medidor.
Gráfica 1.1. Control de consumo de agua potable.
Métodos de Cobranza
Existen 2 formas de cobro:
Primera forma: En el momento en que se toman los datos del medidor, el
socio puede solicitar pagar en ese mismo instante a la persona que está
haciendo el respectivo control, en este caso la persona encargada de verificar
el consumo de agua lleva unas hojas con los controles del mes pasado para
así poder dar a conocer el monto actual que debe pagar el socio en ese
instante, si el socio decide pagar en ese momento, se hace una nota de pago y
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Capítulo 1. Consideraciones Generales
se marca con un “check” en la hoja de control de agua para así entender que
este socio pago su consumo.
Segunda Forma: El socio se dirige a las oficinas de la cooperativa de agua y
solicita pagar su consumo, en esta forma él puede ver a más detalle su
consumo actual y deudas, una vez paga su consumo y deudas se procede a
entregar su nota de pago.
Gráfica 1.1. Nota de pago por servicio.
Control de Cobranza por m3.
Cada vivienda tiene derecho a 6m3 de consumo de agua, los 6m3 tienen un
costo de 20 Bs, si la persona pasa de los 6m 3 a los 12m3 paga 3.50 Bs por m3
excedido, si este pasa de los 12m3 a los 24m3 paga 4 Bs por m3 excedido, si el
consumo de agua pasa de los 24m 3 en adelante se pagará 5 Bs por m 3
excedido, las personas de la tercera edad tienen un descuento de 3 Bs sobre el
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Capítulo 1. Consideraciones Generales
monto total, a esto se le agrega 1 Bs de Cuota mortuoria, 1 Bs de
Conservación de los bosques y 50 ctvs. A tasa corp. Obteniendo así el total a
cancelar del socio.
Fugas y Reparación
Cuando un socio acude a reportar una fuga de agua en su zona, la cooperativa
envía al personal técnico (Plomeros) para verificar la fuga, ellos examinan
donde se encuentra la fuga, si se encuentra del medidor a las diferentes
conexiones para la vivienda, la cooperativa no se hace responsable, pero si la
fuga es desde el medidor a la matriz en este caso se ve la gravedad y los
materiales a ocupar.
El personal técnico se dirige a la zona donde se encuentra la fuga y realiza un
análisis detallado del problema, para así tener claro los materiales que se
utilizara para la reparación.
El personal técnico realiza una lista del material a ocupar para la reparación y
se entrega esta lista a secretaría, para que sea aprobada. Una vez aprobada el
personal técnico se dirige a comprar los materiales, cuando se termina de
comprar presentan la factura de compra de materiales a secretaría, para así
verificar los materiales comprados y el costo de los mismos.
Una vez se cuente con los materiales, el personal técnico se dirige al lugar de
la fuga para la reparación de la misma, al terminar se presenta un informe de la
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Capítulo 1. Consideraciones Generales
reparación que se hizo y si sobro material, todo esto se anota en unas hojas
para el control de material de reparación para una próxima fuga.
La persona encargada de realizar las lecturas de los medidores también reporta
fugas de agua en caso que vea alguna.
Cada fin de mes se realizan reuniones donde se pide un informe al personal de
quien reparó la fuga y como es el estado actualmente.
Gráfica 1.1. Nota de compra de materiales para reparación.
Sanciones
Los socios que deban más de 3 meses tienen una sanción de 50 Bs, si el socio
debe más de 4 meses se realiza el corte del servicio, si el socio quiere activar
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Capítulo 1. Consideraciones Generales
nuevamente el servicio debe pagar 50 Bs por sanción, 50 Bs por activación del
servicio y debe ponerse al día en todas sus deudas con la cooperativa.
Los socios que no ocupen el servicio o tengan una deuda de más de 2 años
pierden su derecho a ser socio, y se cortaran todos los servicios que este tiene,
si este mismo quiere volver a ser socio deberá registrarse nuevamente y pagar
su deuda anterior para así obtener nuevamente todos los servicios.
Kardex.
Cada mes se pasan los datos obtenidos del control de consumo de agua a un
kardex donde se anota la fecha, el nro. de recibo, el mes, los m 3 consumidos, el
consumo en litros, el pago de certificado de aprobación, el saldo de certificado
de aprobación si hubiese, pago del medidor en caso de haber obtenido el
medidor de la cooperativa y el pago y saldo de materiales utilizados.
Gráfica 1.1. Kardex de socio.
